Улучшение бизнес процесса это тесты

Нет времени или сил пройти тест онлайн? Поможем сдать тест дистанционно для любого учебного заведения: подробности.

Тест 1

Вопрос 1. Принцип «Организация, ориентированная на потребителя» означает:

1. что организация должна понимать и выполнять требования потребителей;
2. что организация должна выпускать современную эффективную продукцию;
3. что организация должна устанавливать тесные связи с потребителями своей продукции .

Вопрос 2. Принцип «Роль руководства» означает, что:

1. на предприятии должно быть умелое руководство.
2. Руководство должно обеспечивать вовлеченность персонала в достижение целей организации.
3. Руководство должно обеспечивать эффективное стратегическое развитие организации.

Вопрос 3. Принцип «Взаимовыгодные отношения с поставщиками» означает, что:

1. эти отношения повышают способность обеих сторон создавать ценность
2. на основе этих отношений достигается повышение качества выпускаемой продукции
3. достигается повышение степени готовности организации выпускать нужную поставщику продукцию

Вопрос 4. Принцип «Постоянное улучшение» означает, что:

Как улучшить бизнес-процессы в компании с помощью моделирования и анализа?

1. необходимо постоянно совершенствовать средства производства предприятия
2. необходимо постоянно улучшать сведения и знания, зафиксированные на носителях информации
3. непрерывное улучшение является постоянной целью организации

Вопрос 5. Принцип «Подход как к процессу» означает, что:

1. необходимо выявлять процессы коммерческой деятельности предприятия
2. желаемый результат более продуктивен, если управление ресурсами осуществляется как процессом
3. организация должна управлять всеми бизнес- процессами изготовления продукции

Вопрос 6. Принцип «Системный подход к менеджменту» означает, что:

1. предприятие должно рассматриваться как система с сетью бизнес- процессов
2. подразделения, рассматриваемые как элементы структуры организации, повышают качество продукции
3. управление системой взаимосвязанных процессов способствуют повышению эффективности организации

Вопрос 7. Составной частью механизма управления качеством продукции является:

1. политика предприятия в области новой продукции
2. система менеджмента качества
3. система контроля качества продукции

Вопрос 8. Система менеджмента качества создается для:

1. реализации политики предприятия в области качества
2. объединение целей в области качества структурных подразделений организации
3. реализации целей организации, обеспечивающих решение его стратегических задач в области качества

Вопрос 9. Механизм управления качеством включает:

1. издержки предприятия
2. задачи стратегического планирования
3. реализацию продукции

Вопрос 10. Политика предприятия в области качества формируется:

1. руководством предприятия
2. Советом директоров предприятия
3. Нанятым квалифицированным менеджером

Тест 2

Вопрос 1. Типичными целями организации могут быть:

Анализ и улучшение бизнес-процессов работы с клиентами

1. улучшение банковской деятельности,
2. сохранение доли на рынке,
3. улучшение логистической деятельности.

Вопрос 2. В результатах деятельности Вашей организации могут быть заинтересованы:

1. конкуренты
2. кредитные организации
3. конечные потребители

Вопрос 3. Самооценка СМК Вашей организации может быть произведена:

1. финансовыми и налоговыми органами
2. счетной палатой
3. внешней организацией

Вопрос 4. Основным стандартом, с помощью которого создается СМК, называется:

1. ИСО 9001:2000
2. ИСО 9000:2000
3. ИСО 9004:2000

Вопрос 5. СМК должна включать следующие системообразующие процессы:

1. управление персоналом,
2. управление ресурсами,
3. управление несоответствующей продукцией

Вопрос 6. Разработка плана по устранению несоответствий и усовершенствованию процессов должна включать:

1. разработка сети бизнес- процессов
2. разработка элементов структуры организации, повышающий качество продукции
3. распределение ответственности и полномочий

Вопрос 7. Стандарт ИСО 9004:2000 предназначен для:

1. улучшения качества,
2. управления качеством,
3. контроля качества

Вопрос 8. Независимая аудиторская проверка СМК организации преследует следующую цель:

1. оценка хода реализации политики предприятия в области производства,
2. предварительный этап, предшествующий сертификации,
3. оценка реализации целей организации, обеспечивающих построение его стратегических задач в области качества

Вопрос 9. Субъект управления качеством- это:

1. поставщики
2. предприятия-смежники,
3. руководство организации.

