Saas бизнес модель примеры

Хотите знать, как работает этот SaaS-материал? Подойдите ближе, когда мы рассмотрим механику бизнес-модели «программное обеспечение как услуга».

By Ннамди Океке
обновленный 29 марта 2023

Бизнес-модель платформы SaaS

SaaS означает программное обеспечение как услуга. И это предложение программного обеспечения на основе подписки, когда пользователи платят за использование программного обеспечения в течение определенного периода времени, а не покупают его сразу.

Эта модель выросла из интернета. Недавняя доступность услуг облачного хостинга также помогла улучшить бизнес-модель.

Бизнес SaaS имеет много преимуществ как для предпринимателя, так и для его клиентов. Поэтому неудивительно, как быстро появляется и растет так много сервисов SaaS.

Ниже приведен более пристальный взгляд на эту бизнес-модель, которая захватила Интернет.

Разбор бизнес модели Saas стартапа

Бизнес-модель SaaS

Интернет изменил многие отрасли, в том числе традиционный бизнес по выпуску программного обеспечения.

Где поставщик должен был сначала усовершенствовать свою программу, а затем распространять ее повсюду. Все, что вам нужно сегодня, это минимально функциональный продукт или даже бета-версия, чтобы начать бизнес. Затем вы разрабатываете дополнительные функции по мере необходимости.

Сочетание более быстрой широкополосной связи, более мощных компьютеров и облачных вычислений сделало эту новую бизнес-модель реальностью. Но не все так радужно, ведь конкуренция с каждым днем становится все острее. Таким образом, предприниматели должны придумывать лучшие инновации, чтобы продолжать работать.

Вот немного статистики:

В 51 году 80% американских компаний полагались на SaaS для удовлетворения 2018% или более своих потребностей в программном обеспечении.
73% компаний планируют вести свой бизнес исключительно на SaaS
Мировой годовой доход от SaaS вырос до $100 млрд.
Более 80% малых компаний инвестировали в то или иное решение SaaS.
Все малые и большие организации используют решения SaaS.

Как работает SaaS

Основная особенность решения SaaS заключается в том, что провайдер предлагает программное обеспечение как услугу. Таким образом, для его использования клиенту не требуется предварительная покупка или дополнительное оборудование, кроме доступа в Интернет.

Поставщик поддерживает программное обеспечение, базы данных, безопасность, доставку и обновления. Часто это делается с помощью масштабируемых облачных сервисов, упрощающих выход на рынок новых игроков. Большинство предприятий SaaS также доступны на нескольких устройствах, включая веб-приложения, настольные приложения, приложения для часов и смартфонов.

В свою очередь, клиент платит ежемесячную абонентскую плату за доступ к этим услугам. Некоторые из этих подписок предназначены для каждого пользователя, а другие зависят от используемых служб. В целом, большинство предприятий считают более доступным использование решений SaaS, чем прямые покупки программного обеспечения.

SAAS проект — пример бизнес плана

Ценовые подходы

Равные правила игры в Интернете создали большую конкуренцию в индустрии программного обеспечения. Таким образом, предприниматели должны либо внедрять инновации, либо смотреть, как их бизнес умирает.

Эта инновация также очевидна в области SaaS и вплоть до ценовой стратегии. Вот самые популярные стратегии, используемые большинством предложений SaaS.

Цена за пользователя — Google делает это со своим Workspace, который берет 6 долларов за пользователя. У этой стратегии есть свои преимущества, такие как простота запоминания или определения цены для x пользователей. Многие компании комбинируют эту стратегию с другими, такими как freemium, для создания гибридной модели ценообразования.

Что касается недостатков, то это ограничивает количество пользователей из организации, которые могут использовать эту услугу, поскольку каждый дополнительный пользователь стоит больше денег.

Например, Google и Zoom предлагают бесплатные услуги. А в сочетании с другой стратегией ценообразования фримиум-стратегия может создать успешные предприятия.

Однако вам нужно будет учесть затраты на сервер, а затем создать гибридную стратегию для их покрытия. Потому что многие стартапы потерпели неудачу, предлагая бесплатные услуги, не имея денег на оплату серверов.

Однако его недостатком является то, что он ограничивает прибыльность компании. Вы не можете взимать дополнительную плату за клиентов с более высоким уровнем использования, которые потребляют больше ресурсов. Некоторые компании сочетают его с моделью freemium. Таким образом, вы либо используете систему бесплатно, либо платите фиксированную ставку за неограниченное использование.

