В современном мире услуги по сопровождению личного и профессионального развития востребованы больше, чем когда-либо ранее. Особый вклад в распространение «наставничества» и «менторства» сделали представители инфобизнеса. Ровно по этой же причине произошла и подмена понятий, из-за которой отличить одного специалиста от другого стало сложно, но тем не менее, многие люди и предприниматели сталкиваются с проблемами и вызовами, которые не могут решить самостоятельно. В этой статье я предлагаю окончательно разобраться, какие виды специалистов есть и с какими запросами к ним нужно обращаться.
Есть ли опыт взаимодействия с кем-нибудь?
Нет, не вижу ценности
Да, с коучем
Да, с наставником
Да, с эдвайзером
Да, с трекером
Показать результаты
Переголосовать
Проголосовать
Начнем с коучинга
Коучинг – это процесс профессиональной помощи в решении проблем и достижении целей. Коуч – это специалист, который помогает людям находить свои сильные и слабые стороны, определять свои цели и принимать меры для их достижения.
В чем отличие коуча и бизнес-тренера. Кузнецова М. В.
Кому нужен коуч?
Коучинг может быть полезен для людей разного возраста, профессионального и личностного статуса. Например, коучинг может пригодиться:
- предпринимателям, которые хотят развивать свой бизнес, повышать эффективность работы и улучшать лидерские навыки;
- спортсменам, которые стремятся улучшить свои результаты;
- менеджерам, которые хотят повысить свои лидерские и управленческие навыки;
- людям, которые хотят изменить свою жизнь, достичь личных целей, справиться с личными проблемами и трудностями.
С какими запросами стоит обращаться к коучу?
Обращаться к коучу нужно с определенными запросами, которые могут быть различными для каждого. Например, к коучу обращаются, если:
- нет ясного понимания своих целей и задач;
- не можете принимать важные решения;
- нет понимания, какие шаги нужно предпринять для достижения целей;
- испытываете проблемы с мотивацией и не можете двигаться к своим целям;
- хотите улучшить свои отношения с окружающими;
- есть конкретная задача, над которой нужно поработать;
- есть проблемы, которые мешают вам достигать успеха.
Коуч может помочь определить, какие шаги нужно предпринять для достижения целей, обрести уверенность в принимаемых решениях, улучшить личную и профессиональную жизнь.
Как организована работа с коучем?
Работа всегда начинается с первой диагностической сессии, на которой выявляется и формируется конкретный запрос, детальное изучение проблемы клиента, а также выработка общей стратегии и плана действий. После этого, коуч помогает клиенту составить план работы, который может включать в себя ряд задач и конкретных шагов, необходимых для достижения целей.
Затем согласовывается календарь регулярных встреч, на которых обсуждается прогресс и принимаются решения относительно следующих шагов. Кроме того, коуч может предоставлять клиенту дополнительные ресурсы, такие как книги, упражнения или материалы, которые могут помочь в процессе достижения целей.
Отличие бизнес тренера и коуча
Ментор – это человек, который имеет опыт и знания в определенной области и готов передать свой опыт другим людям. Он может стать наставником и гидом для тех, кто только начинает свой путь или для тех, кто уже добился определенного успеха, но желает развиваться дальше.
В каких случаях вам может пригодиться ментор?
Во-первых, если вы хотите развиваться в определенной области, но не знаете, с чего начать. Ментор поможет вам определиться с целями и даст практические рекомендации по достижению этих целей.
Во-вторых, если у вас уже есть определенный опыт в какой-то области, но вы чувствуете, что не можете достичь новых высот без помощи опытного профессионала. Ментор поможет вам осознать свои сильные и слабые стороны, определить путь развития и проконтролировать его выполнение.
В-третьих, если вы хотите быстро и эффективно научиться чему-то новому, что может занять много времени и сил, но вы не можете или не хотите тратить на это свое время. Ментор поможет вам сократить время на обучение, даст рекомендации по выбору материалов и задач для самостоятельной работы.
Также стоит обратиться к ментору, если вы столкнулись с определенными проблемами в работе или бизнесе и хотите получить конкретные рекомендации по их решению. Ментор поможет вам проанализировать ситуацию, выработать стратегию и даст практические советы по ее реализации.
Наконец, ментор может помочь определить ваши профессиональные цели, выработать план действий для их достижения и проконтролировать выполнение этого плана.
