Жесткий кейс для бизнеса

Как оформить кейс для портфолио, который будет продавать: советы, примеры и способы раскрутки

Правильно оформленные кейсы на сайте – все равно, что хорошие менеджеры по продажам – убеждают в профессионализме ничуть не хуже. После их просмотра потенциальные клиенты, словно по мановению волшебной палочки, становятся реальными – сомнения испаряются, а руки сами собой набирают заветные цифры телефона (или адрес электронной почты).

Если же серьезно, то вот зачем нужны кейсы в портфолио на сайте:

• показать экспертность – почему та или иная работа сделана таким образом и никак иначе, что автоматически доказывает ваш уровень профессионализма в глазах клиента;
• объяснить ценность услуги или продукта – особенно сложных для понимания, требующих обоснования стоимости – к примеру, бурение скважин под воду, разработка слоганов, маркетинговый анализ и т. п.;
• привлечь внимание к компании – люди любят интересные кейсы, поэтому их неплохо распространяют различные группы в социальных сетях.

Кейсы используются в разных сферах – создание и продвижение сайтов, строительство и ремонт, изготовление мебели, пошив одежды, автоподбор и даже услуги психолога. Зная базовые принципы, всегда можно придумать, как грамотно рассказать о своей работе.

ОТКРЫВАЮ ОДИН КЕЙС КАЖДЫЙ ДЕНЬ 156

Давайте начнем с азов:

1. На основе чего делать кейсы
2. Какой должна быть структура
3. Как красиво оформить кейс
4. Что сделать для его продвижения
5. Какие еще моменты стоит учесть

А затем смотреть примеры для вдохновения.

Когда можно писать продающий кейс на сайт, а когда не стоит

Во времена показного успеха и беспощадного самопиара многие люди подвержены «синдрому самозванца»: не способны принимать комплименты, не замечают положительные отзывы, да и вообще склонны приписывать успех каким-то внешним факторам, но никак не себе. Поэтому если вас терзает червячок сомнений – кажется, что писать кейсы просто не о чем – постарайтесь со стороны оценить свою работу.

Итак, в каких случаях нужно писать кейсы:

• Дешево привели клиентов – к примеру, получили 45 заявок прю бюджете на рекламу в 15 000 рублей или 88 показов на 2 500 рублей. Одним словом, нашли решение, будучи весьма ограниченным в средствах.
• Сделали то, что кто-то не смог – восстановили практически все данные на сгоревшем жестком диске, хотя до этого в нескольких сервисах клиенту отказали. Или превратили агрессивного тойтерьера в сущего ангела, а другие три дрессировщика провалили задачу.
• Придумали нечто новое – сделали трехкомнатную квартиру из однокомнатной без нарушения законодательства, собрали щит управления из бюджетных комплектующих, нашли ошибки в бизнес-процессах и устранили их.
• Выпустили обновление – сервиса, услуги или же продукта. В кейсе стоит объяснить, зачем именно вы это сделали – каких целей рассчитываете достигнуть или какие проблемы хотите исправить.
• Нашли нетривиальный подход – создали нестандартный свадебный клип, сделали живую группу в ВК для управляющей компании, нашли и исправили фатальные ошибки в бизнес-процессах.
• Просто выполнили работу очень качественно – изготовили и собрали аккуратную кухню с интересным дизайном, помогли клиенту справиться с расстройством пищевого поведения и сбросить лишние килограммы, написали классный текст для лендинга.
• Облажались – не удивляйтесь, такие кейсы в портфолио не отпугнут клиентов. Истории о провалах порой впечатляют даже сильнее, чем об успехах – далеко не каждый может признать свои ошибки и исправить ситуацию.

Когда писать кейсы не стоит:

Как выглядят КЕЙСЫ НА СОБЕСЕДОВАНИИ. Особенности УПРАВЛЕНЧЕСКИХ БИЗНЕС-КЕЙСОВ для руководителя.

• Создали очень типичный продукт – шаблонный сайт, стандартный проект для частного дома, обычное окрашивание волос, простая чистка ноутбука от пыли, написали тексты для карточек товаров и т. д. В общем то, что является рутиной. Однако и здесь есть исключения: если вы сделали нечто простое, но очень качественно, быстро и недорого – похвастаться есть чем. Допустим, нашли устраивающую клиента квартиру за неделю при крайне ограниченном бюджете или испекли и доставили трехъярусный свадебный торт всего за 5 часов.
• Не получится подтвердить результат работы – добавить в кейс фотографии, видео, чертежи, результаты статистики или нечто другое, что послужит доказательством правдивости ваших слов. Написать можно очень много чего, но ведь нужно еще как-то подтвердить все это, иначе будете голословным. Здесь, опять же, есть исключения: допустим, если речь идет об услугах психолога, то высока вероятность, что придется публиковать одни анонимные отзывы, поскольку другие попросту никто не даст. И лучше сделать так, чем совсем не делиться кейсами.

