ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ. Тесты с ответами (2020 год)
Задание № 1. Наиболее популярным видом деятельности совершеннолетних пользователей Интернет является…
1. поиск информации в поисковых системах
2. посещение развлекательных ресурсов
3. проведение банковских операций
4. совершение покупок в виртуальных магазинах
Задание № 2. Несущественным психографическим признаком сегментации пользователей Интернет можно считать такой признак как
1. склонность к риску
2. увлечения пользователя
4. принадлежность к социальному классу
Задание № 3. К основным преимуществам электронной коммерции для покупателя не относят
1. более низкий уровень цен товаров
2. экономию времени
3. наличие прямого контакта
4. возможность быстрого просмотра большого числа товаров
Задание № 4. К методам исследования потребителей в Интернет не относят
1. интернет-банкинг
2. анкетирование посетителей web-сервера
3. опрос с улучшенными показателями возврата
4. проведение опросов в телеконференциях
Задание № 5. Среди решающих факторов конкурентной борьбы в Интернете не рассматривают такой фактор как
1. цена продукта
2. качество обслуживания
3. широту ассортимента
Задание № 6. В перечень информационно-маркетинговых услуг не входят
1. Интернет-магазины
2. информационно-аналитические альманахи
3. маркетинговые обзоры
4. экспортно-импортные сводки
Задание № 7. К основным методам рекламирования в Интернете не относят
1. анкетирование посетителей web-сервера
2. размещение ссылок в «желтых страницах»
3. периодическую рассылку сообщений заинтересованным лицам по электронной почте
4. размещение бесплатных ссылок на сервер в web-каталогах
Задание № 8. Низкий возврат данных, как способа связи с аудиторией, характерен для
1. электронной почты
3. личной продажи
Задание № 9. К моделям глобальной коммуникации не принято относить
1. средства мультимедиа
4. электронную коммерцию
Задание № 10. В рамках регулирования электронной коммерции многие государства практикуют
1. жесткое лицензирование
2. таможенные пошлины
3. экспортные субсидии
Туристический маркетинг. Тесты с ответами (2020 год)
Задание № 1. Последовательно расположите порядок принятия решения о покупке туристической путевки:
1. оценка информации;
2. осознание потребности в покупке;
3. поиск информации;
5. принятие решения о покупке.
ответ: 2, 3, 1, 5, 4.
Задание № 2. Для туристического бизнеса актуальным является сглаживание колебаний сезонности спроса на туристические услуги, что достигается за счет средств…
1. синхромаркетинга
4. прямого маркетинга
Задание № 3. Практика показывает, что до половины туристических путевок крупными фирмами-операторами реализуется на…
Банковский маркетинг. Тесты с ответами (2020 год)
Задание № 1. Типы банковских услуг:
1. стратегические;
Задание № 2. Банковская услуга отличается от других видов услуг…
1. использованием денег в различных видах и формах
2. непостоянством качества и неосязаемостью
3. непостоянством и высоким риском
4. использованием коммерческой выгоды
Политический маркетинг. Тесты с ответами (2020 год)
Задание № 1. Когда фирма продает нечто, не имеющее конкретной материальной формы, продает обещание сделать что-то, имеющее ценность для клиента, то имеют в виду маркетинг…
4. политического деятеля
Источник: www.sinref.ru
Основные показатели оценки эффективности интернет рекламы
Как понять, насколько эффективно работают Ваши рекламные кампании? Как узнать, какой процент потенциальных клиентов заинтересовало Ваше объявление, и сколько человек не обратило на него ни малейшего внимания? Для начала ответим на вопрос:
Что такое эффективная реклама?
Эффективная интернет реклама обеспечивает достаточный для клиента возврат инвестиций. Личное дело каждого решать, устраивает ли его работа своей рекламной кампании или нет, но верно одно: эффективность интернет рекламы всегда можно повысить. Это достигается двумя способами: сделать изменения в рекламе, чтобы получить больше заказов, звонков и клиентов, или сэкономить, отключив наименее влиятельные источники рекламы.
