Swot анализ бизнес процесса пример

Чтобы бизнес развивался успешно, важно понимать его сильные и слабые стороны, оценивать возможные риски и перспективы. С этим может помочь специальная методика — SWOT-анализ. В статье рассказываем, что такое SWOT-анализ, какие у него преимущества и недостатки и чем он может быть полезен бизнесу.

Что такое SWOT-анализ

• S (strengths) — сильные стороны — преимущества бизнеса. Они помогают компании увеличить прибыль и чувствовать уверенность в конкурентной борьбе.
• W (weaknesses) — слабые стороны — недостатки компании. Из-за них бизнес проигрывает конкурентам.
• O (opportunities) — возможности — перспективы бизнеса, которые могут улучшить положение компании на рынке.
• T (threats) — угрозы — потенциальная опасность, которая может негативно повлиять на бизнес.

Понимая эти факторы, компания может оценить свою конкурентную позицию и пути достижения целей. Рассказываем подробнее, что дает SWOT-анализ бизнесу.

Зачем нужен SWOT-анализ

SWOT-анализ — универсальный метод, поэтому его можно использовать в разных сферах бизнеса. Выделим его основные цели.

1. Найти сильные и слабые стороны. Сильные стороны можно использовать, чтобы разрабатывать стратегии и выделять конкурентные преимущества бренда. На слабые стороны нужно дополнительно обратить внимание, чтобы уменьшить их влияние на бизнес или устранить их.
2. Выявить потенциальные угрозы и оценить риски. Прогнозирование рисков и угроз поможет избежать их или уменьшить их влияние на бизнес. Например, для нового ресторана угрозами будут недостаток персонала или финансирования, несколько кафе с похожим меню в шаговой доступности или отсутствие опыта в маркетинге у владельца.
3. Найти перспективные направления. SWOT-анализ позволяет рассмотреть компанию с разных сторон и найти новые решения, которые могут помочь ей развиваться. Результаты анализа используют для определения точек роста и областей, в которых компания может повысить свою конкурентоспособность.
4. Определить стратегические цели. SWOT-анализ помогает определить стратегические цели компании и разработать план действий для их достижения. Анализ подскажет, какие цели наиболее важны и какие шаги необходимо предпринять для их достижения.

Как провести SWOT-анализ

1. Выберите компанию или проект, который вы хотите проанализировать.
2. Создайте матрицу SWOT-анализа из четырех частей: сильные стороны (strengths), слабые стороны (weaknesses), возможности (opportunities) и угрозы (threats).
3. Заполните каждую категорию, ответив на вопросы:
   ● Сильные стороны. Что делает вашу компанию или проект успешным? В чем вы лучше других? Какие у вас преимущества?
   ● Слабые стороны. В чем вы уступаете конкурентам? Что можно улучшить? Какие у вас недостатки?
   ● Возможности. Какие возможности есть на рынке? Что можно сделать лучше? Где можно расти?
   ● Угрозы. Какие угрозы есть на рынке? Что мешает вам развиваться? Где вы уязвимы?
4. Оцените каждый пункт, присвоив ему баллы по шкале от 1 до 5 (где 1 — совсем не важно, 5 — очень важно).
5. Составьте список действий на основе SWOT-анализа. Определите, какие действия нужно предпринять для усиления преимуществ бизнеса и устранения слабостей, какие возможности можно использовать и какие угрозы нужно учитывать.
6. Регулярно обновляйте SWOT-анализ и пересматривайте список действий в зависимости от изменений на рынке и внутри компании.

Разберем на примерах, как может выглядеть таблица SWOT-анализа для малого и среднего бизнеса.

Как работать с результатами SWOT-анализа

SWOT-анализ является мощным инструментом для улучшения бизнес-стратегий и развития компаний. Однако, чтобы он работал эффективно, важно не останавливать работу после получения результатов, а правильно их использовать. Рассказываем поэтапно.

Шаг 1. Определите приоритеты

Найдите те параметры, который окажут наибольшее влияние на ваш бизнес.

