Цель PR заключается в организации двустороннего общения, в процессе которого определяются общие представления или общие интересы и находится взаимопонимание, в основе которого лежат правда, знания и полная информированность. Размер такого взаимодействия, ориентированного на развитие стабильных связей с общественностью, может быть самым разным, он зависит как от величины, так и от характера сторон.
Специалисты PR применяют современные способы общения и убеждения для налаживания контактов и нахождения взаимопонимания. Пониманию содействуют репутация, существующий опыт и культурные факторы!. Важные составляющие части большого количества РR-программ по завоеванию надежной репутации заключаются в создании атмосферы доверия и реализации единой стратегии.
Для эффективной PR-деятельности необходимо определить ключевые аудитории, а также целевые, которые, в свою очередь, подразделяются на внутренние и внешние. При работе с внешними и внутренними аудиториями используются соответствующие коммуникации (внутренние и внешние) и определенные инструменты воздействия на определенный вид аудитории.
Кто ваша целевая аудитория? || Главная ошибка маркетологов и предпринимателей
При подготовке PR-кампаний важным этапом является полное изучение аудитории (целевых групп). Причем необходимо определиться, кто относится к внешней целевой аудитории, а кто – к внутренней.
К внутренней целевой аудитории относятся все сотрудники организации, а также пенсионеры и родственники сотрудников компании, т. е. та часть общества, которая имеет непосредственное отношение к организации и является носителем корпоративного имиджа.
К внешней целевой аудитории относится та часть общества, на которую распространяется деятельность организации.
После того как определены целевые аудитории, следует выявить те ожидания, которые необходимы для выполнения действий при работе с данными целевыми аудиториями.
При работе с целевыми аудиториями PR-спе-циалисты стремятся к решению ряда задач, таких как:
изучение ожиданий целевых аудиторий;
информирование целевых аудиторий;
установление и поддержание контактов;
формирование стратегии деятельности на внутреннем и внешнем рынках.
Для внешней целевой аудитории разрабатываются специализированные мероприятия, к которым относятся пресс-релизы, пресс-конференции, пресс-события, пресс-туры, пресс-ланчи, брифинги, конференции, опросы клиентов, адресная рассылка и т. д.
Для внутренней целевой аудитории также проводятся специализированные мероприятия: конкурс на лучшего специалиста, корпоративные мероприятия, демонстрация достижений внутренней целевой аудитории. Внутрикорпоративные мероприятия способствуют формированию положительного корпоративного имиджа.
Журналисты как ключевая аудитория.
От журналиста многое зависит, поэтому его изначально надо воспринимать как союзника,впрочем, одновременно опасного и полезного.
У журналистов в цене информаторы и ньюсмейкеры («делатели новостей»). Для привлечения к себе внимания необходимо обладать интересной информацией. В благодарность за доверительные отношения журналист, во-первых, будет лояльно оценивать в своих публикациях деятельность своего информатора. А во-вторых, так или иначе, будет вторить своему консультанту, освещая события.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ: КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ЗА 9 МИНУТ
Однако стоит предупредить, что консультирующее лицо не должно сразу и безоговорочно доверять журналисту. Журналисты-репортеры в погоне за сенсацией зачастую в своих публикациях «сдают» источник или как-то по-другому вредят ему. Таким образом, сначала лучше понемногу подавать ценную и конфиденциальную информацию, анализируя степень непорядочности журналиста.
В любом случае заказчик публикации должен внимательнейшим образом прочитать написанный журналистом материал. Автор этих строк может подтвердить, что у него, в частности, не было еще ни одного черновика, в который не вносились бы при проверке заказчиком поправки той или иной степени важности. Как правило, случаются искажения в именах, названиях и цифрах.
Более того — после правки материала вручную представителем организации ему надо обязательно прочитать скорректированный текст в отпечатанном виде. Заметку, интервью пли репортаж, готовый к публикации, всегда визирует лицо, уполномоченное организацией. После этого претензии к содержанию опубликованной информации редакцией не принимаются.
Оплата журналиста. Недальновидные специалисты по ПР злоупотребляют пустыми обещаниями о вознаграждении. Обманутый журналист может из друга превратиться во врага и «воткнуть нож в спину» в самый неожиданный момент. Вполне вероятно, что он решит передать деловую информацию «интимного» характера недружественным для организации СМИ или ее конкурентам.
