Ваше видение и миссия, вместе с короткой презентацией («речь в лифте»), составляют сердце вашего бизнес-плана. Любой, кто прочитает формулировки вашего видения и миссии, поймёт, в чём суть вашего бизнеса, чем вы помогаете людям, в каком направлении движетесь и как вы собираетесь туда прийти.
В этом уроке я дам вам пошаговое руководство для того, чтобы вы сформулировали своё видение и миссию. Если вы следили за нашей серией по стратегическому бизнес-планированию, вы обнаружите, что большая часть работы уже сделана.
В отличие от «речи в лифте», которую, по-моему, лучше написать до того, как вы начнёте работать над своим стратегическим планом, я советую формулировать своё видение и миссию в последнюю очередь. Они — это суть вашего стратегического плана. Чтобы написать их, вам нужно знать свой стратегический план. Взгляните на формулировки своего видения и миссии следующим образом:
- Видение — значит «смотреть, видеть», так что формулировка видения заключается в том, чтобы смотреть вперёд. Она описывает цели вашего бизнеса и направление, куда вы движетесь.
- Миссия — значит «делать», так что формулировка миссии основывается на том, что вы делаете день за днём. Она обрисовывает то, что вы делаете на практике, чтобы претворить в жизнь своё видение.
Некоторые бизнес-лидеры по-другому используют эти термины, предпочитая называть их иначе. Но имейте в виду, что важно проделать необходимые шаги. Запишите своё видение и свою миссию. Это направит ваш бизнес по пути успеха.
Миссия, цели и ценности компании | Hurma
1. Как сформулировать своё видение
Как я объяснял, ваше видение намечает в общих чертах ваше направление. Оно ориентировано на будущее, потому что основано на том, куда вы движетесь. В то же время, оно показывает, что нужно делать в плане бизнеса каждый день.
Шаг 1: Что такое «формулировка своего видения»?
До того как вы начнёте записывать своё видение, неплохо было бы понять, над чем именно вы работаете.
Можно сформулировать своё видение в одной строчке или сделать его длиной в несколько абзацев. Оно указывает вашей компании направление и дарит ей вдохновение. Оно излагает основные цели, но не включает в себя план их практического достижения.
Оно описывает, чем вы помогаете людям, какой ценностью обладаете для мира и чего планируете достичь в бизнесе.
В идеале своё видение лучше выразить обычным, повседневным языком, значимым для вас, ваших покупателей и сотрудников. Избегайте делового жаргона, если это возможно.
Видение нужно сформулировать так, чтобы оно:
- Побуждало стремиться достигать ваших целей. Как только вы достигнете их, вам понадобится новая формулировка своего видения.
- Вдохновляло в повседневной работе и оживляло её, вдыхало в неё жизнь.
- Мотивировало, показывая, почему вы это делаете.
Шаг 2: Пересмотрите свой стратегический план
В вашем стратегическом плане есть всё, что нужно, чтобы сформулировать и записать своё видение. Если вы уже начали работать над своим стратегическим планом, можно пересмотреть, что вы уже написали. Если нет, вам нужно поработать над следующими вещами:
Как сформировать стратегическое видение в бизнесе? А.В. Курпатов
- Ваша «речь в лифте». Она описывает, чем вы занимаетесь и в чём помогаете людям. Для этого упражнения вам может понадобиться расширить и углубить свою краткую презентацию.
- Ценности вашего бизнеса. Они могут частично опираться на ваши собственные ценности, особенно если вы хотите, чтобы ваш бизнес отражал ваши личные ценности. Даже если вы не сможете недвусмысленно выразить их в своём видении, они должны чувствоваться во всём, что вы пишете.
- Цели вашего бизнеса. Это ключевая часть для формулировки вашего видения. Включайте только те цели, которые отражают суть вашего бизнеса. Чтобы сформулировать своё видение, поищите закономерности в своих целях и объедините их в общее стремление. Более приземлённая часть, то, как вы достигнете этой крупной цели, придёт позже, когда вы будет формулировать свою миссию.