Эффективная контекстная реклама дает еще больший результат, если знать наверняка, какие ключевые слова в рекламе оставить, какие отключить, а какие поднять на более высокие позиции, чтобы получать больше заказов.
Контролировать эффективность интернет рекламы — мечта любого, кто платит за нее деньги!
Реклама в интернете — 6 видов и стоимость
Перечислю их все, а потом пройдемся по каждой отдельно:
- Контекстная реклама (в Яндекс и Google) — платная (стоимость для всех разная, все зависит от стоимости кликов и количества ключевых слов);
- SEO-продвижение, рассылки — платная/бесплатная (стоимость зависит от конкерентности);
- Прямые продажи — бесплатная/платная (стоимость зависит от количества специалистов по прямым продажам);
- Бесплатные доски объявлений, блоги и форумы — бесплатная;
- Активные паблики и группы Вконтакте — в основном платная (стоимость зависит от выбранных вами пабликов и групп);
- Скрытая реклама — платная/бесплатная (стоимость зависит от стратегии и выбранных площадок).
И все! Седьмого не дано, остальное — пустая трата денег. Потому что только эти инструменты несут продажи, а ведь любому бизнесу нужны продажи, а не просто реклама. Работает только то, что я перечислил выше. Наверно, будут люди, кто захочет это оспорить, но все бизнесы разные и подходы тоже у всех разные.
При размещении контекстной или баннерной рекламы отслеживание результатов и показателей позволяет вовремя скорректировать текст объявления, изображение, слоган, подобрать новые площадки для показа и т.д. Как следствие, оптимизируются затраты на рекламу и растет конверсия.
Показатели
Для оценки эффективности интернет-рекламы анализируются следующие численные характеристики.
Хиты — это просмотренные страницы. Их число в единицу времени позволяет определить рекламную мощность сайта.
Хосты — уникальные пользователи, делающие хиты (просматривающие страницы). Каждому посетителю соответствует отдельный IP-адрес, с которого осуществляется доступ к ресурсу.
ROI – (Return On Investment) или коэффицент возврата инвестиций. По моему мнению это самый важный показатель. Он показывает сколько денег вам принес каждый вложенный рубль. Формула: ROI=(доход — себестоимость)/сумма инвестиций*100%. К примеру, я вложил в рекламу 40 000 руб., на выходе получил 300 000 руб. прибыли, т.е. ROI = 750%
CAC — (Cost of Customer Acquisition) или стоимость привлечения клиента.
CPL – (Cost Per Lead) или стоимость привлечения лида. Что такое лид? – Лид это простым языком попытка к покупке, т.е. то целевое действие, которое максимально эффективно конвертируется в продажу. В каждом бизнесе лид разный, к примеру, в магазине одежды – это примерка, в компании по ремонту квартир – выезд на замер, у меня это – просчет рекламного бюджета и прогноз количества привлеченных клиентов.
CV – Конверсия. Наверно самый популярный показатель среди заказчиков. Постоянно слышу, а какая конверсия будет? И т.д. Открою вам глаза, конверсия далеко не самый важный показатель.
К примеру, какой толк от конверсии на сайте 30%, если ваш ROI 10%. Также конверсия бывает разного вида: конверсия из показа в клик (не менее заезженный заказчиками CTR – да, да – CTR это тоже конверсия!), конверсия из лида в продажу – показывает насколько качественные лиды поступают с источника рекламы, ну и стандартная конверсия из посетителя в заявку на сайте. И то это не полный список, чем больше этапов в сделке, тем больше конверсий нужно отслеживать.
CTR – как уже писал выше, это конверсия из показа в клик в какой-либо рекламной системе (Директ, Таргет, Эдвордс и т.д.) Его важность заключается в том, что чем он выше, тем дешевле вам обходится посетитель на сайте, а соответственно и лид, и клиент. Измеряется в процентах и равен отношению количества переходов по рекламному объявлению или баннеру к числу их показов посетителям сайта: CTR=/, где «клик» — одно нажатие на рекламное сообщение, «показ» — одно предъявление рекламного сообщения посетителю веб-сайта.