После того, как история найдена – осталось за малым.

Больше статей на схожую тематику:

• Рабочие формулы текстов для email-рассылок
• Как настроить персональную ленту в Дзене и читать только интересные новости
• Читай меня полностью: как написать статью, которую не закроют после первого абзаца

Как написать кейс для портфолио: половина успеха – в структуре

Каким бы безумно интересным не был случай, если он выглядит как одно сплошное полотно – мало кто станет вчитываться в него. Поэтому никогда не делайте вот так:

Для кейса – как, кстати, и для любого другого текста, очень важна структура. Красиво оформленную историю приятно и удобно читать, даже если она отнимет 20-30 минут.

В хорошем кейсе есть:

• Завязка – информация о клиенте, а также о том, зачем он к вам пришел.
• Развязка – итог проделанной работы. Обратите внимание на то, что развязка идет непосредственно после завязки – результатом в продающих кейсах нередко делятся в самом начале, потому что люди обычно ленятся читать описание целиком.
• Развитие событий – подробный рассказ про то, что именно было сделано, почему и как.

Структуру вполне можно чуть изменить – сперва завязка, а после развитие действий и развязка. Или немного расширить – вступление, исходные данные, задача, что сделали, с какими сложностями столкнулись, что получили, выводы. Тогда получится большой развернутый кейс.

А можно и вовсе нарушить схему – например, просто кратко рассказать о задаче, показать результат и добавить саму работу, если вы сделали нечто довольно простое. Допустим, уложили какую-то стандартную плитку в санузле или создали логотип.

Давайте пройдемся по структуре кейса чуть подробнее для того, чтобы понять, о чем именно писать, зачем и как в каждом из блоков.

Трудно представить кейс без заголовка – именно он привлекает внимание и мотивирует читателей открыть материал. Стоит провалить миссию и написать скучный ничем непримечательный и очень шаблонный заголовок – с успехом можно прощаться, просмотров будет мало.

Но и чрезмерно ударяться в креатив не стоит – все-таки заголовок должен отражать суть скрывающегося за ним кейса, а не просто так кричаще привлекать внимание.

Напишите в заголовке для кейса, какую работу и для кого выполнили, что получилось в результате. Используйте наиболее впечатляющие факты. Обычно хорошо работают цифры – допустим, насколько увеличилась конверсия, в какую сумму обошелся один приведенный клиент или как вырос трафик на сайт.

• «Клиент за 58 рублей: как запустить контекстную рекламу в медицинской тематике».
• «Таргетированная реклама Вконтакте: +900 подписчиков за 2 месяца».
• «Все об ипотеке: рассказываем, как сэкономить 300 000 рублей».

• «Как мы запустили контекстную рекламу в медицинской тематике».
• «Кейс о запуске таргетированной рекламы Вконтакте».
• «Как сэкономить на ипотеке – случай из практики нашего агента по недвижимости»

Заголовки в левом столбце удачные, а в правом не очень – в них не хватает конкретики, тех самых впечатляющих цифр, которые привлекли бы внимание. А еще в одном из этих заголовков есть популярная ошибка – использовано слово «кейс», делать так не стоит.

Если пока слабо представляете, как составлять заголовки для кейсов – воспользуйтесь популярным методом из копирайтинга, 4U – он заметно облегчит вам жизнь.

Превью

По сути, выполняет ту же функцию, что и заголовок – привлекает внимание и мотивируют открыть кейс. Лучше дать в превью краткое описание, которое позволит читателю быстро понять суть материала и решить, интересен ли он ему.

Но при этом превью должно немного интриговать и показывать, какую пользу получит читатель от знакомства с кейсом. Как в заголовок, в него желательно включить какие-то цифры и факты.

• «Чтобы о некоторых компаниях заговорили, мало работать над репутацией, нужно сначала заняться SEO и исправить недочеты. Рассказываем, как за 4 месяца нам удалось увеличить посещаемость сайта в 4 раза и привести 8500 человек».
• «Нам потребовалось 2 месяца, чтобы привести в сообщество 900 человек. Делимся лайфхаками по запуску таргетированной рекламы для привлечения подписчиков по низкой цене».

