Business Performance Management (BPM), или, по-русски, управление эффективностью бизнеса — это совокупность интегрированных циклических процессов управления и анализа, а также соответствующих технологий, имеющих отношение как к финансовой, так и к операционной деятельности организации. ВРМ позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом их достижения.
При этом ключевые ВРМ-процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают финансовое и операционное планирование, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности. В книге рассматриваются основы концепции ВРМ и ее отдельные составляющие: целевое управление (Balanced Scorecard), планирование и бюджетирование, моделирование бизнеса на основе функциональ-но-стомостного анализа и теории ограничений, консолидация финансовой отчетности, средства финансово-экономического анализа. В качестве инструментов реализации концепции ВРМ рассмотрены программные продукты корпорации Hyperion Solutions, а в качестве примеров практического применения — опыт авторов, накопленный за период начиная с 1999 г., в ходе многочисленных внедрений ВРМ-решений на предприятиях, в банках и организациях России и СНГ. Книга предназначена для руководителей высшего звена предприятий, банков и организаций, сотрудников финансово-экономических служб и подразделений информационных технологий, специалистов по управлению, а также студентов экономических вузов.
Система управления эффективностью: принципы и инструменты
На нашем сайте вы можете скачать книгу «Управление эффективностью бизнеса» бесплатно и без регистрации в формате pdf, читать книгу онлайн или купить книгу в интернет-магазине.
Источник: avidreaders.ru
Презентация, доклад Управление эффективностью бизнеса
Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему Управление эффективностью бизнеса. Презентация на заданную тему содержит 28 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас — поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!
Презентации » Образование » Управление эффективностью бизнеса
Управление эффективностью бизнеса. Мария Бернштейн.
Слайды и текст этой презентации
Слайд 1
Описание слайда:
Управление эффективностью бизнеса Информационные технологии в экономике Лекция 12 К.т.н., доц., Васина Е.Н.
Слайд 2
Описание слайда:
Что такое BPM? Что такое BPM? Элементы системы управления Цикл управления в BPM-системе Функциональность информационной системы BPM Соотношение ERP и BPM Система корпоративного планирования и управления Взаимодействие ERP- и BPM-систем .
Слайд 3
Описание слайда:
Business Performance Management (BPM) — управление эффективностью бизнеса это целостный, процессно-ориентированный подход к принятию управленческих решений, направленный на улучшение способности компании оценивать свое состояние и управлять эффективностью своей деятельности на всех уровнях путем объединения владельцев, менеджеров, персонала и внешних контрагентов в рамках общей интегрированной среды управления
Слайд 4
Описание слайда:
Cущность концепции Business Performance Management (BPM): BPM — это совокупность интегрированных циклических процессов управления и анализа, а также соответствующих технологий, имеющих отношение как к финансовой, так и к операционной деятельности организации; BPM позволяет предприятиям определять стратегические цели, а затем оценивать эффективность своей деятельности по отношению к этим целям и управлять процессом достижения целей; ключевые BPM-процессы связаны с реализацией стратегии организации и включают финансовое и операционное планирование, консолидацию и отчетность, моделирование, анализ и мониторинг ключевых показателей эффективности.
Слайд 5
Описание слайда:
Элементы системы управления BPM участники процесса управления; интерактивные бизнес-процессы управления; методы управления; информационные системы и технологии.
Слайд 6
Описание слайда:
Цикл управления в BPM-системе определение целей развития; моделирование факторов, определяющих достижение этих целей, и имеющихся ограничений; планирование действий, ведущих к достижению поставленных целей; постоянный мониторинг, позволяющий отслеживать состояние ключевых показателей эффективности и их отклонение от плана; анализ достигнутых результатов, позволяющий лучше осознать природу «носителей эффективности»; составление финансовой и управленческой отчетности, помогающей руководителям принимать экономически обоснованные решения.