Пример: если бизнес теряет больше прибыли без интернет-продаж, чем без купонов на скидку, лучше сначала создать онлайн-магазин, а уже после заняться скидочной программой.

Шаг 2. Составьте план действий

SWOT-анализ может помочь определить, какие действия необходимо предпринять для улучшения вашего бизнеса.

Пример: если вы определили, что у вашего бизнеса слабое присутствие онлайн, вы можете разработать стратегию для улучшения своего веб-сайта и увеличения видимости в сети.

Шаг 3. Постоянно отслеживайте прогресс

После того, как вы разработали стратегии для бизнеса, отслеживайте свой прогресс и время от времени повторяйте анализ.

Периодичность проведения анализа зависит от потребностей бизнеса. Если у компании мало конкурентов, а процессы внутри не меняются, SWOT-анализ можно проводить раз в год или реже. Активному бизнесу с постоянными изменениями на рынке можно проводить анализ чаще, например, раз в несколько месяцев. Так вы сможете убедиться на каждом этапе, что не отходите от намеченных целей.

Шаг 4. Обратитесь к экспертам

Если вы не уверены в том, как правильно интерпретировать и использовать результаты SWOT-анализа, обратитесь к экспертам в области стратегического планирования или бизнес-консультантам. Профессионалы в этой сфере могут помочь вам проанализировать результаты и разработать стратегии для улучшения ваших процессов.

Возьмем примеры анализов, которые мы давали выше в статье, и разберем, как можно поработать с результатами.

Преимущества и недостатки SWOT-анализа

SWOT-анализ — полезная, но не идеальная методика. У нее есть свои преимущества и ограничения, которые важно учитывать при использовании этого метода. Рассказываем, на что обратить внимание.

Преимущества

• Можно быстро провести. Для SWOT-анализа не нужны специальные программы или сложные вычисления: достаточно ручки и бумаги или простого наброска в заметках.
• Работает для любого бизнеса. SWOT-анализ затрагивает вопросы, которые подойдут для любого бизнеса: от небольшой цветочной лавки или пекарни до архитектурного бюро и частной клиники.
• Не требует особых навыков. Чтобы провести SWOT-анализ, предпринимателю или сотруднику компании не требуются специальные знания и навыки. Этот метод использует базовые принципы, что делает его доступным для широкого круга пользователей.
• Показывает бизнес со всех сторон. SWOT-анализ позволяет найти важные сферы, на которые бизнесу следует обратить внимание. Это позволяет сконцентрироваться на главных аспектах и выделить задачи, которые имеют наибольшее значение для успеха компании.

Недостатки

• Не учитывает изменения. SWOT-анализ проводят на конкретный момент, поэтому его результаты отражают только текущую ситуацию. Если происходят перемены в компании или на рынке, анализ нужно проводить снова.
• Зависит от мнения и опыта проводящего. Результат SWOT-анализа может быть субъективным и неполным. Это случается потому, что разные сотрудники по-разному рассматривают сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, с которыми она сталкивается. Важно, чтобы анализом занимался человек, который погружен в процессы бизнеса и понимает реальное положение дел. Так данные будут точны, а результаты достоверны.
• Не дает точных результатов. Фактически SWOT — это методика, которая помогает систематизировать данные и делает акцент на определенные направления бизнеса. В SWOT нет четких инструкций и числовых показателей — искать информацию и делать выводы компании придется самостоятельно.

• Эффективность сайта: на какие показатели аналитики нужно смотреть и как их использовать
• Что такое data-driven-маркетинг и как настроить в компании работу по анализу данных
• A/B-тесты: как и зачем их проводить

Источник: www.nic.ru

3.7.1. Swot-анализ процесса

3.7.2. Анализ проблем процесса: выделение проблемных областей

Выделение проблемных областей является простейшим средством качествен­ного анализа процесса. Основное назначение этого способа анализа состоит в том, чтобы определить направления дальнейшего более углубленного анализа. Для выявления проблемных областей следует сформировать укрупненную схему процесса, отобразив на ней основные группы выполняемых функций и их исполнителей.

