Самые популярные темы бизнес тренингов

Какие тренинги нужны для отдела продаж? Какие темы выбрать, чтобы повысить эффективность сотрудников?

Давайте рассмотрим 14 тем тренингов по продажам, которые вы можете включить в программу обучения отдела продаж.

Полную версию статьи можно прочитать у нас в блоге.

Несколько вводных к теме:

Многие утверждают, что хорошие продавцы обладают естественными способностями к продажам. Логично предположить, что врожденные способности помогают им быть успешными.

Достаточно ли этого? Уверены, что нет.

Ведь за рамками остается сама компания, продукт, корпоративная культура, стиль продаж и взаимодействия с клиентами, технологии и методологии продаж. Да и много еще чего.

Поэтому тренинги по продажам проводятся в компаниях для того, чтобы мотивировать и оснащать команду необходимыми технологиями.

А что происходит в вашей компании? Достаточно ли мотивирован ваш отдел продаж и насколько ваши сотрудники подготовлены к успешным продажам?

О чем тренинги по продажам?

Как заманивают на бизнес тренинги на примере Бизнес Квартиры

Тренинги по продажам направлены на отработку различных навыков. Это могут быть навыки продаж, знание продукта, эффективные коммуникации, управление временем, освоение моделей продаж или обучение CRM-системе.

Часто необходимость проведения тренингов по продажам инициируется различными изменениями на рынке или внутри компании. Типичными задачами тренингов по продажам являются освоение новых навыков, получение знаний и изменение поведения сотрудников отдела продаж.

Темы тренингов по продажам, которые можно включать в программу обучения отдела продаж
1. Обучение продукту

Знание своего продукта – это суперсила любого продавца и важный навык продаж.

2. Технологии продаж

Тренинг по технологиям продажам – это, пожалуй, классический пример тренинга по продажам. Программа обучения включает все этапы продаж от установления контакта до завершения сделки.

Если вы продаете сложные продукты, проекты и решения, к примеру, промышленное оборудование, IT-решения, то вам нужен тренинг по продажам, который концентрирует внимание менеджеров по продажам на стадиях одобрения сделки (pipeline) и на воронке продаж.

4. Эффективные коммуникации и проектная команда

В сложных, проектных продажах иногда бывает так, что менеджер по продажам убедил клиента до той степени, что тот готов платить и пользоваться продуктом, а вот внутри компании дело буксует, потому что, к примеру, у технического отдела есть и другие дела.

Некоторым этапам цикла продаж, которые рассматриваются тренинге по технологиям продаж, можно посвятить отдельный тренинг.

Как ваша команда обрабатывает возражения? Или, скажем, могут ли сотрудники распознать истинные и ложные возражения? Умеют ли они повернуть разговор от возражения в позитивное русло и не потерять клиента на простом «это дорого»?

Почему эмоциональный интеллект нужно включать в тренинги по продажам? Или пойдем даже дальше, почему эмоциональный интеллект может превратить отличную команду продаж в превосходную?

Вся суть мотивационных бизнес-тренингов

Менеджеры по продажам, у которых лучше развит эмоциональный интеллект, преуспевают в продажах в отличии от своих коллег, которые не уделяют достаточного внимания чувствованию клиента.

Насколько у вас отработана презентация? Насколько презентация отражает потребности вашего клиента, с которым вы ведете переговоры прямо сейчас?

Как хорошо развиты навыки презентации у ваших сотрудников?

8. Потребности клиентов и задавание вопросов

Потребности клиентов – ключевой фактор, который влияет на продажи. Ведь именно потребности клиентов приводят их в вашу компанию или на сайт.

Потребности клиентов определяют, будут ли они покупать ваш продукт или нет. Не включать эту тему в тренинг продаж было бы неразумно.

Тем более что потребности клиентов постоянно меняются, и ваши сотрудники должны быть готовы к этому.

Как говорит известная поговорка, время – деньги. И к сотрудникам отдела продаж это изречение, безусловно, относиться непосредственно. Каждый раз, когда ваши сотрудники не занимаются продажами, они упускают новые возможности и теряют клиентов.

10. Деловая переписка

Менеджеры по продажам подчас тратят уйму времени на написание простого e-mail. Также как ищут готовые шаблоны для писем клиенту. Или смотрят на письма, на которые клиенты отвечают и берут их за образец «продающего текста».

