Современные методы продвижения бизнеса

ИНТЕРНЕТ-БИЗНЕС / ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЕ / МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ / ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ / ИНТЕРНЕТ-СРЕДА / ИНТЕРНЕТ-АУДИТОРИЯ / INTERNET BUSINESS / INTERNET PROMOTION / PROMOTION METHODS / PROMOTION TOOLS / INTERNET ENVIRONMENT / INTERNET AUDIENCE

Аннотация научной статьи по экономике и бизнесу, автор научной работы — Зеркалий Н.Г.

В статье рассмотрено развитие интернет-бизнеса в России, указаны преимущества и обоснована тенденция перемещения продвижения в интернет-пространство. Автором приведена последовательность работы с целевой аудиторией при проведении интернет-продвижения . Также в статье на основе анализа современного состояния интернет-среды и особенностей поведения в ней пользователей приведены наиболее актуальные методы и инструменты по продвижению интернет-бизнеса .

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по экономике и бизнесу , автор научной работы — Зеркалий Н.Г.

Развитие интернет-маркетинга в продвижении товаров на рынке: теоретический аспект

Бесплатные инструменты продвижения бизнеса

Методика формирования стратегии продвижения бренда компании с использованием инструментария интернет-маркетинга

Социальный медиа-маркетинг как эффективный инструмент продвижения
Продвижение малого бизнеса в сети Интернет
Состояние и перспективы развития интернет-бизнеса в российской Федерации
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

MODERN METHODS OF INTERNET BUSINESS PROMOTION

The article tells about the development of the Internet business in Russia, gives benefits and supports the trend of movement of the promotion to online. The author shows the sequence of work with the target audience during the Internet promotion . The article also shows the most relevant methods and tools for promoting online business based on analysis of the current state of the Internet environment and users behavior patterns.

Текст научной работы на тему «Современные методы продвижения интернет-бизнеса»

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-БИЗНЕСА

Н.Г. Зеркалий, канд. экон. наук, старший преподаватель Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского (Россия, г. Омск)

Аннотация. В статье рассмотрено развитие интернет-бизнеса в России, указаны преимущества и обоснована тенденция перемещения продвижения в интернет-пространство. Автором приведена последовательность работы с целевой аудиторией при проведении интернет-продвижения. Также в статье на основе анализа современного состояния интернет-среды и особенностей поведения в ней пользователей приведены наиболее актуальные методы и инструменты по продвижению интернет-бизнеса.

Ключевые слова: интернет-бизнес, интернет-продвижение, методы продвижения, инструменты продвижения, интернет-среда, интернет-аудитория.

Современный этап развития экономики характеризуется повсеместной интернати-зацией. Всемирная сеть предоставляет большие возможности для ускоренного развития бизнеса, позволяет открывать новые возможности, повышать конкурентоспособность. Большое влияние новые информационные технологии оказали на процесс продвижения интернет-бизнеса [1].

В России интернет уже на протяжении длительного времени остается одной из

наиболее активно развивающихся сфер. Страна занимает лидирующие позиции по ряду важных показателей — объему интернет-аудитории, размеру ключевых игроков, а также по активности рекламного сегмента. Даже сегодня, несмотря на кризисные явления в экономике, в сегменте массовых коммуникаций интернет демонстрирует уверенный рост, что наглядно представлено на рис. 1:

15% 10% 5% 0% -5% -10% -15% -20% -25% -30%

Динамика рынка маркетинговых коммуникаций в 2015 г. [2]

Благодаря широкому распространению интернета поведение потребителей претерпело серьезные изменения, сегодня пользователи активно используют всемир-

ную сеть для получения важной информации о компании и продукте, сопоставления различных предложений, поиска отзывов и изучения потребительского опыта других.

Так исследования показывают, что до 70% потенциальных потребителей (в зависимости от товарной категории) смотрят отзывы перед покупкой [1]. Поэтому на данный момент интернет-продвижение приобретает большую значимость.