С какими запросами стоит обращаться к ментору?
Ниже перечислены некоторые типичные запросы, с которыми можно обратиться к ментору:
- Карьерное развитие: Если вы хотите продвинуться по карьерной лестнице, найти новую работу или преуспеть в своем текущем положении, ментор может помочь вам разработать план действий и рассказать о тонкостях вашей отрасли.
- Предпринимательство: Если вы задумываетесь о запуске собственного бизнеса, ментор может помочь вам разработать бизнес-план, дать советы по управлению и предоставить ценные контакты.
- Личностный рост: Если вы хотите развивать личные навыки и повышать самооценку, ментор может помочь вам улучшить свою коммуникацию, управлять стрессом и развивать лидерские качества.
- Профессиональное обучение: Если вы хотите повысить свои знания в какой-то области, ментор может помочь вам выбрать подходящие курсы или учебные материалы и поделиться своими знаниями и опытом.
- Работа над проектом: Если у вас есть проект, над которым вы работаете, ментор может помочь вам разработать стратегию, определить цели и научиться эффективно использовать ресурсы.
В любом случае, перед тем как обратиться к ментору, важно определить свои цели и запросы и выбрать ментора, который имеет опыт и знания в нужной вам области.
Как организована работа с ментором?
Обычно это происходит через личные и онлайн встречи.
Первая встреча с ментором всегда посвящена знакомству, выявлению целей и задач, которых вы хотите достичь с его помощью. На этом этапе ментор может предложить свою помощь в составлении плана действий или рекомендовать литературу и материалы для самостоятельного изучения темы.
После этого начинается более детальная работа с ментором. Это всегда включает в себя регулярные встречи. На этих встречах вы обсуждаете свой прогресс, получаете обратную связь от ментора, рассматриваете возникающие вопросы и находите решения.
Важно понимать, что работа с ментором – это долгосрочный процесс, который может занять месяцы или даже годы. В этот период вам придется проявлять терпение, усердие и настойчивость, чтобы достичь поставленных целей.
Наставничество – это процесс передачи опыта и знаний от более опытного и знающего человека, наставника, менее опытному и менее знающему, наставляемому. Это важный инструмент развития и обучения, который может использоваться в различных областях, от бизнеса и карьеры до личной жизни и духовного развития.
Кому нужен наставник?
Ответ прост – любому, кто стремится к лучшей версии себя. Наставничество может быть полезно как для новичков, которые только начинают свой путь в определенной области, так и для профессионалов, которые хотят развиваться и улучшать свои навыки. Наставник может помочь знаниями, инструментами, опытом и советами, основанными на своем опыте.
С какими запросами стоит обращаться за наставничеством?
Обращаться к наставнику можно с различными запросами, связанными с профессиональным и личностным развитием. Вот некоторые из них:
- Помощь в разработке карьерной стратегии. Наставник может помочь определить краткосрочные и долгосрочные цели, понять, какие шаги необходимо предпринять для достижения успеха и какие компетенции следует развивать.
- Советы по повышению эффективности работы. Наставник может помочь оптимизировать рабочие процессы, определить приоритеты, выработать систему управления временем и ресурсами.
- Развитие личностных навыков. Наставник может помочь развить такие качества, как лидерство, уверенность в себе, коммуникабельность, стрессоустойчивость и другие.
- Помощь в развитии профессиональных компетенций. Наставник может поделиться своим опытом и знаниями в той области, в которой работает ученик, помочь определить слабые места и подсказать, как их преодолеть.
- Помощь в развитии межличностных отношений. Наставник может помочь развить такие навыки, как умение эффективно общаться, налаживать контакты с коллегами, умение решать конфликты и др.
Важно понимать, что запросы к наставнику зависят от индивидуальных потребностей каждого человека. Конкретные задачи и цели могут быть разными в зависимости от профессиональной области, уровня опыта и личных характеристик ученика.
Как организована работа с наставником?
Точно также, как и с предыдущим специалистом.
Advisor / Эдвайзер
Advisor (или эдвайзер) – это профессионал/советник, который предоставляет экспертные консультации по определенным вопросам или областям знаний. Этот термин используется в различных сферах, включая бизнес, финансы, образование, карьеру и личное развитие.
Кому нужен эдвайзер?