И при этом ему очень легко остаться в тени. Кроме того, известны случаи и журналистского шантажа.
Чем известнее организация, тем больше к ней интерес общественности. Поэтому следует избегать слухов о том, что заказчик ПР втихую подкупает СМИ. Лучше стремиться максимально формализовать финансовые отношения с журналистами и редакциями. Это можно сделать несколькими способами.
Например, официально оплачивать рекламные и ПР-публикации. Это полезно еще и с той стороны, что редакция будет лояльно относиться к рекламодателю и в нерекламных материалах, особенно если об этом договориться еще до начала отношений.
Другой способ — вознаграждать журналистов за внимание посредством премий, найма на консультационную работу, призами за участие в конкурсах.
Можно подкреплять сотрудничество какими-то нефинансовыми благами, разного рода услугами.
Учет специфических особенностей журналистов. Необходимо учитывать, что журналисты, как люди творческие, самолюбивы и амбициозны. Это едва ли можно назвать недостатком, поскольку без стремления к первенству нет мотивации писать интересно.
Кроме того, надо быть готовым к тому, что журналистское своенравие толкает на свою трактовку предоставленной информации. Журналист зачастую акцентирует внимание не на том, что считает более важным заказчик. Иногда со стороны кажется, что явно выдернуты «жареные» факты и извращена суть информации. Но заказчик должен прислушаться к мнению профессионала, который знает, как надо подавать материал. Разумеется, в погоне за читательским интересом не должны проходить двусмысленности, которые помешают добиться поставленной ПР-цели.
Если организация или отдельное лицо хочет наладить и сохранить хорошие отношения с журналистами, то надо исходить из того, что они — вне критики. Все творческие люди крайне болезненно воспринимают любую критику, включая даже самые незначительные замечания. Из собственного опыта могу сказать, что в последующем отказывался под благовидными предлогами от материально выгодной работы с теми, кто показал склонность спорить по поводу стиля изложения. Добавлю, что не интересно работать и с теми, кто любит «перелопачивать» материал с целью внесения своего «творческого» вклада, разумеется, из тщеславных мотивов.
С журналистами, действительно допустившими много глупостей, или даже выпадов в своем материале, надо не спорить, а просто прекратить общение. Нейтральные отношения с журналистом лучше, чем враждебные. При этом следует помнить, что если перед вами молодой журналист или работающий пока в не очень крупном издании, то это не значит, что с его настроениями можно не считаться. Кто может с уверенностью утверждать, что этот скромный корреспондент не сделает быструю карьеру? И вообще, как сказал мудрец, не пренебрегайте маленькими людьми — они помогут вам возвыситься.
Источник: studfile.net
Тест по дисциплине «связи с общественностью»
1. оповещение населения о лицах, товарах, услугах с целью создания популярности и соответственно спроса и высокого рейтинга.
2. формирование и поддержание отношений с правительством с целью воздействия на законодательную деятельность
3. особая управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных, гармоничных отношений между организацией и общественностью
4. деятельность организации (личности) по достижению роста известности, популярности с помощью распространения различного рода информации
№13 Основными средствами передачи информации в PR коммуникациях являются: Выбор единственно правильного ответа
1. средства связи
2. средства массовой информации
№14. Что из перечисленного ниже не является средством массовой информации: Выбор единственно правильного ответа
2. филиалы организации на местах
3. телеграфное агентство
№15. Что из перечисленного ниже не является видом PR материалов для публикации в прессе: Выбор единственно правильного ответа
1. новостной релиз
3. стрингер
№16. Что из перечисленного ниже не является видом размещения PR информации на радио: Выбор единственно правильного ответа
3. радиоприем
4. новостная программа
№ 17. Укажите самое «старое» из перечисленных ниже средств массовой информации Выбор единственно правильного ответа
3. Пресса
№18. Какой из нижеуказанных кодексов не связан с PR деятельностью
1. Кодекс ИПРА (IPRA)
2. Кодекс этики государственных служащих
3. Трудовой кодекс
4. Гражданский кодекс
5. Административный кодекс
№ 19. Какие аспекты PR деятельности отражает «Кодекс профессиональной этики Российских журналистов» Выбор единственно правильного ответа
3. этические
№ 20. Что не может регулироваться нормами права в PR сфере Выбор единственно правильного ответа
1. Субъекты информационного воздействия
2. Результаты PR акций
3. Формы коммуникаций
4. Средства передачи информации
№ 21. В каком виде существуют профессиональные стандарты поведения специалистов PR? Выбор единственно правильного ответа
1. Существуют в виде кодексов профессионального поведения
2. Существуют в виде государственных стандартов качества
3. Существуют в виде законодательно установленных правил
№ 22. При проведении PR кампании какой вопрос решается службами PR в первую очередь?
