Преимущества smm для бизнеса

О том, что такое smm продвижение: что это и как его использовать с выгодой, пойдет речь в этой статье.

SMM продвижение: что это

Среди представителей бизнеса немало скептично настроенных предпринимателей, которые в smm продвижение в соцсетях просто не верят. Они обосновывают позицию тем, что социальные сети созданы для развлечения и общения, и не нацелены на продажи. На самом деле широчайшая аудитория, которая исчисляется миллионами пользователей, ежедневно заходит в свои профили (не раз в сутки). Делают они это не по принуждению и не из-за уговоров, а по собственному желанию. Среди этих людей находится и ваша целевая аудитория, вниманием которой не стоит пренебрегать.

Social Media Marketing (сокращенно – SMM) – это действенный инструмент интернет-маркетинга, который направлен на привлечение пользователей через соцсети.

• реализации коммерческих задач;
• формирования лояльной аудитории.

Каковы преимущества smm продвижения?

• управление мнением, которое создается у потенциальных потребителей о бренде;
• рост показателя узнаваемости продукта/услуги;
• формирование для компании положительного имиджа;
• выстраивание с целевой аудиторией доверительных отношений;
• продвижение своего бренда;
• корректировку тех негативных отзывов и нежелательных впечатлений, которые, возможно, уже есть у компании в настоящий момент.

Какие социальные сети лучше выбирать

SMM для Бизнеса. С чего начать SMM продвижение бизнеса в соцсетях?

Выбор социальной сети определяет ее формат, аудитория и особенности. Ниже приведем описания популярных соцсетей, из которых и стоит найти варианты для продвижение ваших товаров или услуг:

• ВК (вконтакте) – это популярная в РФ соцсеть, аудитория которой представлена пользователями от 7-ми до 60-ти лет. ВК размещает контент любого формата. Конкуренция здесь крайне высока, и пользователи не ощущают недостатка внимания: ежедневно в ленте их новостей появляется много постов.
• FB (Facebook) – большинство платежеспособных пользователей от 30-ти до 60-ти лет. FB, в отличие от соцсетей российских, выходит на международную аудиторию. Особенностью Facebook называют недорогая таргетированная реклама.
• ОК (одноклассники ) – принято полагать, что аудитория здесь более возрастная (40-60 лет), однако сейчас и более молодые пользователи, имеющие профиль ВКонтакте, открывают себе страничку ОК. Конкуренция в «Одноклассниках» невысокая, а для smm продвижения нужно учитывать такой момент: если один из пользователей вашему посту ставит «класс», то это отражается в ленте у друзей. Это означает, что за счет классного контента можно будет гораздо легче и быстрее продвинуть страницу. Подробнее о рекламе в одноклассниках.
• Instagram – постоянно растущая сеть, которая имеет молодую аудиторию (от 15-ти до 35-ти лет). Эта соцсеть – площадка для визуального представления бренда, для продвижения и продаж. Однако уровень конкуренции здесь высокий.
• Twitter – наилучшим образом подойдет для информирования о важных событиях, путем перенаправления пользователей на другие соцсети (за счет сообщений о новых постах). Как правило, аудитория Twitter социально активнее в оффлайне, что отличает эту сеть.
• YouTube – имеет огромную аудиторию самого разного возраста, но и конкуренция здесь высока. Имеется выход на международную аудиторию и оптимально подходит для В2В. Прекрасно подходит для подробного визуального представления товара/услуги.

Как видите, каждая сеть имеет свою специфику и особенности. Оптимальным для SMM продвижения будет использование нескольких социальных сетей с учетом их сильных сторон. При этом важно не забывать про контент-менеджмент. Ведь простой копипаст информации из блога в VK и FB может оказаться проигрышной стратегией из-за разности интересов пользователей.

