за счет введения нового вида услуг – установка охранно-пожарной сигнализации».
Описание проекта
В рамках данного проекта планируется организовать новое направление деятельности ООО «Охрана» — установку пожарно-охранной сигнализации. Организация работает в Ивановской области.
В настоящее время, не смотря на насыщенность рынка данными услугами, спрос на них растет, что связано, с одной стороны, с ростом доходов населения, с другой стороны, появляются новые объекты, которым требуется установка или обновление сигнализации.
При этом клиенты сейчас стали уделять гораздо больше внимания качеству услуг, качеству оборудования, что может стать хорошим конкурентным преимуществом.
Для реализации проекта необходимо сформировать штат специалистов установщиков, закупить специальное оборудование, инструменты, автомобиль.
Кроме того, требуется заранее начать формировать клиентскую базу – узнавать, какие объекты в скором времени будут сдаваться, налаживать партнерские отношения со строительными организациями и т.д.
Как начать бизнес в сфере пожарной безопасности? История успеха компании «Жігер-Өрлеу»
Предполагаемые основные показатели проекта
Срок окупаемости (простой / дисконтированный) 1,5 / 1,7 Лет
Чистый приведенный доход (NPV) 5319,1 Тыс. руб.
Индекс доходности (PI) — 4,39
Внутренняя норма доходности (IRR) 97,0 %.
Описание проекта
Тип продукта: услуги.
Выполнение работ возможно лишь при наличии у заказчика объекта недвижимости.
Для выполнения работ не требуется отдельного помещения, все работы выполняются на территории заказчика.
В процессе оказания услуг потребуется оборудование и материалы, которые остаются на территории заказчика.
Тип потребителя: юридические лица (сигнализацию на коммерческую недвижимость) и физические лица (сигнализация на частную недвижимость).
Ключевыми факторами успеха в развитии данного проекта являются:
1) Наличие большой базы клиентов, которым можно предложить данные услуги.
2) Выполнение работ (услуг), в которых существует высокая потребность (безопасность, а особенно пожарная очень важна для компаний, т.к. существует высокий риск потерять имущество).
Цели и задачи проекта
Целью данного проекта является запуск нового направления деятельности компании.
Задачи на ближайшую перспективу:
1) Приобретение специального оборудования, материалов для того, чтобы начать выполнение работ.
Описание и назначение работ
Основные услуги в рамках данного направления: установка охранно-пожарных сигнализаций.
Анализ рынка
В силу специфики бизнеса основным рынком услуг является г. Иваново и Ивановская обл., т.к. для оказания услуг нужно быть лично на объекте, поэтому работать с другими регионами просто не рентабельно, особенно когда стоимость услуг не высокая.
В настоящее время в г. Иваново услуги по установке и обслуживанию охранно–пожарной сигнализации оказывают 11 компаний (не учитывая мелкие, объем доходов которых от данной деятельности составляет менее 100 тыс. руб. в месяц).
Пожарная Сигнализация ВСЯ ПРАВДА
Кроме г. Иваново, в других населенных пунктах (города поселки) Ивановской области действует еще 9 организаций.
Исходя из статистических данных, подаваемых указанными организациями, в 2011-2015 гг. компании отрасли получили следующие доходы:
Доходы от услуг по установке и обслуживанию охранно-пожарной сигнализации в Ивановской области, 2011 – 2015 гг, млн. руб.
2011 год – 41,6 млн. руб.
2012 год – 47,2 млн. руб.
2013 год – 49,3 млн. руб.
2014 год – 52,7 млн. руб.
2015 год – 55,4 млн. руб.
Доходы от обслуживания охранно-пожарной сигнализации , млн. руб.
201 4 год – 111,6
201 5 год – 116,9
Итого доходы предприятий отрасли , млн. руб.
201 4 год – 164,3
201 5 год – 172,3
Темп роста доходов , % к предыдущему году
2012 к 2011 году – 109,8
2013 к 2012 году – 107,4
2014 к 2013 году 115,0
2015 к 2014 году 104,9
Темп прироста доходов , % к предыдущему году
2012 к 2011 году +9,8
2013 к 2012 году +7,4
2014 к 2013 году +15,0
2015 к 2014 году +4,9
Таким образом, статистический анализ показывает, что доходы от оказания услуг по установке и обслуживанию охранно-пожарной сигнализации ежегодно растут.
Причем, этот рост составляет 5-15%, что является признаком растущего рынка.
В 2015 г. общая сумма доходов от оказания услуг по установке и обслуживанию охранно-пожарной сигнализации составила 172,3 млн. руб. (статистические данные за 2016 г. еще отсутствуют).
Из них 32,2% — доля услуг по установке охранно-пожарной сигнализации, а 67,8% — доля услуг по обслуживанию охранно-пожарной сигнализации.