После этого на схеме процесса необходимо указать проблемные области и дать их краткую характеристику. На рис. 3.51 приведен пример схемы процесса с указанием проблемных областей. Выявление проблемных областей осуществляется путем интервьюирования руководителей и сотрудников, участвующих в рассматриваемом процессе. Так на примере рис.

3.51 проводилось анкетирование сотрудников ремонтно-строи­тельного управления предприятия (РСУ). Полученный процесс ремонтов обо­рудования на верхнем уровне состоит из семи групп функций. Каждую группу функций выполняют определенные подразделения. На рис. 3.51 показаны че­тыре проблемных зоны.

Первая из них связана с закупкой оборудования, вто­рая — с привлечением подрядчиков, третья — с выполнением ремонтов, четвер­тая — с осуществлением расчетов за выполненные работы и оборудование. При­ведены также краткие формулировки проблем для каждой зоны. Полученная таким образом схема процесса может служить предметом для обсуждения и анализа при выполнении проекта реорганизации процессов. Так, например, информация о наличии проблем по выполнению ремонтных работ может быть рассмотрена более детально: каков порядок выполнения ремонтов, как и кем отпускаются материалы и запасные части, как ведется учет, кто отве­чает за контроль смет, кто оперативно управляет процессом и т.д. Выделение проблемных зон является средством акцентирования внимания руководителей и экспертов на определенных фрагментах процесса.

Источник: studfile.net

SWOT-анализ: задачи и правила проведения

О чем речь? SWOT-анализ – это универсальный инструмент для оценки бизнеса, объекта или продукта, который можно применять в различных сферах: от муниципального управления до научных исследований.

Как провести? Однако в универсальности кроются и опасности: чтобы анализ по данному методу был точным, вы должны использовать реальные и проверенные данные. Поэтому важно провести правильную оценку текущих дел и следовать четкому алгоритму.

Суть и задачи SWOT-анализа

SWOT расшифровывается как Strength (сила), Weakness (Слабость), Opportunity (возможности), Threats (угрозы). Это универсальная методика для качественной оценки сильных и слабых сторон предприятия. Обучают такому методу анализа студентов экономических направлений. Процедура обучения подразумевает под собой разбор конкретных ситуаций, самостоятельное исследование различных аспектов проблемы посредством написания курсовых работ и рефератов, практику.

Посредством данной методики появляется возможность:

• Четкого выделения всех сильных и слабых элементов исследуемой компании и бизнеса в целом.
• Анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на развитие фирмы.
• Получения беспристрастных сведений о текущем положении и возможностях, которыми располагает изучаемая компания.
• Выявления «точек внимания» — элементов, которые нуждаются в развитии (если речь идет о преимуществах), или же тех, которые необходимо ликвидировать (если речь идет о рисках).

Очень важно при осуществлении SWOT-анализа подходить к вопросу беспристрастно. Нельзя льстить себе или владельцам предприятия, завышая потенциал фирмы. Необходимо уделить внимание каждому элементу для получения в итоге непредвзятой информации. Только в этом случае аналитические выводы будут иметь какую-либо ценность. Обычно для проведения данного исследования приглашают экспертов со стороны (специалистов по экономике, маркетингу и др.)

Плюсы и минусы SWOT-анализа

• Всесторонность, то есть с его помощью можно получить представление как о предприятии, так и о целом регионе или даже стране.
• SWOT-анализ прост и интуитивно понятен. Сложные вычисления здесь не нужны, равно как и трудозатратные маркетинговые исследования.
• В процессе анализа структурируются, сопоставляются и подтверждаются данные о компании. Как следствие, разрабатываемая стратегия развития и продвижения продукта становится максимально приближенной к факту.
• SWOT-анализ компании применяют как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Можно выявлять с его помощью текущее состояние дел или формировать стратегию развития.

