Роль социальных медиа для бизнеса

Для рекламной стратегии, социальный медиа (в контексте данной статьи под социальные медиа подразумеваются социальные сети) маркетинг являются наиболее экономически эффективным способом.

Наличие страниц в социальных сетях для вашего бренда пойдет на пользу вашему бизнесу

Повышение узнаваемости бренда

Социальные медиа является одним из самых свободных и прибыльных цифровых маркетинговых платформ, которые могут быть использованы для развития Вашего бизнеса. Чтобы начать работу, создайте профили в социальных сетях для вашего бизнеса и начните общение с другими людьми. Применяя стратегию социальных сетей, Вы значительно повысите узнаваемость вашего бренда. Несомненно, наличие страницы в социальных сетях для вашего бренда пойдет на пользу вашему бизнесу и при регулярном использовании, оно также может создать широкую аудиторию для вашего бизнеса в кратчайшие сроки.

Экономичность

Создание учетной записи и регистрация бесплатно почти для всех социальных сетей платформ. Но если вы решите использовать платную рекламу в социальных сетях, всегда начинайте с малого, чтобы увидеть, чего следует ожидать.

Взаимодействие с клиентами

Социальные медиа является хорошим способом для привлечения и взаимодействия клиентов. Чем больше вы общаетесь с аудиторией, тем больше у вас шансов на привлечение клиентов. Назначьте двустороннее общение с целевой аудиторией, чтобы узнать их пожелания и интересы. Кроме того, общение и взаимодействие с клиентами является одним из способов завоевать их внимание и тем самым повысить узнаваемость вашего бренда.

Улучшение лояльности к бренду

Если Вы присутствуете в в социальных сетях, то вы облегчаете для ваших клиентов найти вас и связаться с вами. Подключившись к своим клиентам через социальные сети, вы с большей вероятностью сможете повысить удержание клиентов и их лояльность. Развитие лояльной клиентской базы является одной из главных целей практически любого бизнеса.

Удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду обычно идут рука об руку. Очень важно часто взаимодействовать с клиентами и начать развивать связь с ними. Социальные медиа не ограничивается только представлением Вашего продукта, но и ведущей платформой для рекламных кампаний. Клиент рассматривает эти платформы как каналы, где он может напрямую общаться с бизнесом.

Удовлетворенность клиентов

Социальные медиа играют жизненно важную роль в сетевой и коммуникационной платформе. С помощью этих платформ, создание голоса для вашей компании имеет важное значение в улучшении общего имиджа бренда. Клиенты ценят тот факт, что, когда они публикуют комментарии на вашей странице, они получают живой ответ, а не компьютеризированное сообщение. Это воспринимается ими естественно в позитивном свете.

Осведомленность о рынке

Один из лучших способов найти потребности и желания ваших клиентов, а не непосредственно общаться с ними является осведомленность Marketplace. Он также считается наиболее ценным преимуществом социальных медиа. Наблюдая за действиями в вашем профиле, вы можете увидеть интересы и мнения клиентов, которые вы могли бы не знать , если бы Вас не было в социальных сетях. В качестве дополнительного исследовательского инструмента, социальные медиа могут помочь вам получить информацию и лучшее понимание роли Вашего бизнеса в данной отрасле

Авторитетность бренда

Для того, чтобы сделать ваш бизнес более мощным, лояльность к бренду и удовлетворенность клиентов играют важную роль, но все сводится к общению. Когда клиенты видят, как ваша компания публикует сообщения в социальных сетях, особенно отвечая на их запросы и размещая оригинальный контент, это помогает им создать положительный образ вашего бизнеса. Регулярное общение с клиентами доказывает, что вы и ваш бизнес заботитесь о них. Как только вы получите несколько довольных клиентов, которые сообщили о своем положительном опыте покупки, вы можете привлечь их к рекламе ваших продуктов или услуг.