Какие виды бизнеса обязательно должны продвигаться в сетях

Если для бизнеса smm продвижение в соцсетях называют имиджевой составляющей, то для мелких направлений он крайне актуален. Стоит разобраться с тем, как работает smm продвижение, и в дальнейшем пользоваться этими знаниями, если деятельность связана со следующими сторонами:

• С сервисным рынком – предоставляя клиентам какие-либо услуги, стоит искать этих клиентов в соцсетях. К примеру, использование smm для ресторанов, дизайнерских бюро, языковых школ, турфирм и пр.
• С товарным рынком – продажа товаров (к примеру, книг, одежды, игрушек, и пр.) получит дополнительную торговую площадку в лице лояльной целевой аудитории, сформированной на страницах соцсетей.
• С вашими индивидуальными навыками, как специалиста – объективно рассказать о себе можно при помощи профиля в соцсети (к примеру, вы талантливый кондитер или парикмахер, косметолог или дизайнер). В этом направлении действуют и организации, рекламируя не себя, а сотрудников (к примеру, не салон красоты, а косметолога).

Хотите узнать больше про интернет — маркетинг прочтите статьи. Сертификат гугл адвордс, что нужно знатьСколько стоит раскрутка в инстаграмПрофессиональная настройка яндекс директ

Внедрение интернет-маркетинга и SMM.

Для smm продвижения важно из многомиллионной аудитории, доступ к которой предоставляют соцсети, выделить тех, которые являются вашей целевой аудиторией, а затем усилия направить на них. В противном случае нужной конверсии подписчиков в покупатели добиться нельзя.

Отдельного внимания заслуживают уже состоявшиеся клиенты вашей компании. Их важно привлечь на ваши страницы социальных сетей для формирования положительного имиджа и долгосрочного сотрудничества.

Для этого подойдет SMO (Social media optimization) продвижение, которое предполагает наполнение сайта информацией, интересной и полезной для целевой аудитории ресурса (не путать с SEO оптимизацией). Позднее такую информацию можно будет публиковать в социальных сетях. Все вышеперечисленные мероприятия относятся к подготовительным. После их выполнения можно переходить к процессу SMM продвижения в соцсетях.

Как работает smm продвижение — этапы

Чтобы smm продвижение показало эффективность, не ставьте перед собой задачу получения большого количества подписчиков. Истинная цель – это продать товар/услугу, а не постоянно развлекать пользователей без выгоды для себя.

Этап №1. Определяют цель сообщества.

• нужно ли для этого приходить в офис компании или достаточно оформить заявку на сайте;
• насколько дорого стоит товар/услуга;
• сразу ли пользователь принимает решение о покупке или ему понадобится несколько контактов с бизнесом.

Этап №2. Устанавливаются показатели КРІ (для определения эффективности).

В особенности это важно в случае, когда нанимается отдельный smm менеджер продвижения бизнеса в социальных сетях. Ведь затраты на его зарплату должны хоть и не сразу, но окупаться.

Этап №3. Разрабатывается план, согласно которому будет осуществляться продвижение.

В качестве примера можно привести краткую стратегию для косметолога: Вид бизнеса: вы – косметолог, который параллельно продает средства по уходу за кожей лица. Обычный формат работы для такого бизнеса: клиент звонит, записывается на прием, а там (во время проведения процедур) вы демонстрируете новый продукт и его эффективность. В результате, если человеку понравится, то он совершает покупку. Основная цель: войти в доверие к клиентам и, заинтересовав их новинками, пригласить в салон. План действий предполагает выполнение таких пунктов:

• создание и размещение портфолио;
• размещение отзывов клиентов (желательно, чтобы они оставляли их в комментариях лично);
• систематическое размещение рекомендаций по уходу за кожей лица разного типа (без навязчивой рекламы). Дополнительное доверие вызывает информация о вас как о личности, а также демонстрация сертификатов и дипломов, подтверждающих вашу квалификацию.

В этом случае доверие будет побудительным фактором для совершения звонка и записи на прием. КРІ — Key Performance Indicators (показатели эффективности) :

• количество звонков, поступивших от участников сообщества в социальной сети;
• дополнительный – рост числа подписчиков, а также их активность.