Слайд 7
Описание слайда:
Цикл управления в BMP-системе
Слайд 8
Описание слайда:
Функциональная структура BPM-системы Приложения, реализующие функции целевого управления (методология Balanced Scorecard — Сбалансированная система показателей), позволяют структурировать цель развития (с учетом как финансовых, так и нефинансовых показателей), доводить целевые показатели до нижестоящих звеньев, а также формировать общекорпоративную систему мотивации, стимулирующую достижение этих целей и направляющую усилия многочисленных подразделений в единое русло. Совокупность индикаторов позволяет руководителям оценить, насколько успешно компания продвигается в заданном направлении и насколько ее текущая деятельность соответствует утвержденной стратегии.
Слайд 9
Описание слайда:
Функциональная структура BPM-системы Средства моделирования бизнеса: позволяют формировать многовариантные сценарии деятельности, рассчитывать себестоимость с применением методов функционально-стоимостного анализа (Activity Based Costing), учитывать использование ресурсов и выявлять узкие места.
Слайд 10
Описание слайда:
Функциональная структура BPM-системы Специализированные системы для планирования и бюджетирования, включая ведение аналитических направлений и классификаторов, описание финансовой структуры и принципов взаимодействия, учет трендов, анализ отклонений и т.п.
Слайд 11
Описание слайда:
Функциональная структура BPM-системы Модуль бизнес-интеллекта (Business Intelligence, BI), главное назначение — собирать необходимую информацию из различных и разнородных источников (ERP, CRM, SCM и др.), структурировать ее в соответствии с экономическими категориями и т. о. обеспечивать единый взгляд на управленческую информацию , необходимый руководителю. Программные продукты, на основе которых создается BI-платформа, представляют собой OLAP-системы .
Слайд 12
Описание слайда:
Функциональная структура BPM-системы Системы, позволяющие организовать сбор финансовой отчетности филиалов, отделений, дочерних и зависимых компаний, выполнить корректирующие проводки, обеспечить консолидацию финансовой информации (в том числе в соответствии с требованиями международных стандартов) и сформировать комплект финансовых отчетов.
Слайд 13
Описание слайда:
Типовая архитектура BPM-системы
Слайд 14
Описание слайда:
ERP и BPM ERP-системы, предназначенные в основном для управления текущими операциями (транзакциями), решают далеко не все задачи тактического характера и практически не предназначены для решения стратегических задач.
Слайд 15
Описание слайда:
Задачи, которые выходят за пределы ERP стратегическое управление, долгосрочное и среднесрочное корпоративное планирование, задачи аналитического характера.
Слайд 16
Описание слайда:
Компании, использующие ERP-системы, столкнулись со следующими проблемами: Как обеспечить доступ к данным ERP-систем и сделать их удобными для принятия решений? Как обеспечить обмен управленческой информацией между руководителями и специалистами, находящимися на разных уровнях управления? Как обеспечить интеграцию данных ERP-системы с информацией из других источников? Как интегрировать данные из нескольких ERP-систем? Что делать, если для принятия решений нужна информация, отсутствующая в ERP-системе?
Слайд 17
Описание слайда:
Актуальность BPM-систем изменчивость экономической среды, сопровождающая глобализацию мировой экономики, повышение динамичности бизнеса и усиление конкуренции появление новых инструментов управления и возможность их эффективного использования новые технологические возможности
Слайд 18
Описание слайда:
Уровни системы планирования и управления предприятий промышленного производства: стратегическое планирование; бюджетирование и операционное планирование, включающее формирование плана продаж и операций (Sales and Operations Plan, SOP) и основного производственного плана (Master Production Schedule, MPS); планирование материалов и мощностей, включающее планирование необходимых материалов (Material Requirements Planning, MRP) и планирование необходимых мощностей (Capacity Resource Planning, CRP); оперативное управление деятельностью предприятия.