11. CRM-система

Как можно с помощью СRМ-системы усилить продажи? Давайте быстро посмотрим, какие возможности предоставляет CRM-система для увеличения продаж.

• Формализовать и контролировать процесс продажи.
• Удерживать внимания клиента через различные формы коммуникаций: звонки, email или социальные сети.
• Иметь информацию о продуктах под рукой. Например, Zoho CRM позволяет создавать и хранить информацию о продуктах.
• Автоматизировать ряд процессов, в том числе воронку продаж. amoCRM предлагает создавать digital-воронки для увеличения процента закрытия сделок.
• Делиться с коллегами кейсами и обсуждать клиентов вместе с командой.
• Хранить всю информацию о клиентах.

И хотя многие CRM-системы пишут, что не нужно никакого дополнительного обучения и все супер просто, количество роликов на YouTube о том, как пользовать той или иной CRM-системой, пожалуй, говорят об обратном.

Это тренинг по продажам предназначен для тех, кто ведет сложные переговоры с клиентами. Часто такие переговоры называют жесткими, потому что клиент выставляет свои условия и не хочет идти ни на какой компромисс. Либо так, как я сказал, либо никак!

Для некоторых видов продаж данная тема является ключевой. Продажа на FMCG-рынке, продажа в магазины и оптовикам часто предполагает отсрочку платежа. И, к сожалению, многие клиенты не платят вовремя.

14. Sales meeting. Конференция по продажам

Отличительной особенностью конференции по продажам является то, что это уже не только тренинг по продажам, но это событие с более широким масштабом. Выступают руководители компании: генеральный, коммерческий, директор по маркетингу. Делают доклады технические специалисты.

И, что очень интересно и реально воодушевляет, каждый менеджер по продажам еще в процессе подготовки к митингу создает презентацию своих сильных сторон, своих побед и неудач в продажах.

Рекомендуем прочитать кейс про организацию sales meeting для IT команды.

В заключение:

По правде говоря, у большинства компаний всегда есть резервы для повышения продаж и улучшения взаимодействий с клиентом.

И если у ваших менеджеров уже есть развитые способности в области продаж, то сочетание этих способностей и обучения на тренингах по продажам приведет к достижениям высочайших результатов!

Источник: vc.ru

100 учебных тем для развития ваших профессиональных навыков

На любом рабочем месте могут быть полезны постоянные курсы повышения квалификации, которые охватывают темы, связанные с бизнесом. Посещение группового обучения с вашими коллегами или самостоятельное изучение возможностей обучения может укрепить ваши профессиональные навыки, помочь вам продвинуться в вашей текущей должности или сделать вас более привлекательным кандидатом на другую работу. Знание различных вариантов, доступных вам, может помочь вам стратегически определить виды обучения, которые вы хотите пройти, и сделать полезные предложения по обучению на вашем рабочем месте. В этой статье мы представляем обзор доступных типов обучения с конкретными темами, о которых вы можете узнать в каждой категории.

Какие предметы могут охватывать курсы повышения квалификации?

Обучение профессиональному развитию может охватывать практически любую тему, связанную с рабочим местом. Хотя многие курсы обучения на рабочем месте относятся к конкретной отрасли и связаны с выполнением технической задачи в определенной области, существует множество тем обучения, которые могут быть полезны каждому. Они могут заниматься развитием навыков, созданием команды и личностным ростом. Некоторые виды обучения также знакомят людей с экологическими и социальными концепциями, которые помогают определить влияние поведения на рабочем месте на сообщество. Профессионалы могут извлечь уроки из этих учебных материалов, чтобы улучшить качество своей работы, развить свою карьеру и найти другие возможности для роста.

Почему важно заниматься разными темами обучения?