Advisor может быть полезен для людей разных профессий и статусов. Например, бизнесмены и предприниматели могут обратиться к эдвайзеру, чтобы получить экспертную помощь в развитии своего бизнеса, а инвесторы могут обратиться для получения совета по инвестированию своих сбережений.
С какими запросами обращаться к эдвайзеру?
Advisor может предоставлять консультации по различным вопросам, в зависимости от области его экспертизы. Некоторые из наиболее распространенных запросов включают в себя:
- Разработку стратегии бизнеса
- Финансовое планирование и инвестиции
- Масштабирование стартапа на новых рынках
- Личное развитие и саморазвитие
Важно понимать, что advisor не является волшебным зельем, и консультации не всегда приводят к желаемым результатам. Однако, благодаря своей экспертизе и опыту, он может помочь в принятии решений и избежать ошибок.
Как организована работа с эдвайзером?
Это может быть разовая встреча с целью решения конкретного вопроса или систематические встречи на протяжении долгого времени. Часто эдвайзер становится «сотрудником» с опционом.
Трекер — это эксперт с большим предпринимательским опытом, который помогает обнаружить слабые места бизнеса, сфокусироваться на приоритетных задачах, увидеть точки роста, поставить правильные цели и сформулировать быстрые, дешевые гипотезы для их достижения. Он является важным членом продуктовых команд и стартапов.
Трекер обладает сильной экспертизой в одной или нескольких бизнес-моделях и специализациях (управление, маркетинг, финансы, создание и управление продуктом и т. д.) .
Трекера часто сравнивают с коучем, но между ними есть фундаментальные различия:
- Коуч работает в основном с мышлением и мотивацией предпринимателя, поддерживая его на протяжении всего процесса. Трекер, с другой стороны, имеет методологию роста бизнеса и его работа направлена на продукт или услугу компании. У трекера нет задачи «нравиться» клиенту.
- Коуч не может делиться своим опытом и экспертизой с клиентом (в соответствии с Этическим кодексом коуча) , тогда как трекер, если обладает экспертизой в определенной сфере, может давать рекомендации и направлять предпринимателя в решении задач проекта.
Трекером не может быть человек, не имеющего какого–либо бизнес–опыта и насмотренности.
Чаще всего трекером становятся:
- эксперты, имеющие опыт работы на руководящих должностях в крупных компаниях
- предприниматели
- бизнес–тренеры, консультанты
- маркетологи
С какими запросами следует обратиться к трекеру?
- Проверка гипотез: трекер может помочь компании проверить гипотезы быстро и недорого, чтобы определить, какие из них работают, а какие не приводят к результатам.
- Анализ процессов: трекер может проанализировать процессы компании и найти узкие места, которые могут быть улучшены для увеличения эффективности.
- Фокус на цели: трекер может помочь компании сфокусироваться на главных целях и определить, какие шаги нужно предпринять, чтобы достичь их.
- Развитие продукта: трекер может помочь разработать и реализовать стратегию развития продукта, учитывая мнение клиентов и требования рынка.
- Планирование бюджета: трекер может помочь определить необходимый бюджет для реализации планов и сделать рекомендации по распределению средств для максимальной эффективности.
- Создание бизнеса: если вы только начинаете свой бизнес, трекер может помочь разработать стратегию развития и провести анализ рынка, чтобы определить, какие продукты или услуги будут наиболее востребованы.
- Управление рисками: трекер может помочь определить и управлять рисками, связанными с развитием бизнеса, и дать рекомендации по мерам, которые необходимо принять для их снижения.
- Обучение: трекер может помочь обучить сотрудников компании новым навыкам, необходимым для эффективного развития бизнеса.
- Определение KPI: трекер может помочь определить ключевые показатели эффективности, которые помогут компании измерять свой успех и прогресс.
В общем и целом, к трекеру можно обратиться почти с любым запросом, связанным с развитием бизнеса. Он может помочь компании развиваться и расти, используя свои знания и опыт, а также предоставлять конкретные рекомендации и решения для достижения поставленных целей.
Как организована работа с трекером?
Работа с трекером начинается с диагностической сессии, цель которой познакомиться и выявить запрос предпринимателя. При взаимной симпатии планируется календарь трекшн-сессий, которые обычно происходят еженедельно. Так как основной фокус при работе с трекером направлен на количество проверенных гипотез за единицу времени – регулярность встреч является самым важным правилом.