Вопрос 10. Объект управления качеством- это:

1. организация,
2. Совет директоров организации
3. Руководство структурных подразделений организации

Тест 3

Вопрос 1. Процессный поход- это:

1. принцин организации,
2. политика качества организации,
3. руководство к деятельности организации.

Вопрос 2. Процесс определяется как:

1. управляющая деятельность, имеющая входы и выходы
2. получение конечной продукции организации
3. совокупность видов деятельности, преобразующих входы и выход

Вопрос 3. Добавленная ценность- это:

1. меньший размер исходных ресурсов
2. разница между выручкой и затратами на изготовление и реализацию продукции
3. достигнутая экономия ресурсов всех видов при изготовлении и реализации продукции на рынке

Вопрос 4. Бизнесс- процессы- это:

1. процессы, создающие добавленную ценность,
2. процессы финансового менеджмента,
3. процессы, определяющие эффективность того или иного вида бизнеса.

Вопрос 5. Основные процессы- это:

1. основные процессы получения заготовок продукции
2. процессы приобретения ресурсов для выпускаемой продукции
3. процессы жизненного цикла продукции

Вопрос 6. Обеспечивающие процессы-это:

1. процессы, обеспечивающие повышение качества производимой продукции,
2. информационное обеспечение
3. управление системой взаимосвязанных процессов способствует повышению эффективности организации

Вопрос 7. К основным процессам, добавляющим стоимость относится:

1. реализация продукции
2. менеджмент инноваций
3. менеджмент персонала

Вопрос 8. Требования к процессам менеджмента качества приведены в следующих разделах ГОСТ Р ИСО 9001: 2001:

Вопрос 9. Дерево процессов- это:

1. линейная структура процессов
2. изображение процессов в виде граф-дерева
3. древовидное представление символики, относящейся к менеджменту качества

Вопрос 10. Элементами дерева процессов являются:

1. рабочие инструкции организации
2. предписания руководства в области качества
3. под процессы качества

Тест 4

Вопрос 1. Требования к процессному подходу означает, что организация должна:

1. стратегически планировать требования потребителей,
2. определять последовательность и взаимодействие процессов
3. учитывать колебание рыночной стоимости исходных ресурсов

Вопрос 2. Требования к определению процессов означает, что организация должна:

1. определять потребителей каждого процесса
2. определять себестоимость каждого процесса
3. определять торговую марку для каждого процесса

Вопрос 3. Требования к мониторингу означает, что организация должна:

1. знать поставщиков для своей продукции
2. повышать качество комплектующих
3. определять удовлетворенность своей продукцией

Вопрос 4. Требования к изменению процессов означает, что организация должна:

1. необходимо постоянно совершенствовать средства производства предприятия
2. необходимо постоянно улучшать сведения и знания по мониторингу, зафиксированных на машинных носителях
3. определять, какие изменения необходимы

Вопрос 5. Требования к «принятию мер, необходимых для достижения запланированных результатов» означает, что организация должна:

1. определять корректирующие и предупреждающие действия
2. определять желаемый результат, который продуктивен, если управление ресурсами осуществляется как процессом
3. управлять бизнес-процессами изготовления продукции

Вопрос 6. Требования к определению последовательности процессов означает, что организация должна:

1. определять общий поток процессов
2. определять подразделения, рассматриваемые как элементы структуры организации, повышающей качество продукции
3. определять взаимосвязанные процессы, способствующие повышению энергоемкости организации

Вопрос 7. Требования к обеспечению наличными ресурсами означает, что организация должна:

1. определять эффективность в области производства новой продукции
2. разрабатывать систему обеспечения менеджмента качества в области сборки продукции
3. виды ресурсов для каждого процесса

Вопрос 8. Требования к обеспечению информацией означает, что организация должна:

1. использовать САПР для подготовки производства новой продукции
2. определять источники внешней и внутренней информации
3. определять производительность системы документооборота

Вопрос 9. Требования к анализу процессов означает, что организация должна:

1. определять издержки предприятия
2. корректировать задачи стратегического планирования
3. определять, о чем свидетельствуют результаты анализа

Вопрос 10. Требования к процессному подходу означает, что организация должна:

1. умело руководить предприятием
2. обеспечивать производство требуемыми ресурсами
3. принимать меры для достижения запланированных результатов

Источник: www.matburo.ru

Улучшение бизнес процесса это тесты

106. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который обеспечивает максимальные улучшения, — это:
• реинжиниринг процесса

107. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который применяется в тех случаях, когда процесс к настоящему моменту настолько устарел, что не стоит даже пытаться его сохранить или воздействовать на него, — это:
• реинжиниринг процесса

108. Подход к оптимизации бизнес-процессов, который является наиболее дорогостоящим из всех подходов к оптимизации бизнес-процессов и требует много времени, — это:
• реинжиниринг процесса

109. Подход к оптимизации бизнес-процессов, с которым связана наибольшая степень риска, — это:
• реинжиниринг процесса

110. Подход к организации структуры компании, предполагающий сосуществование функциональных и дивизиональных перекрывающих друг друга командных цепочек, когда сотрудники подотчетны двум непосредственным начальникам — это ____________________ подход.
• матричный

111. Подход к организации структуры компании, при котором для выполнения специфических задач и координации деятельности основных отделов в организации создаются команды, пронизывающие все ее уровни от офиса президента до цехов, — это подход .
• командный

112. Подход к организации структуры компании, при котором организация «ужимается», центральное положение занимает брокер, поддерживающий с помощью телекоммуникационных технологий связи с другими осуществляющими «жизненные» функции отделами, — это ____________________ подход.
• сетевой

113. Подход к организации структуры компании, при котором отделы группируются в самодостаточные подразделения в соответствии с общностью выпускаемых товаров, потребителями или по географическому принципу, — это ____________________ подход.
• дивизиональный

114. Подход к организации структуры компании, при котором сотрудники объединяются в отделы в соответствии с видами выполняемой деятельности и квалификацией, — это подход .
• функциональный

115. Подход к улучшению бизнес-процессов, основанный на инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса, — это:
• реинжиниринг процесса

116. Подход к улучшению бизнес-процессов, полностью игнорирующий существующий процесс и структуру организации, — это ____________________ процесса.
• реинжиниринг процесса

117. Подход к управлению изменениями с позиций ____________________ предусматривает проведение организационных изменений на основе полномочий в каждой данной должности организационной иерархии.
• односторонних действий

118. Позитивный фактор внешних экономических сил преобразований — это:
• конкуренция

119. Последовательность событий, которые привели к наблюдаемому содержательному изменению в организации, — это ____________________ изменения.
• процесс

120. Построение бизнес-модели компании начинается с определения ____________________ компании.
• миссии

Источник: oltest.ru

Тесты с ответами МЭСИ. Вопросы итогового тестирования Ассоциация рабочих объектов требуется для отслеживания

Единственный в мире Музей Смайликов

Самая яркая достопримечательность Крыма

Скачать 25.59 Kb.

1. Ассоциация рабочих объектов требуется для отслеживания:

• Выборки из хранилища соответствующих объектов;
• Соответствия объектов друг другу.

1. Бизнес-процессы на предприятии характеризуются:

• Четко определенными во времени началом и концом;
• Внешними интерфейсами;
• Затратами времени;
• Затратами труда;
• Затратами материалов.

1. В состав проектной группы (команды) входят:

• Работники предприятия и консультанты.

1. Владелец процесса – это структурное подразделение, которое:

• Исполняет и координирует исполнение операций процесса;

1. Выберите две ступени расчета стоимости бизнес-процесса, соответствующие методу стоимостного анализа процессов (АВС-методу):

• Стоимость соответствующих функций переносится на стоимостные объекты;
• Все затраты центров ответственности распределяются по функциям бизнес-процесса;

1. Выделение бизнес-процессов предполагает проведение:

• Экспертного многокритериального оценивания.

1. Границы бизнес-процесса определяются:

• Выполнением требований клиента процесса;
• Сменой на выходе операции управляемого объекта преобразований.

1. Если выходной объект одного функционального блока является входным для различных функциональных блоков, то есть в процессе выполнения разбивается на несколько параллельных объектов, то он разветвляет свой путь по принципу:

• Дезагрегации.

1. Если выходные объекты, поступающие из различных функциональных блоков, имеют одинаковое название и сущность и являются входом для одного функционального блока, то они объединяют свои пути по принципу:

• Обобщения.

1. Если представить бизнес-процесс как совокупность взаимосвязанных функций, то между функциями бизнес-процесса протекают:

• Информационные, материальные и финансовые потоки.

1. Задачи стоимостного анализа процессов:

• Сократить время и затраты на выполнение функций, добавляющих стоимость;
• Максимально сократить функции, не добавляющие стоимость;
• Выбрать функции с низкой стоимостью из возможных альтернатив.