Среднее значение CTR в Рунете варьируется от 0,1% до 3%, в редких случаях достигает 10%. Высокие показатели являются следствием корректной настройки таргетинга. Чем ближе к тематике ресурса подобраны рекламные площадки, чем привлекательнее составлен текст объявления или нарисован баннер, тем выше CTR рекламы.
Также учитывается время показов в зависимости от наибольшей активности потенциальных клиентов (целевой группы). Некоторые площадки позволяют указать пол, возраст, род занятий, семейное положение и другие характеристики пользователей, которым предназначено объявление. Реклама в выдаче поисковых систем дает возможность показа объявления по конкретному запросу. Ключевые слова берутся из семантического ядра, составленного для поисковой оптимизации сайта, или подбираются отдельно.
CTB — показатель эффективности интернет-рекламы (Click-To-Buy ratio). Она равна отношению посетивших сайт по гиперссылке рекламного объявления пользователей, совершивших покупку / дейстаие(оставивших заказ, зашедших на страницу «Контакты» и т.д.), к общему количеству посетивших сайт по данной гиперссылке: CTB=/
Для показателя CTB важна не только таргетированность рекламы, но и привлекательность самого предложения товара или услуги. При комплексной раскрутке сайта для увеличения конверсии рекламы нередко прибегают к написанию продающих текстов. Показатель CTB отражает конверсию посетителей в покупателей, его иногда называют коэффициентом конверсии.
CTI (англ. Click-To-Interest) — показатель эффективности интернет-рекламы. Определяет количество посетителей, провивших активность на посещённом сайте: заинтересовавшихся рекламным предложением, просмотревших несколько страниц сайта, вернувшихся на него через некоторое время, запросивших дополнительную информацию или сохранивших адрес ресурса и т.д. CTI измеряемый как отношение: CTI=/
VTR (View-Trough-Rate) — характеристика субъективной привлекательности интернет-рекламы (соотношение числа просмотров к количеству показов).
CPM – стоимость 1000 показов вашей рекламы. Показывает сколько стоит охватить всю вашу целевую аудиторию в рекламных системах с моделью «оплата за показы» — Таргет ВК, Тизерные сети
Все приведенные выше показатели эффективности исследуют поодиночке или сочетают друг с другом — в соответствии с результатами анализа воздействуют на ход рекламной кампании интернет-проекта.
Еще хочу отметить: CTR зависит от вида рекламного сообщения и обстоятельств его показа. CTB и CTI зависят от сервера рекламодателя.
Источник: w1c.ru
Ключевые показатели эффективности продвижения и интернет-рекламы
Сегодня мы бы хотели обратить ваше внимание на основные показатели эффективности продвижения и интернет-рекламы. Прелесть интернет-маркетинга заключается в том, что в нём можно абсолютно все посчитать. Но от различных метрик просто разбегаются глаза: показы, CTR, CPC, конверсия, CPL, позиции в SERP, переходы. Но не все так сложно, как кажется на первый взгляд. Давайте разберемся в основными метриками на примере поисковой оптимизации (продвижения) и контекстной рекламы.
Показатели эффективности поисковой оптимизации (продвижения)
KPI 1. Количество переходов из поисковых систем
Цель поисковой оптимизации — привлечь как можно больше целевого трафика из поисковых систем, то есть сделать так, чтобы из Яндекса и Google к вам приходили люди, которые интересуются вашими товарами или услугами. Запомните, не позиции в SERP (поисковой выдаче) ваша цель, а трафик. Быть по 5-10 запросам в топе — мало.
Нужно быть в топе по всем возможным запросам, которые задают пользователи. Тогда вы будете получать максимум выгоды. Итак, как же померить трафик из поисковых систем? Очень просто, заходим в Google Analytics и открываем отчет: Источники трафика — Весь трафик — Канал.