Увеличение трафика

Одним из других преимуществ социальных медиа является то, что он также помогает увеличить трафик вашего сайта. Делясь своим контентом в социальных сетях, вы даете пользователям повод для клика на ваш сайт. В вашем социальном аккаунте чем больше качественного контента вы опубликуете, тем больше входящего трафика вы будете генерировать

Расширенный рейтинг SEO

Присутствие в социальных сетях становится жизненно важным фактором при расчете рейтинга. В эти дни, чтобы обеспечить успешный рейтинг, SEO требования постоянно меняются.

Таким образом, это уже не достаточно, чтобы просто оптимизировать свой сайт и регулярно обновлять свой блог. Предприятия, делящиеся своим контентом в социальных сетях, отправляют свой сигнал в поисковую систему, который говорит о достоверности, честности и постоянстве вашего бренда.

Заключение

Мы видим, что социальные медиа маркетинга имеют много преимуществ для стартапов и установленных брендов. Регулярное обновление правильной стратегии маркетинга социальных медиа приведет к увеличению трафика, улучшению лояльности бренда, здоровой удовлетворенности клиентов и многому другому. Ваша конкуренция уже растет день ото дня, так что не позволяйте вашим конкурентам переманить ваших вероятных клиентов. Чем раньше вы начнете, тем быстрее вы увидите рост вашего бизнеса.

Источник: dzen.ru

Какова роль социальных сетей в бизнесе

Сохранить статью:

Сохранить статью:

Заинтересовала статья? Сохраните ее себе!

В статье рассказывается:

1. Роль социальных сетей в бизнесе
2. 5 преимуществ социальных сетей в бизнесе
3. ТОП-5 социальных сетей для бизнеса

Роль социальных сетей в бизнесе в современных реалиях невозможно недооценивать. В противном случае это будет роковой ошибкой. Сегодня одного официального сайта вовсе не достаточно для полноценного и эффективного ведения дел.

Реклама в социальных сетях набирает большие обороты и выходит на новый уровень. Чтобы идти в ногу со временем и грамотно использовать SMM в своем бизнесе, внимательно читайте нашу статью.

Роль социальных сетей в бизнесе

Значение социальных сетей для бизнеса огромно. Пространство соцмедиа стало передовой площадкой для продвижения различных проектов. Дело в том, что в нынешнее время практически каждый человек проводит в соцсетях минимум 30 минут в день. Это весомый показатель для малого и среднего бизнеса, чтобы результативно прорекламировать свои услуги или товары. Грамотное ведение страничек в социальных сетях создаёт весомую конкуренцию уже известным производителям.

Если вы стремитесь использовать соцсети для бизнес-целей, определитесь со следующими моментами:

• Сформулируйте свои бизнес-задачи.
• Проанализируйте вашу целевую аудиторию: пол, возраст, род занятий.
• Конвертируйте всю информацию на вашем профиле под интересы аудитории. Посты должны содержать текстовый материал, а также фото или видео.
• Проведите оптимизацию ваших постов с целью повышения SEO. Оставляйте ссылки на ваш сайт для роста трафика.
• Будьте активны на своей странице. Проверяйте комментарии и сообщения, а главное — всегда отвечайте своим потенциальным покупателям.

Известно, что качественный контент — результат труда и потраченного времени. Однако велика вероятность, что львиная доля ваших клиентов — очень занятые люди. Отсюда следует, что в соцсетях они проводят не так много времени, чаще всего делая это в обеденный перерыв или по пути на работу. Поэтому читать длинные тексты, скорее всего, никто не будет, а вот на яркие, интересные картинки точно обратят внимание. Рекомендуется профессионально подбирать визуальный ряд для аккаунта: это гарантированно обеспечит вам прирост аудитории.

Социальные медиа помогают проанализировать ЦА. Например, такие приложения, как Facebook Insight,легко узнают, к какой языковой группе принадлежит ваша аудитория, а также их пол и возраст. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы улучшить свой проект и выиграть большую прибыль.

Геотаргетинг обеспечивает охват конкретных пользователей по месту их текущего нахождения. Например, если вам надо разослать рекламу англоговорящим людям, которые находятся в Китае, — это то, что вам нужно.

