Правила морали в бизнесе

В последнее время в нашей стране о корпоративной этике в деловом сообществе говорят все реже, оставляя ее на откуп специалистам в области управления персоналом. Представители HR, в свою очередь, составляют кодексы, за ознакомление с которыми расписывается персонал. Однако зачастую эти своды правил не имеют отношения к реальным принципам ведения бизнеса компании. Таким образом, нормы корпоративной и профессиональной этики в аптечных организациях, как и в других областях деятельности, размываются, что мешает эффективному развитию бизнеса.

Термин «этика» происходит от древнегреческого слова «этос», понимаемого вначале как «место проживания», затем как «порядок», «обычай», еще позже как «нрав». В основе корпоративной этики лежат нравственные нормы, которые позволяют сотрудникам ощущать себя личностью.

Эти нормы опираются на такие базовые потребности наемного работника, как поддержание конкурентоспособного уровня оплаты труда, ответственность компании за определенную стабильность занятости, наличие выплат различных компенсаций, прозрачность финансовой деятельности корпорации. При этом отношение работника с компанией базируются также и на уважении человеческого достоинства, возможности повышения квалификации и профессионального продвижения, сопричастности в подготовке и принятии решений.

Мораль и этика в бизнесе. Мудрость Корана | Нуман Али Хан

Одно из крупнейших исследований российской деловой среды последних лет, проведенное фондом «Общественное мнение», в ходе которого было опрошено более 34 тыс. предпринимателей из 68 регионов России, выявило, что лишь треть опрошенных считают, что поведение отечественных бизнесменов соответствует требованиям профессионально-деловой этики. В то же время абсолютное большинство уверено, что российский бизнес беспринципен и неэтичен. Впрочем, любой из читателей и так прекрасно знает, насколько в отечественной деловой практике распространены ситуации, когда фактические условия найма сотрудников не соответствуют ни формальным требованиям, ни ранее заключенным договоренностям, когда сознательно происходит несвое­временная оплата труда работников или товаров и услуг поставщикам и т.д. Означает ли широкое распространение в России нарушений этических норм, что бизнес не заинтересован в этичности? И да, и нет.

Исторически сложилось

Отталкиваясь от зарубежной практики, можно утверждать, что этичность является одной из фаз развития бизнеса, позволяющей компании достичь зрелости и стабильности, а также повышающей уровень конкурентоспособности предприятия. Длительное время за рубежом этика и бизнес были очень далекими друг от друга понятиями.

Однако постепенно бизнес начал осознавать очень простую вещь — любой партнер, ведущий себя неэтично, является источником будущих проблем, точно так же, как и любой сотрудник, не имеющий этических норм, неизменно будет являться слабым местом фирмы, поскольку будет готов нарушать профессиональные нормы, покрывать преступления против организации (порча, хищения и т.д.) или совершать их, утаивать важную для выживания фирмы информацию. Не случайно в США исследования, связанные с оценкой влияния человеческих отношений (Мейо и т.д.) на деловую активность, пришлись именно на 30-е гг. прошлого века.

В Соединенных Штатах на тот момент существовало (и, кстати, до сих пор существует) значительное число инвестиционных, розничных и иных компаний, в т.ч. очень крупных, созданных представителями различных религиозных сообществ. Деятельность таких организаций (их отношения с персоналом, партнерами, инвесторами) была жестко регламентирована этическими нормами, закрепленными в христианстве. И именно эти компании показали существенно более высокую выживаемость в ходе Великой депрессии, разразившейся в США, чем предприятия, работавшие без каких-либо моральных ценностей. В нашей стране бизнес еще достаточно молод и во многих случаях не готов к жизни в условиях цивилизованного рынка. Лишь небольшая часть предпринимателей может сегодня позволить себе мыслить прогрессивно и формировать свой бизнес на основе долгосрочных норм этики, а не потребностей в сиюминутной выгоде.

Разберемся с понятиями

В основе корпоративной этики лежат мораль, деловая и общественная этика, традиции, символы и легенды, формирующие корпоративную атмосферу организации. Поэтому именно корпоративная этика является одним из ключевых элементов, формирующих корпоративную культуру фирмы.

Мораль представляет собой свод правил (формализованных или неписанных), включающий запреты на определенные действия, слова или поступки людей, а этика является более узким проявлением морали, устанавливая нормы поведения в определенной области человеческого общения. В частности, деловая или экономическая этика представляет нормы поведения предпринимателей, нормы общения между участниками бизнеса и обществом, социальный облик бизнесменов и т.д.