- Сильные стороны и возможности для вашего бизнеса. Выражая своё видение, можно указать свои сильные стороны или то, как вы используете новые возможности.
- История вашего бизнеса. Она придаёт вашему бизнесу индивидуальность. Как и в случае с ценностями, ваша история может быть не так очевидна в формулировке вашего видения, но она должна проступать в ней, поддерживая ваше видение.
Шаг 3: Создайте доску визуализации
Доска визуализации состоит из всего, что вы собрали в своём стратегическом плане. Это смесь, из которой будет создаваться ваше видение.
Вы можете расширить свою доску визуализации, подробно ответив на следующие вопросы:
- Кому помогает ваш бизнес?
- В чём предназначение вашего бизнеса?
- Что вы хотите улучшить в мире с помощью своего бизнеса?
- Какие проблемы решает ваш бизнес?
- В чём конечная цель вашего бизнеса?
Кроме того, если вы визуал, вам могут помочь картинки, на которых изображён успешный бизнес, которым вы восхищаетесь и который служит миру тем же образом, что и ваш бизнес. Изображения помогут вам отыскать настроение, энергию и слова, которые, возможно, вам не приходили в голову.
Шаг 4: Обнажите суть
На своей доске визуализации вы сопоставили тонны информации. Пересмотрите всё, что вы собрали, и отбросьте то, что не до конца соответствует сути вашего бизнеса. Будьте безжалостны. Помните, что всё, от чего вы отказываетесь, может стать частью вашего бизнес-плана.
После того как вы закончите, у вас появится скелет для формулировки вашего видения.
Шаг 5: Запишите
Возьмите этот скелет и сделайте из него что-то особенное.
- Используйте короткие слова и предложения, чтобы формулировка привлекала внимание. В общем, в том, что касается формулировки вашего видения, чем короче, тем лучше.
- Ограничьтесь языком конкретики. Помните урок по написанию «речи в лифте»? Если это нельзя положить в тележку, это не что-то конкретное.
- Сосредоточьтесь на том, какую пользу ваш бизнес приносит другим, чем вы помогаете своим покупателям и как вдохновляете своих сотрудников.
Не страшно, если у вас получилась неразбериха! Если у вас появилось 10 разных идей касательно своего видения, сохраните их. Вам придётся выбрать одну из них, но вам не обязательно делать это самому.
Шаг 6: Попросите дать вам обратную связь
Далее возьмите то, что вы написали, и спросите других, что они думают. Узнайте отзывы у своей группы вдохновителей, своих покупателей, сотрудников, друзей и семьи.
Попросите каждого быть честным, но учтите, что они могут отреагировать положительно из доброты. Ищите подлинный энтузиазм и остерегайтесь готовых похвал.
После того как вы собрали отзывы, выберите лучшую формулировку для своего видения. Не волнуйтесь, если она не идеальна! Вам не обязательно оставлять её навсегда, вы всегда сможете улучшить её в будущем.
Шаг 7: Постоянно пересматривайте
Постоянно пересматривайте формулировку своего видения. Это не означает, что каждый день нужно думать о том, как её изменить. Но это значит, что, если вы захотите улучшить её, вы в любой момент можете это сделать.
Ваше видение растёт вместе с бизнесом. Если бизнес перерос ваше видение, значит, настало время сформулировать своё видение заново.
2. Как сформулировать свою миссию
Ваша миссия объясняет то, какие шаги в бизнесе нужно предпринимать ежедневно, чтобы претворить своё видение в жизнь. Она практична и уходит корнями в настоящее. Каждый раз, когда вы спрашиваете себя: «Что мне сегодня нужно сделать?» или «Как мне сегодня стоит поступить?», вы можете обратиться к своей миссии за руководством.
Она сосредоточена на практических действиях, поэтому миссию сформулировать легче, чем видение.
Вот как нужно формулировать миссию для своего бизнеса:
Шаг 1: Что такое «формулировка своей миссии»?
Слово «миссия» можно определить по-разному, в зависимости от того, кого вы спрашиваете. В нашем уроке выражение миссии – это несколько коротких предложений или абзацев, которые описывают то, что делает ваш бизнес, чтобы претворить в жизнь ваше видение.