Важной ролью социальных сетей в бизнесе является моментальное налаживание контакта с потребителем. Вы можете писать посты, задавать вопросы покупателям, формируя отклик в комментариях. Отзывы покупателей мотивируют вас развивать свой проект, добавляя в него новое и улучшая его, опираясь на пожелания и замечания клиентов. Это работает эффективнее, нежели телефон с горячей линией.

Hootsuite настраивает поисковой трафик, что позволяет проанализировать своих конкурентов. Данная возможность повысит вашу эффективность в ведении собственного бизнеса, так как вы сможете учитывать все неудачные (и удачные) ходы конкурентов. Однако не стоит заниматься тотальным копированием — учитывайте исключительно основные моменты.

Как увеличить доход в 3 раза при помощи личного бренда в соц.сетях

Михаил Христосенко

Ведущий эксперт России по социальным сетям. Выпускник Президентской программы подготовки управленческих кадров с обучением и стажировкой в Германии.

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

• Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.
• Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.
• Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.
• Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Развивать свой бренд можно одним щелчком мышки. В один миг ваш продукт увидят миллионы пользователей. Помните, что ваш контент должен быть как можно более оригинальным, непохожим на все остальное. Вы должны заинтересовать своего покупателя с первых публикаций и возбудить у него желание сделать репост ваших записей.

Распространённость проекта стала возможной при помощи социальных сетей. Широкий охват обеспечивает узнаваемость среди всех слоев населения, начиная от студентов и заканчивая профессионалами в самых разных сферах деятельности.

Увеличь поток клиентов и доход в 3 раза с помощью 50 инструментов
для продвижения

Мы в SMM-Академии уверены, что привлекать клиентов и продавать им свой товар или услугу можно в любой социальной сети. Работают все, но к каждой нужен свой подход!

Не думайте, что уже поздно и все сливки с соцсетей сняты. Их аудитория продолжает расти. Каждый день здесь появляются новые пользователи, а значит, растет и число потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Отказываться от соцсетей сейчас — всё равно, что захлопнуть дверь магазина перед самым их носом.

• Проанализируйте спрос на свой продукт через поиск по ключам с хэштегами.
• Изучите свою аудиторию. Хорошо, если у вас уже есть текущая база покупателей и можно сделать ABCXYZ-анализ.
• Соберите предварительную базу в соцсетях через парсинг.

Обычная реклама в СМИ стоит немалых денег и вовсе не обещает, что результат превысит расходы. Поэтому очень многие бренды пользуются услугами контент-менеджеров, которые налаживают связь покупателя и продавца в сетевом пространстве. Это помогает провести качественный анализ потенциального клиента и выгодно внести правки в проект.

5 преимуществ социальных сетей в бизнесе

1. Поисковая выдача Постоянное обновление контента и активное общение на странице бренда в социальных медиа обеспечивают ему передовое положение в поисковой выдаче. Также на первые позиции в поисковике влияет количество онлайн-площадок бренда. Например, Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Google+ (со 2 апреля 2019 года Google+ прекратил работу в России), FourSquare, Pinterest гарантированно обеспечат вам первые строки в поисковой выдаче.
2. Общий охват пользователей Помните, что соцсетями пользуются не только ваши нынешние покупатели, но и потенциальные. Продумывайте и применяйте стратегию по ведению профиля, и о вас начнут говорить. На сегодняшний день существует множество брендов, популярность к которым пришла благодаря соцмедиа.
3. Прямое общение с клиентами Чтобы заполучить расположение и завоевать доверие у клиентов, необходимо личное общение. Социальная сеть — лучшая площадка для осуществления этой задачи. По необходимости онлайн-пространство можно конвертировать в офлайн. Всегда можно качественно модернизировать свой проект и продемонстрировать его потребителям, получив обратную связь.

ТОП-5 социальных сетей для бизнеса

1. InstagramInstagram — на сегодняшний день одна из самых популярных площадок для распространения информации и продвижения своего проекта. Платформа увеличивает количество своих пользователей с каждым днём. Также все обладатели профиля в Instagram активно ведут общение друг с другом и взаимодействуют с брендами.