1. Планирование PR кампании.
2. Анализ целевой аудитории
3. Определение PR проблемы
4. Анализ эффективности результатов PR кампании
№ 23 PR-кампания-это: Выбор единственно правильного ответа
1. компания PR специалистов
2. комплекс мероприятий, направленный на решение PR проблемы
3. комплекс мероприятий, направленных на изучение общественного мнения
4. заседание совета журналистов
№ 24 При проведении PR кампании персонал компании и члены их семей являются: (Выбор единственно правильного ответа.)
0) внешней целевой аудиторией
1) внутренней целевой аудиторией
2) ключевой аудиторией
3) корпоративной аудиторией
№ 25. «План-график проведения PR мероприятий и PR бюджет» являются составной частью: Выбор единственно правильного ответа
0) анализа PR проблемы
1) плана PR кампании
2) анализа целевых аудиторий
3) определения рейтинга
№ 26. Бюджет PR кампании — это: Выбор единственно правильного ответа
0) сумма, которую закладывает организация на осуществление PR деятельности
1) сумма, которую закладывает организация на покупку средств массовой информации
2) сумма, которую закладывает организация на административно-хозяйственные расходы
3) сумма, которую закладывает организация на социальные нужды
№ 27 «Политическая PR кампания является: Выбор единственно правильного ответа
0) видом PR кампании
1) средством PR кампании
2) целью PR кампании
3) средством массовой информации
№ 28 Укажите правильную последовательность этапов PR кампании: Выбор единственно правильного ответа
0) планирование PR кампании — определение PR проблемы — выбор общественных групп — проведение PR кампании — анализ эффективности PR кампании
1) планирование PR кампании — анализ эффективности PR — определение PR проблемы — выбор общественных групп — проведение PR кампании
2) определение PR проблемы — планирование PR кампании — выбор общественных групп — проведение PR кампании — анализ эффективности PR кампании
3) анализ эффективности PR — определение PR проблемы — выбор общественных групп — планирование PR кампании — проведение PR кампании
№ 29 Что относится к одной из самых важная задача PR специалистов? Выбор единственно правильного ответа
0) сформулировать проблему и убедить руководство предпринять необходимые меры по скорейшей организации процедуры банкротства предприятия
1) сформулировать проблему и убедить руководство предпринять необходимые меры по предотвращению проблемы, до того, как она перерастет в настоящий кризис
2) сформулировать проблему и убедить руководство предпринять необходимые меры по сокращению издержек производства
3) сформулировать проблему и убедить руководство предпринять необходимые меры по своевременному регулированию численности персонала компании
№ 30 Отличаются ли реклама и связи с общественностью по используемым средствам массовой информации: Выбор единственно правильного ответа
0) да, отличаются
1) нет, не отличаются
2) иногда цели совпадают
3) иногда цели не совпадают
№ 31 Возникает ли у аудитории ощущение навязывания информации при проведении рекламной кампании: Выбор единственно правильного ответа
0) всегда возникает
1) нет, не должно возникать
2) иногда допустимо
№ 32 Какую роль играет социальная реклама? Выбор единственно правильного ответа
0) реклама помогает старикам и инвалидам обрести уверенность в будущем
1) реклама информирует общественность о событиях в экономике и политике
2) реклама информирует общество о новинках товарного рынка и его тенденциях
3) реклама направлена благотворительные цели
№ 33 Какую экономическую роль играет реклама? Выбор единственно правильного ответа
0) реклама помогает сравнивать изделия
1) реклама стимулирует покупателей покупать товары
2) реклама информирует общество о новинках товарного рынка и его тенденциях
3) реклама вносит вклад в эстетические представления
№ 34. Что из перечисленного ниже является внутренней задачей PR служб коммерческого предприятия? Выбор единственно правильного ответа
0) Формирование ассортимента выпускаемой продукции
1) Формирование оригинального имиджа организации
2) Формирование кадрового резерва организации
3) Разработка новых технологий производства
№ 35 Работники бизнес организации являются целевой аудиторией для: Выбор единственно правильного ответа