Такой подход позволяет легко обращаться к широкому кругу клиентов и бюджетов. И компания также может легко продать более крупные пакеты, как только у клиента начнутся дела.

Это очень справедливая ценовая стратегия, поскольку клиенты платят больше только тогда, когда они используют больше функций программного обеспечения поставщика. Такое соотношение стоимости и цены обычно является идеальным подходом для большинства предложений SaaS.

Преимущества бизнес-модели платформы SaaS

Бизнес-модель платформы SaaS имеет множество преимуществ как для поставщиков программного обеспечения, так и для клиентов. И это делает его очень привлекательным для всех участников. Вот некоторые из этих основных преимуществ:

Более широкий охват – Вы можете охватить все типы клиентов с помощью предложения SaaS, потому что к услуге предъявляется всего несколько требований. Это браузер и подключение к интернету. Это означает, что вы можете обратиться как к небольшим компаниям с бесплатными услугами, так и к более крупным компаниям с большим бюджетом.

Минусы модели SaaS

Вы также найдете определенные недостатки использования этой бизнес-модели, и они включают в себя:

переполненность – Да, все и их бабушки, похоже, присоединяются к SaaS. И в последнее время наблюдается быстрый рост. Плохая новость заключается в том, что некоторые стартапы проиграют. Хорошая новость заключается в том, что чем больше конкуренция, тем лучше ценность для клиентов.

Читайте также: КПП в бизнесе это

Таким образом, весь мир в конечном итоге выигрывает сам по себе.

Этапы роста бизнеса SaaS

Вы можете разделить большинство предприятий платформы SaaS на одну из трех стадий роста. Это ранняя стадия, стадия быстрого роста и стадия зрелости. Вот подробнее о каждом:

Ранняя стадия – Это начальный этап, включающий создание продукта, поиск первых клиентов, тестирование и так далее.

Важные показатели SaaS

Данные важны для успеха любого бизнеса SaaS. Итак, необходимо собрать как можно больше данных для анализа. Есть много метрик для измерения, и это зависит от типа предложения и целевой аудитории.

Тем не менее, вот некоторые основные показатели, на которые необходимо обратить внимание каждому предприятию SaaS.

Пример популярных SaaS-компаний

Ниже приведены некоторые из самых популярных SaaS-компаний и услуг:

Рабочая область Google – Доступно бесплатно и за 6 долларов в месяц
Microsoft 365 – Офисное программное обеспечение теперь доступно в облаке
Вялый – Популярная корпоративная платформа для совместной работы.
Salesforce – Один из первых SaaS-проектов.
Hubspot – Отличное решение для маркетинга и маркетологов
Twilio – С легкостью разрабатывайте VoIP, SMS и другие приложения
DocuSign — Легко обрабатывать юридические документы
GitHub – Облачный репозиторий для разработчиков
Идти на встречу – Решение для онлайн-видеоконференций
Shopify – Облачное решение для электронной коммерции для малого и среднего бизнеса

Заключение

Вы, наверное, уже поняли, насколько широкой может быть бизнес-модель SaaS-платформы. Существует бесчисленное множество возможностей, и творческие разработчики, кажется, придумывают новые творения каждый месяц.

Вы также должны иметь в виду, что коммерческое предприятие все еще является предприятием. Так что не всегда все может идти гладко. Но при правильном подходе модель программных услуг на основе подписки продемонстрировала свою способность навсегда изменить многие отрасли.

Ннамди Океке — компьютерный энтузиаст, который любит читать самые разные книги. Он предпочитает Linux, а не Windows/Mac, и использует
Ubuntu с первых дней. Вы можете поймать его в твиттере через Бонготракс

Получить технические вещи

Технические тенденции, тенденции стартапов, обзоры, онлайн-доход, веб-инструменты и маркетинг один или два раза в месяц.

Отказ от ответственности

Некоторые из ссылок здесь являются филиалами. Если вы покупаете через них, вы можете получить эксклюзивную скидку. Он не завышает цену, а предлагает скидку. Покупка по партнерским ссылкам помогает нам продолжать разработку и добавлять на этот сайт больше полезного контента.

Источник: targettrend.com

Кому нужно программное обеспечение как услуга: основные виды SaaS с примерами

SaaS (Software as a Service) — это программное обеспечение, размещенное в «облаке» и доступное через Интернет. У пользователей SaaS нет необходимости скачивать и устанавливать приложение к себе на компьютер, ноутбук или смартфон. Они просто оформляют ежемесячную или ежегодную подписку с фиксированной оплатой — ПО размещается на удаленном сервере поставщика услуги и работает в онлайн-режиме.

