Что важнее для предпринимателя: новые возможности для развития своего бизнеса или комфорт и скорость расчетов? Открытие счета без визитов в банк или надежность финансового партнера в неспокойные времена? Самые активные банки предлагают весь «джентльменский набор» — и обязательно еще немного сверх ожиданий. Главное, выбрать банк, который не просто запустил услуги для малого бизнеса «для галочки», а настроен на долгосрочные отношения. Один из примеров — Альфа-Банк, значительная часть клиентов которого — малый бизнес столицы.
«Один из наших слоганов — «Бизнес малым не бывает» — пришел к нам из жизни. Наши клиенты, предприниматели, не всегда позитивно реагируют на привычное определение «малый бизнес». Я с этим полностью согласен, начать свое дело — очень большой шаг. Бизнес есть бизнес, — рассказывает директор Альфа-Банка по обслуживанию клиентов в Москве Егор Калина, — И мы подходим к работе с предпринимателями очень серьезно и комплексно. Есть свои ноу-хау».
1 шаг. Экономия времени. С самого начала банк идет навстречу, экономя ценнейший ресурс занятого москвича — время. Срочно понадобился новый расчетный счет? За несколько минут можно заполнить заявку в интернете на сайте банка.
Чем банки могут помочь развитию малого бизнеса?
Номер счета моментально придет на указанную в заявке электронную почту и его можно будет начать использовать в документах. Менеджер банка перезвонит и договорится об удобном времени и подходящем месте встречи для подписания документов.
В дальнейшем есть несколько возможностей управлять услугами: через телефонный Центр поддержки бизнеса, интернет-банк или мобильный банк. Как нам рассказали эксперты в банке, с ноября 2015 года список услуг, которые можно подключить или отключить удаленно, значительно расширился. Теперь в него входят SMS, E-mail и PUSH уведомления о движениях по счету, «Альфа-Курьер» (доставка справок), сервисы «Альфа-PAY» (мобильный эквайринг), «Альфа-Консьерж» (круглосуточный консьерж-сервис для предпринимателей) и другие. Чем меньше клиенту приходится ходить в офис банка, тем лучше.
Впечатляющий инструмент удаленного контроля бизнеса — обновленный мобильный банк «Альфа-Бизнес Мобайл».
«Мобильное приложение для бизнеса для устройств на самых популярных платформах iOS и Android — это панель управления финансами одной или сразу нескольких компаний. На одном экране можно увидеть всю нужную информацию и кнопки управления: состояние счетов, транзакции и поступления (включая ожидаемые), сгруппированные по статусу платежи (новые задачи подсвечены), кнопку оплаты и т. д.», — поясняет Егор Калина.
2 шаг. Экономия денег в банке. Сразу на входе — возможность на 25% сократить стоимость расчетно-кассовых услуг. Для этого достаточно авансом внести плату за год. Не переплачивать за банковские операции — еще один способ экономить в кризис. Для этого в Альфа-Банке предпринимателю помогут выбрать оптимальный пакет услуг, в зависимости от специфики его бизнеса.
Пакетное решение «Все включено» учитывает особенности финансово активных компаний, специальный выгодный пакет «Стартап» для небольших или не очень активных компаний, пакеты «Альфа-Бизнес ВЭД», «Торговый», «Электронный» созданы под конкретные потребности бизнеса клиентов. В особых случаях менеджеры подберут индивидуальные решения по набору и стоимости сервисов.
Влияние ГОСОРГАНОВ РОССИИ на БИЗНЕС | Как защититься от их незаконных действий? Методы Просвещенного
3 шаг. Экономия денег в офисе. Два года банк развивает уникальный формат помощи клиентам. Подход уже начали копировать банки-конкуренты, признавая успех проекта. Компании малого бизнеса, являющиеся клиентами банка, имеют доступ к специальным льготным предложениям и скидкам партнеров «Клуба Клиентов» (club.alfabank.ru).
Скидки до 30% помогли клиентам банка сэкономить около 70 млн рублей в 2014 году. В Клубе свыше 700 проверенных качественных поставщиков различных товаров и сервисов для бизнеса: от юридических услуг до мебели и техники для офиса. Новые клиенты банка получают в подарок своеобразный бизнес-пакет от федеральных партнеров: сертификаты на услуги «Билайн» для бизнеса, сервисов интернет-рекламы «Яндекс.Директ» и поиска сотрудников HeadHunter. Банк на этом ничего не зарабатывает — это взаимовыгодная система для всех клиентов и партнеров.