· бизнес PR
· PR силовых структур
№ 36 Устойчивый образ организации в представлении групп общественности — это: Выбор единственно правильного ответа
0) определение рекламы
1) определение имиджа
2) определение PR
3) определение товара
№ 37. Создание позитивного имиджа организации – это Выбор единственно правильного ответа
0) определение миссии организации
1) главная проблема PR в бизнесе
2) задача социального PR
3) определение рекламы
№ 38. Что из перечисленного ниже входит в понятие корпоративного имиджа: Выбор единственно правильного ответа
0) имидж государственного лидера
1) имидж государственной политики
2) имидж государственной организации
3) имидж государственного флага
№ 39 Влияют ли на имидж организации ее финансовые показатели: Выбор единственно правильного ответа
1) влияют, если они ухудшаются
2) влияют, если они улучшаются
3) не влияют
№ 40 Избирательная кампания – это Выбор единственно правильного ответа
0) процесс сбора информации о регионе, где баллотируется кандидат
1) комплексный процесс по подготовке к выборам
2) процесс организации встреч с избирателями
3) процессы явления адресных групп кандидата
№ 41. Годовое собрание акционеров является: Выбор единственно правильного ответа
0) политическим PR
1) корпоративным мероприятием компании
2) мероприятием по выходу из кризисной ситуации
3) социальным PR
№ 42 Акционеры компании являются: Выбор единственно правильного ответа
0) целевой аудиторией для политического PR
1) целевой аудиторией для внутрикорпоративного PR
2) целевой аудиторией для социального PR
3) целевой аудиторией для избирательной компании руководителя предприятия
№ 43 Информирование общественности по вопросам изменения законодательства является задачей: Выбор единственно правильного ответа
0) политического PR
2) государственного PR
3) социального PR
№ 44. Одной из задач государственного PR является: Выбор единственно правильного ответа
0) обеспечение населения регулярной информацией о политике, планах и достижениях органов власти
1) обеспечение населения регулярной информацией о чрезвычайных происшествиях на дорогах
2) обеспечение населения регулярной информацией о жизни соотечественников в дальнем зарубежье
3) обеспечение населения регулярной информацией о жизни политиков и их членов семей
№ 46 Что не является задачей государственного PR: Выбор единственно правильного ответа
0) Обеспечение населения регулярной информацией о политике, планах и достижениях органов власти
1) Информирование общественности по вопросам законодательства
2) Информирование о ценах на товары и услуги в регионе
3) Просвещение общественности по вопросам, входящим в сферу ответственности органов власти
№ 47 Что из перечисленного ниже входит в задачи PR исследований: Выбор единственно правильного ответа
0) анализ изменения общественного мнения по итогам PR деятельности
1) прогноз развития организации
2) исследование зависимости числа клиентов от тарифной политики организации
3) оценка результатов PR кампании
№ 48 Исследованием … Выбор единственно правильного ответа
0) начинается PR кампания
1) начинается и заканчивается PR кампания
2) заканчивается PR кампания
3) завершается этап планирования
№ 49 Укажите правильную последовательность этапов исследования: Выбор единственно правильного ответа
0) анализ информации — разработка программы исследований — сбор информации — формулировка выводов
1) разработка программы исследований — формулировка выводов — сбор информации — анализ информации
2) определение цели исследования — разработка программы исследований — сбор информации — анализ информации — формулировка выводов
3) сбор информации — разработка программы исследований — анализ информации — формулировка выводов
№ 50 Укажите наиболее затратное исследование из перечисленных ниже: Выбор единственно правильного ответа
0) анализ документов
2) анкетный опрос
3) изучение результатов уже проведенных исследований
№ 51 Что из перечисленного ниже является полевым исследованием: Выбор единственно правильного ответа
0) контент анализ СМИ
1) изучение уже проведенных исследований
2) анкетный опрос
3) работа со статистическими справочниками
