Проблемы и перспективы электронного бизнеса

В начале третьего тысячелетия произошел информационный взрыв, вызванный появлением высокопроизводительных вычислительных комплексов с более мощными по сравнению с прежними возможностями.

История показывает, что появление радио привело не к исчезновению печатной прессы, а к ее изменению и в итоге развитию. С приходом телевидения та же судьба постигла радиовещание. Влияние Интернета приведет к изменению и развитию телевидения. Одно из таких изменений – внедрение технологий интерактивного телевидения.

С приходом интерактивного телевидения станет возможным не только рекламировать товары и услуги по телевидению, обеспечить покупателя возможностью задать вопросы и получать информацию о товаре во время телепрограммы или рекламы, но и тут же оплатить покупку. Очевидно, что для обеспечения более эффективных продаж в интерактивном телевидении большую роль должен играть Интернет.

Пример. Объединение телевещания и интернет-технологий в проектах AOL TV, Microsoft WebTV, ichooseTV и т.п. позполяет пользователю не только самостоятельно «конструировать» для себя телепрограмму, расставляя в произвольном порядке передачи и время их показа, но и использовать электронную почту, приобретать товары и услуги с помощью телевизора.

X5 Retail Group | Автоматизация документооборота: цели, проблемы, перспективы

Адаптация к новой реальности, созданной Интернетом, в которой потребителей – миллиарды, а производителей-конкурентов – миллионы, станет основной задачей хозяйствующих субъектов в скором будущем.

В ближайшие десятилентия Интернет перестанет существовать как обособленная среда и станет универсальной коммуникационной структурой, совмещающей видео и аудио коммуникации, производство и торговлю, платежные системы, электронное правительство и многое другое. Это приведет к тому, что электронный бизнес объединится с обычной коммерцией и в традиционных магазинах покупки будут оплачиваться не наличными деньгами, а электронными, например, с универсального CDMA-компьютера, встроенного в мобильный телефон.

Технологии электронного бизнеса, широкое применение которых ожидается в ближайшем будущем:

— телеработа и виртуальные предприятия;

— технология виртуального агента.

Уровень развития интернет-торговли в России еще отстает от аналогичного уровня западных стран. И основные, объективные причины этого:

— общий экономический кризис, обусловивший низкий уровень доходов населения;

— отсутствие в некоторых районах страны современных телекоммуникационных сетей;

— низкая распространенность современных электронных платежных средств и т.п.

Однако, очевидно, что успехи электронного бизнеса приведут к глобальным преобразованиям в этой сфере. Особенно существенные изменения затронут область безналичных расчетов и торговых отношений между предприятиями (В2В).

Существенно упростить ведение электронного бизнеса должна стандартизация предоставления информации о товарах и услугах. Она позволит создать системы автоматического поиска нужной продукции по всему миру (на основе технологии виртуальных агентов). Динамически генерируемые каталоги, по запросу пользователя будут собирать информацию из БД различных производителей и предлагать осуществить заказ тут же на странице каталога, автоматически связываясь с электронными кошельками покупателя и продавца.

Развитие бизнес анализа в России. Проблемы и перспективы

Некоммерческое партнерство «Стандарты электронного обмена информацией» (образованное компаниями Microsoft, Intel, «1C», «Диасофт», R-Style и др.) предложило стандарт обмена коммерческой информацией CommerceML. Ha основании предложенной технологии предприятие может публиковать свои прайс-листы в Интернете, обмениваться с контрагентами электронными каталогами и сопровождающими наиболее распространенные торговые операции электронными документами. В результате устраняются рутинные операции, связанные с вводом позиций номенклатуры в документы, и экономится время на формирование и выгрузку информации. Это дает возможность, во-первых, быстро обрабатывать коммерческие предложения поставщиков и составлять заявки на приобретение товара, а во-вторых, поручить формирование некоторых документов самой информационной системе предприятия.

Например, при отгрузке товара любая информационная система поставщика формирует документ «Расходная накладная». Чтобы оприходовать товар, получателю нужно вводить все позиции номенклатуры из этого документа в свою информационную систему. Если же вместе с товаром передается электронный документ стандарта CommerceML, то достаточно только «загрузить документ», и система покупателя сама поставит товар на учет и сформирует «Приходную накладную».