Конечно, в случае с небольшим бизнесом, можно заниматься smm продвижением самостоятельно. Однако для продвижения проектов целесообразно обратиться к профи. Выберите smm агентство по рекомендациям знакомых и партнеров по бизнесу, но самый объективный критерий отбора – это реализованные стратегии, применение которых в других компаниях привело к явным позитивным результатам. Можно лично связаться с клиентами такого агентства (посмотреть портфолио) и, объяснив цель звонка, спросить мнение о работе компании по smm продвижению и квалификации их специалистов.

SMM на аутсорсинг: когда задействовать тяжелую артиллерию

На аутсорс можно передать весь перечень работ по продвижению или какую-то их часть (все зависит от ваших навыков и занятости, а также от специфики бизнеса и уровня конкуренции). Можно самостоятельно разобраться, как оформить группу ВКонтакте, научиться размещать живые фотографии в инстаграме или понять и изучить про прямой эфир в инстаграме: как запустить и как смотреть. Но это будут лишь точечные действия. Целесообразно заказать smm продвижение в полном объеме, доверившись профи по интернет-маркетингу. Тогда на плечи smm маркетолога лягут следующие обязанности:

• создать сообщества и его ведение (модерация, оформление и размещение публикаций);
• разработать индивидуальный дизайн;
• составлять стратегии присутствия бренда в соцсетях;
• написание публикаций и составление плана по их размещению.

При этом материалы, которые вы хотели бы видеть на страницах социальных сетей (описание услуг, новости, инфографику и пр.), предоставляете вы. А вот обработкой, рерайтом и оформлением займутся профи. Чем больше познавательного, а главное – оригинального контента будет на страницах, тем больше они будут отличаться от конкурентов (допустимый процент информации из интернета не должен превышать 20-50%).

Подготовка контента

Моментом, который учитывают, — достижение главной цели (продажа). Для этого стоит придерживаться таких правил:

• Графический контент и видео нужно брендировать. Помогут обучающие ролики или слайды, на которых продемонстрированы варианты применения рекламируемого продукта. Тут полет фантазии можно не ограничивать. Главное – выделиться и запомниться.
• Удачный прием – создание контента на тему, близкую к продукту и интересующую целевую аудиторию. Зная психологию пользователя и желание репостить только то, что касается его лично, размещайте смешные или философские фразы, фото, брендируя их.
• Комментарии лучше открыть, позволив пользователям обсуждать ваши новости.
• Размещение новых записей планируют. Для этого целесообразно проанализировать время, когда в течение суток представители целевой аудитории чаще заходят в соцсети. При этом новые публикации должны появляться систематически (желательно – не реже 2-х раз в сутки).

Возможно, что процесс SMM настолько придется вам по душе, что, разобравшись, сможете самостоятельно это делать, подсказывать знакомым идеи и решения. Этот момент, конечно, потребует специфических навыков, освоить которые помогут специальные курсы по smm продвижению, однако знания, как известно, нелишние.

Источник: uptut.ru

Самое главное об SMM: базовые правила, площадки, типы контента

Разбираемся, в чем заключается особенность SMM, кому этот канал продвижения будет полезен и как правильно оценить его эффективность.

25 августа 2020

Социальные сети — один из мощнейших каналов для продвижения продуктов и услуг в Интернете. Но так ли все очевидно: пиши посты, собирай лайки и считай продажи? Давайте разбираться, в чем на самом деле заключается особенность SMM, кому этот канал продвижения будет полезен и как правильно оценить его эффективность.

Что такое SMM и кому подходит?

SMM (Social Media Marketing) — это продвижение через социальные сети. По крайней мере, таковым оно было изначально. Однако сегодня SMM-специалисты не ограничиваются только социальными сетями и подключают другие интернет-площадки, где собирается целевая аудитория бренда. Например, форумы, отзовики, видеохостинги и даже мессенджеры.