Далее также рассмотрим статистические данные о динамике количества компаний данной отрасли на рынке и изменение среднегодового дохода, приходящегося на 1 компанию:
Динамика среднегодового дохода, млн. руб.
Количество компаний, действующих на рынке , ед.
Среднегодовой доход от оказания услуг , приходящийся на 1 компанию, млн. руб.
Таким образом, среднегодовой доход, приходящийся на 1 компанию, колеблется в районе 8-8,7 млн. руб.
В 2013 г. наблюдалось его снижение, что было связано с усилением конкуренции (на рынок пришли 3 новые компании).
В целом же показатель свидетельствует о том, что крупных доходов данный бизнес не несет, но при этом получаемых участниками рынка доходы в среднем остаются стабильными.
Однако необходимо учитывать, что это средние показатели по рынку, и ежедневно на рынке происходит движение – закрывается 4-5 фирм, на их место приходят новые.
В пультовой охране лидером рынка на сегодня является вневедомственная охрана МВД (охватывает 70-80% данного рынка). Стоимость месячного обслуживания квартиры обходится в 531 рублей (при наличии антиквариата или ценных вещей стоимость может быть выше). В офисе установка видеонаблюдения обойдется в 20000 — 40000 тысяч руб., в коттедже или в квартире в районе 8000-12000 руб.
Анализ основных конкурентов
Услуги по установке охранно-пожарной сигнализации предлагает много компаний . Выделены самые крупные компании города, они и являются конкурентами.
Сравнительный анализ конкурентов
Все три компании, несомненно, являются лидерами местного рынка.
Критерии сравнения «Охранные системы»
Охранное предприятие «Тауэр»
Охранное предприятие ООО ОП «СБ-93»
Источник: www.goodstudents.ru
Пожарная сигнализация как бизнес
| Бизнес идея (№ 47) Занимаемся установкой пожарной/охраной сигнализации |
В этой бизнес идеи нет ничего нового. Так, если вы обладаете необходимыми познаниями в монтаже и грамотной установке охранных систем и/или пожарных датчиков, систем оповещения – она прекрасно подойдёт вам для организации собственного бизнеса.
Обладая такими познаниями совершенно не обязательно работать на какую-либо компанию, осуществляющую данную деятельность. Будет достаточно, зарегистрировавшись, как частному предпринимателю, и разместив объявление в местной рекламно-информационной газете, приступить к работе.
Чтоб эта бизнес идея приносила больше прибылей и крупных объектов, где требуется установка таких систем, лучше, скооперировавшись со знакомыми и пройдя необходимые организационные процедуры открыть не ИД, а ООО.
Этот вариант более прибыльный, хотя и более сложный в оформлении и ведении отчётности перед государственными надзорными органами.
При тендерах на установку сигнализаций, систем оповещения об опасности, в том или ином государственном или образовательном учреждении, предпочтения отдаются именно таким исполнителям, нежели, так называемым «частникам», предлагающим выполнения данных работ за меньшую цену (этот фактор также имеет значение, а потому не стоит жадничать).
Эта незамысловатая бизнес идея, если правильно всё организовать, способна принести вам неплохой доход, а потому – подумайте!
Добро Пожаловать На Мои Соц. Страницы:
Источник: rostlihnosti.ru
Как сервисной компании обеспечить рост бизнеса на высококонкурентном рынке систем безопасности
В статье рассматриваются часто встречающиеся проблемы операционной деятельности компаний, занятых в обслуживании различных систем безопасности: охранно-пожарной сигнализации, видеонаблюдения и контроля доступа, а также варианты их решения с привлечением специализированных ИТ-систем класса FSM (Field Service Management)/ Даны ответы на вопросы — как можно автоматизировать основные рабочие процессы и обеспечить масштабируемость бизнеса в условиях высококонкурентного рынка.
Рынок систем безопасности в цифрах
Давайте для начала посмотрим на ситуацию на рынке систем безопасности. По структуре рынок можно разделить на 3 сегмента: видеонаблюдение, ОПС (охранно-пожарные системы), СКУД (системы контроля и управления доступом). В том числе сюда относятся компании из сферы охранного бизнеса (технические отделы ЧОПов), производители технических средств безопасности, интеграторы и т.д.
Мировой рынок. В 2020 году из-за пандемии продажи в отрасли систем безопасности падали, в результате чего показатели снизились примерно на 7,5% в сравнении с 2019 годом. Однако по прогнозам аналитического агентства Memoori, к концу 2021 года рост сектора безопасности составит около 3%, а к 2025 году и вовсе достигнет объема в 42 млрд. долларов, что составляет примерно 6% ежегодного прироста.