Слайд 19
Описание слайда:
Параметры отличия уровней планирования целью плана; горизонтом планирования (интервал времени от текущего момента до некоторой даты в будущем, для которого данный план разрабатывается); степенью детализации плана; частотой, с которой план пересматривается и корректируется.
Слайд 20
Описание слайда:
Уровни планирования и управления
Слайд 21
Описание слайда:
Управление эффективностью бизнеса (ВРМ) Предназначены для автоматизации стратегического планирования развития бизнеса и, одновременно, для поддержки тактического управления бизнес-процессами на разных уровнях. Задача ВРМ-систем — помочь в реализации стратегических целей бизнеса в реальных условиях. Для этого они должны обеспечивать пользователя нужной информацией в нужное время, чтобы повысить эффективность управления оперативной деятельностью.
Слайд 22
Описание слайда:
Стратегический бизнес-план Устанавливает основные цели предприятия и задачи, которые компания хочет решить в течение ближайших нескольких (как правило, от двух до десяти) лет. Содержит агрегированную информацию, в нем представлены обобщенные показатели (оценка рыночного спроса для основных групп продукции, обобщенные объемы продаж и производства в стоимостном и/или натуральном выражении, увеличение оборота или прибыли предприятия).
Слайд 23
Описание слайда:
План продаж и операций Основная цель — связать желаемые результаты (цели, определенные в стратегическом бизнес-плане) с реальными возможностями их достижения с учетом прогнозируемого спроса, наличия производственных мощностей и трудовых ресурсов, финансовыми возможностями компании. Конкретизирует показатели стратегического бизнес-плана, представляя их в натуральных единицах измерения.
Слайд 24
Описание слайда:
Основной производственный план Это план производства каждого вида продукции. Конкретизирует план продаж и операций, устанавливая для каждого периода количество конечных изделий каждого вида, которое необходимо произвести. Ключевой элемент в системе планирования деятельности предприятия — обеспечивает согласованность между подразделениями продаж, производства и снабжения по срокам и количеству производимой продукции и формирует информационную базу для детального определения планов производственной и закупочной деятельности, а также для определения необходимых для этого материалов и мощностей.
Слайд 25
Описание слайда:
Слайд 26
Описание слайда:
Причины ограниченности ERP как класса систем управления сложны и ориентированы на обработку огромного количества отдельных бизнес-операций (транзакций). поставляются с набором стандартных отчетов, которые сфокусированы, опять же, на параметрах отдельных транзакций. медленное формирование управленческой отчетности на основе транзакций. цикл закрытия учетного периода требует времени. Вывод: ERP-системы недостаточны ни для принятия управленческих решений на стратегическом уровне, ни для оперативного анализа информации.
Слайд 27
Описание слайда:
Уровни планирования BPM Уровни планирования от MPS и выше (не являются транзакционными и оперируют обобщенной, а не детализированной информацией выходят за пределы компетенции ERP-системы и попадают в поле зрения системы управления класса BPM.
Слайд 28
Источник: myslide.ru
Презентация на тему Управление бизнес-эффективностью
достижении определенных целей.
KPI – это количественно измеримый индикатор фактически достигнутых результатов.
На русский язык термин наиболее часто переводится как «ключевой показатель эффективности», что является не вполне корректным: эффективность характеризует соотношение между достигнутым результатом и затраченными ресурсами, а с помощью KPI можно измерять и другие параметры.
Более правильным является перевод «Ключевой показатель деятельности».
KPI может быть применено как к отдельному человеку, так и к команде или даже ко всей организации.
Слайд 5Эффективность
Большинство предприятий имеет колоссальный и неиспользуемый потенциал
возможностей и способностей сотрудников. За счет умелого
распоряжения этим потенциалом можно добиваться впечатляющих результатов, даже при условии высокой конкуренции.
Наиболее успешные компании используют инструменты оценки результативности сотрудников, где высокий уровень оплаты соответствует не менее высоким трудовым результатам. Планирование работы и оценка результатов с применением KPI позволяет повысить в разы отдачу от сотрудников, улучшая показатели выручки, прибыльности и качества.