№ 52 Особенностью кабинетных исследований является то, что: Выбор единственно правильного ответа
0) они проводятся в непосредственном контакте с аудиторией
1) они проводятся поверхностно
2) они проводятся без контакта с целевой аудиторией
3) они позволяют получить лишь качественные показатели
№ 53 Информационный повод пресс-конференции должен быть интересным и привлекательным прежде всего для: Выбор единственно правильного ответа
0) сотрудников PR служб
1) журналистов
2) органов власти
№ 54 Что из перечисленного ниже не имеет прямого отношения к пресс-конференции: Выбор единственно правильного ответа
0) пресс-папье
№ 55 Совокупность мнений индивидов относительно общей проблемы, затрагивающей интересы какой-либо группы людей — это: Выбор единственно правильного ответа
1) общественное мнение
2) результат исследований
№ 56 Согласны ли Вы с тем, что «Общественным мнением легко манипулировать»: Выбор единственно правильного ответа
0) Нет, не согласен
2) Нельзя сказать ни да, ни нет, так как научно это еще не доказано
3) В тесте нет правильного ответа
№ 57 Географический подход в определении целевых групп выделяет группы по следующим признакам: Выбор единственно правильного ответа
1) по психологическим характеристикам и образу жизни
2) по территориальным границам
№ 58 Демографический подход в определении целевых групп выделяет группы по следующим признакам: Выбор единственно правильного ответа
0) по психологическим характеристикам
1) по полу, возрасту и т.п.
2) по территориальным границам
3) по образу жизни
№ 60 PR-это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между: Выбор единственно правильного ответа
0) организацией и службами рекламы
1) организацией и средствами массовой информации
2) организацией и ее общественностью
3) организацией и службами PR
№ 61 Какое из средств массовой информации является самым массовым:
1) телевидение
№ 62 Формирование стойкого мнения, отношения, взглядов, представлений путем доказательства привлекательности той или иной идеи или цели называется: Выбор единственно правильного ответа
№ 63 Непосредственное привитие психических состояний, то есть идей, чувствований и ощущений, не требующее никаких доказательств и не нуждающееся в логике называется: Выбор единственно правильного ответа
0) убеждением
№ 64 Можно ли изменить общественное мнение, действуя на подсознательном уровне? Выбор единственно правильного ответа
0) Можно обычным принуждением
1) Можно технологиями нейро-лингвистического программирования
2) Можно обычным убеждением
№ 65 Целенаправленное распространение негативной информации в СМИ называется: Выбор единственно правильного ответа
0) черный PR
1) клевета (диффамация)
№ 66 Директ-мэйл — это: Выбор единственно правильного ответа
0) веб-сайт директора компании
1) прямая рассылка писем по предварительно выбранным адресам
2) электронное письмо другу
3) электронный адрес
№ 67 Подготовка граждан к жизни и работе в информационном обществе является одной из задач: Выбор единственно правильного ответа
1) государственной информационной политики
3) маркетинговых исследований
№ 68 Создание и эффективное использование национальных информационных ресурсов является одной из задач: Выбор единственно правильного ответа.
1) государственной информационной политики
3) маркетинговых исследований
Источник: poisk-ru.ru
Целевые аудитории в связях с общественностью
В современном информационном веке теория и практика паблик рилейшнз приобретают все большую значимость. В обществе циркулирует огромный поток информационных сообщений. Однако не всегда информация доходит до «нужной» аудитории. Она может затеряться в среди многочисленных данных. Так же есть риск, что сообщение под воздействием объективных или субъективных факторов исказится и потеряет свою эффективность.
В зависимости от факторов, формулирующих характер целевой аудитории, выбираются приемы передачи и каналы коммуникации сообщения. Например, целевой группе женщин средних лет и целевой аудитории, которую составляют подростки, требуются различные формы сообщения и его источников.
Не стоит забывать так же о важности социального статуса, географического положения и ценностных ориентирах группы и каждого индивида в отдельности.