Основные тренды рынка: облачные решения в сфере безопасности, предиктивное обслуживание оборудования, конвергенция систем безопасности, интеллектуальная видеоаналитика (анализ статистики, телеметрии, посещаемости и т.д.), сети 5G (интеллектуальные камеры с бортовой аналитикой).
Российский рынок. В 2017 году объем российского рынка систем безопасности составил $7 млрд., что на 9% больше, чем в 2016 году. Согласно прогнозам, к 2022 году объем рынка достигнет $10,9 млрд. За 2020–2021 гг. пандемия внесла свои коррективы – поставщики и обслуживающие компании по системам безопасности вынуждены радикально переосмыслить то, как они управляют своим бизнесом, в частности, устойчивость к внешним воздействиям.
Основные операционные процессы компаний, обслуживающих системы физической безопасности
Как правило, в таких компаниях задействованы следующие службы: диспетчеры, проектировщики, сервисные инженеры, выездные специалисты.
Процессы проектирования, монтажа и обслуживания систем безопасности и видеонаблюдения выглядят так:
- Заключение контракта на проектирование и монтаж системы безопасности;
- Первичное обследование объекта;
- Поставка оборудования;
- Монтаж оборудования;
- Приемка выполненных работ и сдача проекта.
Срочный ремонт существующего оборудования
- Диспетчер службы мониторинга получает информацию о поломке оборудования на объекте;
- Бригада сервисных инженеров выезжает на объект;
- Производится ремонт оборудования на объекте;
- Составляется акт обследования объекта (чек-лист).
Плановое обслуживание ППР(планово-предупредительные работы)
- Первичное обследование объекта;
- Формирование графика планового обслуживания в соответствии с регламентом;
- Распределение заявок на инженеров, взаимодействие диспетчера и ГБР(группа быстрого реагирования) объекта;
- Проведение ППР, технологического надзора;
- Составление акта обследования объекта (чек-листа).
Проблемы операционной деятельности сервисных компаний в части обслуживания систем безопасности, СКУД, ОПС, видеонаблюдения(CCTV)
По нашим данным одними из основных проблем, которые бы хотели решить собственники компаний в сфере систем физической безопасности, в текущей ситуации на рынке, являются:
- Проблема со сбором и обработкой заявок (на установку систем безопасности и заявок на ПРР, аварийных по неисправности)
Более 80% сервисных компаний отрасли обслуживания и установки систем безопасности, принимают заявки через электронную почту, мессенджеры, по телефону. Нарушаются сроки, заявки теряются или дублируются. Очень часто диспетчеры компаний ведут учет заявок и графики сотрудников в Excel; контроль сроков устранения проблем — ручной, а SLA по сервису не соблюдается.
- Отсутствует контроль специалистов на выезде, в т.ч. учет рабочего времени. Сложно планировать работу наперед: человеко-часы, ресурсы, графики дежурств составляются на бумаге;
- Проблемы с управлением запасами и запчастями — учет запчастей в разрезе выполненных заявок и обслуживаемого оборудования не ведется. Нередки хищения новых запчастей и последующая их перепродажа на рынке (на Авито или напрямую конкурентам);
- Прием заявок на техническое обслуживание осуществляется через низкоэффективные и ресурсоемкие каналы связи (телефон, мессенджеры) вместо получения заявок автоматически. Например, от систем мониторинга, через интеграции с ИТ-системами корпоративных заказчиков, клиентские порталы или специализированные приложения, интеграцию с АТС или телеграм-боты;
- Отсутствует возможность сбора информации о технических неисправностях систем безопасности напрямую с оборудования у заказчика (телеметрия);
- При проведении работ не производится контроль работы сотрудников по чек-листам, а заполненные акты теряются не доезжая вовремя до офиса. Данные из актов порой некорректно или не в полном объеме вручную переносятся в бухгалтерские системы офисными сотрудниками. Выручка теряется, учет ведется с ошибками.
Как FSM-системы для управления мобильными сотрудниками и сервисными процессами могут решить данные проблемы
В настоящее время на рынке России существует класс систем FSM (от англ. Field Service management, системы управления мобильными сотрудниками), данный класс систем позволяет не только закрыть основные потребности сервисных компаний, но и обеспечить высококонкурентные преимущества в данный, не самый простой период для рынка по обслуживанию систем безопасности.
FSM-системы позволяют контролировать персонал, стандартизировать работы, перейти на безбумажный документооборот, организовать процессы, связанные с приемом платежей, оцифровать рабочие процессы до уровня KPI и внутренних регламентов.
Вот как комментирует использование специализированной FSM-системы, один из участников рынка систем физической безопасности.
