Канвас бизнес-модели (от англ. Business model canvas ) — один из инструментов стратегического управления для предпринимателей, продвигаемый в рамках L.E.A.N., который позволяет сделать описание проекта [1] [2] . Автором и создателем канвы бизнес-модели являются Александр Остервальдер и Ив Пинье [3] .
Business model canvas в первую очередь предназначена для действующих бизнесов и компаний, и применяется для разбора существующей бизнес-модели с целью нахождения слабых мест или новых точек роста.
Описание
Канва бизнес-модели состоит из 9 блоков, которые могут быть объединены в 4 группы, каждый из блоков описывает свою часть бизнес-модели организации, а именно: ключевые партнеры, ключевые активности, достоинства и предложения, отношения с заказчиком, пользовательские сегменты, ключевые ресурсы, каналы поставки, структура затрат и источники доходов [4] .
Основные группы и блоки в рамках бизнес-модели:
Инфраструктура – описывает как и с помощью чего, компания производит ценность, по сути определяется основа производственных процессов предприятия. Состоит из трех областей:
Бизнес-модели для стартапа. Примеры бизнес моделей
- Процессы – наиболее важные процессы в цепочке создания ценностей клиентам компании.
- Ресурсы – ключевые ресурсы, которые необходимы для создания ценности клиентам компании. Ресурсы могут быть человеческие, финансовые, средства производства, интеллектуальные.
- Партнеры – ключевые партнеры, взаимоотношения с которыми могут повлиять на процесс создания ценности для клиентов компании. Формы взаимодействия с партнерами, могут принимать различные формы, к примеру: ключевой поставщик, стратегический альянс, совместное предприятие и т.д.
Предложение – описывает продукт или услуг, который компания предлагает на рынке. Состоит из одной области:
- Предлагаемая ценность – набор продуктов и услуг которые выделяют компанию среди конкурентов на рынке и создают ценность для клиентов. Ценность продуктов и услуг предлагаемых на рынке, как правило достигается за счет следующих характеристик: новизна, производительность, гибкость и адаптируемость, комплектность, дизайн, брэнд и статусность, цена, снижение рисков, доступность, удобство.
Клиенты – описывает основные сегменты рынка либо клиентов, на обслуживании которых будет в первую очередь ориентироваться компания. А также, основные процессы с способы работы с клиентами. Состоит из трех областей:
- Клиенты – компания должна в первую очередь кто будет пользоваться предлагаемыми ею продуктами или услугами, каковы их потребности и каковы особенности целевого рынка. Различные группы клиентов, включают: массовый рынок, нишевые рынки, сегменты рынка, диверсификация (фокусирование одновременно на различных сегментах рынка), взаимозависимость клиентов (компания в рамках одного предложения обслуживает потребности различных клиентов).
- Каналы сбыта – способ доставки продукта или услуги до клиента, удовлетворяющий потребностям в скорости, эффективности и стоимости.
Взаимоотношения – каким образом будут строиться взаимоотношения с клиентами, каким образом компания будет приобретать новых клиентов, удерживать существующих и развивать отношения с ними. Различные формы построения взаимоотношения с клиентами включают:
- Персональное обслуживание – личное взаимодействие между сотрудником компании и клиентом, как правило в офисах продаж, по телефону, в рамках онлайн-чата и т.д.
- Эксклюзивное персональное обслуживание – схоже с персональным обслуживанием, но с выделением для каждого клиента персонального менеджера по обслуживанию.
- Самообслуживание – клиенты самостоятельно обслуживают себя, посредством предлагаемых компанией инструментов.
- Автоматизированное обслуживание – схоже с самообслуживанием, но системы компании, могут определять потребности клиента и предлагать наиболее интересные предложения.
- Сообщество клиентов – прямое взаимодействие между клиентами компании, компания предоставляет платформу в рамках которой клиенты могут обмениваться идеями, советами и решать различные проблемы.
- Совместная работа – клиенты непосредственно участвую в процессе создания либо дизайна продукта или услуги компании.
Финансы – описание особенностей организации финансовых потоков компании, как входящих (ценообразование) так и исходящих (структура затрат). Состоит из двух областей:
- Структура затрат – описание основных финансовых моделей и объектов инвестиций компании, которые необходимо понести для создания продукта или услуги. Основные элементы в описании структуры затрат: фиксированные расходы, переменные расходы, модели оптимизации затрат (экономия за счет масштаба, аутсорсинг не профильных функций и т.д.).
- Источники дохода – способ получения финансирования с каждого, из рыночных сегментов, на котором она работает. Выделяют следующие источники дохода для компании: продажа товара, плата за использование, плата за подписку, сдача в аренду, лицензирование, посредничество, реклама.
Применение
Для одного и того же продукта/услуги может существовать большое количество бизнес-моделей. Для эффективного использования канвы рекомендуется создать альтернативные бизнес-модели, задавая себе сложные вопросы и учитывая различные сценарии развития бизнеса. Только после составления и рассмотрения нескольких моделей нужно выбрать одну.