• «В этом кейсе рассказано, каким образом мы нашли и исправили недочеты на сайте клиента».
• «Узнайте, как мы привлекли подписчиков в сообщество с помощью таргетированной рекламы. Делимся своим опытом, возможно он вам пригодится».

Думаю, вы уже догадались, что не очень удачные примеры превью для кейсов – справа. Без конкретики, интересных фактов и цифр.

Примеры роста кликов, конверсий, заказов и прибыли:

• Снижение процента отказов и увеличение времени на сайте
• Снижение процента отказов и увеличение времени на сайте
• Удержание пользователей на сайте за счет текста

Рассказ о клиенте

Позволит читателю соотнести себя с героем кейса – «Ух ты, у человека такая же проблема, как и у меня». Или восхититься с тем, с какими интересными людьми (а может быть крупными компаниями) вы работаете – «Ничего себе!».

Вот что можно рассказать в кейсе о клиенте:

• название компании и сфера деятельности;
• специфика этой отрасли и какие-то особенности, если они имеются;
• масштаб бизнеса – сколько филиалов и в каких городах, какое количество сотрудников и клиентов, примерный оборот и т. п.

Все это поможет читателю понять, с бизнесом какого масштаба вы работаете.

Не нужно просто так расхваливать клиента, лучше поделитесь фактами.

«Агентство недвижимости «Акула» предлагает комплексное риэлторское, брокерское и юридическое сопровождение. У компании 5 филиалов по Иркутску, 23 человека в штате».

«Агентство недвижимости «Акула» — уникальный коллектив из профессионалов высокой пробы. Каждый из специалистов – настоящий мастер своего дела, тонко слышащий клиента…».

По традиции плохой пример – справа. Он полон абсолютно лишних средств художественной выразительности, которые только отнимают время у читателя, но никак не дают объективного представление о компании.

Кстати, даже если клиент изрядно потрепал ваши нервы – упоминать об этом в кейсе не нужно. У читателя может сложиться не лучшее мнение о вас – «Хм, а если я ему тоже не понравлюсь, обо мне потом такое же напишут» или «Странная компания, здесь даже не попытались найти общий язык с этим клиентом».

Описание проблемы

С каким вопросом к вам обратился клиент:

• что за проблема у него была;
• как он старался ее решить;
• обращался ли к кому-то еще;
• почему выбрал вас и т. п.

Эта часть должна дать читателю представление о том, почему клиенту потребовались ваши услуги. Таким образом он поймет ценность вашей работы – в связи с чем она важна.

Если задача простая, то и описание проблемы должны быть небольшим. Не стоит расписываться на огромный абзац, если клиент обратился за пробным текстом для карточки товара или десятью постами для социальных сетей – насколько ему было трудно самостоятельно справиться с этими задачами, как он не мог их никому делегировать и т. д. Читатель ощутит отсутствие искренности – ему покажется, что вы набиваете себе цену.

«Арендодатель сообщил Елене, что через два месяца планирует продать квартиру – поэтому у нее возникла идея о покупке своего жилья, но не было первоначального взноса. Обратилась в наше агентство, чтобы узнать, как лучше поступить в данной ситуации».

«Антону понадобилось распечатать визитки, поскольку старые почти закончились. Он объехал несколько типографий в поисках лучшего предложения по цене и качеству – но везде его что-то не устраивало. В одной заказ выполнили бы на следующий день, в другой…».

Плохой пример описания проблемы справа – не стоило насколько сильно раздувать проблему с печатью визиток, можно было обойтись буквально парой предложений.

Результат

Что получилось в итоге. Если возможно, то обязательно используйте цифры – результаты статистики, показатели выручки и т. д. Когда нет – показывайте пользу от выполненной работы, рассказывайте, каким образом изменилась жизнь клиента после обращения к вам.

В некоторых сферах – например, дизайн и разработка – лучше работают примеры работы. Можно разместить в кейсе скриншоты или макеты, где отметите наиболее важные места – дадите к ним краткие описания вместо того, чтобы делать большой текст.

Где-то уместно показать ситуацию «до» и «после» – допустим, при переработке текста главной страницы или в случае ремонта совершенно убитой квартиры. Это произведет на читателя больший эффект, чем если бы вы просто поделились результатом.