Интернет-продвижение обладает также рядом довольно важных преимуществ [3, 4], что также обуславливает его популярность и повсеместное использование:

— большой охват наиболее экономически активной аудитории;

— высокие возможности интерактивного взаимодействия;

— широкие возможности представления информации (текст, графика, видео и аудио и пр.);

— низкая стоимость при работе с узкими сегментами потребителей;

— возможности персонализации общения;

— легкость получения данных для анализа эффективности интернет-продвижения.

Продвижение в интернет-среде будет эффективным, если при его проведении работа с целевой аудиторией будет осуществляться в виде определенной последова-

тельности действий, получившей в литературе название «воронка продаж». Согласно данной модели при продвижении необходимо последовательно осуществить привлечение, вовлечение, конвертацию и удержание клиента [3]. Применительно к интернет-продвижению эта модель будет выглядеть согласно схеме, изображенной на рис.

2. Первоначально должно осуществляться привлечение интернет-аудитории (чаще всего на сайт), для этого существует большой набор инструментов, таких как поисковая оптимизация, контекстная и медийная реклама, работа с блогерами и СМИ, партнёрский маркетинг и контент-ное продвижение. Следующие три стадии (вовлечение, конвертация и удержание) направлены на создание и развитие заинтересованности потенциальных потребителей в продуктах и услугах компании, превращение посетителя сайта в клиента компании и на дальнейшую работу с ними для увеличения повторных продаж. На этих этапах основным инструментом является сайт компании, а вспомогательными -контентный маркетинг, етаП-маркетинг и сообщества в социальных сетях.

Рис 2. Последовательность работы с аудиторией инструментами интернет-продвижения [3]

Вопрос содержания приведенных на рисунке 2 инструментов продвижения освящен в литературе достаточно хорошо. На

сегодня остро стоит вопрос о том, какие из них являются наиболее актуальными для интернет-бизнеса, а также как они транс-

формируются с учетом последних тенденций развития интернет-пространства. Поэтому в рамках данной статьи остановимся более подробно на анализе современных тенденций развития интернета и продвижения в данной среде.

Для поиска ответов на поставленный вопрос рассмотрим эволюцию интернета и характер изменения поведения пользователей в сети. Вертайм К. выделяет три эры развития интернета, каждая из которых характеризуется принципиальным изменением коммуникаций потребителей и бизнеса [5]:

Web 1.0. Эра появления и распространение веб-сайтов компаний, интернет СМИ, полностью контролируемых создателями. Интернет на данном этапе рассматривается как вспомогательный инструмент для продвижения бизнеса. Для этой эры характерны однонаправленные коммуникации от компаний к потребителям, минимальное взаимодействие.

Web 2.0. Эра, связанная с появлением и ростом популярности социальных сетей, созданием сайтов с подвижным контентом, на который могут влиять пользователи. Для этого этапа характерно активное взаимодействие бизнеса с потребителем в сети Интернет, активизация обратной связи.

Web 3.0. Это эта интернета без четкой структуры, для которой характерна персо-нализация в общении, при которой пользователь может и хочет «управлять» структурой и контентом. На этом этапе возникает принципиально новый характер взаимоотношений, их максимальная пер-сонализация, уход от посредников, интерактивное взаимодействие: не только компании и потребителя, но и потребителей между собой, а также потребителей и сотрудников компании на основе общих ценностей и интересов.

Переход к эре web 3.0., который осуществляется в настоящее время, будет сопровождаться возрастанием власти потребителя, усилением его потребности влиять на бизнес и осуществлять совместную разработку и наполнение интернет-каналов. Это будет требовать от бизнеса построения

принципиально нового типа взаимодействия с потребителями при осуществлении коммуникаций. Мощным ресурсом развития будет выступать умение вовлекать потребителей в продвижение, налаживать интерактивное общение с ними. При грамотной организации работы интернет-пользователи могут быть вовлечены в процессы формирования репутации, привлечения новых клиентов, консультирования по продукту [6].