4 шаг. Обучение и развитие бизнеса. Второе направление «Клуба Клиентов» — бизнес-конференции и семинары по всей России. В 2016 году большая конференция с участием маркетолога Игоря Манна и других известных спикеров состоится и в Москве. С самого первого дня начинающий предприниматель оказывается перед необходимостью принимать решения по целому спектру вопросов.
При этом далеко не всегда он готов оставить свое дело на длительное время для получения дополнительного бизнес-образования, предпочитая экспресс-форматы.
Клиенты банка посещают мастер-классы экспертов в сфере маркетинга и финансов бесплатно, получая практические рекомендации по повышению эффективности своего бизнеса. Кроме того, эти встречи являются площадкой для общения и развития деловых контактов.
5 шаг. Все включено. В этой группе преимуществ работы с современным банком собраны все маленькие и большие «фишки», которые так важны в повседневной деятельности предпринимателей. Для клиентов Альфа-Банка, например, это удобный инструмент работы с выручкой «Альфа-Cash Ультра». Для карты не нужен отдельный счет, она привязывается к расчетному.
Вносить наличные через банкоматы с функцией cash-in можно круглосуточно.
В интернет-банке реализована полная интеграция с популярными онлайн-бухгалтериями и сервисами для бизнеса «Контур. Эльба», «Кнопка» и «Мое дело». Операционный день продлен: есть возможность платить своим партнерам до 19:30, а если партнер тоже клиент Альфа-Банка — до 23:30.
Источник: mr.moscow
Как банки поддерживают предпринимателей через цифровые каналы
В условиях пандемии цифровые сервисы банка не только обеспечили предпринимателям удаленный доступ к финансовым операциям и услугам, но и стали инструментом антикризисной поддержки для бизнеса. Через цифровые каналы банки помогали адаптироваться к карантину, облегчали онбординг в антикризисные предложения, информировали о специальных тарифах и условиях по продуктам. Сочетание антикризисных предложений и эффективного использования цифровых каналов помогло бизнесу пережить самое сложное время.
Читайте нас в Telegram
Рассказываем об инсайтах для развития цифровых сервисов и приглашаем на мероприятия Markswebb
В этом материале мы собрали примеры быстрых и эффективных мер поддержки предпринимателей, которые помогли бизнесу выжить, улучшили пользовательский опыт и повысили лояльность клиентов.
- Информационная поддержка помогает адаптироваться к кризису и быстрее принимать решения >>>
- Цифровые каналы облегчают онбординг в антикризисные предложения >>>
- Интернет-банк помогает получить помощь от государства >>>
- Цифровые каналы банка помогают предпринимателям находить клиентов и партнеров >>>
Информационная поддержка помогает адаптироваться к кризису и быстрее принимать решения
В условиях информационного шума банк должен стать надежным и оперативным источником новостей и информации для бизнеса. В мобильный банк помещается много разных форматов, которые можно использовать для информирования и реальной помощи клиентам.
Тинькофф Банк: «истории», которые помогают бизнесу перестроиться и получить субсидии.
В своих «историях» Тинькофф Банк помогал клиентам организовать удаленную работу и разобраться в государственной программе поддержки бизнеса. Банк предлагал выжимки информации по программе субсидирования, объяснял, какие компании могут получить поддержку, и давал ссылку на сайт ФНС, где клиент сразу по коду ОКВЭД мог проверить, причислен ли его бизнес к пострадавшей отрасли. «Истории» о переводе бизнеса в онлайн, помимо описания полезных инструментов, содержали ссылку на полноценный гайд по переходу на дистанционное управление бизнесом.
Тинькофф Банк добавляет в «истории» ссылки на полезные материалы: список пострадавших отраслей, инструкцию по оформлению субсидий, советы по переходу на удаленный режим работы.
Точка Банк: информация о налоговых отсрочках в ленте операций
Контент-команда Точка Банка помогала предпринимателям лучше ориентироваться в антикризисных мерах ФНС с помощью сообщений в ленте операций на главном экране мобильного приложения. Особенность такого формата в том, что он находится на видном месте и позволяет размещать больше текста, чем в «историях».
Банк регулярно обновлял информацию о продлении сроков уплаты налогов и страховых взносов, а также публиковал описание критериев для получения отсрочки. Из сообщения можно перейти на страницу ФНС и сразу выяснить, входит ли компания в список отраслей, которые имеют право на налоговые льготы.