Использование такой полной разносторонней информации о целевой аудитории, на которую направлена пиар-деятельность, увеличивает шансы на получение желаемого результата.
У каждой компании существуют группы общественного мнения, которые прямо или косвенно влияют на ее деятельность. С данными группами необходимо регулярно поддерживать связь и формировать благоприятные, позитивные взаимоотношения. Для этого проводятся долгосрочные коммуникационные мероприятия, формируются стратегические программы, а также реализуются краткосрочные PR-кампании и акции.
Рассматриваемые группы общественного мнения принято называть целевой аудиторией. Целевая аудитория PR-деятельности — это люди, группа людей или организации, на которые направлено коммуникационное воздействие при реализации пиар-мероприятий.
Целевая аудитория — это все потенциальные и реальные потребители товара (услуги), сохраняющие заинтересованность в нем определенное время или готовые изменить свои предпочтения в пользу данного товара (услуги) под маркетинговым давлением, реализация товара для которых, во-первых, выгодна продавцу в данный промежуток времени и, во-вторых, возможна.
Целевая аудитория — это общий термин. Как правило, нельзя направить конкретную рекламную кампанию на всю целевую аудиторию. Целевая аудитория разбивается на части (сегменты) со схожими характеристиками и рекламная кампания направляется на определенный сегмент, одинаково реагирующий на выбранное рекламное воздействие. Таким образом, целевая аудитория — более широкое понятие, чем сегмент рынка и может объединять в себе несколько сегментов.
Необходимо составить четкий портрет своего клиента: кто он, как он отдыхает, что любит, куда ходит, с кем общается, какие виды спорта предпочитает, в какие объединения входит, какие лидеры мнений для него авторитетны и т.д. Кроме этого, для наиболее эффективного решения пиар-задач необходимо выяснить, какие СМИ предпочитают отобранные в результате целевые аудитории. Обычно для создания первичного представления о целевых группах проводятся качественные исследования, в частности фокус-группы и глубинные интервью.
Ведущие компании промышленно развитых стран достаточно давно стали уделять особое внимание отношениям с потребителями. Толчком к этому послужили следующие тенденции и особенности развития рыночных отношений:
- насыщение и перенасыщение рынка различными товарами и услугами;
- развитие различных форм конкуренции товаропроизводителей.
- рост потребительских требований к отдельным свойствам предлагаемых товаров и услуг (безопасности, экономичности, экологичности, надежности и др.);
- самоорганизация потребителей в различные структуры(движения, общества, ассоциации и др.) для более эффективной защиты своих прав и интересов во взаимоотношениях с товаропроизводителями, посредниками и продавцами;
- усиление роли государства в контроле и регулировании процессов производства и потребления различных видов продукции .
Установление и поддержание конструктивных и доброжелательных отношений с потребителями позволят предприятиям и организациям:
1)провести эффективное позиционирование товара на рынке;
2)обеспечить расширение региона сбыта;
3) увеличить объем сбыта выпускаемой продукции (работ, услуг);
4)ускорить процесс реализации продукции (работ, услуг);
5)учесть при проведении конструкторской и технологической подготовки производства мнения потребителей по таким вопросам, как безопасность и качество выпускаемой продукции, выполняемых работ и оказываемых услуг;
6)повысить эффективность собственного производства за счет сокращения расходов на удовлетворение рекламаций потребителей и проведение гарантийных ремонтов;
7)уменьшить потери, вызванные необходимостью компенсации ущерба потребителям и уплаты всевозможных штрафов, цен, неустоек и т. п. за нарушение их прав.
Структура целевой аудитории не отличается жестким единообразием: в ней нет ничего от военного подразделения, четко выполняющего команды своего командира. Западные PR-специалисты неизменно советуют товаропроизводителям выделять в целевые аудитории более конкретные подгруппы:
1. Постоянный покупатель – основа данного целевого сегмента потребительского рынка. Он существует в окружении других категорий публики, посещающей места продажи товаров.
2. Покупатель случайный, приобретающий товар из неизвестных продавцу побуждений.
3. Покупатель потенциальный известен фирме в самых общих чертах, задача и фирмы, и PR-агентства «перевесить» его сомнения и колебания достойным их внимания предложением.