Указанные выше тенденции развития интернет-среды влияют на особенности интернет-продвижения, увеличивая значимость отдельных инструментов и трансформируя их под современные реалии. Выделим основные тенденции в сфере инструментария интернет-продвижения и рассмотрим особенности их использования на современном этапе [2, 7]:

Увеличение количества пользователей социальных сетей, их проникновение в регионы, широкие возможности для аналитики делают этот инструмент все более эффективным и привлекательным для продвижения. Поэтому рынок SMM демонстрирует стабильный рост (18% в 2014 г. и 15% в 2015 г.). Кроме того, дополнительные возможности предоставляет рост профессионализма и накопление опыта в данной сфере. Все чаще при осуществлении продвижения в социальных сетях компании используют комплексный подход, что повышает эффективность действий.

2. Смещение продвижения в сторону мобильной рекламы.

Популярность планшетов и мобильных устройств среди пользователей возрастает, потребительские привычки смещаются в сторону мобильных сервисов. Возрастающий объем мобильной аудитории делает этот инструмент все более привлекательным для бизнеса.

3. Развитие видеорекламы.

Сегодня рынок видеорекламы демонстрирует максимальный рост в объеме 30% по итогам 2015 года. Не смотря на большую популярность данного вида продвижения, он требует от компаний учета со-

временных тенденций. Классические ролики сегодня не интересны интернет-аудитории, популярными являются видео в малых форматах (мини-сериалы, привлечение интернет-звезд и пр.).

4. Закрепление позиций контекстной рекламы.

Продолжает развиваться и контекстная реклама. Для данного направления характерны и некоторые совершенствования: продвижение становится более целевым, большее внимание уделяется оценке эффективности действий, что в целом положительно сказывается на результативности применения данного инструмента.

5. Сокращение медийной рекламы.

Рост популярности одних инструментов приводит к сокращению других. В частности, поступательное падение демонстрирует медийная реклама. В 2015 г. её объем сократился на 5%, а в 2016 прогноз падения составляет 10%.

Таким образом, сегодня продвижение в интернет-среде должно быть максимально персонализированным, подразумевать интерактивное взаимодействие с аудиторией. В сфере интернет-продвижения наиболее динамично развиваются такие инструменты, как SMM, видео- и мобильная реклама. Поэтому успех интернет-бизнеса в значительной степени будет зависеть от умения эффективно дейстовать именно в рамках

2. Интернет в России. — М.: Издательство «Перо», 2016. — 90 с.

3. Капустина Л.М., Мосунов И.Д. Интернет-маркетинг. Теория и практика продвижения бренда в Сети. — Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2015. — 102 с.

4. Катаев А.В., Кринчиян Н.А. Интернет-реклама как комплекс инструментов эффективного маркетингового продвижения предприятия малого бизнеса // Альманах современной науки и образования. — 2015. — №6. — С. 83-85.

5. Вертайм К. Цифровой маркетинг: Как увеличить продажи с помощью социальных сетей, блогов, вики-ресурсов, мобильных телефонов и других современных технологий. -М.: Альпина Паблишерз, 2010. — 377 с.

6. Зеркалий Н.Г. Трансформация взаимоотношений с потребителем в условиях развития интернет-бизнеса // Маркетинг в России и за рубежом. — 2016. №2. — С. 118-125.

MODERN METHODS OF INTERNET BUSINESS PROMOTION

N.G. Zerkaliy, candidate of economic sciences, senior lecturer Omsk F.M. Dostoevsky state university (Russia, Omsk)

Abstract. The article tells about the development of the Internet business in Russia, gives benefits and supports the trend of movement of the promotion to online. The author shows the sequence of work with the target audience during the Internet promotion. The article also shows the most relevant methods and tools for promoting online business based on analysis of the current state of the Internet environment and users behavior patterns.

Keywords: Internet business, Internet promotion, promotion methods, promotion tools, Internet environment, Internet audience.

Источник: cyberleninka.ru

Инструменты продвижения товаров и услуг в Интернете

Маркетинг обеспечивает узнаваемость компании, бренда, товара или услуги на рынке, выделяя его из ряда аналогичных продуктов и побуждая совершить покупку. Инструменты продвижения зависят от выборки целевой аудитории, типа продукции и заложенного рекламного бюджета.

Интернет – это огромный виртуальный рынок, имеющий колоссальный потенциал для сбыта. Достижение целей, сформулированных в стратегии продвижения, требует выполнения ряда шагов.