Деловая этика определяет и правила ведения переговоров с партнерами и покупателями, правила составления документов, правила конкуренции между участниками рынка, в т.ч. и правила внутрифирменного общения между работниками, руководителями, собственниками. Довольно часто в основе деловой этики лежат нормы делового этикета, т.е. принятой системы регламентов делового общения в компании. Это и переписка, и система принятия и увольнения сотрудников, и взаимодействие с покупателями. Поскольку корпоративная этика включает не только формальные, но и неформальные отношения между участниками деловых отношений, необходимо понимать, что деловая этика — это более узкое понятие и не является полноценной заменой этике корпоративной. Деловая этика формализует отношения, упрощая их и минимизируя конфликты, а корпоративная — сплачивает людей, позволяя им превратиться из массы в единое общество, способное полноценно жить и развиваться, как социальный организм.

Как закаляется мораль

1. Создание материальных ценностей во всем многообразии форм, как изначально важный процесс (или, если проще, принцип «мы работаем ради денег»).
2. Расходы, как и доходы, должны рассматриваться в качестве результата достижения различных общественно-значимых целей (коротко: «мы работаем ради общества»).
3. При разрешении возникающих проблем необходимо отдавать приоритет межличностным отношениям, а не производству продукции (или — «коллектив важнее, чем продажи»).

В современной деловой практике процесс создания корпоративной этики включает: написание корпоративных кодексов, представляющих собой своды норм делового поведения и являющихся центральным формальным элементом корпоративной этики (кодексы есть и у многих российских компаний); создание в организации новых штатных единиц — консультантов по этике и комитета по этике; введение «карт этики», т.е. наборов этических норм и стандартов поведения для конкретного сотрудника (для каждого сотрудника своя «карта»), обычно с указанием телефона консультанта по этике, готового пояснить любую этическую норму.

Чрезвычайно важным элементом системы корпоративной этики является обучение, включающее не только краткосрочное повышение квалификации персонала (в т.ч. руководителей) по вопросам этического поведения в виде тренингов и семинаров, но и интеграцию принципов профессиональной и корпоративной этики в систему среднего и высшего профессионального образования. Например, в Гарварде действует программа отсева кандидатов и студентов, имеющих низкие моральные устои, а также программа по интеграции этической проблематики во все преподаваемые дисциплины (вместо отдельного курса по этике). Это позволяет закрепить у выпускников привычные стандарты этического поведения в различных профессиональных ситуациях.

Источник: pharmvestnik.ru

Нормы и принципы морали — регулятор отношений в бизнесе

Нравственные нормы и принципы морали, регулирующие бизнес-поведение и предпринимательские отношения, выполняют определенные социальные функции.

Бизнес, как неотъемлемая часть современного общества, должен соблюдать не только установленные государством правовые нормы, но и существующие в социуме иные правила поведения.

К функциям социального воздействия на бизнес можно отнести:

• оценочную, дающую возможность анализировать, воспринимать в ракурсе соответствия нормам и принципам морали, правилам поведения, деловым обычаям, целям, задачам предпринимательства, ожиданиям государства;
• регулятивная, вытекающая из потребностей регулировать, координировать поведение, деяния (бездействие, действия) хозяйствующих субъектов в рыночных условиях в разнообразных формальных, неформальных ситуациях.

Потому что бизнесмены, предприниматели и юрлица должны органично вписываться в легальные рыночные отношения;

