Современные компании все чаще нанимают корпоративных психологов, в чьи задачи входит консультация сотрудников с рабочим выгоранием, тревожностью или депрессией. Психолог и основательница EdTech-приложения InMind Анастасия Батхина рассказала Forbes Life, как штатные специалисты помогают сохранить здоровую атмосферу в коллективе
Обращение к психологу — конфиденциальный вопрос. Официальную статистику по запросам клиентов невозможно найти в открытом доступе, но специалисты периодически делятся общими наблюдениями и показателями. Согласно опросу издания Huffpost, проведенному среди психологов, чаще всего люди на сеансах обсуждают вопросы взаимоотношений, тревожность и баланс между личной жизнью и работой.
Отсутствие баланса, а также неумение правильно выстроить его часто приводят к профессиональному выгоранию. По результатам международного исследования Института Гэллапа 23% сотрудников регулярно испытывают симптомы выгорания, а 44% — время от времени. На протяжении последнего года на ментальное здоровье людей также воздействовала пандемия COVID-19. В опросе компании FlexJobs говорится, что среди более 1500 респондентов 75% чувствуют симптомы рабочего выгорания — 40% от этого числа начали ощущать их именно во время пандемии.
Как мир воздействует на нашу жизнь? #бизнес #психология
В 2019 году профессиональное выгорание было включено Всемирной организацией здравоохранения в 11-ю Международную классификацию болезней. Синдром не классифицируется как медицинское состояние, а относится к факторам, которые влияют на здоровье человека. В МКБ-11 выгорание характеризуется мотивационным или физическим истощением, снижением работоспособности, нарастающим психическим дистанцированием или чувством негативизма (цинизма) к профессиональным обязанностям. Психолог Герберт Фрейденбергер, изучавший выгорание еще в 1970-е годы, также относил к симптомам частые головные боли и проблемы с желудочно-кишечным трактом, бессонницу, депрессию и раздражительность.
Задача корпоративного психолога, к которому обращается сотрудник с перечисленными симптомами, — определить присутствующие стресс-факторы и объяснить, как с ними работать. Данные исследований показывают, что чаще всего к выгоранию приводит несправедливое отношение к сотруднику, жесткие дедлайны, отсутствие четких ролей, ясной коммуникации и фидбэка со стороны руководителя. Психолог помогает клиенту выстроить диалог с руководством и создать инструменты и внутренние установки, которые помогут справиться с выгоранием. Один из вариантов психологической помощи — отказ от старых установок и заменой их новыми, более здоровыми и осознанными, которые учат гибкости и заботе о себе.
Руководителям важно понимать, что превентивные инструменты (тесты и тренинги) помогают определить выгорание и другие негативные эмоциональные симптомы у сотрудников на ранних стадиях. Многие современные компании уже внедряют инициативы, направленные на поддержание ментального здоровья команды.
Презентация программы «Психология в бизнесе»
В апреле этого года руководство LinkedIn приняло решение отправить большую часть сотрудников в оплачиваемый отпуск, чтобы разгрузить специалистов от рабочих задач, вопросов и писем и предотвратить случаи профессионального выгорания. В Google стараются минимизировать стресс команды на фоне пандемии COVID-19. В компании появились долгосрочные планы удаленной работы и периодические выходные (дни «перезагрузки»), но практика показала, что этого недостаточно для борьбы со стрессом из-за коронавируса. Руководительница отдела глобальной устойчивости Google Лорен Уитт разработала серию видео для сотрудников, испытывающих синдромы выгорания. Каждый ролик посвящен отдельной теме: сну, дыханию, воспитанию детей и избеганию беспокойства.
Корпоративный психолог и рабочие конфликты
Разногласия на рабочем месте возникают по разным причинам: из-за плохо выстроенной коммуникации, размытых ролей и обязанностей, нездоровой корпоративной культуры и неумения специалистов общаться и решать конфликты. Согласно глобальному отчету компании CPP, 85% сотрудников в разной степени сталкивались с конфликтами на рабочем месте, при этом 29% из них конфликтуют практически постоянно. 34% респондентов отмечали, что разногласия были вызваны стрессом в процессе работы. Также, по данным CPP, 9% проектов так и не были реализованы из-за разногласий между специалистами. В целом сотрудники тратят около двух часов в неделю на рабочие конфликты и споры, из-за чего компании несут финансовые потери.