См. также
- Бизнес-планирование
- Бизнес-моделирование
Примечания
- ↑Бизнес-модели: UML для монетизаторов.
- ↑Стратегическая канва – инструмент поиска прорывных бизнес-моделей стартапа.
- ↑Журнал «Клиентинг и управление клиентским портфелем»: второй четвёртый.
- ↑Пишем БИЗНЕС ПЛАН. Эпизод второй: БИЗНЕС-МОДЕЛЬ.
Ссылки
- 1. http://businessmodelgeneration.com/canvas
- 2. http://www.alexosterwalder.com/
- 4. http://www.slideshare.net/AKarlov/ss-6266410
- 5. https://www.youtube.com/watch?v=QoAOzMTLP5s
Источник: www.wikiznanie.ru
Общие сведения
Модель Канвас – инструмент стратегического управления, используемый для развивающихся или уже действующих предприятий.
В практическом плане модель представляет собой схему, на которой отображены процессы, связанные с деятельностью компании. Грамотно разработанная схема помогает увидеть перед собой полную модель бизнеса, провести анализ и спрогнозировать возможные недостатки еще на этапе планирования.
Действующим компаниям модель помогает оценить эффективность реализуемой деятельности. Схему разрабатывают, чтобы понять, насколько полезна та либо иная внедренная бизнес-идея.
Применение модели
Блоки, из которых состоит схема, взаимосвязаны. В каждом содержатся вопросы, ответы на которые дают полное представление о ключевых для конкретной бизнес-модели параметрах.
Блоки, входящие в схему:
- Сегменты потребителей.
- Ценности предприятия.
- Каналы.
- Отношения с клиентами.
- Поток прибыли.
- Применяемые ресурсы.
- Ключевые действия.
- Партнеры.
- Расходы.
Как использовать модель, смотрите на видео:
По сути, в каждом блоке отражаются конкретные этапы планирования. Готовая схема содержит исчерпывающие сведения о модели, что позволяет провести анализ, выявить недочеты, внести изменения. Стандартные шаблоны модели Канвас используют для новых и уже работающих предприятий.
Упрощенные варианты схемы, в которых включена только часть вопросов, используют при внедрении новых продуктов или услуг в уже существующие предприятия. Ниже представлены основные вопросы, ответ на которые требуется для построения эффективной модели.
История и описание
Название материала канвас (canvas) происходит от слова canuabis («конопляная ткань»). Что за история за этим стоит? Когда-то давным-давно средиземноморские моряки использовали конопляное волокно, пропитанное воском, для изготовления парусов. Такой материал был особенно прочным, а потому прижился и в Европе. Во Франции название немного изменили, и получилось «canevas» — на французский манер.
Сначала из плотной хлопкового или льняного волокна производились только паруса, но в последствие канвас стал тканью для пошива рабочей одежды.
Описание материала такое: плотное, жесткое полотно с характерным геометрическим плетением. Для придания дополнительных свойств порой используются специальные защитные пропитки.
Цена погонного метра материи – от 250 рублей.
Посмотреть, что это за ткань – канвас – можно на фото.
Сегменты потребителей
По мнению разработчиков модели Канвас, этот блок имеет первоочередное значение. Для полноценного функционирования любого бизнеса, прежде всего, нужно определить, для кого предназначен продукт.
Важнейшими параметрами выступают:
пол и возраст;
На бизнес-модель оказывают влияние все характеристики, помогающие конкретизировать целевую аудиторию. Это поможет определить, для какой группы предназначен товар или услуга. Как правило, продукт предназначен либо для массового рынка, либо для определенных ниш и сегментов.
Кто первые клиенты
После определения основной целевой аудитории определяют группу первых потребителей. Это категория лиц, которые в наибольшей мере заинтересованы в предлагаемом продукте или услуге, и, следовательно, являются важнейшими клиентами.
Кого может заинтересовать продукт – это главный вопрос, позволяющий определить целевую аудиторию. Но если для одних товары пользуются широким спросом и определить, кто их покупает несложно, то для более специфических продуктов найти клиентов сложнее.
Определение групп потребителей, которые могут быть заинтересованы в товаре, в дальнейшем влияет на разработку каналов сбыта.
Вопрос-ответ
Как зарегистрироваться в новом ЛК, если я постоянно пользовался его старой версией?
Поищите на своей электронной почте письмо от В нем будет находиться ссылка для смены пароля для нового ЛК.
Где получить логин для входа в ЛК?
Чем продукт лучше остальных
Отдельный блок схемы посвящен ценности предлагаемого товара. Клиенты ищут и покупают продукцию потому, что она для них полезна и нужна. Поэтому при разработке бизнес-модели необходимо определить основные отличия собственного продукта от аналогов, предоставляемых конкурентами.