Выбор специалиста на примере запросов:
- Если вы хотите работать с травмами, чувствами и глубинными паттернами работы психики, вам следует обратиться к психотерапевту и задать ему вопрос «Что сделать, чтобы Х больше не тревожило?»
- Если вы хотите узнать, как выполнить задачи Х, Y и Z, то вам нужно обратиться к эксперту, профессионалу с экспертизой в этой области, например, в продажах или маркетинге, и спросить у него «Расскажи, как делать Х, Y и Z?»
- Если вы хотите узнать личный опыт и знания на определенную тему, то лучше обратиться к ментору и спросить у него «Расскажи, что ты делал, когда у тебя был бизнес Х и/или ты был в ситуации Y?»
- Если вы хотите понять себя или найти больше смысла в жизни, а также получить советы по управлению жизнью или карьере, то лучше обратиться к коучу и задать ему вопросы вроде «Как сделать так, чтобы в жизни/работе стало меньше Х, а больше Y?»
- Если вы хотите развивать свой бизнес, но столкнулись с трудностями в его росте, то вам нужно обратиться к трекеру и спросить у него «Хочу в бизнесе Х, делаю Y, но получается W». Трекер поможет вам проверить гипотезы, сфокусироваться на целях и найти узкие места в процессах, чтобы вы могли развивать свой бизнес эффективно.
Каждый из этих специалистов имеет свои уникальные навыки и функции, пройдемся еще раз простыми словами:
- Коучинг — методика направлена на раскрытие внутреннего потенциала человека для решения конкретных задач и достижения поставленных целей. Коуч помогает подопечному проявить максимум своих возможностей. Главный принцип методологии: каждый обладает большим потенциалом, чем демонстрирует в обычной жизни.
- Менторство — передача собственных знаний, навыков и опыта в конкретном бизнесе от наставника к подопечному. Долгосрочное партнерство позволяет вырастить из ученика профессионала в его сфере, зарождает нужный стиль мышления, развивает предпринимательские способности.
- Наставничество – передача профессиональных знаний новичку или менее опытному специалисту от более опытного. Цель наставничества — в короткие сроки подготовить человека к самостоятельному исполнению запланированных наставляемым целей и задач
- Эдвайзер — это «советник», который уже решал вопрос, с которым вы столкнулись. Компания обращается к нему, когда не может решить какую-то проблему или хочет снизить риски на определенном этапе.
- Трекинг — индивидуальное сопровождение проекта опытным предпринимателем по всем направлениям деятельности бизнеса для достижения максимальных результатов в ограниченное время, через проверку большого количества быстрых и дешевых гипотез.
Каждый из этих специалистов имеет свои уникальные навыки и функции, и выбор того, кого именно обратиться, зависит от ваших потребностей и целей. Помните, что найти правильного специалиста может значительно повысить шансы на успех в бизнесе, поэтому не стесняйтесь обращаться к экспертам, чтобы получить нужную вам поддержку и советы.
Клево, если дочитали. Последнее время VC расстраивает падением охватов.
Ссылки на телеграм-канал не будет, так как я его не веду, но на бесплатную трекшн-сессию приглашаю. Есть несколько часов в неделю, когда я с удовольствием готов помочь фаундерам с продуктовыми задачками.
Не буду расписывать всех своих заслуг, если интересно и есть запрос – буду рад помочь.
Источник: vc.ru
Наставник, ментор, тренер, коуч, психолог В ЧЕМ РАЗНИЦА.
Давайте разбираться, а то на рынке сейчас и тех, и других так много, что не понять к кому и по какому вопросу обращаться.
141 просмотров
Первое с чего стоит начать — это ПСИХОЛОГ. Это специалист, который работает с ТРАВМОЙ. Для него клиент — это пациент, которому нужно помочь прожить ПРОШЛЫЙ эмоциональный опыт. И чем сильнее прошлые травмы, тем серьезнее специалисты нужны. С психологом легче и проще пройти старые обиды и травмирующие события.
Кому нужен психолог? Так как наши родители не ходили в университет родительства, то психологи, можно сказать, нужны каждому в той или иной степени.