• организационная, служащая целям улучшения корпораций, фирм, требуя от их персонала творческого, креативного выполнения своих должностных обязанностей, профессионального долга;
• управляющая, выступающая средством управления, контроля поведения, действий сотрудников компаний в ходе бизнес-процессов в корпоративных интересах;
• мотивационная, являющаяся инструментом формирования профессионально одобряемых, социально обусловленных мотивов деятельности;
• координирующая, обеспечивающая взаимодействие, сотрудничество всего корпоративного штата, персонала. Основана на социальном доверии, ответственности;
• регламентирующая, направляющая, обуславливающая выбор целей, средств, методов в бизнесе;
• воспроизводственная, позволяющая воспроизводить, осуществлять действия персонала, их отношения с клиентами, конкурентами, партнерами, сотрудниками на основах норм и принципов морали;
• воспитательная, выступающая средством воспитания, корпоративного совершенствования личности, всего персонала, а социальных взаимоотношений с клиентами, партнерами, конкурентами;
• коммуникативная, служащая средством общения, обмена информацией между персоналом, с партнерами, клиентами, конкурентами;
• оптимизирующая, способствующая возрастанию эффективности, качества совместной деятельности, росту профессионального, социального статуса предпринимателя, бизнесмена, управленца, а также уровня норм и принципов морали в их коммерческих действиях, поступках;
• стабилизирующая, помогающая нормализовать корпоративные отношения, а также взаимодействие фирм с партнерами, клиентами, конкурентами;
• рационализирующая, облегчающая управленцам выбор целей, средств, методов воздействия, наиболее эффективных и одновременно приемлемых в ракурсе морали решений;
• превентивная — предохраняющая, профилактирующая поступки, действия, наносящие вред потребителю, клиенту, другому субъекту бизнеса, обществу;
• прогностическая, позволяющая прогнозировать поведение, действие компаний, их персонала на рынке, в бизнес-среде;
• компромиссная, допускающая нахождение общего решения, разрешение, устранение, сглаживание противоречий;
• информационная, приобщающая сотрудников фирм к системе корпоративных ценностей;
• социальная, способствующая созданию условий, факторов, благотворных для применения социальной ответственности.

Это только краткий перечень функций, которые нормы и принципы морали играют в современном бизнесе и соответственно в нынешнем обществе. Если бизнес хочет оставаться в границах цивилизованного поведения, то предприниматели должны соблюдать установленные окружающим обществом обязательные морально-нравственные правила.

Источник: berichnow.ru

Этические нормы и принципы этики бизнеса

Конечно, естественное развитие нравственности и деловой морали, применяемых в мировой и отечественной бизнес-практиках, происходило значительно раньше — одновременно с развитием предпринимательской деятельности в социуме формировались и утверждались морально-этические точки зрения на деловые взаимоотношения.

Принципы современного бизнеса среди прочего включают в себя оценку репутации деловых партнеров, следование этическим нормам взаимодействия и сотрудничества, корректность и этическую целесообразность применения санкций и т. д. Также все большее значение приобретает социальная ответственность бизнеса, подразумевающая под собой улучшение благосостояния общества, соблюдение законодательства, выполнение взятых на себя обязательств.

В реальной жизни под этикой бизнеса понимается достаточно сложное сочетание смежных дисциплин. Этим и объясняются сложности в ее хотя бы условной классификации, систематизации, а также в теоретическом освоении и даже в понимании. При современном подходе, бизнес-этику принято рассматривать на стыке таких наук, как культурология, психология, социология, философия и др. Ученые и общественные деятели, занимающиеся изучением этого вопроса, определяют эту научную отрасль исходя из того, какая из общественно-социальных наук лежит в ее основе.

Этика бизнеса и ее предметная область

В весьма распространенном понимании под этикой бизнеса подразумеваются некие обычаи делового этикета или нормы служебного поведения. Такая точка зрения, безусловно, имеет право на существование, но она совершенно не отражает всего масштаба предметной области данной научной дисциплины. В действительности же, она является комплексным научным разделом, изучающим самые разнообразные проблемы, которые скрывает в себе деловая среда, а также этические аспекты деятельности таких экономических единиц, как индивид, обособленная социальная группа, организации и корпорации, государства и даже сообщества международного охвата.

Например, деловая этика изучает такие вопросы, как:

Взаимодействие деловой этики с другими научными областями

Поскольку этика бизнеса в своем общем понимании переставляет собой некий комплекс смежных дисциплин, то существует необходимость рассматривать отдельно элементы, ее образующие, взаимосвязь между ними, а также и возможные результаты от данного взаимодействия.

Традиционно этика, в том числе и деловая, рассматривается под углом зрения философских дисциплин, в основе которых лежит мораль и ее основные принципы. Нормы бизнес-отношений основываются, в том числе, и на нормах морали и нравственности, признанных в общечеловеческих отношениях. При этом несмотря на тесную связь с общечеловеческими морально-нравственными нормами, принципы деловых отношений могут быть обусловлены и профессиональными особенностями. Например, адвокатская практика предполагает неразглашение сведений клиента, даже если какие-либо факты из личной жизни клиента противоречат общепринятым морально-нравственным ценностям и нормам.

Этика бизнеса развивается бок о бок с социологией в части социального взаимодействия между бизнес-средой и обществом в целом. К примеру, в данном случае особенно актуальна социальная ответственность бизнеса в любом своем проявлении.

Знание закономерностей и особенностей межличностного общения позволяет деловые взаимоотношения (с коллегами, партнерами, подчиненными, руководством, акционерами или учредителями, с клиентами и т. д.) выстраивать с большей эффективностью и успехом.

