Социальное воздействие бизнеса это

Социальная ответственность (в бизнес-компании, в больнице или вуни­ верситете) может возникнуть в двух областях. Она может быть следстви­ ем социальных воздействий организации и может также возникнуть как проблемы общества.

Обе категории являются предметом внимания менед­ жмента, потому что институт, которым управляют менеджеры, обязательно живет в том или ином обществе и местном сообществе. Но они все же отли­ чаются друг от друга. Первая связана с тем, что организация предоставляет обществу, а вторая помогает понять, что она может сделать для общества.

Современная организация существует ради предоставления обществу конкретных услуг. Таким образом, ее существование в обществе и коллек­ тиве вполне оправдано. Она имеет право на жизнь и деятельность в создав­ шейся социальной среде. Но организация также должна нанимать людей для выполнения работы.

Ее социальные воздействия неизбежно выходят за рамки того конкретного вклада, ради которого она и существует. Цель больницы заключается не в том, чтобы обеспечить работой медсе­ стер и поваров. Главное в ее работе — это лечение пациентов и забота о них. Но для достижения этой цели присутствие медсестер и поваров обязатель­ но.

Как устроено социальное предпринимательство: Лекция 1.1. Кто такой социальный предприниматель

И они очень быстро формируют трудовое сообщество со своими задача­ ми и проблемами. Цель ферросплавного завода состоит не в том, чтобы шуметь или выпу­ скать в атмосферу ядовитые пары. Его предназначение —производство вы­ сококачественных металлов, необходимых потребителю. Но для того чтобы делать это, завод действительно производит шум, испускает тепло и пары.

Такие воздействия присущи любой организации, но они в значительной сте­ пени являются неизбежными побочными продуктами ее функционирования. Социальные проблемы, например упадок системы образования, напро­ тив, являются больше результатом нарушения нормальных процессов воб­ ществе, чем воздействия организации и последствий ее деятельности.

В сталелитейной компании, описанной в предыдущей главе, действи­ тельно была расовая дискриминация. Но причиной ее, конечно, была не деятельность организации, дискриминация не была результатом ее воз­ действия. В бизнесе межрасовые проблемы старого Юга США давно счита­ ются главным препятствием на пути индустриализации и экономического развития. И этому внешнему условию вынужден соответствовать любой институт, функционирующий в обществе южан. Также и аргентинская компания Swift — и вся мясоперерабатывающая отрасль Аргентины —

небйли причиной долговременного кризиса аргентинского промышленно­ го животноводства и возникшей в результате безработицы в районе порта Буэнос-Айреса. Напротив, они боролись с действиями правительства, изза которых и наступил этот кризис.

Исходя из того, что институт может существовать только в конкретной социальной среде, являясь на самом деле органом общества, социальные проблемы не могут не оказывать на него воздействия. Организация не мо­ жет не обращать на них внимания, даже если коллектив, как было в случае сферросплавной компанией, не имеет никакого отношения к упадку систе­ мыобразования.

Глава 1. Кто такие социальные предприниматели?

Процветающий бизнес, процветающий университет, процветающая больница не могут функционировать в нездоровом обществе. Менеджмент заинтересован в благополучном обществе, даже несмотря на то, что его де­ ятельность ни в коем случае не является причиной его “заболевания”.

О тветственность за воздействия Человек несет ответственность за оказываемые им воздействия, неза­ висимо от того, были они преднамеренными или нет. Это первое правило ферросплавной компании. В отношении ответственности менеджмента за социальные воздействия их организаций также нет никаких сомнений. Это, безусловно, дело менеджеров.

И тут недостаточно просто сказать: мНо общественность же не возра­ жает”. Недостаточно просто решить, что любая попытка справиться с этой проблемой будет непопулярной, вызовет возмущение коллег и союзников ивообще не нужна.

Рано или поздно общество начнет рассматривать любое воздействие как посягательство на свое благополучие изаставит заплатить высокую цену тех, кто недобросовестно работал над устранением этого воз­ действия или поиском решений проблемы. Приведу один пример.

