Мессенджеры — неотъемлемая часть повседневной жизни, а HR-специалисты называют умение общаться онлайн soft skills ближайшего будущего. Как оказалось, однажды привычные инструменты для коммуникации могут просто исчезнуть: без предупреждения и вместе со всеми данными.
После введения санкций это произошло с некоторыми платформами зарубежной разработки: Slack, Microsoft Teams и сервисами Meta*. В материале разбираемся, какие есть альтернативы этим инструментам.
Что бизнесу нужно от мессенджера?
Менеджеры и удаленные работники могут оценить всю сложность организации коммуникации между сотрудниками. Какие особенности хотят видеть в бизнес-мессенджере крупные корпорации и государственные организации?
- Информационная безопасность: сервера заказчика или серверы производителя мессенджера, должны находиться на территории РФ.
- Шифрование информации: надежные алгоритмы шифрования звонков и сообщений.
- Функционал для коммуникации больших групп людей : возможность обмениваться файлами, разделять переписку на личную и рабочую, проводить групповые звонки, устраивать аудиоконференции, наличие пространств, каналов, чатов, отсутствие спама и рекламы.
- Сходство интерфейса с уже привычными публичными мессенджерами: многие люди привыкли пользоваться WhatsApp, Telegram, Viber.
- Управление учетными записями пользователей мессенджера : добавление новых пользователей по приглашению администратора, закрытие доступа к данным уволенным сотрудникам.
- Кастомизация приложения : возможность адаптировать мессенджер под фирменный стиль компании.
Топ-5 мессенджеров для корпоративного использования
Зачем использовать Мессенджеры для бизнеса | GeniusMarketing
В чём различия корпоративных и публичных мессенджеров и почему крупным корпорациям и госсектору необходимы специально адаптированные приложения для бизнеса? Мы рассмотрим пять наиболее популярных бизнес-мессенджеров, обсудим задачи, которые перед ними ставятся, и реализацию их решения, а также проведём сравнение этой пятёрки продуктов по функциональности.
- Введение
- Какие мессенджеры подойдут для бизнеса
- 2.1. Frisbee
- 2.2. Hangouts
- 2.3. Microsoft Teams
- 2.4. Myteam
- 2.5. Slack
Введение
Культура общения изменяется и подстраивается под стандарты времени. Сейчас тяжело представить звонок по рабочему вопросу от коллеги, с которым лично не встречался, или от дальнего знакомого, который хочет уточнить какой-то вопрос. Сегодня общение в онлайн-формате — это приоритетный формат взаимодействия. Мы переписываемся, записываем голосовые сообщения и решаем вопросы в групповых чатах или видеозвонках.
Как продвинуть бизнес в мессенджерах? Какой выбрать мессенджер для продвижения бизнеса?
Поэтому мессенджеры стали неотъемлемой частью нашей жизни: теперь это популярные инструменты для повседневного и делового общения. Но для решения рабочих задач необходимы продукты, которые способны обеспечить защищённую коммуникацию и эффективную совместную работу в командах. Стандартной функциональности WhatsApp или Skype крупным компаниям будет недостаточно.
Какие мессенджеры подойдут для бизнеса
Корпоративные мессенджеры имеют больше возможностей по настройке под запросы бизнеса: работают как в локальной сети, так и в интернете, интегрируются с другими сервисами и приложениями, обеспечивают безопасность, требуемую внутрикорпоративными или государственными нормативными актами.
Рисунок 1. Классические отличия публичных мессенджеров от корпоративных
Топ 10: Российские корпоративные мессенджеры (аналоги Slack)
Российские аналоги Slack позволяют организовать коммуникации в команде. Примеры таких сервисов — даны ниже.
Топ 3 лучших Helpdesk
2023. МойОфис выпустил Squadus — альтернативу Microsoft Teams
МойОфис запустил собственный корпоративный мессенджер с названием, которое даже для англоязычных людей звучит сложно — Squadus. В целом, это попытка скопировать Microsoft Teams. С помощью Squadus пользователи могут общаться в чатах, работать с документами, проводить аудио- и видеоконференции, автоматизировать типовые действия.