Основные составляющие элементы этики бизнеса

1. Принципы делового взаимодействия. Это основополагающие нравственные положения, имеющие непосредственное влияние на профессиональную деятельность. Очень часто основные принципы делового взаимодействия обсуждаются, коллегиально утверждаются и фиксируются в каком-то документе (например, декларация, хартия, кодекс или договор). Как правило, подобный документ не обладает каким-либо юридическим статусом, но неофициально ему все же присваивается «положение» некоего нравственного закона. Соблюдение принципов взаимодействия согласно основным правилам делового общения может гарантировать безупречную репутацию, имеющую колоссальное значение в бизнес-сообществе.
2. Моральные общественные нормы. Нормы, регулирующие или регламентирующие взаимоотношения исходя из социальных и моральных принципов. Например, своеобразные и неписаные нравственные законы, которые воспроизводятся в обычном и повседневном поведении людей в определенном обществе.
3. Общеустановленные правила поведения, предполагающие некую упорядоченную последовательность человеческих поступков в тех или иных обстоятельствах, независимо от того, постоянные ли это или измененные условия. Достаточно часто случается, что правила, с их нравственной точки зрения, вступают в противоречия с экономическими преимуществами. И в данном случае добросовестные бизнесмены принимают решения, руководствуясь моральными убеждениями.
4. Принципы служебных взаимоотношений — общность морально-административных норм, обуславливающих характер взаимоотношения между руководителями и подчиненными, между коллегами, сотрудниками и клиентами и т. д.
5. Межличностные отношения, которые обусловлены самыми разнообразными явлениями, возникающими по ходу развития деловых взаимосвязей.
6. Права человека в рамках трудового и профессионального законодательства.
7. Стиль руководства как один из элементов профессионально-деловой этики, так или иначе, сопряжен с формальными и неформальными правилами взаимодействия с подчиненными, коллегами, партнерами, клиентами, конкурентами и т. д. с точки зрения морально-нравственных аспектов сотрудничества и взаимодействия.
8. Так же, как и стиль руководства, общая культура управления тесно сопряжена с этическими бизнес-нормами, предписаниями и условиями.
9. Деловая этика в вопросах разрешения конфликтных и спорных ситуаций, являющихся практически постоянным спутником непрерывного взаимодействия между людьми.
10. Деловая философия как элемент бизнес-этики предполагает под собой комплекс неких внутриличностных убеждений, которыми руководствуются бизнесмены или предприниматели в процессе свой профессиональной деятельности.

Безусловно, каждый из перечисленных элементов обладает собственным уникальным значением и прекрасно может существовать сам по себе без привязки к единому комплексу или своду морально-этических норм. Однако, находясь в тесной взаимосвязи между собой, любая социальная категория из перечисленных либо какая-то другая, не включенная в данный список, обретают дополнительную значимость и формируют достаточно сложную систему взаимоотношений, из которой, в свою очередь, и складывается бизнес-этика в ее традиционном понимании.

Принципы бизнес-этики, в первую очередь, опираются:

Социальная роль этических деловых взаимодействий выражается в возможности достижения благ предельно большим количеством соучастников рынка, а также в получении равнозначных возможностей доступа к ним. Так, искажение рыночных отношений, повышение всевозможных рисков и трансакционных издержек вызывают такие действия, как:

Деформацию взаимоотношений на рынке труда вызывают такие явления, как дискриминация или практика по «переманиванию мозгов».

1. Гипернормы или уровень мирового масштаба. В основу этих норм заложены общечеловеческие ценности. И в самом лаконичном изложении их сводят к:

Особое значение предается моральным обязательствам организаций в отношении таких категорий, как покупатели и клиенты, партнеры и поставщики, работники предприятий, владельцы бизнеса и инвесторы, конкуренты, а также местное население.

3. Морально-этические нормы в масштабах одной организации — микроуровень. На данном иерархическом уровне рассматриваются взаимоотношения между людьми в рамках деятельности одной отдельно взятой организации (сотрудники, клиенты, партнеры, поставщики, руководство, владельцы бизнеса и т. д.). На микроуровне чаще всего разрешают проблемы, связанные с личными этическими проблемами.

Современный бизнес все больше стремится к следованию этическим нормам и правилам, понимая их важность не только с позиции общественного одобрения, но и с точки зрения возможных последствий в случае несоблюдения принципов морали и нравственности.

Источник: bizguid.ru