Наименьшие препятствия существуют для продажи по Сети информации и предоставления услуг, например, продажи туристических услуг. Другие цифровые продукты и услуги имеют значительный потенциал для роста продаж, который связан с защитой авторских прав и усовершенствованием инфраструктуры Интернета. Владельцы интеллектуальной собственности – разработчики ПО, звукозаписывающие компании, киностудии, авторы и издатели беспокоятся, что цифровые копии, продаваемые через Интернет, могут быть уязвимы перед нарушениями авторских прав и пиратством.

Интернет представляет собой естественный и дешевый канал распространения этой цифровой продукции, но рост сбыта сдерживается неопределенностью по вопросу о защите от несанкционированного копирования (получившего особенно широкое распространение в Р2Р -сетях). Компании используют технологические решения – такие, например, как «водяные знаки» и «цифровые идентификаторы объекта», чтобы иметь возможность держать под контролем сбыт продукции через Сеть.

Для отрасли мультимедиа решающее значение имеет проблема скорости передачи информации по Сети: скорость загрузки качественной видеопродукции должна превысить скорость ее просмотра пользователями, чтобы последние смотрели видео в режиме реального времени.

Пример. Возросшие скорости передачи данных, дополненные резко увеличившейся производительностью компьютеров создали предпосылки для превращения Интернета из глобальной сети передачи информации в виртуальный трехмерный мир, где возможно вербальное общение пользователей с программами.

Трехмерный прототип товара может дать потенциальному покупателю гораздо больше полезной информации о товаре, чем двухмерная картинка. Становится популярной идея создания трехмерных интернет-магазинов. В трехмерной технологии заинтересованы онлайновые риэлтеры, продавцы автомобилей и т.д.

3D-графика позволяет представить продаваемый товар в виде интеллектуальной модели, обладающей повышенной информативностью. При этом для клиента в интерактивном режиме обеспечиваются следующие возможности:

– перемещение и вращение модели в различных плоскостях, а также вокруг горизонтальной или вертикальной оси;

– инициирование движения различных элементов (рычагов, кнопок, застежек и т.п.);

– приближение и удаление модели;

– изучение внутренней структуры объекта;

– разложение модели на составные части.

Скорость, передачи информации без сомнения, будет возрастать с увеличением пропускной способности компьютерных сетей. Ожидается, что в ближайшие 5-10 лет возможности микропроцессоров, как и прежде, будут удваиваться каждые 18-24 месяца. Аналогичным образом будет происходить и расширение возможностей оптоволоконного кабеля. В настоящее время в лабораториях проводятся испытания по передаче данных по оптоволоконному кабелю со скоростью, в 40 раз превышающей общепринятые технологии.

Источник: studopedia.su

Проблемы и перспективы развития электронной коммерции

Лавинообразный рост числа пользователей Интернет создаёт предпосылку для развития виртуального бизнеса.

Кроме того, основную массу потребителей некоторых видов товаров и услуг таких, как программное обеспечение и его поддержка, информационные технологии и т.п., составляют именно пользователи Сети. Распределение торгового оборота интернет-магазинов по товарным группам показан в таблице 5[15]

Таблица 5 — Распределение торгового оборота интернет-магазинов по товарным группам

В России можно констатировать очень высокую, по сравнению с общемировым уровнем, динамику роста числа пользователей Интернет. По данным Российского центра Интернет – технологий, рубеж 1 млн. пользователей страна перешла в июле 1998 года.[14]

Первое место по количеству пользователей Интернет занимают США — примерно 200 миллионов американцев подключены к глобальной Сети. На втором и третьем местах расположились Китай и Япония с 111 и 87 миллионами пользователей соответственно. Общее же число подключенных к глобальной Сети жителей Земли по сравнению с 2007 годом увеличилось на 19,5 процентов и составило 1 миллиард 20 миллионов 610 тысяч человек.[8]

В России количество подключенных к Интернет составляет 21,8 миллиона человек, что на 17,5 процентов больше, чем в 2007 году. Этот показатель позволил России занять 11 место в рейтинге самых «интернетизированных» стран. В рейтинге стран Восточной Европы и СНГ РФ занимаем первое место, на втором и третьем месте расположились Украина и Белоруссия с 4,5 и 3,39 миллионами пользователей глобальной Сети соответственно.[7]

Потенциал экспорта товаров и услуг может многократно увеличиться, при условии, что этому не будут препятствовать законодательные ограничения. После финансового кризиса августа 1998 г. многие российские производители получили преимущества, позволяющие им конкурировать с иностранными компаниями, осуществляющими импортные поставки товаров. Эти преимущества сначала были связаны с ценой товара, а впоследствии большие поступления вырученных средств привели к увеличению капиталовложений и улучшению качества товара (в особенности это касается производства продуктов питания). По мере укрепления позиций национальной промышленности и повышения качества товаров российские компании могут распространять свою продукцию и в других странах. Электронная торговля может сыграть решающую роль в маркетинге и продаже товаров российских компаний за рубежом, а в итоге национальные предприятия будут расширяться, увеличится база налогообложения и доходы государства от сбора налогов и таможенных пошлин.