1. Знакомство с товаром или услугой, их характеристиками.
2. Формирование имиджа компании и образа товара.
3. Востребованность, покупатель должен сам хотеть приобрести товар.
4. Изменение негативных стереотипов, работа с возражениями.
5. Стимулирование сбыта за счет роста спроса.
6. Замещение стоимости уникальных товаров высокими ценностными качествами.
7. Скрытая реклама для создания положительного образа компании.

Глобальные маркетинговые инструменты – это реклама, прямые продажи, PR и стимулирование продаж.

Эффективность инструментов продвижения

Различают прямой и нестандартный маркетинг. Традиционные методы продвижения часто бывают затратными и малоэффективными. Партизанский маркетинг предлагает способы, выходящие за рамки стандартных способов продвижения. Он вынуждает потребителя отреагировать, заставая его врасплох или вызывая всплеск эмоций.

Наиболее распространенным видом партизанского маркетинга считается вирусный, продвигающий продукцию за счет личных рекомендаций потребителей в определенных группах. Второй вид, скрытый маркетинг, воздействует косвенно на подсознание, присутствуя в фильмах, клипах, на баннерах.

Для успешного продвижения важна демонстрация пользы, которую потребитель может получить, приобретя услугу или товар. Привлечь новых клиентов можно, акцентируя их внимание на положительных отзывах и рекомендациях от постоянных клиентов и лидеров мнений.

Главными каналами мультиканального продвижения выступают соцсети, новостные и тематические порталы, поисковые системы, агрегаторы. Совокупное использование данных каналов приводит к усилению эффекта от раскрутки ресурса.

Основным инструментом для достижения бизнес-задач и увеличения прибыли является сайт компании. Подавляющее большинство продавцов и производителей давно обзавелись страницами в Интернете. Но создать сайт мало, важно грамотно распорядиться предоставляемыми возможностями.

Необходимо проводить регулярный аудит ресурса, контролируя отдачу от его работы и оперативно внося изменения для вхождения в поисковый ТОП. Благодаря этому оценивается действенность инструментов, учитываются потребности ЦА, внедряются новшества в сфере IT, направленные на повышение работы. Новые сайты за счет аудита тестируются, выявляя слабые места (скорость загрузки, юзабилити, качество контента и др.).

Заниматься SEO-оптимизацией нужно одновременно на внутреннем и внешнем уровнях. На внутреннем определяется оптимальное семантическое ядро, пишутся интересные читателям статьи с одновременным внедрением в них ключевых запросов разной частотности. На внешнем уровне закупаются ссылки с других страниц, способствующих продвижению сайта. В число инструментов для увеличения трафика включается таргетированная реклама.

Анализировать веб-страницы конкурентов для улучшения собственного сайта. На этом этапе обращается внимание на пункты меню, комфортность для поиска информации, наличие инфоблоков и кнопок, призывающих к действию.

Для продвижения лучше пользоваться белыми методами, регулярно обновляя новостную ленту, размещая объявления на специализированных ресурсах, работая с отзывами и формируя мотивацию к приобретению продукта. С осторожностью следует использовать серые методы продвижения, включающие злоупотребление тегами, обмен ссылками с ресурсами, далекими от тематики запроса. Категорически следует воздерживаться от использования черных методов (клоакинг, покупка ссылок, дорвеи) во избежание бана.

Помимо веб-страницы существуют другие важные инструменты продвижения услуг и их эффективность лишь немногим уступает веб-странице.

Инструменты продвижения товаров и услуг

SMM как инструмент продвижения услуги и товара в сети Интернет занимает лидирующее место по использованию после официальной веб-страницы. Социальные сети обладают обширным потенциалом для работы с огромной пользовательской аудиторией. Услуга SMM обеспечивает узнаваемость, увеличивает число переходов на сайт или походов в офлайн-магазины, способствует разогреву покупательского спроса.

Продвижение в соцсетях напрямую влияет на потребителей, вовлекая их в живое общение. Рекламировать в социальных медиа можно почти все.

Чаще всего компании ограничиваются ведением официальной группы или сообщества. Однако для увеличения продаж рекомендовано запускать в группе различные акции, конкурсы, розыгрыши, создавать и распространять вирусный контент.