Шаг 2: Помните формулировку своего видения
Чтобы сформулировать свою миссию, сперва нужно сформулировать своё видение. Если вы ещё этого не сделали, запишите его.
Шаг 3: Запишите свою миссию
Имея под рукой формулировку своего видения, спросите себя: «Что я должен сделать, чтобы осуществить это?». Часто формулировки миссии ориентированы на покупателя, поэтому можно по-другому задать этот вопрос: «Что я должен сделать для своих покупателей, чтобы претворить в жизнь своё видение?».
Проще всего увидеть это на примере.
Давайте возьмём моё видение:
Я пишу обалденные статьи для бизнес-блогов, чтобы заставить их читателей воскликнуть: «Ага!» и сделать так, чтобы они возвращались снова.
И посмотрите, как из этого сформулировать миссию:
Я сотрудничаю с блогерами и владельцами бизнеса. Я стремлюсь к тому, чтобы сделать день каждого, кто связывается со мной, светлее, будучи человеком, с которым приятно иметь дело. Я пишу отличные статьи, которые заставляют меня воскликнуть: «Ага!». Я много читаю в Интернете и за его пределами, чтобы освежить свои идеи для блогов.
Как можно заметить, моя миссия не указывает на всё, чем занимается мой бизнес. Под поверхностью есть много чего ещё: бухгалтерия и административная работа. Но она покрывает большую часть того, чем я занимаюсь, от маркетинга (налаживание связей и умение оставлять о себе приятное впечатление) до сути моей работы (написание статей), а также даёт подсказку: что происходит за кулисами (много читаю). Если я когда-то почувствую себя в тупике, я могу вернуться к формулировке моей миссии, и она напомнит мне в точности, что нужно делать.
Шаг 4: Постоянно пересматривайте
Как и в случае с формулировкой видения, вы должны постоянно пересматривать свою миссию. Как только ваше видение изменится, нужно будет поменять и свою миссию.
Источник: business.tutsplus.com
Что такое заявление о видении компании и как его составить?
Если вы задаетесь вопросом, что такое заявление о видении компании и как его составить, читайте далее, чтобы узнать, как спроектировать будущее вашего бизнеса.
- Redaction Team
- 5 июня, 2021
- Бизнес-планирование, Предпринимательство
Мнение Карлоса —
Заявление о видении.
Как члену семейного бизнеса, заявление о видении помогает думать и визуализировать будущее бизнеса.
Малый бизнес практически не имеет структуры и начинается с потребности основателя.
Поскольку бизнес работает годами, а цели основателя уже выполнены, бизнес может работать с продуманной целью.
Каково будущее бизнеса, куда сейчас направляются владельцы?
В семейном бизнесе, где нет четкой формулировки видения, будущее также остается неясным.
Каковы следующие шаги после того, как владелец бизнеса достиг всего, чего хотел.
С течением времени и приходом внешних факторов, таких как Covid, бизнес меняет свою цель на режим выживания.
Как думать о будущем, когда настоящее полностью изменилось?
Возможно, этот период времени показал многим владельцам бизнеса, что видение — это всего лишь представление о том, каким бы мы хотели сделать бизнес, но, конечно, видение не обязательно должно быть на 100% таким, каким мы его представляем.
Видение нацелено на будущее, но будущее нам не принадлежит.
Я действительно считаю, что заявление о видении — это просто декларация того, чего мы хотим достичь.
Я буду заниматься повседневной деятельностью, которая покажет, движемся ли мы к достижению этого видения.
Что такое заявление о видении?
Если вы задаетесь вопросом, что такое заявление о видении компании и как его составить, позвольте поздравить вас, потому что вы находитесь на правильном пути к достижению поставленных целей, даже если сейчас они не так определены.
Читайте дальше, чтобы узнать не только о том, что это такое и как это сделать, но и в чем его важность и анализ пары примеров популярных компаний.