КОУЧ? А это кто? Это специалист, Который работает с БУДУЩИМ И НАСТОЯЩИМ. Его не особо волнуют травмы из прошлого, так как для него клиент — это сразу ЗДОРОВЫЙ человек и его не нужно «лечить», «исправлять» и тд. Коуч работает только с людьми, готовыми брать на себя ответственность за все, что с ними происходило в прошлом и произойдет в будущем.
Основная задача коуча, помочь клиенту прийти к его целям и новым желаниям, через осознание настоящего и своих чувств. Помочь клиенту построить его личный путь, который будет индивидуален для каждого человека.
Тут нет шаблонов
Коуч не дает советы, не учит как надо. Он, лишь зная механику работы мозга, помогает находить клиенту, нужные лично ему ответы и решения на свои вопросы. Коуч нужен только тем, кто готов погружаться в себя, кто готов делать новые действия, кто готов брать ответственность и менять свою жизнь.
Кто такой ТРЕНЕР? Это специалист, который учит четкой и понятной системе, через применение полученных знаний на практике. То есть тренер по похудению скажет: «питайся так, тренируйся так, повторяй за мной».
Тренер нужен тем, кто не хочет лишний раз думать и вникать самостоятельно. Сказали делай, пошел и так же сделал. Экономия времени и сил. Часто проще обратиться к такому эксперту, так как он профессионал и с ним решить задачу будет проще, легче и быстрее, так как он освоил уже эти знания.
Кто такой НАСТАВНИК?
НАСТАВНИК- по сути это тот же тренер. Отличия в том, что тут мы хотим стать такими же профессионалами как и наставник. В тренерстве нас интересует лишь результат. А тут мы получает больше процесс. НАСТАВНИК передает свой опыт в КОНКРЕТНОЙ СФЕРЕ как более опытный специалист к менее опытному.
Наставник передаёт алгоритм решений, план, методику, по которым действует сам и которые ему самому дали. Наставник нужен тем, кому нужны четкие схемы и решения в какой-то сфере (продвижение, оформление блога, маркетинг и тд, направлений масса) так как и с наставником/тренером решить задачу будет проще, легче и быстрее.
А кто же такой МЕНТОР?
И вот тут самое интересное. МЕНТОР — это профессионал с большим жизненным опытом, готовый им делиться и предлагающий подопечным учиться на его ошибках. Ментор вдохновляет, выступает источником знаний, мудрости; предлагает ответы на разные вопросы и оказывает поддержку. Ментор нужен тем, кому нужна помощь, чтобы подсветить его силу.
Тем, кто хочет и готов самостоятельно строить свою жизнь, но пока есть сомнения, тому кто хочет услышать обратную связь со стороны. Тем, кому нужна поддержка, тем кто хочет учиться на чужом опыте.
К кому из них обращаться — решать только вам. Каждый хорош под те или иные задачи, которые сейчас стоят перед вами. Важно только чтобы коучи были действительно коучами и работали по технологии, наставники действительно имели опыт и навыки, которые передают А психологи не загоняли в ещё большие травмы и самокопание
С кем из этих специалистов вы уже работали?
Источник: vc.ru
Не консультант и не бизнес-тренер — правда и мифы о коучах
Услуги коучинга в последнее время стали очень популярны в бизнесе. Но в то же время эта профессия вызывает непонимание: бизнес-тренер и коуч — это одно и то же? В каких ситуациях нужно обращаться к этим специалистам, а когда они не помогут? На эти вопросы отвечает Михаил Дернаковский, психолог, психотерапевт, коуч, соучредитель группы компаний Институт коучинга ICU.
— Сoach в переводе с английского означает «транспортное средство, карета», а в современном языке — «автобус». Но в первой половине XIX века у этого слова появился еще один смысл, и об этом я расскажу ниже.
Когда и зачем появились коучи
Английские студенты стали так называть на сленге репетиторов, которые не просто помогали им изучить какой-то предмет, а готовили к сессии за ограниченный промежуток времени. Хорошим коучем тогда был преподаватель, который помогал студенту быстро разобраться в его сильных и слабых сторонах, мог замотивировать на изучение предмета и сдачу экзамена. Он сопровождал студента, помогая ему концентрироваться именно на слабых, но важных для сдачи экзамена зонах.
Потом коучи появились в спорте — они помогали определенному спортсмену подготовиться к соревнованиям.