Есть каталог сотрудников, умный поиск по сотрудникам, сообщениям, файлам, возможность создавать чат-ботов. Конечно, реализованы интеграции с другими продуктами МойОфис (календарем, документами). В отличии от Teams — это on-premise решение и без бесплатной версии (цена, как всегда, оставлена на откуп партнерам). Заявляется совместимость с различными (западными и российскими) ОС. Таким образом, это скорее система для крупных компаний, которым необходимо отчитаться об импортозамещении.
2022. Тинькофф разработал собственный корпоративный мессенджер, аля Slack
Когда в марте 2022 года корпоративный мессенджер Slack ушел из России, в банке Тинькофф решили разработать собственный аналог. За основу взяли open-source мессенджер Mattermost (который позиционируется как открытая альтернатива Slack).
В него внесли около 200 изменений, в т.ч. улучшили производительность, сделали единую систему авторизации, поиск сообщений, контактов, файлов, мониторинг инцидентов, инструмент для автоматизации рутинных процессов. И обозвали все это TiMe (Tinkoff Messenger). Однако, вряд-ли мы увидим этот мессенджер в виде общедоступного продукта, да и в самом банке еще с ним намучаются.
Ведь с open-source тоже оказалось не все так просто. Компания Mattermost тоже ведь присоединилась к санкциям против России и убедительно рекомендовала российским компаниям не пользоваться ее продуктом. Так что, очевидно, никакой поддержки банк Тинькофф не получит, а полностью разобраться в чужом коде — гораздо сложнее, чем написать свой.
2022. Колибри — мессенджер, который мы заслужили
Если все будет нормально, то скоро мы перейдем с вражеских айфонов и андроидов на собственную мобильную операционную систему Аврора. И под нее уже появился отечественный мессенджер — Колибри. В нем есть все что нужно — «обмен речевой и текстовой информацией» (а без всего остального можно обойтись).
Мессенджер может работать через общедоступные сервисы IP-телефонии (нужно всего-лишь настроить SIP-клиент). Есть корпоративная версия с централизованным администрированием. И с безопасностью у Колибри все в порядке. «Криптографическая защита передаваемой информации обеспечивается использованием оригинального VPN-клиента». Кроме того, используется «защищенная аппаратная СКЗИ с действующей нотификацией ФСБ России».
Топ 3 лучших Service Desk
Топ 3 лучших Helpdesk
2022. VK перезапустила свой корпоративный мессенджер VK Teams
После ухода из России популярных корпоративных мессенджеров Slack и Microsoft Teams, у отечественных разработчиков появился шанс их заменить. А VK (тогда еще Mail.ru) запустила свой аналог — MyTeam — еще в 2019 году. Тогда он никому не понравился, но, по крайней мере, дал компании опыт, как не надо делать. Теперь они провели ребрендинг — переименовали мессенджер в VK Teams и кое-что в нем переделали.
Обещают более стабильные групповые видеозвонки и более функциональные групповые чаты (с возможностью организации в структуру, постановки задач, интеграции с почтой и календарем). Есть возможность установки системы в локальной сети компании. Правда, пока сервис доступен только по запросу, а бесплатной/пробной версии не предлагают.
2022. Российский мессенджер tada.team стал бесплатным для малого бизнеса
Сервис tada.team, который совмещает мессенджер с функцией управления задач и встроенным умным календарем стал бесплатным для малого и среднего бизнеса (численностью до 1 тыс человек). tada.team объединяет мессенджер, задачник, видеозвонки и календарь в одном приложении, реализованном для десктопа и смартфонов на Android и IOS. Ключевой особенностью платформы является поддержание безопасности данных клиента, оптимизация времени на коммуникацию между участниками и аналитика продуктивности в корпоративной среде. Сегодня сервис позволяет пользователям ставить задачи одной кнопкой прямо в сообщении, совершать групповые видеоконференции с демонстрацией экрана и расшифровывать голосовые сообщения в текст.