С помощью SMM можно здорово продвинуть свой интернет-магазин или свои услуги как эксперта в отдельной области. Вообще SMM — это любимый канал B2C-бизнеса. B2B-бизнесу в этом плане продвигаться сложнее. Хотя история знает успешные примеры продвижения в соцсетях тяжелой индустрии, но это больше исключение, чем правило.

Редкий пример успешного паблика в сфере B2B: страница завода Кубаньжелдормаш. 70 000+ активных подписчиков, по 500-900 лайков к постам, сотни комментариев… ну и заказы, конечно же.

Задачи SMM

• Формирование лояльного коммьюнити бренда
• Повышение узнаваемости бренда
• Дополнительные источники трафика на сайт
• Дополнительный канал продаж при правильной подаче (например, для нишевых интернет-магазинов)
• Создание доверительного отношения целевой аудитории к бренду.

Базовые правила SMM

• Не нужно захватывать всё интернет-пространство. Ориентируйтесь на те площадки, которыми массово пользуется ваша целевая аудитория.
• Не зацикливайтесь только на социальных сетях. Если ваша ЦА активно читает, например, telegram-каналы — будьте и там тоже.
• Работайте с позитивными и негативными отзывами. Отслеживайте упоминания бренда и отрабатывайте каждый комментарий, который так или иначе влияет на образ вашего бренда.
• Публикуйте контент регулярно, но в меру. Слишком частый и бесцельный постинг вызывает больше раздражения, чем пользы.
• Визуальное оформление — важно. Хороший визуал приятен глазу, вызывает правильные ассоциации и делает ваш бренд запоминающимся.
• Работайте над увеличением коммьюнити. Чем больше у вас будет вовлеченных подписчиков, тем больше вы получите трафика на сайт и больше людей сможете завлечь в воронку продаж.
• Будьте открытыми своей целевой аудитории. SMM — это отличный способ сблизиться со своей аудиторией и показать свой бренд живым и человечным.
• Почаще показывайте сотрудников, рабочие будни и общайтесь с подписчиками.
• Откажитесь от бессмысленных постов из серии фотографий с котиками и пожеланий доброго утра. Помните, что каждый ваш пост так или иначе должен вести к конкретной цели.
• Будьте готовы оперативно отвечать на вопросы пользователей. Социальные сети сейчас стали альтернативным пространством для консультирования, а потому подписчики все чаще задают здесь вопросы о продукте или услуге.
• Миксуйте и тестируйте разные способы продвижения: платные и бесплатные. Алгоритмы ранжирования в ленте социальных сетей меняются довольно часто, а потому эксперименты в продвижении — неизбежны.

Преимущества SMM

• Относительно дешевый трафик. К примеру, платная таргетированная реклама может быть дешевле, чем контекстная. Реклама у блоггеров может быть дешевле, чем в СМИ; особенно, если использовать стратегию продвижения через микроблоггеров. Конечно, есть блоггеры-миллионики или около того, которые выставляют за рекламу достаточно жирный ценник. Но в этом и заключается преимущество SMM: рынок рекламы здесь разнообразен, как и цены на нее.
• Существуют способы бесплатного продвижения (бартер, конкурсы, марафоны). Более того, эти способы показали себя достаточно эффективными и на начальном этапе при ограниченном бюджете они могут здорово выручить.
• SMM — это большое поле для творчества и креатива.
• Возможность дать своему бренду голос и общаться с аудиторией практически каждый день.