Причем, вопреки расхожему мнению, хороший в прошлом спортсмен далеко не всегда был таким же коучем.
Чтобы стать хорошим коучем, нужны другие, в основном особые коммуникативные компетенции. Через какое-то время коучи начали работать и в командных видах спорта.
Во второй половине XX века роль коучей и технологии коучинга вышли за пределы спортивной деятельности. Этому способствовали работы спортивного тренера, выпускника Гарвардского университета Тимоти Голви. В 1974 году он написал книгу «Теннис как внутренняя игра». Голви показал ошибочность многих стандартных подходов к спортивному обучению. Например, то, что излишняя жесткость и директивность не повышают ни скорость усвоения навыка, ни эффективность.
Он также показал, что как критика, так и похвала стимулируют работу так называемого оценочного разума, что лишь включает внутренний диалог спортсмена, а не улучшает его игру. Спортсмен начинает лучше играть, когда активность оценочного разума снижается, начинает работать интуитивный разум, а это происходит, когда человек сам понимает, что ему нужно поменять в игре. Голви рекомендовал директивные указания заменять вопросами или созданием такой ситуации, когда спортсмен, например, играя перед зеркалом, сам понимает свои ошибки и методы их исправления.
Тим Голви потом написал еще несколько книг, в которых перенес методику недирективного коучинга в другие виды спорта и в бизнес. Использование методик коучинга в бизнесе развили Джон Уитмор, Томас Леонард. Последний систематизировал подход и предложил использовать коучинг и в других областях жизни: семья, воспитание детей и многих других. Использование коучинга в бизнесе сейчас называется бизнес-коучинг, а в других областях жизни — лайф-коучинг. В 1995 году в США коуч стал официальной профессией.
Так что же делает коуч
Коучинг — особый метод коммуникации, который не оказывает давления на собеседника. Коуч вообще не дает советов и каких-либо жестких рекомендаций, а использует вопросы, которые побуждают клиента к осознанию своих приоритетов, ошибок и новых возможностей, к творческому поиску решений, повышая степень ответственности клиента за свои цели.
Вопросы в коучинге структурированы в определенные модели, и навыком задавать вопросы коуч должен владеть виртуозно. Однако нужно уметь не только спрашивать, но и слушать, выстраивать доверительные отношения. Кроме этого, коуч дает обратную связь, оказывает клиенту поддержку и иногда бросает вызовы клиенту с целью мотивации.
В коучинге очень большое количество различных моделей работы. Например, в свое время Пол Дж. Мейер предложил конкретизировать цели клиентов вопросами с помощью модели SMART (Specific: специфичность критериев цели, Measurable: измеримость, Attainable: достижимость, Relevant: значимость и уместность, Time bound: ограниченность во времени).
Эта техника позволяет ставить цели очень конкретно. Поэтому на первом шаге выявляются максимально важные критерии цели, которой человек хочет достичь. Например, есть различие между «я хочу получать большую прибыль» и «я хочу, чтобы каждый месяц прибыль моей компании увеличивалась на 30%».
Следующий шаг — измеримость. Если цели человека конкретны, он сможет определить однозначные критерии, по которым измерит свой прогресс. Коуч может задавать вопросы: как вы поймете, что достигли цели? Как вы будете измерять свой прогресс? Данные, необходимые для измерения прогресса, доступны сейчас или вам необходимо создать новые инструменты измерения, например, опросы, фокус-группы?
Дальше идет достижимость — важно понимать, можно ли вообще достигнуть поставленной цели и какие ресурсы для этого понадобятся. Тут нужны ответы на вопросы: какова вероятность достижения этой цели от 1 до 10, есть ли у вас достаточные для реализации цели финансовые возможности, есть ли у вас персонал с необходимыми способностями и навыками, есть ли у вас достаточно времени для достижения цели?
Очередной пункт — значимость. Крайне важно, чтобы цель человека имела для него значение и ее достижение мотивировало его. Тут нужны ответы на вопросы: почему эта цель важна для вас, стоит ли вкладывать время и силы в ее реализацию, ее реализация имеет отношение к другим вашим целям и устремлениям?
И последнее — ограничение во времени. У цели должны быть обозначены начальная и конечная точки, а также ключевые вехи.