Электронная торговля помогает малым и средним предприятиям конкурировать с более крупными предприятиями, давая им возможность получить более широкий рынок потребителей и помогая найти способы наименьших затрат. В США малые предприятия, использующие Интернет, растут на 46 % быстрее чем те, которые Интернет в своей деятельности не используют.[14] Это, в свою очередь, подтолкнуло развитие малых предприятий. Тем самым подкрепляется экономическое развитие, а в итоге происходит экономический рост, расширяется база налогообложения и спрос на сопутствующие услуги.

Электронная торговля также полезна для производителей и потребителей в силу того, что она помогает преодолеть традиционные барьеры, заключающиеся в территориальной удаленности и недостатке информации относительно возможностей рынка. Компаниям уже не требуется поддерживать излишний персонал или осуществлять большие капиталовложения в развитие специалистов.

Виртуальные магазины и контактные адреса в Интернете позволяют приблизить места хранения товаров к месту их непосредственного производства, тем самым ускоряя распространение товаров и уменьшая связанные с этим затраты. Интернет и электронная торговля увеличивают рекламные возможности по всему миру, в результате все легче становится рекламировать товары, а сама реклама становится все более глобальной. Данное обстоятельство может быть особенно важным для российских предприятий, которые традиционно испытывают трудности в поиске покупателей за рубежом.

Одна из основных отрицательных черт электронной торговли это — очень часто заявленная на сайте цена не соответствует действительности. Отсюда вытекает главная проблема интернет-торговли в нашей стране, которую отмечают все аналитики – низкое доверие к электронным продавцам со стороны покупателей. Согласно опросам, которые проводит служба «Яндекс.Маркет», самые частые проблемы, с которыми сталкиваются покупатели, это отсутствие товара, неправильно указанная цена, грубость продавцов, отсутствие реакции на заказ и прочие необъяснимые странности поведения интернет-продавцов.[15]

Очень часто магазины напрямую нарушают законодательство, например, требуя дополнительную плату за гарантию, не хотят менять товар или принимать обратно, требуют предоплату или просто не привозят покупку.

Лишь отдельные продавцы смогли за много лет завоевать доверие покупателей. К новичкам здесь относятся априори подозрительно. В результате старые и популярные магазины все больше богатеют, а новых успешных проектов не появляется. Среди других факторов, которые тормозят развитие электронной коммерции, аналитики называют недостаточно развитую инфраструктуру.

В нашей стране еще сравнительно низкий уровень проникновения Интернета. А электронная коммерция всегда запаздывает: сначала люди учатся почту получать, потом что-то покупать начинают.

Специальные правила для регулирования интернет — торговли на законодательном уровне в России вступили в силу только в 2005 году.[14] Продажи через Интернет попадают под определение дистанционной торговли наряду с продажами по каталогам и телевидению. Эта деятельность регулируется законом «О защите прав потребителей».

Самое главное требование закона – обязательное предоставление полной информации о продукте, потребительских свойствах товара, цене, условиях доставки, месте изготовления и т.д. То есть все сведения, которые по закону должны быть указаны на упаковке. Также на сайте обязательно должен быть адрес продавца, что, как известно, делается далеко не всегда. Контроль за исполнением закона лежит на Роспотребнадзоре.[2]

Пока что не слышно о каких-либо делах в отношении интернет-торговцев. Причина в том, что производство по таким нарушениям имеет административный характер и информация о нем, как правило, не публикуется. Исключения делаются только для крупных дел, к которым нарушения в сфере деятельности интернет-магазинов, как правило, не относятся.

Кроме того, покупатели зачастую не знают о своих правах и не направляют жалобы в госорганы. Действительно, мало кому придет в голову жаловаться, что на сайте нет адреса продавца или не соблюдены иные требования закона.

Развиваться рынку электронной коммерции мешает то, что интернет-торговцы гораздо более дискриминированы законом, чем обычные продавцы.

Действительно, по закону покупатель вправе отказаться от товара в любой момент до передачи его в руки. То есть даже если купленный товар уже в пути. А также можно отказаться в течение семи дней после покупки, а не как обычно в течение 14-ти, но без объяснения причин.