«Мы поднимаем уровень обслуживания на рынке и отсеиваем недобросовестных конкурентов. Специализированная FSM-система HubEx помогла нам управлять процессами техобслуживания, внедрить электронную дисциплину — для меня это особенно важно. Мы получили контроль или, вернее, управление персоналом, которого не было в течение двадцати лет.»
Олег Залевский, директор (Технические системы безопасности и мониторинга «Подразделение «Д»)
7 инструментов автоматизации для компаний, устанавливающих и обслуживающих системы физической безопасности
1.Автоматизация диспетчеризации заявок
Процесс регистрации заявок реорганизуется и автоматизируется. персонала.
4.Маркировка и создание электронных паспортов оборудования и объектов
Возможность создание карточки всего объекта позволяет оцифровать все обслуживаемое оборудование и формирует историю обслуживания всех объектов, клиентов и обслуживаемых устройств.
Для легкой подачи заявки клиентом и быстрой идентификации оборудования сервисной компанией, система помогает организовать процесс приемки оборудования на обслуживание и его маркировки специальным QR-стикером прямо из мобильного приложения.
По каждой единице обслуживаемого оборудования создается виртуальный электронный паспорт и формируется актуальная база данных оборудования.
5.Возможность для заказчиков использовать мобильное приложение для подачи заявок
Клиентам компании может быть предоставлено специализированное клиентское приложение позволяющее подавать заявки, контролировать статус обращений, вести коммуникацию с инженерами и оценивать результаты работ.
Заказчики получают возможность не только удобно коммуницировать с сервисной компанией, но и электронно подписывать документы без необходимости обмена бумажными носителями.
6.Система аналитики и отчеты
Большинство сервисных компаний в области систем физической безопасности собирают данные для отчетов из Excel, тратят сотни рабочих часов на формирование таблиц и графиков, вручную учитывают количество выполненных заявок,количество отработанных часов, затраченных материалов и оказанных услуг.
Специализированная FSM-система сама собирает статистику по заявкам, сотрудникам и клиентам, учитывает материалы и на основе заявок формирует ежемесячные акты со счетами для заказчиков .
Встроенный в FSM-систему модуль аналитики позволяет в режиме реального времени оценивать более 40 параметров эффективности работы сервисной компании и помогает руководителям принимать взвешенные управленческие решения, позволяющие планомерно сокращать затраты и оптимизировать работу.
7.Управление запасами и учет ТМЦ
Интеграция со складскими системами, (WMS) обмен данными с учетными системами или системами телеметрии позволяет максимально минимизировать внутренние трудозатраты компании. Интеграция со складской системой позволит вести учет затраченных материалов и использованных запчастей в разрезе заявок, что, в свою очередь, позволит наладить учет ТМЦ, предотвратить хищения запчастей и выстроит процесс, при котором все использованные при выполнении ремонтов материалы будут учтены и выставленных заказчикам (не будут потеряны и “подарены”).
Актуальная информация о складских остатках из складской системы может быть выгружена в мобильное приложение техника и доступна в смартфоне. Сотрудник в мобильном приложении увидит, какие запчасти числятся за ним, какие есть на складах, а какие придется заказать и сможет проконсультировать заказчика или подать заявку на пополнение склада, что в свою очередь позволит компании своевременно выполнить ремонт и не тратить внутренний ресурс сотрудников на “аналоговый” заказ поставки материалов по телефону или в мессенджере.
Также немаловажным моментом является возможность интеграции специализированной FSM-системы с различными системами безопасности объекта в части автоматизированной подачи сигнала с устройства (посредством телеметрии) о неисправности напрямую в FSM-систему и назначении заявки на выполнения ремонтных работ ближайшему специалисту без участия диспетчера (например, плановая замена аккумулятора или извещателя у ОПС).
Выводы
Многие крупные компании из сферы обслуживания систем безопасности уже пришли к выводу, что будущее за новыми технологиями и важно инвестировать время и силы в средства автоматизации. Это позволяет эффективно управлять сервисным бизнесом на высококонкурентном рынке, что в конечном итоге приведет к росту компании и масштабированию бизнеса.
Если вы задумываетесь о переходе на комплексную систему управления операционными процессами в вашей сервисной компании, будем рады помочь.
Специализированную систему автоматизации сервисных процессов на базе HubEx FSM уже используют множество компаний отрасли. Среди них: «Подразделение «Д» (г. Новосибирск, лидеры в своем регионе, более 5000 клиентов); АБ «Охрана 24» (г. Москва, комплексные решения в сфере безопасности, более 3000 клиентов); «Хай-Тек Секьюрити» (г. Москва, интегратор систем безопасности); «Делетрон» (г.
Москва, комплексные системы безопасности, Rhttps://habr.com/ru/articles/585888/» target=»_blank»]habr.com[/mask_link]