Изучение учебных тем по разным предметам — отличный способ развить широту своих профессиональных способностей и знаний. В то время как некоторые люди могут искать определенный тип обучения, чтобы отточить свои знания в технических навыках, важно быть всесторонне развитым в своих карьерных навыках. Посещение занятий по различным темам может укрепить ваши существующие знания и помочь вам узнать больше о своем наборе навыков. Уникальная тренировка может раскрыть слабость, о которой вы не знали, или вдохновить вас изменить свои привычки, чтобы быть более активными.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Советы по выбору тем для обучения

Поскольку существуют учебные занятия, посвященные почти всем темам, связанным с рабочим местом, может быть сложно решить, какие из них лучше всего подходят для вашего времени. Если у вас есть возможность предложить тему тренинга для вашей команды или выбрать учебный класс для себя, попробуйте использовать эти советы, чтобы решить:

• Подумайте о своих увлечениях: подумайте о темах, которые вас интересуют, независимо от того, соответствуют ли они традиционным ожиданиям от вашей работы. Многие компании предлагают учебные материалы, в которых используются нетрадиционные или творческие предметы для повышения квалификации на рабочем месте.
• Просмотрите прошлые тренинги: если вы уже участвовали в тренингах по повышению квалификации, просмотрите расписание, чтобы определить, какие темы вы уже затрагивали. Вы можете продолжать занятия, которые вам понравились, или искать пробелы в темах, которые вы уже обсуждали.
• Просмотрите свои обзоры производительности: просмотрите прошлые обзоры производительности или проведите личную инвентаризацию навыков, чтобы увидеть, в каких областях вы могли бы улучшить, и найдите темы по этим темам.

100 учебных тем для поддержки профессионального развития на рабочем месте

Вот некоторые из общих тем для обучения профессиональному развитию с конкретными темами, которыми следует руководствоваться в программе:

Разнообразие

Узнать больше о разнообразие на рабочем месте может помочь людям развить позитивную корпоративную культуру и создать более гостеприимную и позитивную атмосферу. Обучение разнообразию может способствовать созданию более социально ориентированной рабочей среды, которая позволяет каждому использовать свой уникальный опыт и опыт для достижения успеха. Эти учебные темы определяют многие факторы, которые способствуют проблемам разнообразия и дискриминации на работе:

• Культурная чувствительность
• Микроагрессии
• Гендерный разрыв в оплате труда
• Создание доступного рабочего места
• Невидимые недостатки
• Сообщение о дискриминации и борьба с ней
• Местоимения и гендерная идентичность
• Сексуальность на рабочем месте
• Борьба с бессознательной предвзятостью
• Создание разнообразного рабочего места

Безопасность

Каждый сотрудник должен иметь доступ к обучению по технике безопасности, в котором излагаются передовые методы и правила техники безопасности, связанные с его работой. Дополнительное обучение технике безопасности может помочь людям научиться реагировать на неотложные ситуации на рабочем месте и предотвращать возникновение опасностей. Вот некоторые из учебных тем по охране труда и технике безопасности, которые вы можете использовать, чтобы узнать больше о защите себя и других на работе:

• Первая помощь
• Распространенные повторяющиеся травмы от перенапряжения и как их избежать
• Предотвращение насилия на рабочем месте
• Кибербезопасность
• Практика экологической безопасности
• Использование защитного снаряжения
• Сделать безопасность частью культуры на рабочем месте
• Выявление опасностей на рабочем месте
• Правила OSHA
• Ответ активного стрелка

Домогательство

Домогательства на рабочем месте – серьезная проблема. Обучение по этому предмету необходимо для обучения всех, кто работает в организации, и для соблюдения этических и уважительных стандартов поведения. На занятиях по профессиональному развитию можно решать различные виды домогательств и распространять информацию о проблемах, на которые следует обратить внимание. Темы обучения, связанные с домогательствами, могут помешать людям домогаться других и предоставить ресурсы и навыки людям, столкнувшимся с домогательствами. Потенциальные темы обучения, посвященные проблемам домогательств на рабочем месте, включают:

• Определение враждебной рабочей среды
• Отношения менеджер-сотрудник
• Рекомендации по обеспечению конфиденциальности
• Противодействие и предотвращение возмездия
• Признаки сексуальных домогательств
• Установка здоровых границ
• Поддержка жертв домогательств
• Устранение травли на рабочем месте
• Неадекватные отношения на рабочем месте
• Преследование на рабочем месте

Самооценка

Многие курсы повышения квалификации сосредоточены на способах проведения самооценки. Подобные учебные темы помогут вам пройти диагностические тесты и обеспечат стратегии использования ваших сильных и слабых сторон на рабочем месте. Темы тренинга по самооценке дают вам и вашей команде возможность узнать больше о себе, обращаясь к различным навыкам и аспектам их личности:

• Выявление профессиональных способностей
• Выявление своего типа личности
• Работа с разными стилями общения.
• Развитие самосознания
• Борьба с личными слабостями
• Постановка и отслеживание целей
• Поддержание позитивного мышления
• Поиск мотивации
• Стили обучения
• Создание списка навыков

Коммуникация

Общение с другими является важным навыком в профессиональном мире. Профессиональные ситуации требуют различных видов письменного, устного и невербального общения. Учебные материалы, ориентированные на коммуникацию, помогут вам отточить свою способность составлять безупречные отчеты, объяснять свою точку зрения и продуктивно взаимодействовать с другими. Некоторые из тем, рассматриваемых в тренинге по коммуникации, могут включать:

• Лучшие практики для написания электронных писем
• Использование активного слушания на работе
• Сопровождение встреч
• Навыки презентации и публичных выступлений
• Решение конфликта
• Интерпретация языка тела
• Написание предложений
• Переговоры и убеждение
• Обслуживание клиентов
• Ведение разговоров с высокими ставками

Лидерство

Лидерство — отличная тема для обучения, потому что это то, что вы можете постоянно развивать. Даже опытные лидеры могут узнать больше о том, как управлять командой и способствовать постоянному росту. Люди, которые хотят расти в своей организации, могут заниматься рядом тем, связанных с лидерством, чтобы укрепить свои карьерные перспективы:

• Наставничество
• Принимать решение
• Управление изменениями и переходами
• Эффективное делегирование
• Оценка членов команды
• Разработка мотивационных программ
• Создание тестов производительности
• Надлежащее применение дисциплинарных мер
• Управление обратной связью
• Признание и вознаграждение успеха

Работа в команде

Способность работать в команде может иметь прямое влияние на вашу продуктивность. Как только группа коллег отточит свои навыки работы в команде, они смогут лучше решать проблемы и создавать эффективные процедуры для совместной работы. Обсуждение атрибутов, способствующих эффективной командной работе, может помочь вам создать идеальные условия для командной работы как стратегии достижения целей:

• Методы мозгового штурма
• Межведомственное сотрудничество
• Стратегии построения команды
• Роль компромисса на рабочем месте
• Связь с другими
• Структурирование ролей в команде
• Улучшение морального духа
• Установление доверия
• Понимание разных точек зрения
• Установка реалистичных ожиданий

Велнес

Учебные модули, которые обучают жизненным навыкам и инструментам хорошего самочувствия, продвигают целостную стратегию успеха на рабочем месте. Они учат, что забота о своем личном здоровье и благополучии является неотъемлемой частью успешной работы. Обсуждение тем, связанных с разумом и телом, может помочь людям почувствовать поддержку на рабочем месте и научить их справляться с трудностями на работе. Вот несколько примеров тем обучения, связанных с вопросами хорошего самочувствия в профессиональном мире:

• Выявление различных видов стресса.
• Избавление от стресса и управление им
• Развитие баланса между работой и личной жизнью
• Внедрение физических упражнений на рабочем месте
• Укрепление психического здоровья
• Предотвращение эмоционального выгорания и реагирование на него
• Построение системы профессиональной поддержки
• Внесение устойчивых изменений в образ жизни
• Повышение уверенности
• Позитивные привычки в социальных сетях

Производительность

Правильные учебные курсы могут помочь вам получить больше от рабочего дня и повысить общую производительность за счет реализации различных стратегий. Изучая, как стать более продуктивным, вы должны учитывать различные факторы, влияющие на ваши результаты на работе. Это может охватывать целый ряд тем, таких как:

• Создание продуктивного рабочего пространства
• Эргономика офиса
• Планирование отсутствия
• Практика дисциплины
• Пакетирование профессиональных задач
• Административные навыки
• Инструменты личной организации
• Управление документами
• Исправление вредных рабочих привычек
• Установка сроков

Профессионализм

Одной из ключевых целей курсов повышения квалификации является повышение надлежащего поведения на рабочем месте путем обучения передовым методам решения распространенных ситуаций. Узнайте, как ориентироваться в профессиональном мире, пройдя обучение, посвященное некоторым из этих тем:

• Профессиональная одежда
• Эмоциональный интеллект
• Расширение профессионального словарного запаса
• Рекомендации по оставлению голосовых сообщений
• Как работать удаленно
• Телефонный этикет
• Расширение вашей профессиональной сети
• Выражение признательности
• Создание положительной репутации
• Этика на рабочем месте

Источник: buom.ru

10 идей тем для тренингов по продажам

Вопреки тому, что люди могут подумать, продажи не так просты, как кажется. Это искусство и мастерство, требующее времени и постоянной практики. Существуют определенные обязанности продавца – будь то поддержание отношений с клиентами или заключение сделки, – которые ваша команда должна усвоить, чтобы стать эффективным продавцом.

Хотя это правда, что нужно пройти много уроков, их можно сузить в зависимости от того, какие аспекты вы хотите усилить в своей команде. В целом, чтобы повысить эффективность продаж, очень важно обеспечить обучение для вашей команды.

Вот 10 тем тренингов по продажам, которые вы можете рассмотреть при выборе идей курсов:

1. Эффективная коммуникация

Общение между продавцом и клиентом – это нахождение правильного баланса между разговором и слушанием, который позволяет удержать клиента. Жесткие продажи не приветствуются, так как они могут отпугнуть потенциальных покупателей. Практикуясь на курсах коммуникативных навыков, вы сможете эффективно передавать значимые сообщения.

Создание хорошего первого впечатления очень важно для вашего будущего взаимодействия в сфере продаж. Это основа для построения взаимопонимания. Если клиент откроется вам, это прекрасная возможность органично вписать ваше предложение в разговор. Построение раппорта нелегко освоить, но есть способы обучить этому свои команды с помощью существующих онлайн-курсов по продажам.

Хотите начать изучать курсы эффективного общения? Возьмите курс “Язык продаж и курс обучения активному слушанию на EdApp.

2. Стратегии продаж

Существуют различные способы продажи товара или услуги. Все зависит от стратегии и стиля компании. Какой бы метод ни выбрал ваш отдел продаж, лучше всего проводить тренинг продаж чтобы ваша команда была на одной волне.

В зависимости от специфики отрасли существуют надежные методы, которые работают, а также способы более творческого подхода к клиентам. Когда речь идет о стратегиях продаж, можно затронуть множество тем – от традиционных стилей продаж до более инновационных методов. Лучше всего разбить информацию на несколько тренингов.

3. Знание продукта

Как часть команды продавцов, вы должны знать то, что продаете. Вы не можете рассчитывать продать продукт, если сами ничего о нем не знаете. Зная свой продукт, вы сможете лучше подчеркнуть его особенности и преимущества.

Если вы достаточно осведомлены, чтобы считаться экспертом по продукту, тогда ваши клиенты смогут довериться вам. Завоевать их доверие очень важно, поскольку они будут прислушиваться к вашим рекомендациям, а это может увеличить ваши шансы на продажу. Однако если вы не обладаете достаточными знаниями о продукте, клиент почувствует, что вы, возможно, не знаете, что делаете. Это снижает вашу надежность как продавца, что может привести к потере клиентов.

Специальное обучение по продуктам или услугам необходимо для любого бизнеса, особенно в розничной торговле, производстве и сфере услуг. Вы можете создать курсы обучения продажам для повышения уровня знаний о продукции с помощью системы управления обучением.

4. Персона покупателя

Персона покупателя – это представление о том, каким является ваш клиент. Вы можете создать его на основе маркетинговых исследований, и как только вы разработаете идеальный профиль, вы сможете соответствующим образом адаптировать свой контент и подход. Вы также сможете лучше персонализировать свои сообщения и стратегию продаж.

Изучение потенциальных покупателей не менее важно, чем продажа продуктов или услуг. Если вы поставите себя на место покупателя, это поможет вам понять покупательский менталитет вашего клиента и получить представление о том, на что он обращает внимание при выборе товара. Благодаря этому вы сможете предугадать запросы, которые они будут задавать вам, и подготовиться к тому, чего ожидать, когда вы начнете с ними общаться.