Определение заявления о видении компании говорит нам о цели, поставленной в долгосрочной перспективе, в которой заложено стремление к достижениям компании, и о том, чего хочет компания по отношению к состоянию, в котором она видит себя в будущем.
Вот почему в общих чертах можно с полной уверенностью сказать, что видение компании отвечает за определение маршрута, по которому она будет следовать, как со стороны руководителей, так и со стороны сотрудников.
Поэтому это то, что касается каждого, кто является его частью.
Цель видения компании, если мыслить более конкретно, — ответить на вопрос, чего компания хочет для своего будущего.
Но необходимо также учесть, как туда добраться.
Для того чтобы иметь возможность определить заявление о видении компании, необходимо знать, как размышлять о том, чего она хочет в долгосрочной перспективе.
Поэтому при составлении проекта всегда рекомендуется иметь в виду, по крайней мере, 10-20 лет.
Совет в этой области заключается в том, что все мы знаем, что хотим быть лидерами, но нет ничего лучше, чем компания, которая отвечает за изменение ситуации, показывая важность компании для общества в целом, общества и его сотрудников.
Когда создается видение компании, также рекомендуется, чтобы все рассматривалось как большая мечта, но чтобы она не выходила за рамки возможного.
Это сделает так, что в будущем любой, кто будет читать его, поймет, что вы идете в правильном направлении.
Что происходит, если у компании нет видения?
Прежде всего, важно уточнить, что у каждой компании есть видение, поскольку с первого момента, когда у ответственного лица появляется идея, он/она визуализирует то, о чем думает, и находит способ сделать это осязаемым.
Однако, помимо этого, когда у компании нет определенного видения, это может вызвать замешательство не только у сотрудников, но и у всех высокопоставленных лиц, которые играют в этом роль, поскольку они не знают, куда идут.
Поэтому теперь, когда вы знаете, что такое видение компании, лучше всего продолжить чтение этой статьи, чтобы получить всю необходимую информацию, чтобы знать, как правильно его написать и на что опираться, чтобы передать точный образ.
Почему компания должна иметь заявление о видении?
Чтобы дать некоторый контекст, почему компания должна иметь заявление о видении, давайте немного рассмотрим, что означает миссия, поскольку именно она отвечает за поддержание личности организации.
Но без того, что мы объясним ниже, это может не иметь смысла.
Видение отвечает за придание смысла краткосрочным и среднесрочным целям, и именно оно касается того, куда компания хочет попасть.
Поэтому она актуальна как в стратегической, так и в оперативной сферах.
О важности видения компании можно судить и по тому, что именно оно позволяет каждому из ее сотрудников понять, как их ежедневная работа приносит плоды на широком уровне и какие последствия ожидаются в долгосрочной перспективе.
Имейте в виду, что любой человек, желающий сотрудничать с вашей компанией, задолго до того, как попросить у вас статистику и цифры, которые она генерирует, будет заинтересован в том, чтобы узнать, как они соотносятся с более крупной целью, которую вы предложили, и именно это может стать первым шагом к заключению сделки.
Все дело в необходимости передать концепцию.
Важность видения компании, как и ее миссии, заключается в том, что и то, и другое является отправной точкой, с которой должны разрабатываться стратегии, способствующие ее росту.
Когда достигнуто единство между миссией и видением, единственным результатом, который может быть получен от этого, является прогресс компании, потому что каждая возможность, которая будет представлена на этом пути, будет взята и использована, также служа для проецирования доверия публики, которая обращается к ней.
С первого дня, когда компания считается созданной, важно, чтобы и видение, и миссия были четко сформулированы.
И она должна быть одинаково донесена до каждого из ее членов, чтобы сплотить команду для достижения поставленных целей.
Что касается того, почему важно иметь видение компании, следует помнить, что все успешные компании не только точно определили этот аспект, но и ежедневно работают над ним.
Однако стоит подчеркнуть, что просто дать определение недостаточно; его нужно со временем укрепить с помощью усилий, настойчивости и хорошей работы, чтобы оно было подкреплено фактами.