Яркий пример реализации модели SaaS — стриминговый сервис Netflix. Эта B2C SaaS платформа произвела настоящую революцию на мировом рынке видеопроката, введя новые стандарты потребления лицензионного видео в формате онлайн-кинотеатра по регулярной подписке.

Сегодня модель облачных услуг охватила все ниши бизнеса и приносит SaaS-компаниям огромные прибыли. Например, Salesforce — крупнейший в мире провайдер SaaS — только в 2021 году заработал 21,2 млрд долларов, увеличив свой доход по сравнению с предыдущим 2020 годом на 24%. Согласно экспертным прогнозам, в 2025 году мировой рынок SaaS достигнет объема 436,9 млрд долларов.

Одним из главных драйверов роста SaaS стала эпидемия COVID-19. Повсеместный переход на удаленку и внедрение мер социального дистанцирования заставили предпринимателей по всему миру трансформировать свои бизнес-модели на базе онлайн-сервисов.

Преимущества SaaS-решений для пользователей

Выгода. Поставщик программного обеспечения несет все затраты на поддержание рабочей инфраструктуры и сервисное обслуживание.
Доступность. Доступ к продуктам SaaS можно получить из любого места, где есть доступ к Интернету. Хотя есть и определенные требования к качеству соединения, которые зависят от конкретного приложения.
Масштабируемость. Пользователи могут быстро изменить объем потребления услуги в любой момент.
Интегрированность. SaaS-сервисы поддерживают множество интеграций между собой и с другими информационными платформами.
Безопасность. Децентрализованный характер облачных технологий защищает данные пользователей SaaS-сервисов от взлома и кражи.
Удобство. Большинство интерфейсов SaaS спроектированы с расчетом на широкую аудиторию, поэтому даже технически сложными приложениями в большинстве случаев можно пользоваться с минимальным запасом IT-компетенций.
Совместимость. SaaS подходит для компаний всех отраслей и размеров — модель одинаково хорошо приспособлена для решения задач как крупного, так и малого бизнеса.
Дополнительные возможности. Большинство популярных SaaS-решений идут в комплекте с такими приятными «бонусами», как автоматическое резервное копирование, регулярные бесплатные обновления и быструю поддержку клиентов.
Win-win. SaaS одинаково выгодна как поставщикам программного обеспечения, так и их клиентам. Разработчикам модель обеспечивает регулярный приток доходов и более быстрое развертывание. Для потребителей SaaS — возможность лучше соответствовать запросам времени. «Сервис как услуга» позволяет компаниям быть более гибкими к изменениям и эффективными в плане автоматизации процессов, а также экономить на разработке и обслуживании ПО.

Читайте также: Рабочая или бизнес виза

Основные типы SaaS

Хотя полный список категорий SaaS по сферам применения может быть и более обширным, мы остановимся на самых востребованных видах программного обеспечения как услуги. Учитывая массовый «исход» крупнейших западных вендоров с российского рынка, в качестве примеров приведем не только популярные зарубежные продукты, но и их ближайшие отечественные аналоги.

CRM

Облачные системы CRM (customer relationship management, «управление взаимоотношениями с клиентами») помогают собирать, классифицировать и анализировать данные о клиентах из различных каналов, включая телефонные звонки, социальные сети и активность на веб-сайте. CRM предоставляют компаниям эффективные инструменты взаимодействия с клиентами, такие как программы лояльности и email-маркетинг. Внедрение этих SaaS-сервисов увеличивает продажи и способствует диалогу между брендом и клиентами.

Системы бухгалтерского учета

Подобные SaaS-платформы, которые обозначаются аббревиатурой AS (Accounting Software), помогают бухгалтерам оптимизировать повседневные задачи и достигать большей профессиональной эффективности. Благодаря настраиваемым шаблонам, ПО для бухгалтерского и управленческого учета автоматизирует документооборот и связанные производственные процессы — выставление счетов, управление заказами, доходами, запасами, основными средствами и налогами. Наиболее продвинутые системы предоставляют сводную информацию на основе реальных данных, что позволяет подключить к системе учета инструменты бизнес-аналитики (BA) и повысить качество финансовых решений.

Решения для управления проектами

В программных продуктах для управления проектами или PM/PMS (project management software) реализованы инструменты для эффективной реализации проектов. Используя PM-системы, можно разбивать комплексные производственные процессы на более мелкие задачи: определять этапы, назначать задачи членам команды и устанавливать сроки выполнения проекта. Большинство PM-решений позволяют пользователям визуализировать данные с помощью диаграмм Ганта, Kanban-досок и создавать отчеты о производительности.