Недостатки SMM

• Недооценка сложности этого канала. Многим кажется, что успешно вести страничку в Интернете — «много ума не надо», а потому делают это сами или с помощью секретаря или администратора. Как итог — разочарование в SMM как инструменте эффективной рекламы.
• Риск потери внимания аудитории. Чтобы аудитория вас не забывала, необходимо регулярно поддерживать контакт с ней и балансировать между необходимым постингом и спамом. Разные площадки требуют разной частоты публикации, поэтому всегда готовьте контент-план на 1-2 месяца вперед, чтобы у вас не было «простоя».
• Постоянная смена алгоритмов работы площадок. Чтобы поддерживать высокие охваты и попадать в ленту аудитории, необходимо следить за трендами и новыми требованиями к аккаунтам со стороны соцсетей.
• Необходимость покупать рекламу. Так или иначе вы столкнетесь с тем, что бесплатные методы продвижения хороши для начала или как дополнительные инструменты. Хотите действительно больших охватов — придется запускать таргетированную рекламу или покупать рекламу у блоггеров, сообществ.

Способы реализации

Вы можете реализовать SMM для своего проекта самостоятельно, но для этого необходимо вникнуть в тему и много обучаться: пройти курсы по ведению соцсетей и настройке таргетированной рекламы, читать регулярно статьи и другие материалы по теме, слушать вебинары, брать консультации у более опытных специалистов и отслеживать тренды. Вести соцсети по наитию — в корне неверная стратегия. Учитесь, будьте в теме, тестируйте разные подходы и, возможно, у вас действительно получится добиться нужных результатов.

Если не хотите тратить время на самостоятельное обучение, тогда обращайтесь за прямой помощью специалистов. Можете обратиться в SMM-агентство, работать с фрилансерами или нанять специалиста в штат. Какой вариант выбрать — зависит от вашего бюджета и того, как долго вы хотите работать с этим каналом. Возможно, для начала, когда вы только тестируйте площадки, вам достаточно будет помощи фрилансера, а после вы захотите нанять специалиста в штат.

Как выбрать SMM-специалиста

На что обращать внимание при выборе SMM-специалиста:

• Наличие кейсов с четким описанием результатов «До/После» и методов, с помощью которых эти результаты были достигнуты.
• Наличие опыта ведения соцсетей в вашей или смежной сфере. Так специалисту будет проще вникнуть в особенность именно вашего бизнеса и понять потребности целевой аудитории.
• Навыки и знания. Узнайте, с какими площадками работает специалист, настраивает ли таргет, может ли самостоятельно создавать тексты, умеет ли ставить ТЗ дизайнерам, какие механики продвижения знает и так далее.

Площадки для SMM-продвижения

• Социальные сети: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Linkedin, Twitter, Instagram.
• Видеохостинги: YouTube, RuTube, TikTok.
• Форумы по интересам. Подробнее об этом можете узнать в нашей статье о крауд-маркетинге.
• Мессенджеры: telegram-каналы, каналы в Viber и Whatsapp.

Telegram-каналы набирают все больше участвуют в продвижении бизнеса и помогают формировать коммьюнити.

При выборе площадки ориентируйтесь на то, насколько активно ей пользуется ваша целевая аудитория. Это ключевой критерий, без которого вы не сможете дотянуться до своих потенциальных клиентов и сформировать вокруг своего бренда лояльное сообщество. Если ваша аудитория присутствует на разных площадках, значит, вам необходимо быть и там, и там. Но помните, что каждая соцсеть и площадка требует своей стратегии продвижения.

Типы контента

Развлечение и легкая польза — вот самые главные типы контента, которые пользователи любят больше всего. Однако при создании обучающего и экспертного контента старайтесь не перегружать своих читателей или зрителей, поскольку так или иначе мы заходим в социальные сети не для «работы», а для отдыха и позитивных эмоций. Вкрапления рекламы должны быть минимальны и очень точечными. Все больший тренд в соцсетях набирает нативная реклама, сторителлинг и длительный, но мягкий прогрев аудитории перед основным оффером (вот тут мы подробно расписали про контент-маркетинг).

Способы продвижения

• Таргетированная реклама
• Покупка рекламы у блоггеров и в сообществах
• Реклама у блоггеров и в сообществах по бартеру
• Различные конкурсы, марафоны и прочие механики, где пользователям нужно прорекламировать вас, чтобы принять участие или получить приз.
• Создание вирального контента. Флешмобы, мемы, челленджи, видео и прочее.