И смотрим канал organic: Но тут есть важный момент: нельзя считать весь трафик из поисковых систем заслугой поисковой оптимизации. Нужно вычесть те переходы, которые пользователи совершали по запросам напрямую связанным с названием вашей компании. Все эти переходы — заслуга вашего PR и оффлайновой рекламы: люди видели вас, слышали о вас и в какой-то момент решили найти ваш сайт.
Чтобы увидеть поисковые запросы Google, нужно в Google Analytics открыть отчет: Источники трафика — Ключевые слова — Бесплатный. Чтобы посмотреть поисковые запросы Яндекса, нужно открыть отчет уже в Яндекс.Метрике: Источники — Поисковые фразы. Копируем запросы из обоих систем в Excel и, используя поиск по документу, отделяем те, где упоминается название вашей компании. Ничего сложного на самом деле.
KPI 2. Конверсия трафика из поисковых систем
Без этого показателя трафик является по сути косвенной метрикой, которая не влияет сама по себе на бизнес-показатели сайта. И вот почему: нам не нужны просто посетители на сайте, нам нужны посетители, которые произведут на сайте определенные действия. Например, отправят заявку, зайдут на страницу с контактами, посмотрят 5 работ в портфолио или скачают презентацию.
Каждое такое действие на вашем сайте настраивается как Цель в системе веб-аналитики. И в дальнейшем вы можете посмотреть: сколько пользователей на сайте достигло этих целей. Отношение тех посетителей, которые достигли цели, к общему количеству посетителей — это конверсия. И считать её нужно не для всего сайта вцелом, а по каждому каналу в отдельности.
Чтобы посмотреть конверсию поискового трафика, нужно открыть отчет Источники трафика — Весь трафик — Источники. Сама по себе конверсия за какой-то период, безусловно, важна. Но еще важнее сравнивать конверсию по разным источникам между собой (какой источник приводит более качественный трафик), а так же следить за изменениями конверсии в динамике — сама по себе она не растет и не падает, так что обязательно находите причины изменения и делайте соответствующие выводы.
Показатели эффективности контекстной рекламы
KPI 1. Средний CTR кампании
CTR — это отношение кликнувших по контекстному объявлению пользователей к общему числу показов объявления. В первую очередь этот показатель отражает качество написания объявления — интересно ли оно пользователям. Так же на него может влиять место размещения объявления, оно может быть показано сразу под поисковой строкой или на второй-третьей странице поисковой выдачи. Посмотреть CTR можно в статистике рекламной кампании в Яндекс.Директ или Google AdWords.
KPI 2. Средняя цена клика
В системах контекстной рекламы вы платите только за тех пользователей, кто заинтересовался вашим объявлением и перешел на ваш сайт — это и есть «клик». Именно стоимость клика в итоге определяет, окупится ли ваша рекламная кампания или нет. Дальше я объясню как считать окупаемость рекламной кампании. Посмотреть среднюю цену клика можно там же — в статистике рекламной кампании.
KPI 3. Конверсия трафика из контекстной рекламы
- На основании статистики, которая накопилась в нашей компании, мы знаем, что в среднем из 100 заявок с сайта в клиентов превращаются, например, 40. Если мы такой статистикой еще не владеем, то давно пора начать ее собирать.
- К нам на сайт с контекстной рекламы пришло 5 000 пользователей. 100 из них отправили с сайта заявку. То есть, конверсия составила 2%.
- Всего мы потратили на клики 50 000 рублей, значит, средняя цена клика составила 10 рублей.
- 50 000 рублей делим на 100 заявок, получаем стоимость заявки — 500 рублей.
- Поскольку мы знаем, что конверсия из заявки в клиента составляет 40%, то получается, что один клиент с этой рекламной кампании обошелся нам в 1 250 рублей.
Если с одного клиента мы получаем прибыли больше, чем тратим на его привлечение, то кампания окупилась — можно продолжать вкладывать деньги в этот вид рекламы, постепенно улучшая её показатели. Если же нет, то кампания работает в минус. Мы больше тратим, чем зарабатываем.
Надеюсь, данная статья поможет вам лучше контролировать свои затраты на интернет-маркетинг и добиваться от него реального результата.
Источник: makeagency.ru