Сообщения о налоговых отсрочках в ленте операций в приложении Точка Банка.
ДелоБанк: информационная поддержка ИП в социальных сетях
ДелоБанк дополнительно усилил информационную поддержку предпринимателей в социальных медиа. В группе на Facebook контент-команда банка публиковала полезные инструкции для малого бизнеса: как перейти в новый налоговый режим для самозанятых или как закрыть ИП и не оставить долгов. Внешние каналы помогли банку обойти ограничения по размещению контента в приложении, а полезный контент увеличил число подписчиков социальных площадок банка.
Полезные публикации ДелоБанка для предпринимателей на Facebook
Банк Открытие: тематические курсы для бизнеса в условиях карантина
Банк Открытие предлагал предпринимателям полезный антикризисный контент в рамках образовательного проекта Open Academy. В приложении появился ряд обучающих материалов про онлайн-инструменты для удаленной работы, поиск новых ниш для бизнеса и поддержку потока входящих лидов из онлайна.
В ленте приложения Open Academy размещались антикризисные публикации, в которых предпринимателям предлагались ценные советы по организации бизнеса в условиях карантина.
Цифровые каналы облегчают онбординг в антикризисные предложения
В разгар кризиса банки первым делом сократили или полностью отменили комиссии за обслуживание и переводы, ввели кредитные каникулы и отсрочки. С этими мерами требовалось познакомить клиентов, объяснить их действие и помочь ими воспользоваться.
Тинькофф Банк: чат мобильного банка, который рассказывает об антикризисных предложениях
В онлайн-чате мобильного приложения Тинькофф Банка появился тег «Помощь бизнесу», по тапу на который клиент может получить информацию о льготных условиях по различным продуктам: кредитам, расчетному счету, эквайрингу и другим. Чат выступил оперативным источником антикризисного контента: автоматический помощник делал подборки важных новостей и предлагал ссылки на полезные материалы.
Система тегов в онлайн-чате Тинькофф Банка. По тегам можно узнать об отсрочках, которые предлагает банк, информацию о режиме работы, как помогает в кризис онлайн-бухгалтерия.
Промсвязьбанк: заявка на кредитные каникулы по кнопке из приложения
Промсвязьбанк в своем мобильном приложении не только объясняет клиентам, как происходит реструктуризация кредитов для бизнеса, но и дает возможность сразу же отправить заявку на кредитные каникулы. Заявка отправляется по нажатию кнопки, дополнительное оформление документов при этом не требуется.
Мобильное приложение Промсвязьбанка предлагает кредитные каникулы для предпринимателей во время кризиса.
Интернет-банк помогает получить помощь от государства
Мобильные и интернет-банки уже дают возможность работать с налоговыми декларациями, готовить отчетность, управлять первичными документами. В кризисных ситуациях они могут взять на себя рутинные операции с заявками на субсидии или налоговые отсрочки. Это удобно для бизнеса: банк сам проведет процедуру проверки компании на соответствие критериям отсрочки и поможет соблюсти все требования по оформлению документов.
Точка Банк: отправка заявки на субсидии из онлайн-бухгалтерии
Точка Банк помогал предпринимателям получить помощь от государства. Если ОКВЭД клиента относился к пострадавшей отрасли, то он мог подать заявку на субсидии прямо из интерфейса онлайн-бухгалтерии в интернет-банке. Все документы формировались автоматически, клиенту оставалось только подписать их электронной подписью и отправить в налоговую. Если подпись еще не была выпущена, то банк выпускал ее бесплатно для клиента.
Отправить заявление на субсидию можно через интерфейс онлайн-бухгалтерии Точка Банка. Здесь же заявка подписывается и отправляется в налоговую.
Цифровые каналы банка помогают предпринимателям находить клиентов и партнеров
Для банка важно, чтобы бизнес продолжал свою деятельность и сохранял финансовую активность даже во время кризиса, поэтому некоторые банки выступили с дополнительными инициативами для поддержки активности предпринимателей.
ДелоБанк: поддержка бизнеса через бесплатную рекламную акцию
ДелоБанк запустил акцию #ПокажемДелом для клиентов-предпринимателей, использующих социальные сети как канал продвижения. Участникам предлагалось снять и опубликовать в социальных сетях короткое видео с хештегом акции. Банк находил этот ролик и размещал в рекламной сети MyTarget за свой счет, повышая рекламный охват и поток лидов для клиента.