В открытом доступе до 28 мая

Полезные материалы для руководителей от Егора Соколова

Егор Соколов
Руководитель направления «Онлайн-образование» Деловой Среды

Каждый владелец бизнеса вынужден предпринимать радикальные действия, чтобы выжить при нестабильной мировой экономике. Мы знаем, как руководителям сейчас непросто, поэтому подготовили материалы, внедрив которые, вы можете увеличить количество продаж ваших менеджеров на 60%. Обратите особое внимание на 3 документ, его важно знать каждому!

Чек-лист. 21 пункт проверки финансового состояния бизнеса.

Чек-лист: как делегировать задачи, чтобы их выполняли с первого раза.

Как увидеть полную картину бизнеса в цифрах.

Как найти точки роста бизнеса.

• SWOT-анализ, как зеркало, демонстрирует состояние бизнеса в текущем моменте, но при этом он не способен учитывать динамику, то есть возможные изменения.
• С помощью такого анализа можно понять направление развития и определить особо ответственные точки, требующие постоянного внимания, однако никаких конкретных цифр SWOT не предоставляет.
• Зависимость результатов анализа не только от компетенции аналитика, но также от того, насколько полными данными он владеет. Получается, что с одной стороны присутствует заинтересованность в независимом специалисте. Но с другой – независимость влечет крайне поверхностное владение информацией о внутренних процедурах в компании, а это сильно снижает достоверность выводов.
• Масштабность проводимой аналитической работы, в особенности в ключе неполного владения инсайдерской информацией, приводит к появлению чисто технических ошибок в выводах.

Виды SWOT-анализа

По критерию структуры построения, целей и результатов специалисты выделяют следующие типы SWOT-анализа:

Количественный анализ

Здесь просто перечисляются факторы, относящиеся к категориям «S», «W», «O» и «T». Анализа, как такового, здесь еще нет. Однако при формировании конечного результата следует уделять внимание трем вещам:

• За основу следует брать исключительно достоверную (то есть подтвержденную независимыми источниками) информацию.
• Все факторы нужно рассматривать исключительно в канве тех условий, в которых работает предприятие. Потому как то, что для Москвы является преимуществом («O»), для глубинки может являться чистой угрозой («Т»). Например, высокий кредитный потенциал.
• Следует избегать агрегирования данных. Все факты должны предоставляться исключительно разрозненно, но в привязке к конкретным экономическим условиям.

Характерные черты формируемой матрицы:

• простота для осознания;
• наглядность;
• не требует глубокого исследования;
• слабая практическая значимость;
• информация о значимости для бизнес-процессов того или иного фактора отсутствует;
• отсутствие векторального направления путей развития.

Применение матрицы количественного SWOT-анализа бизнеса возможно для решения следующих задач:

• с целью демонстрации абсолютных показателей компании на рынке (например, это может быть востребовано на заседании Совета Директоров или на Общем собрании акционеров);
• для привлечения к решению стратегических задач компании сотрудников нижнего звена, чтобы можно было воспользоваться не только их взглядами, но и знаниями, а также инициативой. Фактически, такая матрица превращается в некое подобие «ящика идей», куда каждый может внести свой взгляд на ситуацию изнутри.

Качественный анализ

Сюда относятся не только результаты количественного анализа, но и экспертные оценки по поводу значимости каждого внутреннего и внешнего фактора бизнеса. Вот особенности данной матрицы:

• создает осмысленное понимание, какие факторы являются наиболее важными;
• позволяет оценить потенциал использования текущих возможностей в настоящий момент;
• видно, на что нужно сейчас обратить первостепенное внимание, поэтому именно процедура качественного анализа требует вовлеченности руководителей среднего звена;
• не позволяет определить конкретные мероприятия для управления «точками повышенной ответственности».

Используется матрица качественного анализа для реализации следующих задач:

• выявление приоритетных путей развития;
• анализ собственного положения по сравнению с ситуацией у конкурентов;
• сопоставление внешних угроз и реальности их осуществления с текущими возможностями противостоять им.

Корреляционный анализ

Матрица формируется при анализе сильных и слабых сторон компании, а также внешних угроз, которые могут повлиять на бизнес («S» и «W» при воздействии «T»). Данное исследование позволяет выявить и сформулировать новые стратегии развития компании, которым до этого не придавалось особого значения.