«За три месяца численность группы достигла 347 человек с помощью рекламного и вирального охватов. По договоренности с клиентом работы проводились периодами, а не стабильно, так как группа в ВКонтакте несла в себе цель быть вспомогательным инструментом, а не основным».

«На протяжении недолгих трех месяцев плодотворной работы наши опытные специалисты выполнили целый ряд разнообразных работ, которые привели к увеличению численности группы при помощи рекламного и вирального охватов. Очень хочется отметить, что по предварительной договоренности с самим клиентом все работы по увеличению численности группы проводились не на постоянной основе, а периодами. Такой подход связан с тем, что группа Вконтакте не является основным инструментом продвижения для бизнеса клиента – она несет лишь вспомогательный характер, является дополнительным каналом».

Казалось бы, речь в примерах об одном и том же, но насколько же легче воспринимается описание слева, чем справа. Секрет в краткости, конкретности и наличии доказательств.

О чем бы ни шла речь, постарайтесь сделать кейс понятным для читателя – не нужно жонглировать терминами, чтобы продемонстрировать свое мастерство. Лучше переведите информацию с профессионального на обычный язык – к примеру, не рассказывайте в мельчайших деталях о том, как плоха старая версия PHP на хостинге и почему нужно пользоваться актуальной, а напишите о замене устаревшей на новую стабильную.

Этапы работ

Во многих сферах результат работ – это несколько цифр, показывать и расписывать особо нечего. В таком случае уместно включить в кейс основные этапы работ, показать:

• что делали;
• почему именно это;
• какой результат получили.

Этапы должны быть понятными и прозрачными, вполне подойдет тот же маркированный список. Все ради того, чтобы кейс было удобно читать.

Детали при этом, конечно же, важны, но чересчур вдаваться в них не стоит. Помните о том, что кейс будет читать не такой же профессионал, как вы, а совершенно не знакомый со сферой или обладающий поверхностным пониманием человек.

«Этапы работ для снижения процента отказов:

1. Провели юзабилити-аудит и нашли более 30 ошибок. Вот самые крупные из них…
2. Внесли доработки. Юзабилити-аудит только выявил проблемы, а для получения результата нужно было…».

Источник: 1ps.ru

кейсы деловые в Москве

Раздвижная дорожная сумка на колесах С двойным дном Основное отделение можно увеличить в объеме примерно на 10-12 литров расстегнув молнию по периметру. При этом сумка увеличится в высоту на 6см. П-образная молния основного отделения — очень удобна при укладке вещей. Сн.

Сумка на колесах, трансформер RION А147 Green

от 7 110 р.
данные с Яндекс Маркета

Раздвижная дорожная сумка на колесах С двойным дном Основное отделение можно увеличить в объеме примерно на 10-12 литров расстегнув молнию по периметру. При этом сумка увеличится в высоту на 6см. П-образная молния основного отделения — очень удобна при укладке вещей. Сн.

от 6 772 р.
данные с Яндекс Маркета
613₽x4 в сплит

Мужской деловой портфель-сумка, отлично подходит для повседневного использования на работу, поездки по городу и деловые встречи. Изготовлен из прочного материала, имеет один большой отдел с каркасной основой и два передних кармана на молнии для документов и аксессуаров.

от 2 450 р.
данные с Яндекс Маркета
763₽x4 в сплит

Мужской деловой портфель-сумка, отлично подходит для повседневного использования на работу, поездки по городу и деловые встречи. Изготовлен из прочного материала, имеет один большой отдел на каркасной основе с увеличивающимся объёмом, дополнительный боковой отдел и три.

от 3 050 р.
данные с Яндекс Маркета

Раздвижная дорожная сумка на колесах С двойным дном Основное отделение можно увеличить в объеме примерно на 10-12 литров расстегнув молнию по периметру. При этом сумка увеличится в высоту на 6см. П-образная молния основного отделения — очень удобна при укладке вещей. Сн.

от 7 110 р.
в 5 магазинах
данные с Яндекс Маркета
338₽x4 в сплит

Сумка деловая. Кейс. цвет товара: черно-серый пол: мужской способ ношения: в руке материал: полиэстер материал подкладки: нейлон размер: 35х27х11 см особенности модели: плечевой ремень

от 1 352 р.
данные с Яндекс Маркета
304₽x4 в сплит

Сумка деловая. Кейс. цвет товара: черная пол: мужской способ ношения: в руке материал подкладки: нейлон размер: 35х27х11 см особенности модели: плечевой ремень

Источник: msk.compumir.ru