HR-решения

Системы управления персоналом, также известные как HRM (Human Resources Management) или HRI (Human Resources Information) автоматизируют повторяющиеся ручные операции, связанные с сотрудниками. HRM-системы помогают ускорить процессы набора и проверки перспективных кандидатов, найма, оценки эффективности, управления заработной платой, отслеживания рабочего времени. Они также позволяют собирать статистические данные и управляют программами льгот для сотрудников.

ERP-системы

Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия или ERP (Enterprise Resource Planning) автоматизирует поток документов и рабочие процессы в отделах крупных и средних предприятий. Системы ERP обеспечивают полный контроль в управлении финансами, производством, запасами, выставлением счетов, торговлей, маркетингом и другими операциями. Многие ERP-решения объединяют модули CRM, HR, управления проектами (PM) и бухгалтерского учета (AS), охватывая все операционные потребности компании.

Решения для веб-конференций

Приложения для веб-конференций позволяют проводить видео- и аудиовстречи через Интернет. Многие поставщики предлагают расширенные инструменты для совместной работы в дополнение к стандартным видео- и аудиовызовам: общее использование файлов и экрана, удаленное управление, чат, а также запись звонка.

Решения для ЭМК и МИС

Программное обеспечение для электронных медицинских карт (ЭМК) или EHR/EMR (Electronic Health Records, Electronic Medical Records) оптимизирует рабочие процессы на протяжении всего цикла оказания медицинской помощи. Сохраняя все данные о пациентах в одном месте, эти платформы обеспечивают мгновенный доступ к результатам лабораторных исследований, рентгенографическим изображениям, клиническим заметкам, картам пациентов, истории лечения и другой клинической информации для врачей и медсестер. EHR-система часто интегрирована с различными медицинскими приложениями для улучшения ухода за пациентами и повышения эффективности персонала больницы.

Существуют и более масштабные SaaS-платформы для нужд здравоохранения — Медицинские информационные системы (МИС) или MPMS (Medical Practice Management Systems). Эти цифровые продукты относятся к категории СЭД (Системы электронного документооборота) или медицинских ERP. Они включают в себя не только ЭМК, но и другие инструменты для сбора и обработки информации о пациентах, например Систему поддержки принятия врачебных решений (СППВР/CDSS).

Отечественные аналоги: Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) с подсистемами Федеральная интегрированная электронная медицинская карта и Федеральная электронная регистратура, N3.Health, МИС «Инфоклиника», МИС Renovatio, МИС MGERM.

Решения для электронной коммерции

Платформы электронной коммерции (e-commerce) — интегрированные информационные системы для запуска онлайн-продаж «с нуля» и их последующего маркетингового сопровождения. С их помощью любой пользователь может создать свой интернет-магазин всего за несколько часов без необходимости разработки веб-сайта. Облачные e-commerce платформы позволяют добавлять и удалять продукты, управлять запасами, рассчитывать налоги, интегрироваться с платежными системами, настраивать email-рассылки, создавать блоги и маркетинговые кампании.

Многие виды SaaS-решений для e-commerce поддерживают персонализацию дизайна — пользователи могут сами создать уникальную онлайн-витрину, отражающую индивидуальность их бренда. Категория электронной коммерции также включает SaaS для маркетплейсов (сайтов-агрегаторов), позволяющее создавать витрины для нескольких поставщиков.

Сервисы приема платежей и выставления счетов

Платежные и биллинговые услуги на основе SaaS позволяют организациям любого размера автоматизировать свои финансовые операции, повысить их эффективность и безопасность. Они не только дают возможность проводить миллионы ежедневных платежей в облаке, но и надежно защищают от утечки все конфиденциальные данные клиентов, а также мгновенно выявляют подозрительные транзакции.

Отечественные поставщики: Qiwi кошелёк, Boosty, CoronaPay («Золотая корона»), Start (EasyStaff), enot.

Решения для совместной работы и обмена файлами

В эту категорию входят различные SaaS-сервисы — от простых облачных хранилищ файлов до комплексных рабочих мест для совместной корпоративной работы. Платформы для совместной работы c контентом или CCP (Content Collaboration Platforms) обычно включают в себя средства коммуникации и обмена файлами, которые объединяют членов удаленных и децентрализованных команд. Некоторые CCP-площадки по своему функционалу напоминают не просто места хранения документов и фотографий, а полноценные социальные сети с корпоративными группами, страницами, событиями и лентами новостей.