Ограничения касаются только товаров, которые в силу каких-то их уникальных свойств могут использоваться только конкретным покупателем. Например, если человек заказал редкую книгу, которую для него искали по всему миру, это товар исключительно для него, т.к. найти другого покупателя будет сложно.

Следовательно, от такого товара, если он соответствует заявленному качеству, отказаться нельзя. При этом, естественно, необходимым условием при его возврате является сохранение товарного вида. Кроме того есть еще одно исключение: продавец обязан проинформировать покупателя об условиях и сроках возврата товара. Если этого сделано не было, купленный товар можно вернуть в течение 3-х месяцев с момента передачи покупателю.

В остальном правила торговли через Интернет такие же, как и для традиционной. Обязательно должен быть предоставлен кассовый чек, который обычно выбивают заранее и выдают курьеру. При этом точное время и дату фиксируют на бланке подтверждения покупки при доставке товара.

Считается, что интернет-магазины сложно облагать налогами, но на самом деле здесь механизм точно такой же, как при обычной предпринимательской деятельности. Каждый интернет-магазин должен быть зарегистрирован как юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, для которых обязательным является наличие банковского счета. Информация обо всех счетах должна предоставляться в налоговую инспекцию.

Соответственно, все деньги, которые приходят на счет компании, рассматриваются как доход. Из него суммы реализации облагаются НДС в размере 18%, а прибыль (т.е. доход за вычетом расходов) – налогом на прибыль в размере 20%. Доказать, что деньги на счету – это, например, пожертвование, очень сложно. Необходимо предоставить множество документов.[16]

Целью развития экономической структуры России является создание более широкой базы получения доходов. По мере того как участие России в электронной торговле будет расширяться, увеличение доходов от налоговых поступлений может стать одним из многих прямых преимуществ. Для того, чтобы расширить базу налогообложения, России предстоит разрешить еще много вопросов. Первым из них является вопрос о поддержании тонкого баланса между сохранением базы налогообложения при наличии неотслеживаемых электронных сделок и одновременным стимулированием развития электронной торговли на местном уровне.

Феномен электронной торговли повлек за собой целый блок налоговых вопросов международного характера. Государства быстро осознали, что применение электронных сделок создает много трудностей для действующих налоговых органов ввиду анонимности электронной торговли, отсутствия возможности отследить сделки, а также пресечения границ с помощью телефонных линий. Многие государства предприняли меры против потенциального снижения налоговых поступлений, и многие занимаются изучением данного вопроса. Несмотря на то, что эти проблемы пока еще далеки от разрешения, большинство из них четко определены, и международные организации, такие как Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), разрабатывают рекомендации глобального характера.

Кстати говоря, важно учитывать, что закон «О защите прав потребителей» действует, только если товар или услуга приобретаются для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности (т.е. систематическим получением прибыли).[2] Например, если через Интернет была куплена услуга хостинга для размещения сайта коммерческой организации, этот случай не попадает под вышеназванный закон.

Несколько лет подряд участники рынка и аналитики называли отсутствие развитых систем платежей одним из главных факторов, мешающих продвижению этого рынка. Но на сегодняшний день существует два десятка различных систем электронных платежей. В ближайшие годы через них будет оплачиваться около 20% всех покупок.[13] Также потребителей вполне устраивает способ оплаты наличными курьеру при доставке, в отличие от стран Европы и США, где «кэш» – явление редкое. В России же большинство покупок оплачивается именно так.[7]

В Европе и США покупателей больше всего заботит безопасность при совершении покупок в Интернете. Этот фактор даже важнее для покупателей, чем цена, удобство, сроки доставки и прочее.

В нашей стране эта проблема пока не проявилась. Она большей частью касается способов электронной оплаты, которые у нас пока недостаточно развиты. К тому же безопасность российских систем достаточно высока.

Существующие системы электронных платежей вполне безопасны, «угрозу при их использовании создает только наличие «троянской» программы на вашем компьютере. Если у вас стоит «шпион», нет никакой разницы, какой системой вы пользуетесь – WebMoney, Yandex.Деньги или, например, оплачиваете покупки с вашей кредитной карты.[14]

Единственным стопроцентным способом, который может хоть как-то обезопасить финансовые операции в Сети, это оплата при помощи предоплатных карт.

Вы покупаете карту в магазине, а затем при совершении покупки в Сети просто стираете защитную полосу с карты и вводите указанный там код.