В конце 1940-начале 1950-х годов Ford, известная американская автомобилестроительная компания, попыталась привить широкой общественности понимание значимости безопасности дорожного движения. Компания представила на суд потребителей машины с ремнями безопасности. Но это привело к катастрофическому сокращению продаж, поэтому компании пришлось отказаться от этой идеи. А когда пятнадцать лет спустя американские водители, наконец, начали с намного большим вниманием относиться к проблеме безопасности, в адрес производителей автомобилей посыпались упреки в игнорировании вопросов безопасности, ихдаже начали называть “торговцами смертью” В результате были приня­ тыновые законы, которые были призваны не столько защитить обществен­ ность, сколько наказать автомобилестроительные компании.

306 ЧАСТЬ V. СОЦИАЛЬНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Таким образом, задача первостепенной важности, стоящая перед менед­ жментом, заключается в выявлении и прогнозировании воздействий, кото­ рые будут оказывать их организации. Делать это необходимо объективно и прагматично.

Вопрос в том, действительно ли то, что мы делаем, —это то, за что нам платят общество и потребитель? И если деятельность организа­ ции оказывает нежелательное социальное воздействие, то компания обяза­ на образовывать потребителя и общество с тем, чтобы негативное влияние можно было устранить.

К ак справиться с воздействиям и Первым шагом является выявление побочных воздействий. Но как ме­ неджмент затем должен поступать с ними? Цель ясна: воздействия на об­ щество и экономику, коллектив и отдельно взятого человека, которые не являются основной целью и миссией организации, должны быть сведены к минимуму и при возможности полностью устранены.

Чем меньше будет возникать подобных воздействий, независимо от того, будут ли они влиять на сам институт, на общество или на физическую среду, тем лучше. Если воздействие можно устранить путем сокращения деятельности, которая приводит к его возникновению, то это будет самым лучшим —и, по сути, единственным хорошим —решением.

Однако в большинстве случаев полностью остановить эту деятельность невозможно. Таким образом, организации, как правило, приходится пред­ принимать систематические меры по устранению или хотя бы минимиза­ ции воздействия, но при этом продолжать деятельность, вызывающую его.

Идеальный подход заключается в том, чтобы превратить ликвидацию воздействий в благоприятную бизнес-возможность, сулящую немалые при­ были. Одним из примеров служит способ, который применяла в течение почти двадцати лет Dow Chemical, одна из ведущих химических компаний Соединенных Штатов Америки, в борьбе с загрязнением воздуха и воды.

Вскоре после окончания Второй мировой войны корпорация Dow пришла к выводу, что загрязнение воды и воздуха является нежелательным воздей­ ствием, от которого необходимо избавиться. Задолго до начала активных вы­ ступлений общественности в защиту окружающей среды компания Dow на­ чала реализацию стратегии нулевого загрязнения на всех своих предприяти­ ях. После этого она начала превращать загрязняющие вещества, выделяемые из газов дымовых труб и сточных вод, в продукцию, пользующуюся опреде­ ленным спросом, и создавать для нее специальные назначения и рынки. Другим примером подобной стратегии является лаборатория токсичных отходов фирмы DuPont. В 1920-х годах корпорация DuPont, осознав всю

вредность токсических побочных эффектов своих промышленных про­ дуктов, открыла лабораторию для проверки веществ на токсичность и раз­ работки процессов по ликвидации отравляющих примесей. Корпорация DuPont занялась устранением вредного воздействия, которое в то время любой другой производитель химической продукции воспринимал как нечто само собой разумеющееся.

Позднее компания Du Pont приняла ре­ шение выделить контроль над токсичностью производства в отдельное бизнес-направление. Лаборатория выполняет задания не только для Du Pont, но и для множества других клиентов, для которых она разрабаты­ вает неядовитые соединения, проверяет продукцию на токсичность и т.д.

Иными словами, от побочного воздействия удалось избавиться, превратив его в благоприятную бизнес-возможность. К огда требуется регулирование Попытки превратить устранение побочного воздействия в благоприят­ ную бизнес-возможность не следует прекращать никогда. Но очень часто это невозможно. Чаще всего устранение воздействия сопряжено с увеличе­ нием расходов организации.