Эффективность — это соотношение полезного результата и тех ресурсов (затрат), которые потрачены на его достижение.
Результат, в свою очередь, — это показатель достижения целей.
Управление предприятием реализуется через инструменты планирования, исполнения, контроля и коррекции.
Управление эффективностью бизнеса — это система инструментов, позволяющая регулярно обеспечивать реализацию достижимых целей, используя при этом приемлемый уровень ресурсов.
Слайд 6Эффективность
Для того, чтобы управлять эффективностью, любому предприятию
необходимо решить несколько задач:
Определить список целей, которые
должны быть достигнуты за определенный период. Цели должны быть не только финансового характера, а описывать также маркетинговые ориентиры, цели в области оптимизации собственных бизнес-процессов, требования к уровню квалификации персонала и т.д.
Научиться измерять затраты и ресурсы, используемые для достижения бизнес-целей. Для этого используется производственный и бухгалтерский учет, бюджетное управление.
Регулярно отслеживать продвижение компании к этим целям. Степень достижения целей принято отслеживать с помощью системы бизнес-показателей (KPI — ключевых показателей деятельности), сформированных на основе формализованных целей.
Выстроить систему стимулирования и вознаграждения персонала, ориентированную на достижение целей (KPI). Премирование должно быть жестко привязано к показателям результата, за который отвечает конкретное подразделение и сотрудник.
Регулярно отслеживать работоспособность самой системы, корректируя цели и развивая инструменты, которые используются для управления эффективностью.
Слайд 7Управление бизнес-эффективностью
Слайд 8Управление бизнес-эффективностью
Большинство компаний сосредоточены на оценке исторических
результатов лишь в финансовом выражении и используют
для этого бюджетные показатели, с которым сравниваются фактические данные.
Кроме этого, данные об измеренных результатах деятельности часто избыточно детализированы, что может привести к тому, что внимание будет сосредоточено на оптимизации локальных результатов, а не на улучшении работы компании в целом.
Существует английская поговорка «нельзя понять теннис, смотря только на табло», которая хорошо отражает недостатки таких систем. Рамки систем измерения необходимо раздвинуть, что бы они смогли вместить в себя прошлое и будущее компании, внешние и внутренние взаимосвязи и бизнес-процессы, а также финансовые и нефинансовые показатели.
Современные системы измерения результатов деятельности, в дополнение к традиционным историческим и финансовым показателям, являющимся своего рода «отметками на пути», сфокусированы на будущем и учитывают внешние влияния помимо финансовых, еще и нефинансовых показателей, таких как
доля рынка,
степень удовлетворения клиентов,
качество, скорость, компетентность и дисциплинированность персонала.
Слайд 9Управление бизнес-эффективностью
Для руководителя необходимо регулярно отслеживать ряд
важных бизнес-показателей, которые характеризуют состояние и динамику
выручка по направлениям бизнеса и маржинальность,
уровень затрат и себестоимость продукции,
количество новых запросов от клиентов,
активность менеджеров и результативность маркетинговых мероприятий,
уровень удовлетворенности клиентов,
показатели по объему производства, качеству продукции и т.д.
Бизнес-показатели, с одной стороны, являются инструментами для оценки степени реализации бизнес-целей, с другой стороны, могут использоваться для мониторинга эффективности бизнес-процессов, подразделений и конкретных сотрудников.
Для мониторинга этих показателей и при отсутствии специализированного программного инструмента, руководитель вынужден регулярно просматривать отчеты, которые готовят различные службы.
Слайд 10Управление бизнес-эффективностью
Слайд 11Управление бизнес-эффективностью
Само по себе наличие показателей результативности
уже будет влиять на мотивацию персонала.
результаты собственной работы на основании объективных данных — это наиболее ценная обратная связь, которую компания может дать сотруднику.