Lean Canvas: что такое бережливый шаблон, зачем он нужен и как его использовать
Lean Canvas – это шаблон для создания бизнес-плана компании (чаще – стартапа) буквально на одном листе. Этот инструмент нужен в тот момент, когда необходимо быстро сформулировать возможные бизнес-модели, запустить новые продукты и их варианты, а также передать эту информацию заинтересованным сторонам.
Он кардинально отличается от того формата детально проработанного плана, на создание которого обычно уходили недели и месяцы. Проблема с бизнес-планами заключается в том, что их составление может оказаться пустой тратой времени. То есть, безусловно, хорошо проработанный бизнес-план важен, но только на правильной стадии. К примеру, когда компания находится в стадии роста или инвестиций. Стив Бланк, американский предприниматель, которого называют Крестным отцом Кремниевой долины, как-то сказал: «Бизнес-план – это документ, который инвесторы заставляют вас написать, но который они не читают».
Введение
Прежде чем более детально поговорить о Lean Canvas, важно отметить, что модель была адаптирована Эшем Маурья, который взял за основу популярный Business Model Canvas Александра Остервальдера. В шаблоне используется та же концепция 9 блоков, которые были лишь немного изменены, чтобы соответствовать потребностям, целям и требованиям стартапов. Lean Canvas станет вашим идеальным одностраничным форматом для мозгового штурма и поиска возможных бизнес-моделей для создания собственных компаний – от разработки высокотехнологичных IT-продуктов до открытия агентства переводов для копирайтера. Блоки помогут сделать все логические шаги, начиная с определения проблем ваших клиентов и заканчивая определением вашего преимущества, которое часто бывает самым сложным.
9 блоков Lean Canvas
1. Проблема.
Каждый сегмент целевой аудитории, с которым вы планируете работать, имеет свой набор проблем, ищущих подходящего решения. В этом поле надо перечислить до трех проблемных вопросов, имеющих высокий приоритет. Без проблемы, которую нужно решить, нет продукта или услуги, которые нужно предложить.
2. Сегменты потребителей.
Проблемы и сегменты стоит рассматривать как две неразрывно связанные друг с другом характеристики. Вы не можете думать о проблемах, не держа в голове портреты целевой аудитории, и наоборот. Одно зависит от другого.
3. Уникальное ценностное предложение.
В середине шаблона – ценностное предложение. То есть обещание той ценности, которую получит клиент, и основная причина, по которой он должен что-то у вас купить. Один из способов определить ее – подумать, чем вы отличаетесь от остальных и почему ваша целевая аудитория должна тратить на вас деньги, инвестировать в вас время и т. д.
4. Решение.
Это нормально, если решение не придет к вам с первого раза. «Get Out Of The Building!», – как сказал Стив Бланк. Он имел в виду, что оно находится не в вашем офисе, а на улице. Возьмите интервью у своей целевой аудитории, задайте ей вопросы и извлеките уроки. Помните, что бережливый стартап – это непрерывное цикличное получение подтверждений на всех этих этапах.
5. Каналы.
Это способы донесения информации до вашей ЦА. Помните, что на начальных этапах важно не думать о масштабе, а сосредоточиться на получении данных. Постарайтесь подобрать те каналы, которые дадут вам доступ к вашей аудитории и одновременно станут источником информации для вас. Как пример, это может быть электронная почта, социальные сети, контекстная реклама, блоги, статьи, торговые шоу, радио и ТВ, вебинары и пр. Будьте на тех площадках, где присутствует ваша ЦА.
6. Потоки доходов.
То, во сколько вы оцениваете свой бизнес, будет зависеть от бизнес-модели, однако стартапы довольно часто занижают стоимость продукта или даже предлагают его бесплатно, чтобы набрать обороты, но это создает несколько проблем. Во-первых, задерживает валидацию или вовсе приводит к ее отсутствию. Заставить людей подписаться на что-то бесплатно – это совсем не то, что просить их заплатить. Во-вторых, возникает вопрос с восприятием ценности.
7. Структура затрат.
В этом блоке нужно указать все операционные расходы, необходимые для вывода этого бизнеса на рынок. Стоимость посадочной страницы, интервью с ЦА, маркетинговые исследования, размер текущих ежемесячных расходов. Используйте эти данные и потенциальные потоки доходов для расчета приблизительной точки безубыточности.
8. Ключевые показатели.
Определите ключевые показатели для оценки производительности. Можете использовать такие инструменты, как, например, ARRRR Дэйва МакКлюра (также известный как Pirate Metrics). Можно также использовать любые материалы на русском языке, которые дадут вам объективную картину.
9. Несправедливое преимущество.
Ответить на вопросы из этого блока сложнее всего. Однако постарайтесь, так как ответ может помочь в поиске партнеров и инвесторов. Это может быть инсайдерская информация, команда мечты, получение одобрения экспертов, существующие клиенты и т. д. Вместо того чтобы писать о «приверженности и страсти», подумайте о том, что у вас есть такого, чего никто другой не сможет купить.
Источник: deniskatkov.ru