4. Неудовлетворенные покупатели – они готовы были приобрести товар, но их не устраивают в данный момент какие-то характеристики изделия. Их ценность для фирмы в том, что они сознательно обратились к фирме, знают ее торговую марку, доверяют ее репутации.
5. «Модный» покупатель способен приобрести вещь в угоду общим веяниям моды, настроениям, из подражания «законодателям» стиля потребления и образа жизни.
6. Разносчики произведенного товара (перекупщики) способствуют широкой распродаже нового товара, их число постоянно колеблется (как и их собственный заработок).
7. Посредники или оптовые покупатели; их немного, но они приобретают большие партии товара. Их спрос зависит от глубинных конъюнктурных тенденций рынка.
8. Покупатели из числа акционеров фирмы, пользующиеся определенными льготами приобретения товаров (скидка, кредит и пр.).
9. Большой бизнес, выступающий в качестве покупателя, строит свои отношения с фирмой на основах длительного и взаимовыгодного взаимодействия в рамках общих программ.
10. Малый бизнес исходит в отношениях с фирмой из других принципов, рассчитывая на поддержку их инициатив со стороны фирмы, на льготы и т.п.
Виды целевой аудитории может быть внешней и внутренней. К внешней аудитории относятся потребители, клиенты, партнеры, поставщики, контрагенты, органы власти, финансовые организации, то есть все те, на кого распространяется деятельность компании. Внешняя общественность может сегментироваться по различным признакам: по полу, возрасту, географическому положению, доходам, профессиональным качествам, статусу и т.д.
К внутренней целевой аудитории относится персонал компании, сотрудники, вышедшие на пенсию или находящиеся в декретном отпуске, а также родственники работников, то есть люди, которые имеют непосредственное отношение к компании и являются носителями корпоративной культуры.
К отдельной группе целевой аудитории можно отнести средства массовой информации, а в частности журналистов, которые пишут об организации. СМИ также имеют свою классификацию, например, вид, география распространения, тематика, тираж, периодичность и т.д.
Заключение
Паблик рилейшнз никогда не работает с «абстрактной» общественностью. Любую общественность следует первым делом разделить на группы и решить, в каких группах общественности кампания заинтересована, а потом подыскивать адекватные методы воздействия.
Исследования и практика показывают, что наибольшей эффективностью обладают информация, рассчитанная на определенную целевую аудиторию.
С этого начинается любая пиар-кампания.
Общественность можно делить практически до бесконечности, выделяя все более мелкие целевые группы. Пассажиры поезда, вкладчики «Мост-банка», покупатели йогуртов, депутаты Государственной думы, уличные продавцы газет, жители Заводского района, преподаватели университета – все эти люди представляют собой различные группы целевой аудитории.
Таким образом, для конкретной организации каждую группу будут составлять совершенно различные люди.
В данной работе было рассмотрено понятие целевой аудитории в пиар. Целевая аудитория определена как часть широкой аудитории общественности, которая наиболее интересна для конкретной пиар-деятельности.
Основными характеристиками целевой аудитории являются: пол, возраст и размер дохода. В дальнейшем, целевая аудитория может определяться и по социальному положению, образу жизни, привычкам, медиапредпочтениям и другим факторам, количество и виды которых зависит от специфики избирательного округа.
Определение своего сегмента аудитории является одной из основных целей пиар-деятельности.
- Познавательные процессы
- Самооценка и успех в жизни и деятельности
- Психология и общечеловеческие ценности
- Влияние типа темперамента на характер и результат деятельности
- Предприниматели могут изменить мир?
- Биография и научно-практическое наследие Александра Богданова (Малиновского)
- Роль золота в современных валютных отношениях
- Как сделать мир лучше?
- How should you use your time?
- The changing of my neighborhood
- «Who is a hero for you?»
- Целевые аудитории в связях с общественностью
При копировании любых материалов с сайта evkova.org обязательна активная ссылка на сайт www.evkova.org
Сайт создан коллективом преподавателей на некоммерческой основе для дополнительного образования молодежи
Сайт пишется, поддерживается и управляется коллективом преподавателей
Telegram и логотип telegram являются товарными знаками корпорации Telegram FZ-LLC.
Cайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Анна Евкова не оказывает никаких услуг.
Источник: www.evkova.org