В случае конфликта между сотрудниками корпоративный психолог выступает в роли медиатора. Следуя универсальному протоколу медиации, он общается со всеми участниками конфликта, и под его контролем каждая из сторон конструктивно выражает свою позицию. Специалист помогает найти решение для урегулирования разногласий и следит, чтобы условие выполнялось, назначая с конфликтующими несколько дополнительных встреч. Разрешить конфликты также помогают превентивные меры — например, тренинг по конструктивной коммуникации. Психолог обучает сотрудников приемам бесконфликтного общения — объясняет, как давать обратную связь, выражать свою позицию и обсуждать рабочие вопросы так, чтобы не задеть коллег и сохранить конструктивность.
Личные проблемы сотрудников
К штатному специалисту обращаются не только с профессиональными запросами, но и с личными проблемами, которые влияют на качество работы. Опрос компании Bensinger, DuPont https://www.forbes.ru/forbeslife/425401-menedzher-po-schastyu-zachem-kompanii-nanimayut-korporativnyh-psihologov» target=»_blank»]www.forbes.ru[/mask_link]
Чем полезен психолог в бизнесе?
В бизнесе ценится время. Бизнес не может ждать месяцами, пока психологи подберутся к корню всех проблем И психолог в бизнесе — явление относительно новое.
- Что может дать психолог бизнесу?
- И что бизнес готов взять у психолога?
Приглашаем рассказать о своем опыте работы психологов, так или иначе соприкасающихся с бизнес-сферой. Интересно все: примеры, особенности, трудности и победы.
Задать вопрос психологу Связаться со мной
Задать вопрос психологу Связаться со мной
Включаясь в разговор о месте психолога в бизнесе, я в качестве психоаналитика не могу не упомянуть о таком методе, как психоанализ в бизнесе.
Изначально это было в первую очередь ответвление такого метода психоаналитической работы, как групп-анализ. Ведь бизнес-структура фактически является группой. И исследование и понимание взаимосвязей между членами этой группы и их влияние на результаты работы может помогать производить необходимые корректировки.
В настоящее время психоаналитическое консультирование организаций базируется на различных теориях психоанализа. Дело в том, что очень многие процессы, приводящие к проблемам в функционировании организации, фактически являются бессознательными. Таким образом, члены организации попросту не осознают те значимые факторы, определяющие их действия и поведенческие паттерны, которые в свою очередь оказываются разрушительными для организации.
Фокусом психоаналитического консультирования является осознание её членами определяющих их поведенческие рисунки факторов и исследования повторяющихся патологических механизмов.
Это помогает осознанно воспринимать организацию и её членов и корректировать способы взаимодействия так, чтобы это приводило к решению задач функционирования организации.
Слепнева Марина Валерьевна
Слепнева Марина Валерьевна
Сейчас, как я считаю, психология и ее разветвления очень актуальны в современном бизнесе. Особенно в сфере инфобизнеса без нее в принципе никуда. Да что говорить, в любой сфере жизни, где есть активная коммуникация, общение с народом, психология выходит на первый план.
Посмотрите кругом — коучи, семинары, тренинги, масса литературы, процентов 80 из которых чисто зарабатывание денег и не более того. Часть людей, посещающих такие мероприятия, в принципе не используют полученные знания. Почему!?
По сути, человек все равно остался в своем мире, в своем образе жизни и в проживании своих же стратегий. Меняться — это надо работать над собой, а в большинстве случаев всем ЛЕНИВО. Осознанность, как мне кажется, может и должна приходить к человеку независимо от внешней помощи. Хотя для некоторых людей, которые хотят эволюционировать быстрее, это может быть неплохим стартом.
Но самое неприятное, это сами псевдо-тренеры, которые гребут лопатой деньги и выдают липовые сертификаты. Как бороться с таким положением дел? Я не знаю. Остается надеяться на трезвость умов людей и на совесть спикеров.