Акция ДелоБанка #ПокажемДелом. Из сообщения в мобильном банке о старте акции можно сразу перейти на сайт, где можно заполнить форму участника
Модульбанк: b2b-площадка для поиска заказчиков и поставщиков
Модульбанк запустил электронную площадку «Поддержи своих» , где предприниматели могут рассказать о своих товарах и услугах, найти клиентов и подрядчиков. Сам банк дополнительно предлагает клиентам кэшбек за услуги, полученные от участников площадки.
Переход на площадку Модульбанка «Поддержи своих».
Точка Банк: финансовый фонд, поддерживающий предпринимателей
Точка Банк стал организатором полноценного фонда поддержки бизнеса. Фонд пополнялся за счет добровольных взносов клиентов банка: пользователи сами устанавливали объемы и формат перечислений — процент с каждого платежа или прямые пожертвования в интернет-банке. Сам Точка Банк стал первым, кто сделал взнос в размере 10 млн рублей.
Чтобы получить поддержку фонда, предпринимателю следовало отправить заявку в интернет-банке. Всего поддержку фонда получили 445 компаний. Деньги пошли на выплату зарплат, аренду, оплату налогов и кредитов, на поддержку предпринимателей с единственным источником дохода.
Точка Банк знакомит клиентов с Фондом поддержки предпринимателей в интерфейсе интернет-банка. Здесь же можно сделать взнос в фонд.
Прошедший период самоизоляции показал, насколько важную роль в обеспечении бизнеса может сыграть качественный цифровой сервис. Банки, которые грамотно использовали цифровые каналы для поддержки клиентов, смогли дать предпринимателям дополнительную ценность, сохранили клиентов и укрепили отношения с ними.
Что еще важного произошло в цифровых каналах за последний год — мы расскажем на презентации результатов Business Mobile Banking Rank 2020. В ближайшее время мы объявим дату презентации. Подпишитесь на наш телеграм-канал или группу на Facebook, чтобы не пропустить анонс.
Источник: www.markswebb.ru
Чем банки полезны для бизнеса.
Банки плотно вошли в жизнь каждого человека, мы постоянно пользуемся картами, делаем переводы, кто-то берет кредиты или использует инвестиционные услуги.
Это же актуально и для развития бизнеса. Банки и финансовые организации предоставляют широкий спектр финансовых услуг и продуктов, которые помогают компаниям решать свои задачи и развиваться.
Одной из главных услуг, которую предоставляют банки для бизнеса, является кредитование. Кредиты помогают компаниям получить необходимые средства для расширения бизнеса, покупки оборудования, закупки материалов и т.д. Банки предлагают различные виды кредитов, такие как кредиты на развитие бизнеса, оборотные кредиты, кредиты на покупку недвижимости и т.д. Кроме того, банки могут предоставить гарантии и поручительства для получения кредитов у других кредиторов.
Расчетно-кассовое обслуживание – еще одна важная услуга, которую предоставляют банки для бизнеса. Она включает в себя открытие расчетного счета, обслуживание банковских карт, проведение безналичных расчетов и т.д. Это позволяет компаниям управлять своими финансами более эффективно и уменьшить затраты на наличные деньги и операции.
Банки также предоставляют услуги по валютным операциям, что позволяет компаниям проводить международные платежи и обмен валюты. Это особенно важно для компаний, которые занимаются экспортом и импортом товаров и услуг.
Инвестиционные услуги – еще одна важная услуга, которую предоставляют банки для бизнеса. Они могут помочь компаниям инвестировать свои средства в различные финансовые инструменты, такие как акции, облигации, фонды и т.д. Это позволяет компаниям получать доход от своих инвестиций и управлять своими рисками.
Кроме того, банки могут предоставить консультационные услуги по финансовому планированию и управлению рисками. Это помогает компаниям разработать эффективную стратегию управления своими финансами и минимизировать риски.
Выбор банка для бизнеса — ответственный шаг для любого предпринимателя. Необходимо учитывать такие факторы, как надежность банка, его репутацию, уровень профессионализма сотрудников, а также доступность и качество услуг. Каждый банк предлагает свои услуги и продукты, поэтому необходимо провести тщательный анализ рынка и выбрать наиболее подходящий вариант.
Источник: dzen.ru