Источник: barrazacarlos.com
Колесо стратегического управления: миссия и вИдение бизнеса
Колесо стратегического управления — инструмент, который помогает задать вопросы для формирования стратегического видения компании, формулирования ее миссии. Всего вопросов четыре:
- Что нами движет?
- Что мы продаем?
- Кто наши клиенты?
- Как мы продаем?
Давайте подробно рассмотрим каждый из четырех вопросов.
Четыре вопроса стратегического управления
Что нами движет?
На текущий момент ваша организация движется по инерции решений, принятых на протяжении многих лет по всем аспектам: от того, как должны распределяться финансовые ресурсы и кого компания нанимает, до того, как и какие используются технологии. Что-то из этих решений систематически выделяет компанию на рынке, является ее конкурентным преимуществом.
То, что движет компанию вперед, во многом отражает ее корпоративную идентичность; другими словами, когда люди говорят: «Это (такая-то) компания», пробел в предложении часто будет описывать то, что побуждает вас двигаться вперед. Доказано, что наличие уникальной идентичности повышает TSR (общий доход акционеров). Компании, которые имеют «четкую» идентичность, то есть что-то уникальное и последовательное, что реализуется во времени, демонстрируют более высокий трехлетний рост TSR по сравнению с компаниями, у которых нет четкой идентичности.
Большинство организаций обычно движимы одним из шести аспектов корпоративной силы:
1. Продукты и услуги. Компании, движимые продуктами и услугами, могут продавать товары многим различным группам клиентов, используя различные каналы, но их внимание сосредоточено на основном продукте или услуге. Обратите внимание, например, на Кока-колу — она специализируется исключительно на безалкогольных напитках.
2. Клиенты и рынки. Организации, ориентированные на клиентов и рынки, могут предлагать ряд продуктов или услуг, но все они ориентированы на определенную основную аудиторию. Разнообразные товары Johnson
б) предложить дифференцированный продукт или услугу (функциональность, простота и удобство);
в) выстраивать близкие отношения с клиентом за счет сервисов и поддержки;
г) сделать предложение наиболее гибким и технологичным за счет разветвленной партнерской сети (платформенный бизнес).
Компании, которые конкурируют за самую низкую общую стоимость владения, вкладывают значительные средства в организационные способности, процессы и активы, которые позволяют им стандартизировать свои операции и создать воспроизводимую формулу операций, которая систематически приводит к низким ценам для потребителя.
Конкуренция, основанная на превосходной функциональности ваших продуктов, предлагает второй вариант дифференциации. Инновации, ультрасовременный дизайн и функциональность, а также новейшие технологии — все это отличительные черты таких организаций, как Apple, которые выбирают модель, основываясь на лидерстве продукта.
Тесные и глубокие отношения с клиентом создают очень сильную ценность для них и, в результате, их лояльность и высокую «долю кошелька». Компании, идущие по этому пути, кроме традиционных CRM технологий делают ставку на рост сервисной составляющей в своем продуктовом портфеле: консультационные услуги, управление жизненным циклом и автоматизация управления парком оборудования, кастомизация и интеграция, расширенная сервисная поддержка – вот пример направлений дифференциации предложения.
Последние годы появилась новая модель дифференциации – организация онлайн экосистем поставщиков и партнеров на основе широкой и глубокой автоматизации процессов, а также предоставления клиентам возможности покупать и решать проблемы онлайн в «режиме реального времени».
Если бы нам пришлось выбрать один вопрос, наиболее важный для вашей команды для достижения консенсуса, то это вопрос ценностного предложения. Во многих смыслах он представляет собой объединение ваших ответов на предыдущие вопросы и напрямую влияет на каждое решение и инвестиции, которые вы будете совершать в будущем.
Четыре угла зрения
Что необходимо учитывать при ответе на эти стратегические вопросы? На внешнем кольце диаграммы вИдения бизнеса (рис. 1) вы найдете категории, которые могут стать “линзами”, через которые вы рассматриваете разные альтернативы.
Работая над каждым из основных вопросов, вы можете повернуть «циферблат» на внешнем кольце для выбора другой “линзы”. Каждый вопрос под разным углом зрения заставит давать разные ответы. Каждая из “линз” кратко описана далее.