Площадка соцсети основана на визуальном восприятии. Текстовый контент потребляется в меньшей степени. Это в разы упрощает подачу и усвоение необходимого материала пользователями. Ну а возможность создавать посты исключительно при помощи мобильного телефона, находясь совершенно в любой точке мира, делает Instagram лучшей социальной сетью и платформой для развития бизнеса.

Курс SMM менеджер
Менеджер социальных сетей

Длительность: 6-8 недель

Уровень: новичок/продвинутый

Бесплатный блок: есть

• Поиск одноклассников, однокурсников, коллег, сослуживцев или просто попутчиков.
• Возможность обзавестись новыми знакомствами за пределами своего города или даже страны.
• Развлечения совершенно разного рода — от чтения до онлайн-игр.
• Прослушивание музыки, просмотр видео, а также возможность их скачивания.

Это интересно! Как добиться увеличения конверсии в социальных сетях Подробнее

• Возможность находиться в группах по интересам.
• Поиск старых знакомых.
• Онлайн-игры.
• Общение в прямом эфире.
• Возможность заменять текстовую переписку аудио сообщениями.
• Отправка фото- и видеоматериалов абсолютно любому человеку.
• Загрузка собственных фото и видео на свою страничку.

На сегодняшний день сеть «Фейсбук» идёт впереди платформы «ВКонтакте» по скорости увеличения численности пользователей. А по ресурсам и перспективам развития бизнес-проектов пальма первенства принадлежит «Фейсбуку» уже давно. Если в ВК не протолкнуться от обилия рекламы, то в ФБ она только набирает обороты и гарантирует новые возможности и высокие охваты.

Самым значимым моментом является то, что наиболее ценная аудитория (мужчины 30–45 лет, эксперты, бизнесмены, политики) принадлежит хостингу Facebook.

Со дня начала своего существования социальная сеть Facebook удерживается на вершине популярности. Именно ее брали как прототип для всех остальных проектов подобного плана. Остаётся держать кулачки за наш родной ВК, чтобы он стремился к популярности своего собрата и конкурента в одном лице.

Twitter«Твиттер» —площадка микроблогинга. С помощью данной соцсети все зарегистрированные пользователи могут писать и публиковать мини-сообщения, которые увидят все. Автором проекта является программист Джек Дорси. У него родилась идея создать площадку, где можно было бы обмениваться сообщениями со своими друзьями.

В результате чего он создал социальную программу, где кроме него были только сослуживцы по компании Odeo. Однако спустя всего лишь год число пользователей увеличилось до 60000.

Предполагаем, что больше недоверия и скепсиса по поводу необходимости и важности роли социальных сетей в бизнесе у вас не осталось. Смелее регистрируйте свой проект на всех площадках и успешно занимайтесь его продвижением.

Источник: smm.academy

Роль социальных медиа в маркетинге

Небрат, М. Ю. Роль социальных медиа в маркетинге / М. Ю. Небрат. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 22 (260). — С. 558-560. — URL: https://moluch.ru/archive/260/60061/ (дата обращения: 22.05.2023).

В статье рассматривается актуальность использования социальных медиа для продвижения товаров и услуг в Интернет-среде. Также статья посвящена основным преимуществам использования маркетинга в социальных медиа.

Ключевые слова: социальные медиа, социальные сети, маркетинг в социальных медиа, потребитель.

Социальные медиа стали неотъемлемой частью жизни современного общества, а также значительным образом повлияли на развитие маркетинга и на взаимодействие компаний с потребителями. Они позволяют организациям напрямую взаимодействовать с аудиторией и получать от них всю необходимую и наиболее полную информации, что дает небольшим или крупным компаниям необходимое понимание рынка и возможность разрабатывать более совершенные стратегии продвижения. Социальные медиа постепенно становятся важным маркетинговым инструментом, который предоставляет компаниям широкие возможности для взаимодействия со своими потребителями и для изучения их потребностей.

Развитие интернета и социальных медиа обеспечивают более легкий доступ и распространение информации, так как сами пользователи являются получателями информации, а также создателями контента. Поэтому можно сделать вывод, что социальные медиа — это специальные онлайн-платформы, работа которых поддерживается межличностным взаимодействием людей.