Чубар Валентина Васильевна
Чубар Валентина Васильевна
Я коуч Морено и преимущественно работаю в сфере бизнеса. Коучинг Морено — это совершенно новый и высокоэффективный метод, с помощью которого не просто тренируют, а развивают необходимые навыки или новые роли, что способствует естественным и быстрым переменам. С его помощью можно изменить многое. Работаю как индивидуально, так и в группах, как с руководителями, так и с работниками любого звена. И наслаждаюсь, когда у человека загораются искры в глазах, когда он видит путь, решение, чувствует свою силу и видит возможности.
Какие же вопросы можно решить? Любые, которые блокируют личностный рост или развитие бизнеса. Попробую представить те аспекты, в которых я разбираюсь и могу помочь.
- Заглянуть за горизонты очевидного, увидеть «слепые пятна» своего бизнеса.
- Повысить результативность мышления, развить параллельное мышление.
- Найти новые концепции и идеи.
- Раскрыть скрытые творческие возможности.
- Разрешить конфликты любого характера и уровня.
- Повысить продуктивность работы коллектива.
- Начать/расширить бизнес.
- Получать бОльшую прибыль.
- Обнаружить и усилить слабые места бизнеса/личных качеств.
- Помочь руководителю понять потребности подчиненных, партнеров, конкурентов.
- Научиться управлять своими эмоциями, так как в противном случае начинают управлять они, а в бизнесе это может дорогого стоить.
- Развить взаимопонимание, сотрудничество и слаженность в коллективе.
- Увеличить потенциал.
- Развить внутриличностный и/или межличностный интеллект.
- Сбалансировать чувства с умом, если они «не совсем дружат», что, кстати, часто встречается.
- Выстроить максимально эффективный путь к цели.
- От мечтаний перейти к действиям.
- Развить саморегуляцию внимания, управлять им.
- Найти дополнительную энергию.
- Повысить мотивацию.
- Перестать выгорать на работе.
- Раскрыть /развить талант.
- Научиться справляться с манипуляторами (партнеры, коллеги, конкуренты и прочие).
- Научиться эффективно взаимодействовать с коллегами/подчиненными, которые не выполняют свои функциональные обязанности, избегают ответственности, ведут себя как дети.
- Научиться взаимодействовать с несговорчивым, «трудным» начальником.
- Научиться обуздывать свои неуправляемые порывы.
- Снизить уровень стресса, так как в этом состоянии не хватает выносливости и/или самоконтроля.
- Научиться распределять/рассчитывать время, планировать.
- Развить дисциплину.
- Научиться сопротивляться влиянию настроений, так как это усиливает способность к продуктивной деятельности.
- Обучить коллектив эффективно работать в команде.
И прочее, прочее, прочее…
Психолог умеет увидеть то, что скрыто от глаза обычного человека, показать это ему и помочь исправить. И этот человек может обладать высоким интеллектом, иметь замечательный опыт и способности, но. есть вещи, которые невидимо управляют им и его жизнью. Расширение осознанности моментально дает свои плоды, хорошие плоды.
Матвеева Татьяна Васильевна
Источник: www.all-psy.com
Задачи психологии управления
Психология управления позволяет решать проблемы управленческой деятельности, правильно мотивировать коллектив, эффективно организовывать совместную деятельность, а также переквалифицировать довольно разобщенный коллектив в успешную команду. Это настоящий ключ к достижению вершин бизнеса.
Облегчая работу управленцев и делая ее гораздо эффективнее, психология управления решает определенные задачи.
Анализ деятельности управляющего персонала
Один из важнейших аспектов психологии управления – это анализ деятельности менеджеров, руководителей и остальных должностных лиц, принадлежащих к управляющему составу. Важно не только правильно организовывать управленческую деятельность, но также уметь анализировать, наблюдать за обстановкой в коллективе, делать соответствующие выводы и принимать решения на основе полученных результатов.
Именно поэтому особое внимание уделяется поведению управленца и его психологическим особенностям, так как эти качества во многом являются определяющими успеха всего коллектива.