1. Использование принципа декомпозиции при построении функциональных диаграмм в сочетании с методом стоимостного анализа процесса позволяет:

• Выбрать наилучший бизнес-процесс из нескольких вариантов, с точки зрения минимальной стоимости его выполнения;
• Рассчитать стоимость всего бизнес-процесса, зная стоимость его операций на нижных уровнях диаграммы.

1. Как задается разветвление в процессе:

• По вероятности пути процесса;
• По типу объекта;
• Произвольно;
• По значению пользовательских атрибутов;

1. Как задаются стоимостные характеристики использования ресурсов в процессе:

• На факт и время использования ресурса в процессе.

1. Какие основные типы статистических данных генерируются в ходе имитационного эксперимента по моделированию бизнес-процесса:

• Стоимость преобразования объектов в процессе;
• Степень использования ресурсов в процессе;
• Время преобразования объектов в процессе;
• Стоимость использования ресурсов в процессе;
• Пропускная способность процесса;

1. Каково назначение репозитария в технологии РБП?

• Документирование бизнес-процессов;

1. Каковы ключевые факторы успеха реинжиниринга бизнес-процессов?

• Комплексный характер проектных работ;
• Совместная работа консультантов и работников компании в командах РБП;
• Мотивация персонала в РБП;
• Участие руководства компании на всех этапах РБП.

1. Какой главный критерий эффективности организации бизнес-процесса из следующих:

• Время исполнения.

1. Какой подход обеспечивает встраивание поставщиков и клиентов в бизнес-процессы предприятия:

• Управление поставками по принципу «точно во время» (JIT).

1. Какой подход обеспечивает непрерывное совершенствование бизнес-процессов:

• Всеобщее управление качеством (TQM);

1. Какой подход обеспечивает сквозное планирование основных бизнес-процессов:

• Управление ресурсами предприятия (MRP).

1. Лидер проекта выполняет следующую работу по РБП:

• Ежедневно координирует ход выполнения работ по РБП;

1. Метод имитационного моделирования используется для:

• Динамического анализа бизнес-процессов.

1. Метод учета затрат по функциям используется для:

• Статического анализа бизнес-процессов.

1. Методологический центр выполняет следующую работу по РБП:

• Ежедневно руководит выполнением работ по РБП.

1. На этапе внедрения проекта РБП выполняется следующая работа:

• Осуществляется обучение персонала;
• Поэтапный ввод и тестирование информационной системы;

1. На этапе идентификации бизнес-процессов выполняется следующая работа:

• Выделяются бизнес-процессы для РБП в соответствии со стратегией;

1. На этапе реализации проекта РБП выполняется следующая работа:

• Разрабатывается или модернизируется организационно-экономическая система;
• Разрабатывается или модернизируется информационная система;

1. Назовите ключевые информационные технологии для управления основными процессами:

• Система управления потоками работ;
• Распределенная база данных;

1. Назовите ключевые информационные технологии для управления инновационными процессами:

• Информационно-аналитические системы;
• Системы имитационного моделирования;
• Управление знаниями;

1. Назначение динамического анализа бизнес-процесса заключается в оценке:

• Производительности бизнес-процессов;
• Использования ресурсов в бизнес-процессе;
• Непроизводительных затрат.

1. Наиболее точное определение бизнес-процесса:

• Множество взаимосвязанных операций по удовлетворению потребностей клиента бизнес-процесса на основе потребления ресурсов.

1. Обратный инжиниринг — это:

• Исследование существующей организации бизнес-процессов.

1. Объектно-ориентированный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к:

• Выделению классов объектов и определению тех действий, в которых участвуют эти объекты.

1. Объекты, на основе которых выполняются бизнес-процессы и которые рассматриваются как ограничения, обстоятельства и условия выполнения процесса, называются:

• Управляющими;

1. Одним из принципов реинжиниринга бизнес-процессов является:

• Уменьшается количество проверок и управляющих воздействий.

1. Одним из принципов реинжиниринга бизнес-процессов является:

• Сочетание централизованного и децентрализованного подходов.

1. Организационная единица (предприятие, подразделение, персонал, отдельные исполнители) – это частный случай:

• Ресурсов.

1. Основная цель реинжиниринга бизнес-процессов – целостное и системное моделирование и реорганизация:

• Материальных, финансовых и информационных потоков.