Другие виды облачных инфраструктурных сервисов

Модель «ПО как услуга» подходит для широкого круга компаний, которые хотят сократить расходы на информационные системы в процессе выхода на рынок или оптимизации внутренней деятельности. Однако сфера доступных «услуг в облаке» не ограничивается SaaS.

Кстати. Для обозначения всех облачных сервисов, работающих по модели «… как услуга» используется акроним XaaS.

Инфраструктура как услуга — IaaS (Infrastructure as a Service).
Примеры IaaS-платформ: Amazon EC2, Google Cloud, SberCloud, Yandex.Cloud, CLO.
Модель IaaS предоставляет пользователям облачные альтернативы локальной физической инфраструктуре, позволяя компаниям экономить на покупке и обслуживании дорогостоящего оборудования. IaaS-платформы лучше масштабируются, они более гибки и адаптируемы для настройки, чем отдельные SaaS-сервисы в облаке.
Платформа как услуга — PaaS (Platform as a Service).
Примеры PaaS-платформ: AWS Elastic Beanstalk, SAP Integration Suite, beeline cloud, DataFort Managed Kubernetes.
PaaS — это онлайн-платформа, на которой можно удаленно разрабатывать или тестировать программное обеспечение, не заботясь о серверных ресурсах и нюансах системного администрирования. PaaS иногда называют расширенным вариантом SaaS (т. к. пользователи получают не одно ПО, а программную платформу) или упрощенной версией IaaS.
Функции как услуга — FaaS (Function as a Service).
Примеры FaaS-платформ: Google Cloud Functions, Microsoft Azure Functions, Yandex Cloud Functions.
Эта модель, которую также называют бессерверными (serverless) вычислениями, — узкоспециализированная и упрощенная версия PaaS. Она основана на событийно-ориентированной архитектуре (EDA). FaaS позволяет реализовывать в облаке отдельные функции приложения и запускать их конкретным событием — например, вебхук GitHub вызывается GitHub-событиями. Подобные serverless-решения помогают реализовать практически любой алгоритм (полнота по Тьюрингу) и сформировать максимально гибкую микросервисную архитектуру.
База данных как услуга — DBaaS (Database as a service).
Примеры DBaaS-платформ: Amazon DynamicDB, MongoDB Atlas, Tarantool в VK Cloud, Greenplum в Yandex Cloud.
Облачная СУБД обеспечивает удаленное развертывание и управление базами данных, их резервное копирование, кластеризацию и высокую доступность. Базы данных в облаке часто включаются в функционал PaaS-платформ, наряду с облачным хранилищем и разнообразными SaaS-решениями.
Бизнес-процесс как услуга — BPaaS (Business Process as a Service).
Примеры BPaaS-платформ: Nintex, Appian, Cflow, Comindware.
Модель BPaaS часто характеризуют собирательным термином «облачный аутсорс», но точнее было бы назвать ее управлением бизнес-процессами в облаке (Cloud BPM). Это не отдельная услуга или среда, а целый комплекс процессов — от бухгалтерии и HR до маркетинга и бизнес-аналитики, — доступный «под ключ» в облачной среде. BPaaS-провайдеры используют набор SaaS, PaaS и IaaS сервисов для решения бизнес-задач клиентов на базе своей цифровой платформы.

Кстати. Сегменты IaaS и PaaS — самая динамично развивающаяся часть российского рынка облачных инфраструктурных сервисов. В 2021 году они выросли более чем на 38%, по сравнению с предыдущим годом.

Существуют десятки других сервисных моделей облачных услуг в формате «X как услуга», включая BaaS (бекап), DaaS (удаленный рабочий стол), MaaS (мониторинг), TaaS (тестирование) и VaaS (виртуализация). Какой именно внешний XaaS использовать в проекте каждый DevOps-инженер решает индивидуально, в зависимости от своего набора компетенций, бюджета и потребности в оптимизации процессов.

Заключение: к успеху через «облака»

Благодаря мощным облачным инструментам SaaS, PaaS и IaaS, все больше компаний могут улучшить свою производительность и увеличить прибыль. Независимо от того, нужно ли вам хранить данные, разрабатывать свое ПО, поддерживать и защищать инфраструктуру или эффективно управлять своими командами — решения для облачных вычислений эффективно устраняют любые барьеры на пути достижения бизнес-целей.

Материал подготовлен на основе перевода статьи Anastasiia Dymianyk, с авторскими дополнениями.

Блог компании FirstVDS
IT-инфраструктура
SaaS / S+S
Облачные сервисы

Источник: habr.com