Рынок интернет-платежей в нашей стране приблизительно в $5 млрд. По его словам, прирост продолжается, по разным оценкам, на 70 – 120% ежегодно.[11] Электронные платежи, по большому счету, только начинают входить в жизнь рядового гражданина нашей страны.

Раньше, чтобы сайт мог принимать платежи по карточкам или через системы электронных денег, требовалась долгая и сложная работа программистов, интеграция в сайт скриптов, специальных форм заказа и оплаты. Сейчас можно воспользоваться услугами компаний, которые уже сотрудничают с множеством платежных систем, включая Visa и PayPal. К таким, например, относится фирма Chronopay.[14]

Теперь торговцу семечками, чтобы торговать в Интернете, достаточно завести счет в банке-партнере Chronopay и подключиться к системе. Технологический провайдер создает некую защищенную «виртуальную трубу», по которой могут проходить деньги любой формы прямо на счет продавца. За свои услуги «хозяин трубы» берет небольшой процент.

Кроме того, в качестве средств оплаты за некоторые услуги компании пользуются SMS-сервисами. Таким образом часто совершаются микроплатежи на сайтах знакомств, в социальных сетях, и пр. Такая схема позволяет избежать налогообложения, если SMS-провайдер перечисляет долю продавцу на виртуальный счет в какой-нибудь системе электронных платежей, например «Яндекс.Деньги» или WebMoney. Но тратить эти деньги также придется только в Интернете, т.к. при обналичивании необходимо будет заплатить налоги.

Заключение

В заключении, подводя итоги, целесообразным будет сделать некоторые выводы и подчеркнуть важные аспекты проведенной работы:

1. Среда Интернета, изначально представлявшая собой способ распространения информации, постепенно модифицировалась в средство электронной рекламы и коммерции. Сегодня потенциал Интернета предоставляет возможности для широкого позиционирования товаров и услуг.

2. Поскольку Интернет является активной средой, во многом инициируемой самим пользователем, создатели Интернет-компаний должны быть очень внимательными слушателями, чтобы избежать сетевой дискредитации, особенно теперь, когда современные потребители цифрового века больше не являются лицами, пассивно воспринимающими маркетинговые сообщения.

3. Очень быстрое развитие Интернет-бизнеса позволило аналитикам говорить о появлении такого явления, как “новая экономика”.

4. Компании, которые имеют успех в Сети, создаются реальными деловыми людьми.

5. Хороший бизнес будет успешным и в Интернете. Все зависит от качества менеджмента и привлекательности для потребителей.

6. Создание Интернет-компании требует затрат на рекламу.

7. Интернет-магазин подходит для размещения большого количество информации, позволяет оперативно обновлять ассортимент, четко контролировать рабочие процессы, например, автоматически обновлять прайс-листы. Приэтом интернет-магазин может быть как продолжением традиционного бизнеса, так и совершенно независимой структурой.

8. Прогресс в информационных технологиях сделал возможным появление современных платежных систем. С их развитием связано возникновение так называемых «электронных», или «цифровых» денег.

9. Необходимо рациональное и своевременное законодательное регулирование появляющихся технологий, так как они позволяют не только повысить уровень жизни, но и преступности.

Многие считают что, рынок интернет-торговли в России будет развиваться эволюционным путем, и этот процесс займет 5 – 10 лет.

Ожидается, что к 2015 г. В странах с развитой рыночной экономикой 50% услуг будет оказываться через Интернет.

Благодаря возможностям Интернета увеличивается степень свободы выбора в индивидуальной организации потребителя.

Интернет значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения коммерции. Интернет – глобальное средство коммуникации, не имеющее каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость доступа к информации не зависит от её удалённости. Виртуальный бизнес позволяет даже самым мелким поставщикам достигать глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе.

Временной масштаб в среде Интернета также значительно отличается от обычного и позволяет фирмам принимать решения в несколько раз быстрее. Информация и услуги в Интернете доступны 24 час в сутки 7 дней в неделю. Интернет обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения представленной информации и тем самым поддерживать её актуальность без временной задержки и затрат на распространение.

И вполне возможно, что виртуальный бизнес в будущем будет более прибыльней, успешней и востребованней, чем реальный.

Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:

Источник: studopedia.ru

Коммерция электронная: развитие, использование, перспективы

С каждым днем человечество все более активно начинает пользоваться информационными технологиями. Для этого оно пользуется сетью Интернет. Сегодня в данной системе практически все организации открывают свои сайты. Не остаются в стороне и рядовые граждане. Они заводят собственные странички в различных социальных сетях.