Маркетинг для социальных сетей учитывает сегментирование по возрасту, полу, интересам, используя различные соцсети. У каждой существует специфика, ограничения на размещение рекламы и различные возможности воздействия на умы пользователей.

Для усиления воздействия на пользователей можно раскрутить рекламную кампанию через лидеров мнений и популярные сообщества. Все эти действия внутри соцсетей дают возможность стать известным для широкого круга пользователей, говоря о своем товаре (или услуге) на языке конкретного сегмента ЦА.

Привлечение к работе SMM‑менеджеров усиливает эффект продвижения за счет привлечения целевых подписчиков, предлагаемых сервисами таргетинга внутри соцсетей.

Поисковая оптимизация. Позволяет повысить позиции сайта в поисковиках Яндекс, Google* и др. Это делается за счет повышения качества контента и регулярного его размещения в Интернете. Улучшая техническую сторону ресурса, оптимизируя его под запросы пользователей и проводя анализ поведенческих реакций посетителей сайта повышается привлекательность веб-страницы для поисковых систем.

Контекстная реклама. Она постоянно присутствует перед глазами пользователя, появляясь рядом с поисковой строкой и на сходных по тематике сайтах. Важно очень четко определять ключевые слова, соответствующие основным запросам. Запустить рекламную кампанию можно в короткие сроки через сервисы Яндекс.Директ и Google AdWords*.

Таргетинг. Безошибочное попадание рекламы в цель. Находит потенциального клиента и демонстрирует ему способ решения его «боли». Позволяет демонстрировать каждое объявление только тем пользователям, которые в нем нуждаются. Информация, предоставляемая пользователями соцсетей, детализирует показ рекламы по месту проживания, сделанным ранее запросам, интересам и возрасту, показывая рекламу определенным группам людей.

Ретаргетинг. Рассчитан на посетителей сайта, совершившим на нем любые действия. После того, как они покидают территорию веб-страницы, еще некоторое время на сторонних ресурсах для них будет отображаться напоминание о посещенном сайте.

Контент-маркетинг. Это инструмент имеет широкие возможности за счет привлечения аудитории, активизируя изучение сайта и переводя случайных посетителей в категорию активных подписчиков. Например, контент-маркетолог:

• поддерживает корпоративный канала на YouTube*;
• размещает публикации в средствах массовой информации с многочисленной аудиторией, способной стать потребителями продукта;
• задействует отраслевые ресурсы, выкладывая на них аналитические статьи и обзоры, формирует образ эксперта.

E—mail-маркетинг. Рассчитан на тех пользователей, подписанных на информационно-новостную рассылку. В противном случае письма, приходящие на почту, будут расцениваться как безусловный спам.

Дополнительными элементами комплекса маркетинга услуг могут выступать:

• Работа на специализированных выставках. Демонстрация привлекает на сайт «горячую» аудиторию.
• Раздача образцов, промоакции, презентации, дегустации.
• Наружная реклама, в т.ч. на разных носителях (автомобили, воздушные шары и т.п.).
• Реклама на радио, ТВ.

Действенная техника продвижения совмещает в себе инструментарий BTL и интернет-маркетинга. Для каждой группы услуг или товаров необходимо найти свои инструменты. Например, реклама химчистки или ремонта телефонов приносит лучший результат через таргетированную или наружную рекламу, в то время как узкие запросы нотариальных услуг получают больший отклик за счет контекстной рекламы.

В отличие от рынка B2C, ориентированного на потребителей, рынок B2B учитывает значительно более долгий цикл покупки, больший объём товара и учет возможных рисков. Инструменты продвижения товаров и услуг предприятия при этом остаются фактически теми же, усиливаясь лишь за счет личных продаж, работы на тендерных площадках, телемаркетинга и т.п.

В рамках Интернета для достижения наилучшего результата необходимо комплексное использование инструменты продвижения товаров и услуг.

* — компания-владелец нарушает законодательство РФ.

Присоединяйтесь к нам, чтобы каждую неделю получать полезные и рабочие материалы для улучшения вашего бизнеса.

Кейсы и стратегии от экспертов рынка.

Источник: integrus.ru