Вследствие этого оно превращается в недоста­ ток, препятствующий конкурентоспособности, если, конечно, все осталь­ ные представители отрасли не начинают играть по тем же правилам. А это в большинстве случаев можно сделать только с помощью регулирования, т.е. определенной формы публичных действий.

Если воздействие невозможно устранить без увеличения расходов, менеджменту необходимо заранее продумывать и разрабатывать нор­ мы и инструкции, которые смогут помочь в разрешении проблемы при минимальных затратах и с наибольшей пользой для общества и бизнеса. Следовательно, именно менеджеры несут ответственность за введение и ис­ пользование регулятивных норм.

Менеджмент —и не только в сфере бизнеса —всегда старался уклонить­ ся от этой ответственности. Традиционный взгляд сводился к следующе­ му: “Лучшее правило —это отсутствие всяких правил”. Но это срабатывает лишь тогда, когда воздействие можно превратить в благоприятную бизнесвозможность.

Там же, где устранение воздействия накладывает на орга­ низацию определенные ограничения, регулирование всегда в интересах бизнеса, особенно ответственного бизнеса. В противном случае получится так, что его наказывают за безответственность, пока жадные, беспринцип­ ные и более ловкие компании извлекают из этого выгоду. И было бы непростительным безрассудством считать, что регулирова­ ния не будет.

308 ЧАСТЬ V. СОЦИАЛЬНЫЕ ВОЗДЕЙСТВИЯ И СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ Тот факт, что широкая общественность на сегодняшний день не видит проблемы, не соответствует действительности. Неправда даже то, что об­ щественность сегодня, как это было во всех описанных выше примерах, противостоит любым попыткам дальновидных бизнес-лидеров предотвра­ тить надвигающийся кризис.

А в итоге возникает скандал. Решение любой проблемы, связанной с нежелательным воздействием, требует определенных уступок и компромиссов. Выйдя за конкретные рамки, воздействие требует больше денежных затрат, энергии, ресурсов или средств, чем реальная польза от деятельности, в результате которой оно возникает.

Тут важно принять решение, которое обеспечит оптимальное соотношение выгод и потерь. Как правило, сотрудники самой отрасли это понимают, а по­ сторонние люди не способны это осознать , поэтому решение , предлагаемое ими , не учитывает сложностей , связанных с поиском компромиссов.

Ответственность за социальные воздействия в результате деятельности организации лежит на менеджменте, но не потому, что это социальная от­ ветственность, а потому, что это предпринимательская ответственность. Идеальный вариант в данном случае — превратить устранение такого воз­ действия в благоприятную бизнес-возможность.

Но если это невозможно, менеджмент должен разработать соответствующие регулятивные нормы, в которых должно найти отражение оптимальное соотношение выгод и по­ терь и мнение общественности. С оциальны е проблем ы как бла гоп риятны е би зн е с — возможности Социальные проблемы представляют собой нарушения деятельности общества и потенциально — “дегенеративные заболевания” политическо­ го образования.

Это социальное зло. Но для менеджмента организаций и прежде всего для руководителей бизнес-сферы они являются вызовом, на который нужно обязательно ответить.

Это основные источники благо­ приятных возможностей, ведь одной из функций бизнеса, и в меньшей сте­ пени других основных институтов, является удовлетворение потребностей общества и одновременно — потребностей своего института путем превра­ щения решения социальной проблемы в бизнес-возможность. Именно бизнес должен превратить изменение в инновацию, т.е. в новый бизнес. И лишь плохой бизнесмен полагает, что инновация имеет отноше­ ние исключительно к технологии. За всю историю существования бизнеса социальные сдвиги и инновации были не менее важны, чем технологиче­ ские. Так или иначе, основные отрасли промышленности XIX века стали, прежде всего, результатом превращения новой социальной среды —ин­ дустриального города —в бизнес-возможность и бизнес-рынок. Это стало

причиной освещения городов сначала газом, а позднее электричеством, по­ явления трамваев и троллейбусов, телефона, газет и универсальных мага­ зинов —и это далеко не полный список. Таким образом, самые значимые возможности превращения социаль­ ных проблем в бизнес-возможности могут заключаться не в новых техноло­ гиях, товарах или услугах.