В современном коучинге очень большое количество моделей, и они подбираются под ту или иную задачу: от создания нового бизнеса до улучшения уже имеющегося. Все их объединяет определенная структура вопросов и прояснения тех или иных моментов, побуждающая клиента думать, искать решения и брать на себя ответственность.
В чем разница между коучем, тренером и психологом
Роли тренера и коуча имеют определенные различия. Задача первого — натренировать у подопечного (или подопечных) какие-то определенные навыки.
Роль коуча — помочь сконцентрироваться на конкретном результате, замотивировать на его достижение и сопровождать к его реализации.
Если проводить параллель со спортом, то тренер должен научить подопечного держать клюшку, кататься на коньках, научить самой игре. Но овладение базовыми навыками как в спорте, так и в бизнес-коммуникациях не дает достаточную мотивацию на достижение целей, не позволяет раскрыть талант и потенциал человека.
Отличие коуча от психолога в первую очередь — в подходе и методологии. Коучи работают исключительно со здоровыми людьми и избегают погружения в психотравмирующие ситуации. Среди коучей считается, что понимание причин проблем в большинстве случаев от них не избавляет, а наоборот, заставляет человека фиксироваться на прошлом. Чтобы добиться успеха в бизнесе, порой нужно не фиксироваться на проблемах и их причинах, а четко осознать, чего именно реалистичного вы хотите от этой ситуации, продумать, как к этому шаг за шагом двигаться, устраняя различные внутренние препятствия или уходя от повторяющихся проблемных ситуаций.
Коуч также обычно не дает прямых директивных рекомендаций, а помогает клиенту самому прийти к пониманию того, что он хочет, что ему нужно делать и найти в себе необходимый уровень мотивации сделать это. Психолог же, например, может заниматься консультированием, давать советы, а коуч не делает этого в принципе.
Когда нужно обращаться к коучу
К коучу стоит обращаться, когда:
- Хотите понять, к чему вам стоит стремиться в бизнесе, поставить цели
- Хотите поменять что-то в себе или в организации работы
- Хотите создать корпоративную культуру, которая вдохновит и объединит сотрудников.
Пример 1. При формировании корпоративной культуры очень важно выработать живые ценности, а не какой-то свод правил. Первый вопрос — это миссия компании. Чему она служит? Для одного юридического агентства мы придумали идею, что его учредитель и команда — это зонтик над своими людьми (клиентами), который несет защиту. Исходя из этого образа сотрудники в процессе командной сессии выработали правила поведения с клиентами и приоритеты взаимоотношений между собой.
Пример 2. Руководитель одной IT-компании был сторонником идеи круговорота joy — радости, веселья, удовольствия. То есть, когда клиенты покупают игровой продукт компании, они на самом деле покупают этот joy и возвращают joy компании в виде денег и благосклонности. В то же время сотрудникам компании, чтобы производить joy, нужно находиться в атмосфере joy. Мы придумали материализовать эту радость — на игрушке написали joy и раздали сотрудникам, чтобы она была на рабочих местах. Согласовали с коллективом принципы внутренней коммуникации, чтобы они базировались на идее joy, когда юмор и шутки не просто поощряются, а необходимы.
Пример 3. Иногда обратиться к коучу стоит, когда вы меняете модель бизнеса. Такая ситуация была у одного поставщика теплооборудования в России. После создания своей собственной дистрибьюторской сети в организации начали возникать сложности в коммуникации и конфликты. Коучинг в этом случае помог сплотить крупную организацию.
А когда коучинг не поможет
Коучинг вряд ли поможет людям с уровнем интеллекта ниже 90 IQ. Также, если речь идет о ценностях, миссии, корпоративной культуре, важен и определенный уровень духовного интеллекта (SQ), иначе человек не сможет понять вдохновляющего потенциала этих идей.
В корпоративном формате коучинг как метод коммуникации тоже следует применять не всегда и не со всеми. Например, есть концепция ситуативного лидерства Херси и Бланшара, в котором связали 4 уровня развития коллектива с 4 методами коммуникации с этими коллективами.
Первый уровень, когда сотрудники не умеют работать и не хотят работать и учиться. В этом случае лучше использовать директивные методы управления.
Второй уровень развития коллектива, когда присутствует достаточная мотивация, но сотрудники еще не умеют работать. Например, студенты после университета. В этом случае основные методы работы с персоналом — тренинг как обучение навыкам работы, менторинг.