Как оценивать эффективность SMM

Лайки, шеры, сохранения — важные метрики, но они больше влияют на ранжирование в ленте, чем на реальный бизнес. Мы же предлагаем вам помнить, что соцсети — это инструмент продвижение бизнеса. А потому оценивать лучше по следующим метрикам:

• Количество переходов на сайт
• Количество лидов
• Продажи, в которых соцсети тоже сыграли свою роль

Обратите внимание, что в Ньютоне лиды с рекламы (все переходы по ссылкам, размеченным UTM) и лиды из переходов в постах (не размеченные) попадают в разные ветки дерева истоников.

Оценить влияние SMM на ваш бизнес, вам поможет система сквозной аналитики. Ньютон поможет отследить цепочки касаний клиента и проанализировать, как реклама в соцсетях повлияла на продажи. Попробовать 7 дней можно бесплатно.

Другие направления маркетинга и рекламы

Другие направления маркетинга и рекламы в наших статьях:

Источник: eyenewton.ru

SMM

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing. Под этим термином понимают комплекс мероприятий по использованию социальных сетей в качестве каналов для продвижения бизнеса. Пользователями таких социальных сетей, как «ВКонтакте», Facebook, Instagram или «Одноклассники», являются миллионы людей по всему миру. Среди посетителей этих онлайн-платформ всегда присутствует целевая аудитория, представляющая интерес для различных компаний. Возможностью привлечь внимание большого числа потенциальных клиентов к своим проектам через соцсети и объясняется популярность среди разработчиков и владельцев интернет-порталов такого маркетингового инструмента, как Social Media Marketing.

Какие задачи решает SMM

С помощью SMM можно решить целый ряд стратегически важных для любого бизнеса задач. Таких, например, как:

• привлечение внимания целевой аудитории к торговой марке;
• создание положительного образа вашего предприятия в глазах потенциальных клиентов;
• формирование и налаживание каналов обратной связи с клиентами;
• контроль и корректировка репутационной составляющей в режиме онлайн;
• воздействие на пользовательскую активность с помощью рекламных инструментов;
• формирование круга наиболее активных и заинтересованных в вашей продукции пользователей;
• привлечение дополнительного трафика на сайт компании;
• использование различных маркетинговых ходов (розыгрышей, конкурсов и пр.) для расширения целевой аудитории.

Преимущества SMM

Известно, что прямая реклама может производить обратный эффект, раздражая и отталкивая пользователей. В социальных же сетях посты компаний представляют собой, по сути, промоматериалы, которые воспринимаются как полезная информация и не вызывают негатива. Главные преимущества SMM:

• интерактивность. Вы можете не только публиковать информационные материалы, но и общаться с потенциальными клиентами, отвечать на интересующие их вопросы;
• доступность таргетинга, т. е. нацеливания конкретных товаров и услуг на определенную категорию пользователей (по возрасту, профессии, географическому расположению и пр.);
• прозрачность. Соцсети позволяют отслеживать потребности и запросы целевой аудитории, оперативно реагируя на изменения конъюнктуры;
• охват широкой аудитории. Соцсети посещает более 80 % пользователей интернета;
• комфортность. Предлагать свою продукцию можно в наиболее удобной для клиента форме: в виде текстов, видео, инфографики, личных консультаций;
• явно выраженные черты вирусного продвижения.

Подготовка к SMM-маркетингу

В процессе подготовки к SMM-маркетингу важно точно определить вашу целевую аудиторию Социальные сети открывают доступ к миллионам пользователей, из которых нужно выделить потенциальных клиентов. Именно на этой части аудитории необходимо сфокусировать свои усилия. В противном случае подписчики соцсетей могут не стать вашими покупателями.