Они могут заключаться в разрешении социаль­ ной проблемы, т.е. в социальной инновации, которая впоследствии прямо и косвенно приносит пользу и укрепляет компанию и отрасль в целом. Успех некоторых наиболее преуспевающих бизнес-предприятий во мно­ гом является результатом именно социальных инноваций. Ниже приведен пример из американской истории.

Годы перед началом Первой мировой войны ознаменовались в Соеди­ ненных Штатах Америки постоянными рабочими волнениями, возрастаю­ щим разочарованием работников и высоким уровнем безработицы. Часто оплата труда квалифицированного рабочего составляла всего 15 центов в час.

Именно на таком фоне, как было показано в главе 19, в конце 1913 года руководство Ford Motor Company объявило о своей готовности гарантиро­ вать каждому сотруднику жалованье в 5 долларов в день. Генеральный ди­ ректор компании Джеймс Кузене, который заставил своего сопротивляю­ щегося партнера Генри Форда согласиться на это, прекрасно осознавал, что в ближайшем будущем фонд заработной платы корпорации увеличится втрое.

Однако он был также глубоко убежден в том, что тяготы и лишения рабочих стали настолько невыносимыми, что желаемые результаты могли дать только радикальные меры. Крометого, Кузене предвидел, что реальные затраты на рабочую силу, несмотря на троекратное увеличение заработной платы, должны сократиться, и последующие события вскоре доказали его правоту.

До того как Ford удалось с помощью одного заявления изменить всю экономику труда Соединенных Штатов Америки, текучесть кадров в Ford Motor Company была настолько высока, что в 1912 году, чтобы сохра­ нить штат в десять тысяч рабочих, компании пришлось нанять шестьдесят тысяч человек. С введением новой политики заработной платы текучесть кадров почти полностью прекратилась. Окончательная сумма сэкономлен­ ных средств была настолько значительной, что, несмотря на резкое подо­ рожание всех используемых в автомобилестроении материалов, в течение следующих нескольких лет корпорация Ford могла успешно производить и продавать свой “Ford Т” по более низкой цене и все равно зарабатывать на каждом проданном автомобиле большую прибыль. Именно экономия расходов на трудовые ресурсы, которая стала возможной благодаря повы­ шению заработной платы, обеспечила компании господство на рынке. Но действия корпорации изменили также все американское индустриальное

Источник: studfile.net

Как измерить социальный эффект?

Большая часть бизнес-советов цикла «Школа социального предпринимательства»была посвящена материальным аспектам работы социального предприятия: от идеи до привлечения инвестиций. В этой статье речь пойдет о более тонких материях: как измерить социальное воздействие— то, что составляет миссию социального бизнеса?

Для того чтобы оценить успех традиционного бизнес-проекта, достаточно просто взглянуть на показатели прибыли, а как определить эффективность, например, усилий по сохранению культурных традиций или укреплению института семьи? Эксперты уверяют, что в любой социальной проблематике можно говорить об устойчивых и измеримых результатах деятельности социального предприятия. Для начала определимся с самим понятием результата в социальном бизнесе и перечислим, какими они могут быть.

Непосредственные результаты

Под этим термином подразумеваются товары или услуги, которые сами по себе способствуют решению социальных проблем. Например, некая организация предлагает образовательные курсы по различным профессиям, помогающие людям переучиваться на более востребованные специальности. Предположим, данной услугой воспользовалась тысяча человек, вышедших из мест лишения свободы, — выучились, получили сертификаты. Можно также посчитать количество академических часов, привлеченных преподавателей, количество специальностей, по которым происходит обучение и т.д.

Социальные результаты

Социальные результаты — это изменения в поведении или статусе людей, которые воспользовались данными услугами. Тысяча бывших заключенных прошла обучение, но у кого из них это вызвало положительные перемены в жизни? Например, в течение года 350 выпускников устроились на работу по той специальности, которой научились на курсах. Это можно было бы назвать тем конкретным социальным результатом работы социального предприятия, который мы можем измерить. Изменения могут касаться отношения, поведения, знаний, улучшения психологического состояния, материального положения, статуса в обществе, межличностных отношений и т.д.