Не все потенциальные покупатели являются вашими целевыми потенциальными покупателями. С помощью этой практики вам будет легче определить квалифицированных потенциальных покупателей. Предоставление обучающий курс “Персоны покупателя не только сэкономит ваше время, но и расширит кругозор вашего отдела продаж.

5. Анализ конкурентов

В настоящее время многие рынки насыщены, и наличие нескольких конкурентов для аналогичного продукта является нормальным явлением. Что отличает каждого конкурента, так это инновационность продукта и обслуживание клиентов, стоящее за ним. Естественно, при наличии большого количества альтернатив на рынке, вы должны быть в состоянии представить ценностное предложение, чтобы ваш продукт выделялся на фоне остальных. Имея представление о своих конкурентах, вы сможете учесть сильные и слабые стороны своего бренда.

Очень важно пройти курс обучения анализу конкурентов, чтобы понять, в каком положении находится ваш собственный бизнес. Благодаря такому обучению вы сможете ответить конкурентам блестящими инициативами по продажам и исходящими кампаниями.

6. Управление временем

Все мы слышали фразу “время – деньги”. Имея систематический график или процесс управления временем, ваш отдел продаж, скорее всего, будет эффективно выполнять свои задачи. Эффективное распределение времени на планирование и выполнение – это стратегический шаг, позволяющий избежать напрасной траты времени и ресурсов. Однако важно отметить, что продуктивность хороша лишь настолько, насколько хороши ваши результаты. Умению грамотно распоряжаться своим временем можно научиться, поэтому обязательно ознакомьтесь с этими учебные курсы по управлению временем которые можно найти в Интернете.

7. Заключение сделки

Главная цель продаж – заключать сделки. Много усилий в тренинге направлено на подготовку команды к заключению сделки. Подходить к клиентам – это одно, а заключить сделку – совсем другое. Различные факторы могут заставить клиента потерять интерес на середине пути, и это может стать сигналом для конкурентов перехватить вашего клиента.

Определенные рекомендации могут помочь продавцу подтолкнуть клиента к заключению сделки. Если ваша команда пройдет надлежащее тренинг по продажам по различным тактикам заключения сделок, шансы потерять клиента в последний момент уменьшатся.

8. Прогноз продаж

Эта тема довольно сложная, но она является важной частью тренинг продаж особенно для менеджеров и руководителей. Прогноз продаж – это процесс прогнозирования будущих продаж на неделю, месяц, квартал или год. Имея оценку дохода и количества единиц продукции, которые будут проданы за определенный период, отдел продаж может планировать свои дальнейшие действия. Поскольку рынок не стоит на месте, отделы продаж также должны знать, когда менять свою стратегию в зависимости от спроса.

Есть пиковые сезоны, которые позволят компании легко достичь своих целей, а есть медленные сезоны, когда продавать сложнее, чем обычно. Если прогноз продаж смог спрогнозировать это, компания сможет соответствующим образом распределить бюджет. Таким образом, финансы компании не будут принесены в жертву из-за неверного решения о перерасходе средств в межсезонье и наоборот.

9. Питч продаж

У отдела продаж обычно есть свой стандартный сценарий, который они используют для своего выступления. Маркетинговые материалы также используются для поддержки презентации. Стандартной практикой является обучение отдела продаж стилю и брендингу компании, чтобы они соответствовали презентации. Семинар включает примеры и упражнения для вовлечения сотрудников.

При достаточной практике сотрудники отдела продаж могут в совершенстве овладеть искусством убеждения потенциальных клиентов. Это искусство кажется простым, но для его освоения требуется много практики и опыта. тренинг продаж полезно для вашей команды.

10. Навыки продаж

Чтобы обеспечить свой рост в качестве продавца, вы должны знать ценные навыки необходимые для выживания в сфере продаж. Представление о том, какие навыки полезны для ежедневной работы, позволит вам по-новому взглянуть на то, как подходить к этой роли. Например, продавец может быть очень хорош в работе с клиентами, но плохо справляться с бумажной работой. Пройдя курс о других навыках, составляющих всю индустрию продаж, вы будете иметь представление о том, над какой областью нужно работать. Как всегда, лучше всего оттачивать свои навыки как можно раньше.

Начните использовать лучшую платформу для обучения продажам

Кредитная карта не требуется.

Источник: www.edapp.com