Маркетинг в социальных медиа (Social Media Marketing) представляет собой процесс привлечения внимания к бренду с помощью социальных медиа. Также маркетинг в социальных медиа направлен на создание контента, который бы привлекал внимание пользователей и побуждал их делиться уже со своими читателями. Таким образом, информация о компании распространяется от пользователя к пользователю и вызывает больше доверия, так как создается впечатление, что она исходит от знакомого и надежного стороннего источника, а не от бренда или компании. Следовательно, данный вид маркетинга схож с термином «сарафанное радио».

Маркетинг в социальных медиа — это вид интернет-маркетинга, который используется в различных социальных медиа для достижения целей маркетинговой коммуникации и брендинга. Маркетинг в социальных медиа в основном направлен на размещение и обмен различными видами контента, для достижения маркетинговых целей. Социальные сети же позволяют потребителям взаимодействовать, они являются очень действенным Интернет-инструментом для обмена информацией между людьми.

Социальные сети являются основной разновидностью социальных медиа. Социальные сети — это платформы для общения и взаимодействия, способствующие повышению доверия между сообществами людей.

Любой веб-сайт или онлайн-платформа, который позволяет пользователям делиться своими мнениями, взглядами, контентом, а также поощряет взаимодействие и построение сообществ, может быть классифицирован как социальная сеть. Наиболее популярными социальными сетями являются: Facebook, ВКонтакте, Instagram, YouTube, Twitter, Одноклассники, а также мессенджеры WhatsApp, Telegram. Социальные сети в значительной степени изменили ход распространения информации, сделав обмен ею очень простым процессом. [1, с.6]. Также стоит отметить, что уникальные возможности и инструменты социальных медиа и их огромная популярность повлияли на маркетинг и рекламу. Социальные медиа также влияют на поведение потребителей: на то, каким образом они потребляют информацию как поведения после покупки, такого как ведут себя после совершения покупки, например, пишут отзывы или выражают свое недовольство и неудовлетворенность опытом использования продуктом [4, c.358].

Социальные медиа — это «группа Интернет-приложений, основанная на идеологических и технологических основах платформы Web 2.0, и позволяющая создавать и обмениваться пользовательским контентом» [2, c.61]. Ученые Каплан и Хайнлайн также отмечают, что социальные медиа имеют множество преимуществ, так как они помогают установить прочную связь между компаниями и потребителями, развивать их отношения своевременно и, чаще всего, с низкими затратами.

Другими важными функциями социальных медиа является влияние на восприятие, отношение и конечное поведение потребителей. Также отмечается, что в онлайн-среде людям нравится проявлять себя, делиться идеями, вносить вклад, создавать и присоединяться к сообществам людей для удовлетворения потребностей принадлежности, быть социально связанными или просто наслаждаться общением с другими единомышленниками. [3, c.1758]

Социальные медиа предоставляют компаниям возможность взаимодействовать с потенциальными и уже существующими потребителями, создавая более глубокое чувство близости с клиентами и выстраивая более значимые отношения с потребителями [5, c.47]. Это особенно важно в современной бизнес-среде, в которой можно потерять доверие потребителей из-за малейшей ошибки, что может привести к распространению отрицательных отзывов и информации о конкретным продукте, услуге, бренде или компании. Поэтому многие предприятия начинают замечать настоящую силу социальных сетей и социальных медиа.