Третий уровень — когда сотрудники уже освоили методы работы, получили опыт, но мотивация при этом угасла. Здесь наиболее оптимальным способом повышения мотивации сотрудников будет коучинг и вовлечение их в принятие решений. То есть коучинг как метод менеджмента наиболее важен при работе именно с опытными сотрудниками.
Четвертый уровень — когда сотрудники и мотивированы, и являются специалистами своего дела. Здесь используются и коучинг, и различные формы делегирования принятия управленческих решений.
Использование методов, противоречащих уровню развития сотрудников, обычно снижает эффективность. То есть не стоит использовать коучинг с сотрудниками, у которых уровень развития — 1 и 2. А использование методов авторитарного руководства с сотрудниками 3 и 4 уровня развития приводит к деградации коллектива на предыдущие уровни.
Мифы о коучинге
Миф первый. Коуч и тренер — одно и то же. Как я уже говорил выше, это разные профессии. Просто некоторые тренеры, не зная значения термина коучинг, но учитывая его популярность, начинают себя так называть. Повторюсь, задача коуча — не столько натренировать у сотрудников или клиентов какие-то навыки, сколько помочь им поставить перед собой значимые цели и достичь их.
Задача же бизнес-тренера — обучить определенному набору навыков, необходимых для того или иного бизнеса.
Миф второй. Консалтинг в рамках инфобизнеса является коучингом. Сейчас на рынке появилось множество «инфобизнесменов», считающих, что они могут кого-нибудь чему-нибудь обучить и заработать много денег. Дело в том, что коучинг и консалтинг — в принципе разные подходы профессиональной помощи.
В случае консалтинга человеку даются рекомендации, которые если даже кому-то помогли, то не значит, что помогут другим.
В случае коучинга коуч и клиент совместно ищут решения, которые клиент наверняка сможет реализовать в своей жизни. Не имеющие профессиональной подготовки представители «инфобизнеса», безусловно, девальвируют на рынке услуг ценность коучинга.
Миф третий. Коучинг может осуществлять только очень опытный в той или иной сфере человек. Безусловно, чтобы помогать людям достигать своих целей в той или иной сфере, коуч должен в ней разбираться. Но если обратить внимание на спорт, то хорошие коучи в спорте не были олимпийскими чемпионами, и наоборот, чемпионы довольно редко бывают хорошими коучами. Это разная область навыков.
Миф четвертый. Стать коучем просто. На самом деле чтобы стать высокопрофессиональным коучем, требуется очень большое количество работы, обратной связи от специалистов, постоянное самообразование. Я, являясь в прошлом врачом-психиатром, даже сравнил бы коучинг и подготовку коучей с врачебной подготовкой, так как помочь человеку изменить свою жизнь или бизнес к лучшему непросто, для этого требуется много знаний, навыков и богатый жизненный опыт.
Коучей готовят различные аккредитованные международными ассоциациями коучинга центры. В некоторых вузах и университетах также есть программы подготовки коучей. Спецкурсы по коучингу обычно есть в подавляющем большинстве западных и российских бизнес-школ.
Миф пятый. Работать коучем просто. Коучинг, как и любая другая профессиональная область взаимодействия с клиентами, требует стрессоустойчивости и умения восстанавливаться, быть эмпатичным и поддерживающим с клиентами, несмотря на их состояние.
Как правило, коучи сами работают со своими коучами и супервизорами и обсуждают с ними сложные случаи, которые возникли с клиентами. Это очень важно, чтобы не перегореть. Чтобы восстановиться, можно, например, прибегать к физической активности.
Миф шестой. Коучинг — это недопсихология, он непрофессионален и малоэффективен. Нападки на коучинг со стороны некоторых психологов чаще всего связаны либо с незнанием, что такое коучинг, либо с конкурентной позицией и желанием доказать, что метод, в котором работает специалист, якобы самый эффективный. Но довольно много высокопрофессиональных психологов изучают подходы в коучинге, начинают их активно применять в своей практике.
- «Страх нищеты был огромным». Эта девушка закрыла миллионный бизнес — и превратила проблемы в возможности
- «Делайте то, что и так делаете каждый день, просто на английском»: советы по личной эффективности
- Почему мы доводим себя до стресса и что с этим делать
Источник: probusiness.io