Интернет – это открытая система с обширной аудиторией, позволяющая осуществлять совершенно новые взаимодействия между пользователями. И нет ничего удивительного в том, что ее начали широко использовать для ведения электронного бизнеса. Это совершенно новый уровень не только рыночных и экономических, но и социально-культурных взаимоотношений организаций и людей.

История создания

Электронный бизнес представляет собой интеграцию юридических и физических лиц, которые работают в области электронной коммерции. Все они объединены в сеть предпринимательства. На сегодняшний день такая система складывается на уровне всего мирового Интернета.

Что же такое коммерция электронная? В отличие от электронного бизнеса это понятие имеет более узкий смысл. Оно подразумевает использование Интернета как информационного канала с целью организации бизнес-процессов. В этом случае отсутствует традиционная схема «деньги-товар». Ее заменяют на «информация-информация».

Коммерция электронная – это не что иное, как онлайн-шопинг. Причем появился такой вид деятельности еще в те времена, когда человечество не было знакомо с Интернетом. Это случилось в 1979 г., когда американец Майкл Алдрих решил связать в единое целое компьютер и кабельное телевидение. Для этого он использовал стационарные телефонные линии.

Такая технология позволяла пользователям заказывать товар, который демонстрировался на экране. И только в 1990 г. Тимом Беренсом был изобретен первый браузер. После этого и начали свое бурное развитие электронный бизнес и электронная коммерция. Так, в 1992 г. Чарльзом Стаком был открыт первый в мире Интернет-магазин по продаже книжной продукции. В 1994 г. начал свою работу Amazon.com, а в 1995-м — E-bay.

Развитие электронной коммерции в России можно охарактеризовать следующими этапами:

1. 1991-1993 гг. На протяжении данного периода Интернет представляет собой средство общения только между научными деятелями, техническими центрами, компьютерными специалистами и правительственными организациями.
2. 1994-1997 гг. В это время возможностями всемирной сети начинает активно интересоваться население страны.
3. С 1998 г. и по настоящее время с помощью Интернета активно развиваются электронный бизнес и электронная коммерция.

Новые возможности

Предприятия, ведущие свой бизнес по традиционному пути, отвечают за каждый этап своей деятельности. При этом они тратят огромные средства на развитие товара и его производства, дальнейшую доставку и продажу готовых изделий. Больших денежных ресурсов требует и материально-техническая поддержка всего процесса реализации.

Но вот появилась коммерция электронная. Она начала постепенную трансформацию работы предприятий в сеть виртуальных организаций. Причем у каждого из членов этого сообщества появилась возможность концентрации своей деятельности на наиболее приемлемых направлениях. Это позволило совершать поставки к потребителям максимально законченного производственного решения.

После того как появилась коммерция электронная, бизнес получил новые возможности. С помощью этого современного инструмента стало возможным:

— организация видеоконференций;
— проведение онлайн-обучения;
— освоение новых моделей маркетинга;
— создание систем деловой информационной среды;
— получение разнообразной информации;
— осуществление финансового взаимодействия;
— развитие новых взаимоотношений между компаниями на основе электронных технологий;
— открытие новых дешевых каналов;
— укрепление сотрудничества;
— поддержка альтернативных идей;
— развитие новой экономики производства и покупки товаров.

Основные задачи торговли в Интернете

Использование электронной коммерции предполагает:
— установление предварительных контактов с потенциальными поставщиками, клиентами и заказчиками посредством сети Интернет;
— обмен документами, созданными в электронном виде, которые необходимы для осуществления сделок купли-продажи;
— реализацию товара или услуги;
— предпродажную рекламу изделий и послепродажную поддержку покупателя в виде подробных инструктажей по приобретенному изделию;
— электронную оплату купленного товара с применением электронных денег, переводов, кредитных карт и чеков;
— доставку изделий клиенту.

Схема «бизнес-бизнес»

Существуют различные виды электронной коммерции. Причем их классификация предполагает целевую группу потребителей. Одним из видов электронной коммерции является схема «бизнес-бизнес», или B2B. Подобное взаимодействие осуществляется по довольно простому принципу. Он состоит в том, что одно предприятие торгует с другим.

Несмотря на то что на сегодняшний день существуют и другие виды электронной коммерции, B2B является наиболее активно развивающимся направлением, имеющим самую хорошую перспективу. Благодаря интернет-платформам весь процесс торговли становится более оперативным и прозрачным. При этом представитель предприятия-заказчика имеет возможность осуществлять интерактивный контроль всего процесса выполнения работ, оказания услуг или поставок товара. Для этого он пользуется базами данных организации-продавца.