Можно выделить следующие преимущества использования маркетинга в социальных медиа:

1. Повышение узнаваемости бренда. Маркетинг в социальных медиа дает возможность генерировать контент и повышать узнаваемость и осведомленность о компании. Социальные сети служат новыми каналами для продвижения и создания имиджа бренда. Это важно, поскольку одновременно делает бренд более доступным для новых клиентов, а также делает его более знакомым и узнаваемым для уже существующих клиентов. Например, потенциальные потребители могут лучше познакомиться с брендом, если он присутствует в нескольких социальных сетях и если бренд делает все, чтобы чаще появляться в новостной ленте пользователей.
2. Повышение лояльности к бренду. Существует мнение, что бренды, которые работают с социальными медиа, пользуются большей лояльностью со стороны своих клиентов. Проведено множество исследований, чтобы выяснить так ли это. Например, исследование маркетингового агентства Convince and Convert, показало, что 53 % американцев, которые подписаны на страницы брендов в социальных сетях, более лояльны к этим брендам. Действительно, компании должны использовать инструменты, которые им предоставляют социальные медиа, чтобы наладить более прочную связь с аудиторией.
3. Новые возможности для конверсии. Каждый пост, сделанный на платформе социальной сети, дает возможности для конверсии. С помощью маркетинга в социальных медиа у компаний есть возможность получить доступ к новым клиентам. Каждый опубликованный пост, изображение, видео или комментарий — это шанс для кого-то отреагировать, а каждая реакция может привести к посещению сайта и, в конечном итоге, к конверсии. Не каждое взаимодействие с брендом приводит к конверсии, но каждый положительный опыт взаимодействия увеличивает вероятность возможной конверсии.
4. Повышение доверия к бренду. Регулярное взаимодействие с клиентами является несомненным преимуществом для других клиентов. Когда пользователи оставляют положительные отзывы о продукте или услуге, новая аудитория обращает внимание на компанию и «подписывается» на профиль бренда, чтобы получать обновления. Чем больше людей говорят о бренде в социальных сетях, тем более ценным и авторитетным бренд будет казаться новой аудитории. Не говоря уже о том, что если продукт или бренд могут взаимодействовать с крупными авторитетами, блогерами и лидерами мнений, авторитет компании и охват будет становится еще выше.
5. Увеличение трафика. Без социальных сетей и других онлайн-платформ входящий трафик ограничен людьми, уже знакомыми с брендом, и лицами, которые ищут похожие запросы. Профиль в социальной сети — это еще один способ, чтобы привести пользователя на сайт. Также стоит отметить, что чем больше качественного контента размещается социальных сетях, тем больше будет потенциальных клиентов и больше конверсий.
6. Сокращение маркетинговых расходов. Действительно, расходы могут быть и не высокими. Например, чтобы запустить таргетированную рекламу в Facebook и Instagram можно обойтись и небольшим бюджетом. Большое количество небольших компаний успешно используют только продвижение в социальных медиа. Но для крупных организаций затраты могут быть значительно выше.
7. Улучшение позиций в поисковых системах. Google и другие поисковые системы рассчитывают свои алгоритмы ранжирования сайтов, используя в качестве значимого фактора присутствие в социальных сетях. Это значит, что если компания хочет получить высокие позиции в поисковой выдаче по набору ключевых слов, присутствие бренда в социальных сетях является обязательным.
8. Возможность для лучшего понимания потребителя. Социальные медиа также дают возможность получить ценную информацию о том, как потребители ведут себя, как относятся к компании и, что их интересует. Например, предприятия могут отслеживать комментарии пользователей, чтобы напрямую получить обратную связь. Также они могут тестировать различные виды контента и отслеживать, какой контент вызывает наибольший интерес. Компания может измерять конверсии, основываясь на различных рекламных акциях и в конечном итоге найти идеальную комбинацию для получения дохода.

Таким образом, становится очевидно, что использование маркетинга в социальных медиа является необходимостью для современных компаний. В целом, социальные медиа существенно влияют на восприятие бренда у потребителей.

1. Akrimi, Y., Case Studies, 2012, p. 1–14.
2. Kaplan, A. M., Sankaranarayanan, R. The effects of social media based brand communities on brand community markers, value creation practices, brand trust and brand loyalty. Computers in Human Behavior, 2012, p. 1755–1767.
3. Mangold, W. G., Calder, B. J. «Engagement with Online Media”. Journal of Media Business Studies, 2010, p. 39–56.

Основные термины (генерируются автоматически): медиа, бренд, компания, сеть, возможность, клиент, потребитель, социальная сеть, конечный итог, прочная связь.

Источник: moluch.ru