Характерные функциональные черты корреляционной матрицы:

• отвечает на вопрос, какие действия нужно осуществить в первую очередь, чтобы удовлетворять потребительский спрос на данном уровне;
• показывает, какие еще существуют способы удовлетворения рыночных запросов в отношении продаваемой продукции;
• выявляет инструменты (из имеющегося арсенала), которые можно использовать для минимизации рисков;
• выявление стратегических направлений развития требует длительной работы целой команды исследователей;
• длительность и трудоемкость процесса;
• матрицу нельзя назвать наглядной, она имеет сложную логику построения и трудно читается.

Обычно корреляционные результаты SWOT-анализа применяются для:

• определения шагов антикризисного плана действий;
• совершенствования рыночной оферты предприятия;
• устранения слабых мест в текущих бизнес-процессах;
• для выстраивания хотя бы одной стратегии развития.

Этапы проведения SWOT-анализа

Что делает SWOT-аналитик перед тем, как озвучить хотя бы один вывод? Он:

• наблюдает;
• собирает информацию о бизнес-процессах в компании;
• формирует пул данных о конкурентах.

Как следствие, нужно иметь перечень базовых вопросов, которые позволят с минимумом затрат времени и сил получить объективную информацию на вышеозначенные тематики. Вот этот перечень:

• Чем сотрудники вашей компании отличаются от работников других предприятий в отрасли? Расскажите об их преимуществах и недостатках?
• Уникален ли бренд вашей продукции (или это франшиза)?
• Насколько активно вы применяете инновационные технологии, современную методику, а также новое оборудование по сравнению с конкурентами?
• В чем ваша компания превосходит конкурентов, а где уступает им?
• Больше ли у вас покупателей, чем у конкурентов или нет? Если да, то чем это обусловлено?
• Каковы особенности продаваемого товара?
• Какие ваши действия на рынке создают для вас преимущества перед конкурентами?
• Какие рыночные ниши и сферы вы освоили, помимо основной деятельности?
• В чем конкуренты вас обходят?
• Что мешает вам ликвидировать отставание от конкурентов?
• Какие присутствуют очевидные недоработки или даже провалы в области рекламы и маркетинга?
• Что является для вашей компании препятствием для внедрения желанной стратегии?

Ответы на данные вопросы следует получить как минимум от нескольких респондентов и оформить в таблицу. Соответствующие строки (или столбцы) отмечаются как характеризующие слабые или, напротив, сильные стороны компании. Обработанная матрица выносится на обсуждение с первыми лицами предприятия.

В течение обсуждения формулируются все возможности компании, а также набрасываются способы по устранению уязвимостей (за счет изыскания внутренних резервов), формулируются локальные и глобальные риски. Это могут быть:

• конкуренция;
• трудновыполнимые требования законодательства;
• политические риски;
• форс-мажорные обстоятельства (например, экономические и политические санкции и природные стихийные бедствия).

По каждому из выявленных рисков разрабатывается алгоритм действий в кризисной ситуации.

Далее все синтетические выводы агрегируются в отдельную таблицу. На основе сформированных тезисов определяются плюсы и минусы самой компании, а также выявляется, как с помощью преимуществ, на которые руководство предприятия может воздействовать, перекрыть те риски и угрозы, элиминировать которые возможным не представляется (так называемые, глобальные риски). Составляется проект стратегии развития.

Для того чтобы SWOT-анализ был объективным, нужно, чтобы его проводил сторонний исследователь, а для эффективности следует поручить проведение внутренних опросов сотрудникам самой компании, создав из SWOT-аналитиков группу (из 2-3 человек).

Пример проведения SWOT-анализа

Приведем пример и заполним таблицу SWOT-анализа для танцевальной студии.

Вот исходные данные такого бизнеса:

• Срок работы танцевальной студии – 3 года, занятия проводятся для взрослых.
• Какие-либо ограничения по возрасту и физподготовке отсутствуют.
• Отдельно организуются мастер-классы для профессиональных хореографов-постановщиков.
• Географически студии располагаются в Туле и в Белгороде.