Исследование мотивации
Главным двигателем человека к прогрессу и достижениям в бизнесе является правильная мотивация. Изучение механизмов мотивации является основополагающим аспектом психологии управления.
Благодаря правильной мотивации люди способны не только добиваться успехов, но и сплотиться, объединяться в единую команду и стремиться к общей цели. Некоторые сотрудники в силу своей скромности, стеснительности, аскетичности и многих других черт характера не могут эффективно работать в коллективе. Но если руководитель грамотно мотивирует не только команду в целом, но и всех сотрудников в отдельности, то каждый из них способен побороть подобные негативные эмоции и перестать действовать в одиночку, положившись на своих коллег.
Изучение процессов регулирования трудовой деятельности в разных ситуациях, в том числе и экстремальных
Профессиональный руководитель должен уметь осуществлять грамотную управленческую деятельность в любых условиях, в том числе и в экстремальных: в условиях ограниченности времени, ресурсов, нехватки кадров. Истинная ценность хорошего руководителя заключается в умении осуществлять управление коллективом и правильного его мотивировать, несмотря на невыгодные ситуации. Правильные, скоординированные действия выведут команду из затруднений, а ошибки загонят только в ещё большие проблемы.
Именно поэтому психология управления уделяет особое внимание изучению деятельности руководителей в разных ситуациях.
Разработка рекомендаций по использованию теоретических знаний в управленческой деятельности
Мало только владеть теоретическими знаниями, важно уметь применять их на практике в разных ситуациях: разрешении конфликтов, регулировании психологического климата в коллективе, правильной мотивации. Именно поэтому особое внимание уделяется не только изучению различных аспектов управленческой деятельности, но и возможности применения их на практике.
Исследование особенностей лидерства
Существуют некоторые теории на тему того, что лидером невозможно стать, им можно только родиться. Психология управления занимается изучением необходимых личностных качеств, которые в совокупности составляют такое понятие, как «лидер».
На основе полученных данных составляется психологический портрет лидера, на основе которого происходит подготовка и обучение будущих управленцев. Лидером не обязательно родиться, в современном обществе необходимым лидерским качествам можно научиться, освоить их и стать прекрасным управленцем, даже если до этого наблюдалась скрытность, закомплексованность и прочие проблемы личностного характера.
Исследование процесса взаимодействия в группе
Успех не каждого отдельного сотрудника, а всего коллектива в совокупности зависит от их успешного взаимодействия между собой. У разобщенного коллектива нет прочных связей, стремлений к единой цели, дружеского взаимодействия и необходимого доверия, без которого успех просто невозможен.
Чтобы разрешить подобные проблемы, психология управления занимается изучением способов преодоления барьеров внутри коллектива, достижения сплоченности и совместной мотивации, которая позволит двигаться вперёд.
Для выполнения поставленных задач с коллективом необходимо проводить правильную психологическую работу, тренинги, бизнес-игры. Исследование процессов взаимодействия сотрудников позволяет в дальнейшем разработать индивидуальную схему мотивации.
Психология управления – это важный раздел психологии, который занимается изучением деятельности руководящего состава, механизмов мотивации и способов взаимодействия сотрудников в коллективе. Благодаря полученным данным можно «воспитать» достойный управляющий состав, обучив всем тонкостям психологии управления и наделив качествами перспективных лидеров.
Помимо работы с руководителями, психология управления занимается изучением тонкостей работы коллектива, способами взаимодействия и возможностью разрушения барьеров. Это крайне важная наука, так именно она позволяет оптимизировать работу всего коллектива, а деятельность управляющего состава сделать более продуктивной.
Редактор: Чекардина Елизавета Юрьевна
- Писать или не писать? – вот в чем вопрос https://psychosearch.ru/7reasonstowrite
- Как стать партнером журнала ПсихоПоиск? https://psychosearch.ru/onas
- Несколько способов поддержать ПсихоПоиск https://psychosearch.ru/donate
Если вы заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите ее курсором, скопируйте и напишите нам.
Не понравилась статья? Напиши нам, почему, и мы постараемся сделать наши материалы лучше!
Источник: psychosearch.ru