2021. В корпоративном мессенджере Mail.ru MyTeam появились вебинары и задачи в чатах
Вышло крупное обновление корпоративного мессенджера Mail.ru MyTeam, который компания позиционирует как альтернативу Slack и Microsoft Teams. Теперь он дает возможность сотрудникам в офисе и на удаленке вести между собой текстовую переписку, устраивать групповые звонки и проводить вебинары в одном окне.
Появилась новая функция постановки оперативных задач — их можно ставить прямо из сообщений в чате. Также в Myteam теперь есть возможность построенная наглядной организационной структуры компании – это позволит сотрудникам значительно сократить время на поиск контакта нужного коллеги. Появился «Цифровой помощник», который позволяет взаимодействовать с сервисом с помощью голоса. MyTeam работает в облачной среде Mail.ru, но опционально может быть развернут на локальном сервере любой компании.
2020. Студия Артемия Лебедева представила корпоративный мессенджер Интранетус
Студия Артемия Лебедева запустила сервис Интранетус для коммуникации внутри команд (аля Slack). Как обычно, в левой части интерфейса список проектов-чатов, но при открытии одного из них в правой части экрана появляется возможность выбрать вкладку: «Чат», «Задачи» или «Мозг».
В чате есть голосовая и видеосвязь с неограниченным количеством участников беседы, а также возможность демонстрации экрана. В Задачах — можно ставить задачи и назначать ответственных исполнителей. К задаче можно прикрепить любые файлы. В разделе «Мозг» можно публиковать посты с идеями. Пока все это работает только в веб-версии (без мобильного приложения).
Доступ к сервису бесплатный для личного пользования, подписка для команд стоит 99 рублей за каждого пользователя.
2019. amoCRM запустила корпоративный мессенджер
Компания amoCRM, которая разрабатывает популярную CRM систему для малого бизнеса, выпустила amo | корпоративный мессенджер. Конечно, в первую очередь, он предназначен для пользователей amoCRM — поддерживает те же самые учетные записи и позволяет обсуждать сделки, не выходя из мессенджера. Есть возможности переписываться с сотрудниками в директ-чатах, создавать групповые чаты, аттачить к ним файлы, переводить в текст голосовые сообщения. Уже готовы приложения для iOS, Android, Mac, Windows + есть веб-интерфейс. Пока мессенджер анонсировали как бесплатный, но если у вас больше 200 пользователей — рекомендуют обратиться для подбора индивидуального плана.
2019. Mail.ru запустила мессенджер для командной работы MyTeam
Компания Mail.ru запустила корпоративный мессенджер MyTeam (аналог Slack). Он поддерживает личные и групповые чаты, звонки и видеосвязь, обмен файлов и прочие функции, включая каналы для распространения информации и чат-ботов для заполнения документов.
Mail.Ru Group делает акцент на безопасности мессенджера: доступ к чатам и файлам есть только у подтверждённых сотрудников компании-клиента, а система автоматически исключает уволившихся работников — они больше не смогут открыть историю переписки или общие документы. Мессенджер сразу доступен на всех платформах: Web, Windows, Android, iOS, macOS и Linux. Есть бесплатная версия с полным функционалом. Платная предлагает больше опций для безопасности и стоит от 990 рублей в месяц за 30 сотрудников.
2017. В МойОфис появился корпоративный мессенджер
Отечественный офисный пакет МойОфис хочет быть не только редактором документов, но полноценным рабочим пространством, как Office 365. Недавно в нем появилось облачное хранилище, почтовый клиент, календарь, корпоративная адресная книга, а теперь и мессенджер для совместной работы — Логос. Он напоминает Slack и позволяет создавать групповые чаты, обмениваться файлами и изображениями, а также поддерживает видеозвонки. Кроме того, он интегрирован с редакторами документов так, что позволяет общаться и совместно работать над документом в одном окне. Пока Логос работает только на десктопе, но скоро появятся и мобильные приложения для iOS и Android.
Источник: www.onlineprojects.ru