Снижение влияния субъективных факторов при подведении итогов работы ведет к большей удовлетворенности в коллективе, повышению предсказуемости действий руководителей: то, что ценят наиболее квалифицированные сотрудники.
Слайд 12Материальное стимулирование за результаты работы
Некоторые практики считают
этот аспект целевого управления наиболее значимым.
самих сотрудников премиальная оплата часто ассоциируется с признанием высоких результатов работы за период.
Чем большая часть вознаграждения сотрудника будет зависеть от KПР, тем сильнее будет его стимул добиться планируемых показателей.
Однако, важно помнить, что планируемые значения по показателям должны быть подкреплены соответствующим объемом выделенных ресурсов, и должны быть достижимы с учетом объективных возможностей. Иначе, вместо сильного стимула можно получить потерю лояльности.
Слайд 13Виды ключевых показателей
Выделяются следующие виды ключевых показателей:
1. KPI результата – сколько и какой
результат произвели;
2. KPI затрат – сколько ресурсов было затрачено;
3. KPI функционирования – показатели выполнения бизнес-процессов (позволяет оценить соответствие процесса требуемому алгоритму его выполнения);
4. KPI производительности – производные показатели, характеризующие соотношение между полученным результатом и временем, затраченным на его получение;
5. KPI эффективности (показатели эффективности) — это производные показатели, характеризующие соотношение полученного результата к затратам ресурсов.
При разработке показателей процесса необходимо придерживаться следующих правил:
— Набор показателей должен содержать минимально необходимое их количество для обеспечения полноценного управления бизнес-процессом;
— Каждый показатель должен быть измерим;
— Стоимость измерения показателя не должна превышать управленческий эффект от использования данного показателя.
Слайд 14Виды ключевых показателей деятельности на примере процесса «Материально-техническое
обеспечение» Производственной компании
Слайд 15Преимущества использования KPI в обычной деятельности компании:
планирование и анализ деятельности осуществляются на основе
тех результатов, которые нужны бизнес-системе. Все показатели не выдуманы абстрактно, а «произошли» от процесса, который закрепляет необходимую системе деятельность. Если же планирование происходит само по себе, в отрыве от реальной деятельности, то зачастую выбор показателей и их целевых значений не способствует достижению основных целей организации, а является произвольным и не всегда обоснованным.
Мотивация персонала
При использовании KPI становится четкой и прозрачной система мотивации: поскольку фиксируются плановые и фактические значения, то руководителю ясно, за что и как мотивировать сотрудника. Тот, в свою очередь, хорошо понимает, при каких условиях и какое вознаграждение он получит, а за что его ожидает взыскание.
Пример:
Начальник отдела снабжения
премируется за успешное достижение запланированных показателей эффективности и результативности;
депремируется за невыполнение показателей деятельности (срыв сроков сдачи проекта бюджета в финансовое управление).
Таким образом, благодаря KPI компания вознаграждает сотрудника за получение нужных ей результатов, а сотрудник заинтересован в получении результатов наравне с компанией.
Слайд 16Управление бизнес-эффективностью
Несмотря на то, что постановка целей,
определение для них показателей и целевых значений
в большей своей части процесс творческий, тем не менее, существуют методики и успешные практики, которые могут помочь руководителю в этой задаче.
Естественно, что набор показателей будет серьезно отличаться у предприятия малого и крупного бизнеса: KPI производственного предприятия не получится использовать дистрибьюторской компании.
Определенную пользу могут принести отраслевые библиотеки KPI, которые находятся в открытом доступе в сети Интернет и широко применяются консультантами.
Однако, как не существует двух похожих людей, так и не существует похожих компаний.
Даже в компаниях, построенных с применением франчайзингового подхода, стратегия и бизнес-процессы могут иметь свои особенности.
Именно поэтому шаблоны показателей являются только основой для разработки собственной системы оценки эффективности бизнеса, сотрудников и бизнес-процессов.
Источник: thepresentation.ru