Ещё один важный подготовительный этап — SMO — оптимизация вашего сайта под социальные сети. Чтобы обеспечить долгосрочное сотрудничество, важно привлечь уже существующих клиентов в соцсети. С этой целью оптимизируют сайт компании. SMO — это, по сути, то же, что и SEO, но направленное не на поисковые системы, а на социальные сети. В рамках такой оптимизации ресурс наполняется интересной для целевой аудитории информацией, которую можно дублировать в соцсетях.

Определение целей

SMM-продвижение начинают с формулировки целей, выраженных в конкретных цифрах. Это позволяет чётко определить, в течение какого времени планируется получение результата и как должны измениться коммуникативные и экономические показатели работы. Например, можно выделить в качестве коммуникативных целей:

• обеспечение обратной связи от 25 % покупателей;
• информирование 15 % целевой аудитории;
• включение 10 % клиентов в список лояльных.

Экономическими целями могут быть:

• рост объёмов продаж на 20 %;
• снижение на 10 % расходов, связанных с продвижением;
• увеличение доли рынка на 15 %.

Какую соцсеть выбрать

Для достижения максимальной эффективности SMM-продвижения важно выбрать социальную сеть, в которой ваша целевая аудитория будет наиболее обширной. Кроме того, нужно учитывать технические возможности соцсети, т. е. насколько удобно вам будет обмениваться сведениями с клиентами и как быстро на данной площадке распространяется информация.

«ВКонтакте». Активными пользователями этой российской социальной сети является более половины интернет-аудитории в стране. 86 % из них — в возрасте от 18 до 24 лет. Около 20 % участников старше 55 лет. Бизнес здесь продвигается с помощью публичных страниц, сообществ и рекламы.

Подсказки по рекламным инструментам и советы по работе с сообществами публикуются на странице «ВКонтакте для бизнеса». С помощью приложения ВК «Магазин» можно создать полноценный интернет-магазин на основе API. В приложении используются данные, размещённые в разделе «Товары». Пользователь может сортировать позиции в каталоге по цене и наличию, выбрать карточку товара, увидеть фотографии и оформить заказ.

Facebook. Этот ресурс предпочитает более взрослая и платежеспособная аудитория. 28 % участников — в возрасте от 35 до 44 лет, 26 % – от 45 до 60 лет. Платформа считается наиболее удобной для работы в рыночном сегменте B2C. Самая активная часть русскоязычного ФБ — предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти пользователи чаще интересуются продукцией миддл- и премиум-класса.

Сеть предлагает широкие возможности по сегментированию аудитории и настройке рекламы. Facebook открывает доступ к международному рынку, что может способствовать повышению эффективности SMM-продвижения. С помощью опции Page Like можно размещать рекламу напрямую со страницы бренда. Предусмотрен специальный инструмент для отслеживания конверсий.

«Одноклассники». Аудитория этой соцсети частично пересекается с кругом пользователей ВК, но здесь больше участников старше 25 лет. Площадка хорошо подходит для продажи товаров повседневного спроса. SMM-продвижение в данном случае предусматривает создание группы или страницы.

Кроме того, можно активировать опцию интернет-магазина или продавать товары напрямую, общаясь с другими пользователями. Одна из особенностей «Одноклассников» – функция TV Sinc (синхронизация с ТВ). Она позволяет показывать рекламу в Сети одновременно с её показом по телевидению.

Instagram. Ресурс представляет интерес для молодой аудитории, преимущественно в возрасте от 18 до 29 лет. Площадка хорошо подходит для фото- и видеопрезентации товаров и услуг. Instagram активно используют для продвижения брендов одежды, салонов красоты, товаров категории handmade, т. е. видов бизнеса, требующих визуализации.

В разделе «Истории» удобно информировать подписчиков об акциях и новинках ассортимента. Для удобства пользователей можно указать в профиле телефон и адрес компании, чтобы было легче найти её на карте. Опубликовав рекламное объявление, можно воспользоваться статистикой, в которой отражаются показы, охват и вовлечённость. В профиле можно увидеть, какие публикации вызвали наибольший интерес аудитории, как зависит активность пользователей от времени и дня недели, каков демографический состав ваших потенциальных клиентов.