Социальное воздействие

Если конкретные результаты могут носить разовый характер, то социальное воздействие — это накопленный во времени положительный социальный эффект от деятельности социального предприятия. Можно сказать и так: когда количество социальных результатов переходит в качественное изменение жизни общества (на локальном или общенациональном уровне).

То есть что-то коренным образом и в лучшую сторону поменялось в жизни общества. Скажем, меры по борьбе с беспризорностью, принятые в начале 30-х годов ХХ века, в итоге оказали социальное воздействие и помогли в целом справиться с этой бедой. Если вернуться к примеру работы с людьми, вернувшимися из мест заключения, то долговременным социальным воздействием было бы снижение числа рецидивов — доли вернувшихся в течение периода времени в места не столь отдаленные или динамика уровня преступности в данном конкретном регионе. Можно было бы также сравнить со статистикой по освободившимся из тюрем, но не получившим своевременно профессию и шанс на новую жизнь.

Еще примеры…

Другой пример. Родительский клуб бесплатно работает с семьями, которые взяты на карандаш службами опеки. Социальная миссия — стабилизировать семейную ситуацию и тем самым сохранить ребенка в кровной семье. Непосредственные результаты деятельности: за год проведена работа с пятью кризисными семьями, из которых органы опеки собирались забирать детей.

Социальные результаты: родители смогли найти работу, укрепились детско-родительские отношения, инспекционные визиты представителей опеки фиксируют нормальное состояние детей, снижение отставания в развитии и т.д. Социальное воздействие: дети будут расти не в казенном учреждении, а в родной семье, а это — кардинально иная судьба.

Теоретически можно подсчитать и некий экономический эффект, хотя, конечно, когда речь идет о человеческих судьбах, далеко не все измеряется финансовыми показателями. Тем не менее налицо и экономический эффект. Примерная стоимость одного года содержания ребенка в детском доме — 400 000 рублей, средней продолжительность пребывания — 5 лет. Итого лишь чисто материальная отдача от работы социального предприятия такова: 400 000 рублей х 5 лет х 6 детей = 12 000 000 рублей.

Стоимостные оценки социального воздействия

Сложность учета социального воздействия

Разумеется, далеко не все социальные эффекты переводятся на язык экономических цифр. Общественная проблематика и миссии социальных предприятий весьма разнообразны. Например, как и в чем измерять улучшение межличностного общения, развитие лидерских навыков, возрождение традиций, развитие гражданской культуры? Наверное, и в этих сферах можно нащупать измеримые (не только количественные, но и качественные) показатели, которые были бы достаточно убедительны. Однако столь нетривиальная задача требует от социальных предпринимателей нестандартных, творческих подходов к оценке результатов своей деятельности.

Ищите свои показатели

Оценка деятельности социального предприятия должна носить комплексный характер. Образно говоря, у каждого предпринимателя должна быть своя приборная панель, как в автомобиле, с помощью которой можно оценить успешность организации не только в бизнесе, но и в реализации социальной миссии.

Постарайтесь максимально конкретно и измеримо описать свои социальные цели и объедините их в ежегодный социальный план. Не худо было бы подобрать для каждой цели по два-три легко измеряемых количественных показателей. Экспериментируйте с различными индикаторами, ищите аналоги в других отраслях. Варьируйте горизонт оценки: полгода, год, три, пять лет и т.д. Старайтесь регулярно информировать всех заинтересованных лиц о социальных эффектах от деятельности своей организации.

Создавайте шкалы социальной оценки

Не забывайте, что социальные результаты могут быть и отрицательными. Например, модернизация производства и повышение эффективности деятельности на первом этапе нередко приводят к сокращению рабочих мест и росту социальной напряженности. Увеличение числа социальных программ порою приводит к росту иждивенческих настроений.

Преувеличенный культ традиций может помешать приходу новой культурной волны и т.д. Поэтому каждый социальный эффект стоит оценивать по нескольким шкалам: направлению воздействия (положительное — отрицательное), силе воздействия (слабый, умеренный, значительный) и масштабу охвата целевых групп. Все эффекты можно оценивать по балльной шкале, суммировать и объединять в интегральную оценку социального эффекта.