Руководство поставило перед собой цель выйти по обоим направлениям на рынок Москвы. SWOT-анализ проводится, чтобы получить объективную оценку текущего состояния дел и понять, имеет ли смысл расширять бизнес. В итоге была сформирована следующая матрица SWOT-анализа:

Авторские курсы нацелены на развитие танцевальной пластики для людей, с любым уровнем подготовки.

Фирма располагает арендуемым помещением в Москве для организации занятий. Местоположение отличается хорошей транспортной доступностью, а условия аренды высокой привлекательностью.

Уровень прибыли бизнеса имеет нестабильный характер.

В сфере танцевальной пластики отсутствуют специализированные предприятия-конкуренты.

Качественные специалисты, которых можно привлечь в команду, как правило, уже заняты.

По результатам опроса и проведенного исследования рынка были сделаны выводы, размещенные в следующей таблице. Из каждой составляющей SWOT-анализа были взяты 1 или 2 фактора.

Итоговые SWOT-выводы относительно решения открыть новый филиал танцевальной студии в городе Москве:

1. Развитие танцевальной пластики и мастер-классы по данной теме востребованы не только в Туле и Белгороде.
2. Наличие помещения на выгодных условиях аренды.
3. Существование реальных клиентов из соцсетей.
4. Есть вероятность сделать студию узнаваемой посредством участия в различных танцевальных проектах в Москве.

Теперь план действий по результатам выявленных объективных фактов:

• Следует уделить первостепенное внимание формированию команды профессиональных педагогов. Для этого нужно продумать систему бонусов, что позволит компенсировать меньший уровень зарплаты.
• Необходимо продумать программу повышения квалификации привлекаемых преподавателей.
• Нужно активизировать информационно-рекламные акции, прежде всего, в Интернете, относительно расширения студии и открытия филиала в Москве.
• Привлечение клиентов на первом этапе нужно осуществлять посредством задействования бесплатных или относительно дешевых методов и каналов. Например, используя Telegram-каналы, ориентироваться в первую очередь на жителей ЖК, где арендована студия.

Ошибки при проведении SWOT-анализа

• Нет конкретной цели.

К примеру, директор хочет знать, как в целом дела у фирмы. Но это не цель. Цель должна быть сформулирована узко, четко и конкретно.

• Поверхностное описание характеристик бизнеса.

К примеру, «плохая техническая оснащенность» ничего не говорит о качестве бизнес-процесса. Нужно отмечать конкретно: что именно работает плохо и можно ли это исправить.

• «Strength» содержат все те же позиции, что отмечены у конкурентов.

В сильных сторонах нужно указывать только то, что есть у вас, и нет ни у кого другого. Вы сами увидите, как резко сократится список преимуществ.

• Одинаковые позиции в «возможностях» и «угрозах», а также в «сильных» и «слабых» сторонах.

Например, низкая цена может рассматриваться и как преимущество, и как потенциальная финансовая угроза, но здесь нужно сделать трудный выбор.

• Избыточно большое количество записей в квадрантах матрицы SWOT.

К примеру, в квадранте «Сильные стороны» 4 пункта, а в «Слабых сторонах» – 2, и начальник делает вывод, что все хорошо и бизнес переживет кризис.

В реальности нужно учитывать не только количественные, но и качественные показатели. К примеру, в «Угрозах» есть только что принятый законопроект, из-за которого у фирмы есть вероятность банкротства.

SWOT-анализ представляет собой действительно универсальную методику определения качества бизнеса как такового. Практическое использование данного метода насчитывает уже шестой десяток лет, и ничего лучше специалисты по аналитическому менеджменту еще не придумали.

И как показывает опыт, одним из ключевых моментов является объективность исследователей, а значит, заказывая такое исследование для своей компании, имеет смысл уделить время для формирования беспристрастной команды аналитиков.

Источник: dasreda.ru