1. Потоки объектов (материальных, финансовых, информационных) на функциональных диаграммах представляются в виде:

• Интерфейсных дуг.

1. Примеры механизмов, участвующих в функциональной модели, построенной с помощью методологии IDEF0:

• Оборудование;
• Персонал;
• Структурные подразделения предприятия;

1. Принцип «вертикального сжатия процесса» означает, что:

• Исполнители принимают самостоятельные решения, вследствие чего повышается ответственность, заинтересованность в результатах труда каждого работника.

1. Принцип «горизонтального сжатия процесса» означает, что:

• Несколько рабочих процедур объединяются в одну, в результате чего достигается многофункциональность рабочих мест.

1. Принципами реинжиниринга бизнес-процессов являются:

• Работы выполняются в естественном порядке;
• Распараллеливание выполняемых работ.

1. Прямой инжиниринг — это:

• Построение новой организации бизнес-процессов.

1. Пул объектов используется для размещения:

• Постоянных ресурсов.

1. Рабочие объекты (сущности, над которыми осуществляются действия) и ресурсы (сущности, с помощью которых осуществляются бизнес-процессы) различаются тем, что:

• Рабочие объекты используются в течение одного цикла воспроизводства.

1. Реинжиниринг бизнес-процессов выполняется:

• В связи с необходимостью проведения стратегических изменений;

1. Реинжиниринг бизнес-процессов направлен на минимизацию:

• Сроков реализации потребностей клиентов;
• Использования различных ресурсов;
• Сложности процесса управления;
• Издержек.

1. Реинжиниринг бизнес-процессов охватывает перепроектирование бизнес-процессов:

• Большинства структурных подразделений компании

1. Реинжиниринг бизнес-процессов повышает эффективность функционирования деятельности компании:

• В десятки раз.

1. Реинжиниринг бизнес-процессов предусматривает:

• Взгляд на построение компании как на инженерную деятельность.

1. Результатом оптимизации использования ресурсов в бизнес-процессах является:

• Минимизация издержек производства.

1. Руководящий комитет выполняет следующую работу по РБП:

• Выделяет и контролирует использование ресурсов для РБП.

1. С основной деятельностью предприятия – выпуском продукции и обслуживанием конечных потребителей – связаны:

• Процессы выпуска продукции и обслуживания клиентов;

1. Событийная цепочка процессов позволяет четко определять:

• Альтернативность выполнения процесса;
• Синхронизацию выполнения процесса;
• Распараллеливание выполнения процесса;

1. Стоимостной анализ процессов позволяет более точно определять:

• Распределение накладных расходов на стоимостные объекты;

1. Структурное моделирование бизнес-процессов используется для:

• Стандартизации бизнес-процессов;
• Определения требований к информационной системе;
• Проведения улучшений в организации бизнес-процессов.

1. Суммирование затрат на реализацию бизнес-процесса, к которому был применен метод функционального моделирования, происходит:

• Снизу-вверх;

1. Условием завершения построения функциональной модели является:

• Возможность задать стоимостные затраты для функций последнего, нижнего уровня декомпозиции.

1. Установите соответствие типов клиентов и видов бизнес-процессов:

• Потенциальный клиент – инновационный процесс;
• Внешний клиент – основной процесс;
• Внутренний клиент – вспомогательный процесс.

1. Фактором ресурсов называется критерий отнесения:

• Затрат центров ответственности на стоимостные объекты.

1. Функции, выполняемые человеком на основе рекомендаций, подготавливаемых ЭВМ, называются:

• Экспертные.

1. Функциональный блок в функциональной диаграмме бизнес-процесса служит для описания:

• Функции, операции, действия, бизнес-процесса в целом.

1. Функциональные блоки преобразуют:

• Управляющие объекты в выходные объекты;
• Входные объекты в выходные, причем выходной объект должен качественно отличаться от входного;

1. Функциональный подход к моделированию бизнес-процессов сводится к:

• Построению схем бизнес-процесса в виде последовательности операций, на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы.

1. Функциональная модель бизнес-процесса характеризуется:

• Использование принципа декомпозиции функции;
• Графической простотой;
• Многоуровневым описанием бизнес-процесса.

1. Функциональным фактором называется критерий отнесения:

• Затрат функции на стоимостные объекты.

1. Цепочка создания добавленной стоимости определяет:

• Последовательность выполнения нескольких процессов.

Источник: topuch.com