К особенности модели «бизнес-бизнес» можно отнести то, что в данном случае ведение е-коммерции невозможно без полностью автоматизированного взаимодействия организаций для осуществления предпринимательской деятельности. А это имеет очень выгодную перспективу. Ведя бизнес в секторе B2B, предприятие параллельно решает задачу комплексной автоматизации своего внутреннего управления.

Торговые площадки для схемы «бизнес-бизнес»

В электронной коммерции имеются специальные места, где заключаются сделки и осуществляются соответствующие финансовые операции. Это и есть торговые площадки, которые в данном случае являются виртуальными. Они могут создаваться:

— покупателями;
— продавцами;
— третьей стороной.

На сегодняшний день для модели B2B выделяют три вида торговых площадок. Это биржа, аукцион и каталог. Рассмотрим их подробнее.

Создание каталога способствует использованию тех поисковых возможностей, которыми обладают современные информационные системы. При этом покупатель вправе сравнить и выбрать товар по цене, дате поставки, гарантии и т. д. Каталоги применяются в тех отраслях, где наиболее частыми являются сделки по реализации недорогих товаров, а также там, где спрос предсказуем, а цены меняют весьма редко.

Что касается аукциона, то для этой модели торговой площадки характерны нефиксированные цены. Окончательная стоимость товара устанавливается в процессе торгов. Аукционы применяют в том случае, когда реализуемые товары или услуги являются уникальными в своем роде. Это могут быть редкие предметы или капитальное оборудование, складские запасы и т. д.

Третий вид виртуальной торговой площадки – биржа – отличается тем, что предлагаемые ею цены регулируются предложением и спросом, а потому подвержены сильным изменениям. Такая модель как нельзя лучше подходит для реализации распространенных предметов, обладающих несколькими легко стандартизируемыми характеристиками. Биржа наиболее привлекательна для тех рынков, где цены и спрос являются нестабильными. В ряде случаев такая модель позволяет торговать анонимно, что порой бывает немаловажным для сохранения конкурентоспособности и неизменности цен.

Специалисты предсказывают хорошие перспективы электронной коммерции, использующей данную модель. Прежде всего, такие продажи выгодны покупателям. Ведь торговля проходит на корпоративном коммерческом портале без участия посредников. Кроме того, для подобной торговой площадки характерна работа одного продавца с большим количеством покупателей.

В последнее время появились и новые разновидности моделей продаж в секторе B2B. Это каталожные системы, которые объединяют несколько продавцов. Начинают работать и электронные площадки, сочетающие в себе особенности биржи и аукциона. Подобная электронная коммерция сокращает время и финансовые расходы на подбор и поиск лучших продуктов, а также на оформление сделки между покупателем и продавцом.

Схема «бизнес-потребитель»

Электронная коммерция, построенная по принципу B2C, находит свое применение в том случае, когда клиентами предприятия являются не юридические, а физические лица. Обычно это розничная продажа товаров. Такой способ совершения коммерческой сделки выгоден для клиента. Он дает возможность значительно ускорить и упростить покупку нужной для него вещи.

У человека отпадает необходимость посещения магазинов. Ему достаточно изучить характеристику товара на сайте продавца, выбрать нужную модель и заказать продукт, который будет доставлен по заявленному адресу.

По схеме B2C работают традиционные интернет-магазины. Их деятельность направлена на ту или иную целевую группу потребителей. С 2010 г. появилась и начала развиваться так называемая социальная коммерция. Она охватывает сферу продаж услуг и товаров в социальных сетях.

Одно из крупнейших предприятий, работающих по модели B2C, это американская компания Amazon.com. Она осуществляет розничную торговлю книгами и имеет более миллиона клиентов во всех странах мира. Используя схему «бизнес-потребитель», компания уравняла доступ к товару между клиентами различных государств. И при этом неважно, где живет заказчик, в крупном городе или в отдаленном регионе.

Торговые площадки для схемы «бизнес-потребитель»

В секторе B2C товар реализуется через:

— электронные магазины и торговые ряды;
— Web-витрины;
— специализированные интернет-системы;
— аукционы.

Рассмотрим эти торговые площадки подробнее. Электронная коммерция компаниями среднего и малого бизнеса, как правило, ведется через интернет-магазины. Эти виртуальные площадки — не что иное, как сайты компании. Более сложной структурой являются интернет-ряды. На них размещаются одновременно несколько виртуальных магазинов.