YouTube. Для SMM-продвижения в этой сети необходим видеоконтент. 21 % пользователей ресурса пребывают в возрасте от 18 до 24 лет, 29 % — 25–34 года, 23 % — от 35 до 44 лет. Продвигать бизнес на YouTube можно с помощью ведения блога или размещением рекламных роликов. Продвижение может происходить в форматах InStream или InDisplay.

В первом случае владелец бизнеса покупает показ рекламы перед основным видео на сторонних роликах. Во втором — ваш рекламный клип размещается в топе поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео. YouTube — оптимальная площадка для B2B, т. к. здесь можно найти видеоматериалы по теме практически любого бизнеса.

Методы и инструменты

В SMM-продвижении используют самые разные методы и инструменты, демонстрирующие свою эффективность. Правильное применение наиболее популярных методик SMM чаще всего служит гарантией, что такое сочетание приведет к быстрой и успешной раскрутке страницы.

Таргетированная реклама. Этот вид рекламных объявлений нацелен на пользователей, которых могут заинтересовать ваши товары или услуги. Реклама в соцсетях размещается на платной основе, и тем не менее это один из самых выгодных и недорогих способов продвижения. Наличие гибких и тонких настроек позволяет точно выбирать сегмент целевой аудитории, а если при этом рекламная кампания хорошо продумана и спланирована, это неизбежно ведет к росту трафика сайта или сообщества.

Контент-маркетинг. Следует помнить, что посетители подписываются на страницы в соцсетях, прежде всего если их заинтересовал контент. Наполнение вашего аккаунта должно сочетать в себе материал информационного и рекламного характера. Причем лучше, если информационный контент будет находиться с рекламным в соотношении 8 : 2. Именно такой баланс наиболее удобен для читателя, который сможет получить интересующие его сведения и увидеть ваше коммерческое предложение. Несоблюдение предложенной пропорции, скорее всего, приведет к тому, что ваша страница станет скучной и утратит привлекательность в глазах клиента.

Видеоролики. Такой вариант подходит прежде всего проектам, продвигаемым в YouTube. Но клипы можно использовать и в других соцсетях. С помощью видео удобно демонстрировать товар, показывать примеры его использования, а также проводить разного рода обучающие семинары. Стримы, как одно из наиболее перспективных направлений видеомаркетинга, позволяют рассказывать о своей продукции и общаться с пользователями в интерактивном режиме.

Общение с клиентами. Крайне важно выстраивать доверительные отношения с пользователями и формировать позитивный имидж компании. Всё это можно делать через прямое общение с клиентами в соцсетях. Таким образом вы можете презентовать свою компанию как молодежный и прогрессивный бренд или, напротив, формальная серьёзная организация. Общаясь с пользователями, владелец бизнеса способствует повышению лояльности к своему предприятию и, как следствие, росту доходов.

Полезные подсказки

SMM-продвижение — это, по определению, совмещение технологий и творчества, поэтому успех часто приносят как нестандартный подход, так и проверенные фишки. Раскрутка в соцсетях будет более эффективной, если владелец аккаунта:

• периодически ставит лайки под комментариями пользователей;
• чередует контент, размещая текстовые материалы, фото и видео;
• использует хештеги;
• обеспечит удобную навигацию в пределах сообщества. Пользователям не всегда удобно долго прокручивать страницу, чтобы добраться до интересующего раздела;
• брендирует контент с помощью логотипов и наименований компании.

Таким образом, SMM — это хороший способ быстро и недорого оповестить огромную интернет-аудиторию о ваших товарах и услугах. Лучше, если продвижением бизнеса в соцсетях занимается команда опытных специалистов, готовая предоставить весь комплекс SMM-услуг, начиная от разработки качественной стратегии и заканчивая закрытием всех целей вашего проекта.

Источник: imba.ru