Корпоративная культура и история
Обсуждая вопросы стратегического позиционирования и разрабатывая возможные ответы, подумайте, какая альтернатива больше всего соответствует вашей корпоративной культуре и основному драйверу движения вперед. Например, если вы движимы запатентованной технологией, имеете давнюю и славную традицию технологических достижений, которой ваши сотрудники по праву гордятся, с социальной и культурной точки зрения может не иметь смысла переключать фокус на развитие глубоких отношений с клиентами или ценовую конкуренцию.
Люди
При обсуждении альтернативных ответов на вопросы стратегического позиционирования жизненно важно быть безжалостно реалистичным в отношении навыков и талантов вашей команды. Вы можете продавать доски для серфинга, потому что три члена вашей команды заядлые серферы, но если ваши продавцы никогда не встречались с «большой волной», у вас очень мало шансов на успех. В этом случае, чтобы совершить переход, вы должны быть готовы инвестировать в обучение, возможно, в консультантов по серфингу, и в новых сотрудников, чтобы преодолеть потенциальный разрыв в навыках.
Технологии и активы
Технологии стали важнейшим фактором развития практически каждой отрасли, поэтому при ответе на четыре фундаментальных стратегических вопроса их состояние в компании следует тщательно учитывать. Требует ли вариант ответа, который вы обдумываете, инвестиций в новые технологии? А как насчет текущих уникальных активов, которые вы используете: будут ли они все еще использоваться?
Важно понимать, что “линзы” влияют друг на друга. Новые технологии и активы могут потребовать новых наборов навыков (“человеческий” угол зрения). Технологии — одна из самых опасных вещей с потенциалом разрушения ядра опытных сотрудников, поэтому вам лучше хорошо понимать последствия в части культурной и социальной “линзы”.
Финансы
Это, пожалуй, самая простая из четырех “линз”, но ее никак нельзя упускать из виду. Каждое решение, которое вы принимаете при ответе на четыре вопроса, скорее всего, повлечет за собой выделение ресурсов, например: обучение ваших людей восполнению пробелов в навыках (“человеческий” угол зрения), инвестирование в новые технологии и активы (технологический угол зрения) или создание коммуникационной кампании для поддержки выбранного вами направления (социальный/культурный угол зрения). И, очевидно, что каждое решение должно быть рассмотрено в свете потенциального влияния на доход и прибыль, которые будут получены в результате следования этому курсу действий.
Сегментация бизнеса
Если у вас никак не получается сформулировать вИдение, то может оказаться, что внутри вашей организации просто есть несколько весьма разных видов деятельности, с разными ценностными моделями, товарными рынками, драйверами успеха.
В этом случае правильно их разделить на бизнес-единицы и сформулировать сперва вИдение для каждой из них. В дальнейшем, вы можете провести анализ: что же их объединяет, что они выигрывают от этого объединения, какая из них приносит основной вклад в стратегическое позиционирование всей организации, а значит должна стать «точкой сборки» через формирование сети ценности на уровне компании.
Может также оказаться, что вы имеете дело с инвестиционным портфелем мало связанных бизнесов, которые давно мешают друг другу в масштабировании и достижении рыночного успеха.
Миссия
Проработав вИдение бизнеса вашей организации, вы можете сконцентрировать его в формулировке миссии (центр диаграммы, рис.1).
Миссия описывает, чем бизнес занимается или что будет делать организация изо дня в день. Миссия делает вИдение работоспособным; то есть указывает на текущую деятельность, которая систематически осуществляет вИдение.
Миссия имеет конкретную формулировку, которая должна состоять исключительно из следующих трех пунктов в кратком изложении:
- Часть действия (например, «предоставить»).
- Часть продукта или услуги (например, «пицца»).
- Сегмент рынка или клиенты (например, «клиенты в масштабах города»).
Миссия бизнеса в таком выражении становится ориентиром для формулировок миссий бизнес-единиц, подразделений и команд в рамках потоков ценности организации.
Источник: dialog.guide