Электронная коммерция в России часто ведется через небольшие Web-витрины. Этими торговыми рядами, как правило, владеют фирмы малого бизнеса. Основными элементами таких сайтов являются каталоги или прайс-листы, в которых описывается сам товар или услуга, а также система для сбора поступивших от покупателей заказов.

Торговые интернет-системы (ТИС) используются крупными холдингами, компаниями и корпорациями. Такие виртуальные площадки позволяют предприятиям повысить эффективность работы службы снабжения и сбыта, а также построить наиболее рациональные логистические цепочки для обеспечения производственного процесса сырьем, материалами, оборудованием и т. д.

Многие организации при ведении электронной коммерции пользуются специальными Web-сайтами. На них любой продавец может выставить свой товар по первоначальной цене. Такие Web-сайты являются электронными аукционами. Покупатели, заинтересованные в приобретении товара, могут указать для него более высокую стоимость. В итоге, продавец заключает сделку с той организацией, которая готова платить больше.

Схема «потребитель-потребитель»

Развитие электронной коммерции привело к появлению сделок C2C. Они совершаются между потребителями, не являющимися предпринимателями. При этой схеме электронной коммерции продавцы размещают свои предложения на специальных интернет-площадках, которые представляют собой нечто среднее между обычным рынком-толкучкой и газетными объявлениями.

Например, в США таким провайдером является ebay.com. Это третье лицо, позволяющее потребителям заключать любые сделки в режиме реального времени. Причем проходят они непосредственно в сети Интернет и имеют формат электронного аукциона. Модель C2C приобрела на сегодняшний день большую популярность. Покупателей при этом радуют цены на товар, которые ниже, чем в магазинах.

Прочие схемы

Какой еще может быть коммерция электронная? Помимо описанных выше наиболее распространенных схем существует и несколько других. Они не пользуются большой популярностью, однако находят свое применение в ряде специфических случаев. Так, использование электронной коммерции стало возможным при взаимодействии как юридических, так и физических лиц с государственными структурами. Это касается заполнения анкет и взимания налогов, работы с таможенными структурами и т. д. Такие формы взаимодействия стали возможны только с развитием Интернет-технологий.

Значительным плюсом такой схемы электронной коммерции является облегчение работы государственных служащих и освобождение плательщиков от части бумажной волокиты.

Основные правила для предпринимателей

Основы электронной коммерции должен знать каждый, кто желает иметь свое дело, основанное на информационных технологиях. Существуют определенные несложные правила, которые должны быть своеобразной таблицей умножения для любого продавца. Тот, кто желает стать победителем в конкурентной борьбе, обязан:

— создать удобный сайт, оптимизированный под поисковики;
— превращать своих посетителей в покупателей;
— проводить маркетинговые действия, которые позволят популяризировать сайт в сети Интернет;
— анализировать статистку продаж.

Перспективы развития электронной коммерции

На сегодняшний день в России сложились определенные факторы, которые оказывают значительное влияние на развитие ЭК. Среди них:

— большая протяженность территории страны, требующая снижения влияния имеющихся на сегодняшний день ограничений реализации товаров, которые связаны с удаленностью субъектов рынка;
— важность повышения интеграционного процесса для слияния российского бизнеса с мировыми информационными и экономическими процессами;
— проблема сокращения торговых издержек, что позволило бы нашей продукции стать конкурентоспособной на мировом рынке;
— необходимость в более тщательном контроле над реализацией товаров самих предприятий и фискальных органов;
— важность динамичного развития технологической базы организаций с внедрением самых современных средств информатики.

Развитию ЭК в России способствует традиционно высокий уровень высшего образования. Кроме того, финансовыми органами страны уже разработаны новейшие банковские технологии, использование которых позволяет производить дистанционное обслуживание банками операций клиентов. Безопасность электронной коммерции в России обеспечивают имеющиеся технические решения. Они предполагают использование средств, обеспечивающих криптографическую защиту информации, предоставляемую участниками виртуальных торгов.

Но в нашей стране существуют и некоторые проблемы электронной коммерции. Так, процесс развития виртуальной торговли значительно тормозится из-за:

— низкого уровня культуры новых для нас рыночных отношений;
— несовершенства законодательной базы;
— высокой степени монополизации экономики;
— недостаточного развития инфраструктуры товарных рынков;
— несовершенства системы кредитных и финансовых отношений.

Источник: fb.ru