Можно «не изобретать велосипед»

Конечно, столь скрупулезный учет социального воздействия — серьезная работа, подчас требующая профессиональных управленческих и социологических навыков. Если свою шкалу составить пока затруднительно, можно опереться на существующие международные системы оценки социальных результатов.

В Рунете уже действует специальный портал socialvalue.ruс базой социальных показателей. Неплохие варианты измерения социальной эффективности можно найти в годовых отчетах крупных некоммерческих организаций, благотворительных фондов и коммерческих компаний (в той части, где речь идет о корпоративной социальной ответственности).

Стоит присмотреться и к международному опыту. В 2015 году международная организация Acumenсоздала методологию Lean Data. Ее суть — в подборе индикаторов (на основе обратной связи от потребителей), которые свидетельствуют о достижении желаемых социальных показателей. Ведь большие социальные перемены начинаются с довольных клиентов социального предприятия.

Также можно изучить «Стандарт по измерению социального воздействия», предложенный Европейской комиссией. Он основан на определенной последовательности этапов управления социальным воздействием. Наконец, есть методология оценки эффективности социальных инвестиций IRIS, разработанная Global Impact Investing Network.

Не стесняйтесь рассказывать заинтересованным лицам о достигнутых социальных результатах. Просите от них обратную связь, советуйтесь, постоянно улучшайте свою систему оценки.

1572095

Источник: nb-forum.ru

Измерение социального воздействия

Так же, как и в традиционном бизнесе, в социальном бизнесе необходимо измерить успех предлагаемого продукта или услуги. В то время как в традиционном бизнесе успех будет измеряться финансовыми результатами на конец года, для социального бизнеса необходимо учесть и уровень социального воздействия.

Цели обучения:

• В этом разделе вы познакомитесь с понятием социального воздействия и как его измерить
• Вы узнаете об индикаторах и способах выбора правильного индикатора для измерения воздействия
• Вы узнаете, каков результат, и почему для расчетов важен базовый уровень

Учебные материалы

2.5.1 Определение социального воздействия

Центр социального воздействия Мичигана Росса определяет социальное воздействие так: «Значительные позитивные изменения, которые затрагивают насущную социальную проблему».

Другими словами, социальный эффект – это разница между ситуацией до и ситуацией после вашего вмешательства, положительное изменение. Чтобы показать, произошли изменения или нет, нам нужно их измерить. Если мы рассмотрим наше решение в контексте Целей устойчивого развития ООН (см. Подробнее в главе 1.2), то нам будет легче измерить влияние, потому что некоторые из инструментов даны. Если же инструментов нет или их недостаточно, наша задача разработать новые, адекватно характеризующие уровень социального воздействия.

2.5.2 Результат – больше, чем действия.

Одним из самых важных моментов в измерении социального воздействия является установление правильного результата. Наличие правильного результата поможет вам понять, повлияло ли влияние на насущный социальный вызов после вашего вмешательства, важно измерить результат, эффект. Не путайте эффект с действиями.

Другими словами, количество проведенных занятий чтению, количество посещений в больницу и т. д. не дают никаких доказательств того, в какой степени затронуты причины и достигнуты целевые эффекты (результаты). Например, если мы только регистрируемся на обучение по EQ для детей, это не значит, что дети чему-то научились. Мы знаем только, что обучение проходило.

Результат может очень разнообразным, но всегда есть некоторые изменения, выгоды, знания или другие эффекты, которые являются результатом вмешательства организации. Вот несколько примеров результатов:

• Пример 1: Повышение осведомленности о важности хорошей гигиены
• Пример 2: Укрепление знаний о последствиях ВИЧ
• Пример 3: Снижение стигмы по отношению к людям с аутизмом
• Пример 4: Улучшенный эмоциональный интеллект (EQ)

Хотя результаты являются желаемыми эффектами ваших вмешательств, невозможно измерить их, не устанавливая правильный индикатор результата.

2.5.3 Индикаторы результатов – помогают определять и измерять результаты

Каждый результат возможно измерить и подсчитать. Для этого необходимо установить правильный индикатор измерения – индикатор результата. В предыдущем примере в разделе 2.5.3 об успехе обучения EQ для детей мы могли бы измерить уровень EQ до и после тренировки, чтобы увидеть, есть ли какой-либо результат. И в этом случае показатель EQ будет нашим индикатором результата. Таким образом, мы можем определить индикаторы в качестве измерений, которые объективно показывают, в какой степени достигнут желаемый эффект.

Некоторые примеры результатов и показателей (индикаторов):

1. Результат:лучшие навыки грамотности

Показатель:уровень чтения и записи предмета после одного года домашней работы

1. Результат:улучшенная выносливость

Показатель:количество метров, которое человек может плавать после 3-х месяцев уроков в бассейне

2.5.4 Как установить правильный показатель результата?

Чтобы установить хороший индикатор, нам нужно ответить на 3 вопроса: Сколько? Кто/что? И к какому сроку? Некоторые примеры индикаторов приведены ниже:

• Доля … детей, обучающихся в школе … через год после внедрения новой политики
• Оценка … по проверке знаний о практике безопасного секса … после семинара
• Уровень снабжения … безопасной кровью в больницах … измеряется один раз в шесть месяцев
• Количество … переработанных пластиковых бутылок … через год после начала программы

Действительно хороший индикатор также будет соответствовать критериям SMART. Он должен быть конкретным, измеримым, достижимым, значимым и ограниченным во времени. Это означает, что он не должен оставлять места для интерпретации, должен быть измеримым, то есть может быть легко учтен (например, процент), он должен быть реалистичным для достижения, должен рассматриваться как ценная мера для заинтересованных сторон, и, в конечном итоге, должен быть определен финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели.

Базовый уровень – изменение и трансформация с течением времени

Однако, не зная прошлого, мы не сможем определить, было ли вмешательство успешным. Поэтому нам всегда необходимо определить базовый уровень. Иначе как мы узнаем, что результаты не поддельные? Считайте, что базовая линия является вашей точкой отсчета, от которой вы можете оценивать свои результаты.

Базовый уровень должен иллюстрировать происходящее изменение и, следовательно, преобразовываться с течением времени. Базовая линия должна быть отправной точкой, к которой нужно вернуться, оценивая прогресс, что-то конкретное, измеримое и ценное.

Точка отсчета

Всегда есть шанс, что даже после того, как вы убедитесь, что у вас есть правильно определенный результат, индикатор и базовый уровень вернут вас к тому, что вы будете сомневаться в том, что именно ваше вмешательство создало эффект.

Например, откуда мы знаем, что на самом деле это вмешательство социальных предпринимателей привело к уменьшению загрязнение воды? Возможно, это произошло бы и без вмешательства, например, благодаря сезону дождей, за который вся загрязненная вода была естественным образом заменена. Чтобы иметь возможность относить результаты к вашему вмешательству, используйте «контрольную группу» или «контрольную область».

Поэтому, чтобы доказать, что ваше вмешательство уменьшило загрязнение воды, вам необходимо изучить очень похожий источник воды в том же месте (озеро поблизости, одна и та же река в другом месте и т. д.).

Вопросы для размышлений и действий

• Если вы являетесь социальным предпринимателем или у вас есть идея об общественной организации, проверьте способ измерения своего воздействия. Это виды деятельности, которые вы внесли в список, или желаемый эффект – результат?
• Проверьте, являются ли ваши показатели конкретными, измеримыми, достижимыми, ценными и ограниченными по времени.
• Попробуйте найти социальное предприятие в вашей стране и проверить, правильно ли они измеряют социальное воздействие.

Дальнейшее чтение и ссылки

Избранные ресурсы анализа воздействия на английском языке

Определение социального воздействия

OECD определение показателя

Руководство по измерению социального воздействия

Социально-преобразующие инвестиции. Как мы меняем мир и зарабатываем деньги (книга)

Это издание было создано в рамках проекта «Развитие социального бизнеса в регионе Балтийского моря», совместно финансируемого программой Nordic Council of Ministers. Идентификационный номер проекта: 17055.

Источник: www.socialenterprisebsr.net